根據American Express OPEN在今年秋天所進行的調查，發現美國小型企業主，在去年已經大幅增加他們在行銷方面的社群媒體使用：去年報告中，只有10%的企業主將社群媒體用做行銷工具，而今年數字已經成長至39%，這股動力也藉由與消費者連結來增加銷售。在所有社群媒體中，又以Facebook為明顯領導者，有27%小型企業主都運用它來吸引新客戶，此外使用LinkedIn、Twitter、與部落格的比例分別是9%、8%、5%。
此外，運用社群行銷的企業中，有39%都認為這樣做的確增加了公司的曝光，不過也有17%的參與調查者持相反意見，覺得社群媒體工具並未造成幫助，另外也有超過六成的企業主完全不使用社群媒體，而最大的原因便是因為其不適用於他們的產業。同樣地，在由ITZ Belden和American Press Institute(API)在今年九月進行的調查中，也可發現有40%的作答者使用社群行銷，但只有20%的人認為它是新生意的主要來源，相較之下客戶推薦(77%)或朋友家人推薦(65%)，才是重要途徑。
對於資源較為匱乏的小型企業來說，即使成效還需驗證，低成本的社群媒體行銷，仍不失為與客戶連結，及增加知名度的好方法，其中TechCrunch所收集的六大成功案例(上) (下)中，就有好幾個小型企業的例子，不妨參考一下。
