WIS 匯智受日本克拉線上之邀請，暢談台灣網路新趨勢|數位時代 BusinessNext

MIC研究指出，全球基礎架構委外（Infrastructure Outsourcing，IO）市場規模，將於2012年逼近2,700億美元，該市場包括網路資料中心（IDC）、電信與網路設備管理（Network Management）以及辦公室的資訊環境支援等，其中亞太地區（不含日本）的年複合成長率超過10.0%，成為世界成長最快速的區域。預期在成本節省誘因、環保意識抬頭下，基礎架構委外的市場未來仍將持續高速擴張。

對於亞太地區亮眼的成績單，日本克拉線上也開始高度重視。該企業創辦人兼社長家本賢太郎，是美國 Newsweek 評選為21世紀的領導者100人之一，便獨具慧眼串連日本、台灣、中國、新加坡及馬來西亞等地的數據中心服務，2010年更與WIS 匯智進一步密切合作。家本賢太郎指出：「台灣一直在全球資訊產業中擔任重要的角色，在基礎架構委外市場也不例外。」所以為了進軍亞太市場，日本克拉線上將以台灣為重點區域，並於2010年11月17日（星期三），在東京舉辦「進軍台灣網際網路市場最前線」研討會，探討台灣的網路戰略位置。

在此研討會中，日本克拉線上除請到SBI Veritrans分享亞洲拓展的經驗外，更邀請中華電信日本分公司總經理周宗邰與WIS 匯智執行長胡致行，暢談台灣網路新趨勢。尤其ECFA簽署後，兩岸交流頻繁，日本各大企業將於本次研討會中了解進駐台灣，不但可位居亞太中心位置，更能密切掌握中國市場，成為投資效益最高的跨國營運模式。WIS 匯智執行長胡致行表示，「本次十分榮幸能與日本各大企業進行交流，除了傳達WIS 匯智長久以來所堅持的服務品質與精神外，更要將台灣的精品價值與合作夥伴分享，讓台灣品牌、世界發光。」

WIS 匯智執行長胡致行進一步說明，「由於基礎架構委外多半屬於支援企業營運的輔助角色，非關企業的核心業務，但自行開發建置可能花費更多，因此造就委外市場快速成長。對此契機，日本克拉線上與台灣WIS 匯智相結合，可以運用彼此的優勢，進一步共同發展亞洲各規模企業所需的網路主機代管解決方案，為客戶創造更豐碩、雙贏的市場佳績。」對於品質要求十分嚴格的日本客戶，WIS 匯智以一絲不苟的服務品質及精益求精的產品規劃，持續協助企業在跨國營運時，擁有最完善的基礎資訊架構。

日本「進軍台灣網際網路市場最前線」研討會訊息

http://www.clara.co.jp/news/taiwan.html

關於日本克拉線上株式會社

日本克拉線上 (CLARA ONLINE, Inc.) 於西元 1997 年 5月 20 日成立於日本。 2006 年 3 月 13 日正式在台北設立海外子公司克拉國際股份有限公司，同年 11 月亦收購新加坡 USONYX為海外子公司。日本克拉線上一直以作為亞洲網路主機相關服務的領導品牌自我期許，持續用心經營、串連分佈於日本、台灣、中國、新加坡及馬來西亞等地的數據中心服務，為各種規模的企業體提供領先、安全、可靠的虛擬主機、虛擬專屬主機、專屬主機與主機代管等解決方案。社長兼創辦人家本賢太郎於 1981年出生，年僅 29 歲。1999年1月曾被美國 Newsweek 選為「21世紀的領導者 100人」。網站：http://www.clara.jp。

在健身產業競爭日益激烈的今天，品牌之間的差距，早已不再取決於場館規模、器材數量或課程內容，而是誰能更貼近會員需求、誰能運用數據看懂會員的一舉一動，打造更精準、更個人化的服務體驗。

對於這一點，台灣第一家掛牌上市、旗下擁有健身工廠等知名品牌的連鎖運動健身龍頭 —— 柏文健康事業，有著比同業更深刻的體悟。過去 20 年，柏文以「持續創新、重視會員需求」為核心，在台灣健身市場站穩腳步。而面對產業全面走向數位化的新競局，柏文選擇攜手 Teradata 與擎昊科技建置企業數據中台，打破內部數據孤島，將分散在各系統的資訊整合為可以被運用的營運智慧。這不只是一次技術升級，更是從「經驗驅動」邁向「數據驅動」的戰略轉型，為柏文在下一個 20 年持續領跑市場注入關鍵動能。

柏文描繪 20 年健身版圖的 2 大關鍵

自 2006 年在高雄成立第一間健身中心「Fitness Factory 健身工廠」以來，柏文的營運規模就穩步成長，如今健身工廠全台已有 83 間分店、會員數逼近 40 萬大關，躍居台灣前二大健身品牌。柏文健康事業董事長陳尚義認為，深耕在地、持續創新，是柏文能在競爭激烈的市場中持續成長的兩大關鍵動能。

第一是深耕在地、理解使用者的真正需求。柏文非常重視會員體驗，在規劃任何服務與課程時，都從在地使用者的實際需求出發。以團課為例，多數健身場館選擇向國外購買課程授權，健身工廠卻決定推出自有團課品牌 FORCE，由專業團隊設計課程且每季推出不同主題，「雖然成本較高、也比較花時間，卻可以確保課程內容更符合台灣人的體能特性與運動需求，」陳尚義認為，這種重視在地需求的思維，正是柏文與會員建立深度連結的關鍵。

第二是持續創新產品與服務。近年來，柏文以「運動休閒」為核心，不斷推出新的品牌與服務。在場館端，成立各具特色的主題運動場館，例如以彈跳床為主的 Crazy Jump 肖跳、射擊對戰遊戲場 KILL ZONE、保齡球館「滾吧 LET'S ROLL」及 Sklub 運動俱樂部。其中，Sklub 青海店為高雄鼓山區首座全齡運動場館，設有室內頂級羽球場、桌球場、國際級楓木籃球場與多樣化運動課程，而 2025 年 11 月開幕的桃園桃鶯店，更是桃園愛好羽毛球人士的首選。

在服務端，則延伸出協助運動後修復的 SPA 個人工房、運動按摩 Buddy Body 等服務。此外，柏文亦與營養師合作推出營養管理與線上課程，近期更籌備成立電商平台，方便會員與非會員選購運動健康相關商品，逐步擴大「運動 x 生活」的服務版圖。

數位化升級：從服務體驗到營運管理全面轉型

伴隨營運規模的不斷成長，柏文也開始導入各種數位工具，以提升會員服務品質與營運管理效率。舉例來說，會員入場的身份辨識機制，已經從早期的刷條碼會員卡，升級到現在的人臉辨識直接進場。又如，在內部營運流程上，從會員管理、財務到行銷活動等，亦全面透過系統來優化作業效率。

這些數位系統累積的大量數據，成為陳尚義日常決策的重要依據。陳尚義分享，自己經常拿起手機查看當日總營收、來店會員數等營運指標，也會比較各場館的營收與來客數變化。一旦發現某館的數據與預期或平常趨勢不符，便會立即請相關人員說明情況，確認異常原因。

「透過數據定位問題，再及時進行分析與改善，才能確保營運狀況維持在最佳狀態。」陳尚義說，更重要的是，這些數據也成為柏文持續創新的基礎，透過數據掌握會員的行為模式和滿意度，如：會員的運動頻率、續約率等，可以作為發展新產品或新服務的決策依據，使其更貼近會員需求。

導入 Teradata 數據中台，柏文邁向即時決策的關鍵一步

然而，隨著數據應用越來越深，現有系統的限制也逐漸浮上檯面。首先，數據散落在 POS、CRM、ERP 等不同系統，無法有效整合，導致使用者必須在眾多介面間來回切換，相當不方便，也容易影響決策的準確性。其次，系統效能不足，在查詢與分析大量數據時，往往要等候一段時間，導致營運報表無法即時產出，管理層難以掌握最新狀況。第三，報表製作流程高度依賴人工作業，需從多個系統匯出資料再自行整合，不僅耗時費力，也容易出現錯誤。

為克服上述挑戰，柏文決定導入 Teradata AIDW 數據平台，將會員資料、IoT 健身設備、POS 交易資料等數據，全面整合至單一資料庫，徹底解決數據孤島的問題。由於 Teradata AIDW 採用 MPP 架構，可以大幅提升資料整理、分析與查詢效能，再搭配帆軟的報表與視覺化工具，使用者可透過儀表板、動態報表或 API 快速掌握分析結果，讓決策過程更即時、更精準。

柏文資訊長黃靜雯表示，選擇 Teradata 的關鍵原因在於其成熟度與穩定性。「Teradata 的效能非常強大，平行運算能力是經過市場驗證的，而且系統本身具備備援機制，不必擔心單一設備故障的風險。」這讓柏文後續能夠更安心地推動大規模的數據與 AI 應用。

Teradata 的數據顧問不僅具備扎實的技術能力，更累積了豐富的產業經驗，為柏文的數據應用帶來更多啟發與想像空間。（由左至右）柏文健康事業資訊長黃靜雯、柏文健康事業董事長陳尚義和Teradata台灣總經理陳盈竹。

圖／數位時代

除了 AIDW 數據平台，Teradata 亦透過數據整理師服務，協助柏文將不同系統、不同格式的資料進行標準化與模型化，為其推動跨系統的數據整合與應用帶來很大的幫助。黃靜雯補充指出，Teradata 的顧問團隊不僅具備扎實的技術能力，更累積了豐富的產業經驗，能從業務視角提出建議，為柏文的數據應用帶來更多啟發與想像空間。

Teradata 台灣總經理陳盈竹則認為，柏文作為健身產業的龍頭，願意率先導入數據中台並積極擁抱 AI 應用，是極具前瞻性的決策。「面對AI浪潮的快速迭代，我認為柏文做了關鍵決策，透過前期約 6 至 10 個月的時間完善數據建設，作為支撐AI發展的核心競爭力！」陳盈竹強調。

數據建設就像是城市的下水道工程，是 AI 應用的發展基礎，而作為 Teradata 原廠授權總代理的擎昊科技，則在這座下水道工程中扮演關鍵角色，負責伺服器運算、儲存架構與網路環境建置等任務，「我們結合 Teradata 的技術與自身的整合能力，為柏文打造更穩定的 IT 基礎建設，確保後續的數據分析能在最可靠的環境中運行。」擎昊科技資深協理杜錦祥說。

陳尚義表示，過去許多決策仰賴現場觀察或管理直覺，但未必能量化決策背後的成本與效益；未來希望透過完善的數據中台，不僅能掌握營運脈動，也能將那些過去難以量化的隱形成本具體呈現，進一步評估每項投入是否帶來實質價值。「以數據與人工智慧取代經驗判斷，將會是柏文邁向下一個 20 年的關鍵競爭力。」陳尚義強調。