社群媒體分享內容點擊率高,但email更能確保深度用戶涉入

2010.10.26 by
陳品先
社群媒體分享內容點擊率高,但email更能確保深度用戶涉入
根據行銷公司SocialTwist的調查,email是企業在運用"告知朋友"widget小工具時,最常被拿來分享內容的管道(55%),其次才...

根據行銷公司SocialTwist的調查,email是企業在運用"告知朋友"widget小工具時,最常被拿來分享內容的管道(55%),其次才是社群網絡(24%);不過若是以點擊數來看的話,有60%的分享內容點擊,都是來自社群網絡,來自email的只有31%,經由"告知朋友"widget小工具張貼到Facebook上的連結,平均每個被點擊2.87次,Twitter的分享連結點擊數更高,平均有19.04次,造成email與社群網絡分享內容點擊數不平衡的其中一個原因,在於後者本身的高點擊率本質,不過前者實際上的重要性,可能比表面上數字看起來要大,因為經由email轉寄的分享內容,通常已含有完整訊息,用戶不需要再點擊去連結至原本網站,Facebook及Twitter用戶則必須透過點擊來閱讀完整內容。

對許多消息來源來說,點擊率都是關鍵,越多用戶連結到原來網站,意味著越高的廣告收益、品牌知名度、與購買意圖,不過即使是透過點擊率不高的email分享,企業還是贏得了免費媒體報導(earned media)的推薦,先前的其他調查也指出,透過email分享的點擊率雖然沒有那麼高,但是能導致更多的消費者涉入,包括更高的頁面瀏覽數和更多對話。既然email仍舊是消費者分享內容的主要管道,品牌便要確保可分享的內容中,包含了email客戶閱讀起來有效的訊息。

很難說經由email還是社群媒體來分享內容較有效,企業應掌握兩者不同特性並靈活交互運用,便可達事半功倍之效。

出自eMarketer

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