【觀點】Amazon改造人類的「送禮系統」並申請專利,讓「送錯禮」永遠不再發生
【觀點】Amazon改造人類的「送禮系統」並申請專利,讓「送錯禮」永遠不再發生
2010.11.25 | 人物

這星期看到全球最大商店Amazon傳出一則消息,Amazon最近剛剛申請了一個新專利叫作「送禮轉換系統」(Gift Converter)

一間購物網站,什麼時候會和「禮物」扯上關係呢?

嗯,你可能已經猜到了!如報導所說,這樣的一個禮物系統,其實是為了要對付我們日常生活中某一個經常發生的問題,幾乎每個人在一生中一定碰過這樣的問題──

你在Amazon上面精挑細選,買了一個漂亮的「相框」送給朋友,進入購物車後,你在付款的欄位上面填了自己的信用卡號碼,但將「寄送地址」填了朋友的地址,要Amazon直接寄給朋友吧。想像,她一定會很高興,大學老友在她的生日,寄來這麼一個驚喜!

朋友收到後,花容失色,驚喊:「唉呀呀,我最討厭白色的衣服了,看起來很胖!」

或者大叫:啊呀呀,我不喜歡這種毛衣,我對它過敏哪!拿開拿開拿開!

如果你是收禮者,收到不喜歡的禮物,通常唯一的解決方案就是將這件衣服拿去送給你的其他朋友,他們稱這動作為「Re-Gifting」,中文優雅一點稱為「借花獻佛」。換句話說,雖然現代的購物網站如此先進、方便、迅速,甚至可以神奇的做到24小時到貨、沿路運送路程完全透明化,但,當一個朋友不幸收到「爛禮物」,竟然只能傷心的默默承受。

你說,有些網站可以「原封退回」?

但你確定嗎?你敢嗎?就算這間購物網站寫的很清楚,可以「毫無痕跡」的讓他退貨,很多人還是覺得不安心,「萬一送禮者知道怎麼辦?」這是多沒禮貌、多傷友情的事!況且這又不是你的錢,幹嘛管這麼多,乾脆就拿去借花獻佛吧。換句話說,真的,網路購物如此先進,但當我們收到爛禮物的時候,仍然非常「不網路」,竟然必須仰賴實體又沒效率的人際關係來「消化」掉這個爛禮物。

Amazon聰明的想到了這麼一個狀況,也知道一般的「免費退貨」可能無法解決此問題;當你必須遠端送禮,表示和這位朋友已經疏於聯絡,送錯禮物的機會很大,當禮物送錯,Amazon也一起被罵。因此,Amazon決定豪氣一點,想辦法徹底解除「送錯禮」的問題,讓它永遠不在人類世界裡發生!

怎麼做?

Amazon打算讓收禮者「先發制人」。所謂「送禮轉換系統」,就是Amazon想辦法讓每一個人在線上先設定「我喜歡什麼東西」、「我不喜歡什麼東西」,當有人要送你東西,Amazon會想辦法確保你收到你喜歡的東西,不會收到你不喜歡的東西。當然,為了保護你的隱私,Amazon是不會告訴朋友你到底喜歡什麼東西的,但是,當朋友指定要送禮物給你時,Amazon會貼心的幫你的朋友「檢查」一下,這個禮物是不是有「踩線」啊?有沒有「犯規」呀?

你說,我不需要這系統,只要是「禮物」我都要!但,你確定嗎?譬如說,你最近變胖了5公斤、腰圍變粗2個尺寸,你的朋友還是在買34腰給你,你可以在Amazon上面註明,其實你是36腰了,當朋友好心的購買34腰牛仔褲,會跳出警告:「別送這個!」朋友不知道為什麼,直到他試了36腰才終於知道為什麼。如果你連這個殘酷的「36腰」事實都不想讓你朋友知道,那麼你可以先在Amazon選好幾樣你最喜歡的物品,譬如相框,當你朋友選了一條34腰的褲子送給你,Amazon會說「別送這個!」然後馬上建議你的朋友,「不妨買這個相框吧!」如果你在Amazon設定了好幾樣東西,Amazon還會自動挑選價格最相近的,建議給你的朋友!

這樣一來,你可以永遠都從Amazon收到你想要的禮物。甚至,視你的「送禮轉換系統」的設定,還保有收到禮物時的「驚喜」成份。

Amazon這項試圖改變人類送禮習慣的創舉,在上週宣布之後,帶來了一些質疑。譬如美國有一位「禮儀大師」Anna Post 對這種新的送禮法大肆批判,她重砲的說,這套系統是「不誠實」(Dishonest)!她認為,朋友之間,如果收到不喜歡的禮物,將它「退回」並不會太沒禮貌,不過,假若還沒被送禮物,就先拒人於千里之外,「不准送這個!」「不准給這個!」才是真正的「沒有禮貌」。當然這種「禮儀專家」顯然已經跟不上時代,沒有意思,但也從這邊看出,如果十年後每一個人的每一樣商品都是線上購買,那麼Amazon在做的「禮物轉換系統」真的是在改變人類已久的送禮禮儀,它現在就先將專利權申請下來,竟然還讓他申請到這樣的專利權,將對其他購物網站帶來災難。

更重要的是,長期來看,Amazon成為大家送禮物的不二選項,但在短期內Amazon也得到了很實質的好處──有一些人會開始真的填入他們的喜好。這玩意在十年前稱作夢想清單、wish list,告訴Amazon你喜歡卻還買不起的物品,等到它降價,Amazon自動告訴你,現在比較少人會去自動填寫「夢想清單」了,所以Amazon想出另一招「禮物系統」,讓你再回去填寫你想要的東西;人人都這樣填寫,Amazon就知道大家的喜好,可以促進消費。

通常一個網站想要「改變」人性,是不太可能的,但Amazon竟然能夠去察覺人性之中的這麼一個微妙的、尚未被解決的「禮物問題」,並創造一套新系統來解決它,甚至還可以為這套新系統申請專利保護,讓其他購物網站永遠無法跟隨抄襲,對Amazon這間老公司來說,真是可貴!

現在,第一件事,其他購物網站應該趕快研究一下此一「送禮」專利權,在其它國家比Amazon先搶下來,別讓Amazon捷足先登?

另外,聰明的創業家們,我們的生活中,還有哪些尚未解決的人性問題呢?

還有誰可以想出類似「送禮轉換系統」的、結合人性的超級創意?靠這一套,可以吃整輩子、好幾輩子。

(原文轉載自Mr.6部落格

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新創看過來!2025亞灣新創大南方8/22在高雄:半導體、AI技術⋯10大專區徵展中
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由《數位時代》與高雄市政府聯合主辦、Meet創業小聚策劃執行的年度指標性創新創業盛會「2025 Meet Greater South亞灣新創大南方」,將於2025年8月22日至23日在高雄展覽館北館盛大舉行。

隨著台積電、超微(AMD)、輝達(NVIDIA)等國際大廠紛紛進駐,高雄正迎來前所未有的產業升級契機,特別在半導體、人工智慧、電動車、智慧製造與綠能科技等領域,這股發展浪潮為新創團隊帶來巨大的潛力與市場機會。

「Meet Greater South亞灣新創大南方」,早已不僅是一個展會,它已成為新創團隊眼中加速成長、鏈結關鍵資源、拓展市場版圖的戰略要塞,同時也為成熟企業尋找轉型升級的創新動能。

聚焦十大關鍵應用,打造AI賦能產業盛景

本次以融合創新科技、推動產業升級為核心,規劃十大關鍵應用專區,其中包括5G與雲端、人工智慧、智慧城市與物聯網、數位資產與新金融、綠色商機、數位內容與體驗科技、行銷科技、新零售、醫療與健康科技、地方創生及創新與新商業等主題。

展會不僅是技術與產品的展示平台,展區本身的互動與交流,除了是促成商業合作的關鍵,透過大會的整合行銷等多重管道,新創更能直接向業界領袖、潛在客戶及合作夥伴展示自身價值,有效提升品牌能見度並直接觸達潛在客戶。

多元活動賦能新創,實質效益口碑相傳

為促進實質交流,「Meet Greater South亞灣新創大南方」在展會期間精心策劃了多場精彩活動,旨在全方位賦能參展新創團隊。其中,「創業家開講」為新創提供了絕佳的舞台,透過分享創新解決方案與獨特市場策略,與業界專家進行深度點評互動。曾有「創新與新商業展區」新創表示,有10多家廠商正接洽進一步的合作機會。

不僅如此,大會亦高度重視為新創精準對接資本市場,加速其募資進程的目標。核心活動「投資媒合會」便致力於為新創與企業、投資人搭建一對一的精準對接平台,深入發掘潛在投資機會,為新創的快速成長注入關鍵動能。

最後,作為產業領袖交流思想、拓展合作的關鍵場域,展會亦規劃新創交流之夜及各類交流活動,有效促進與會者與來自產官學各界領袖建立穩固的合作關係。

Meet創業小聚
投資人媒合會藉由一對一洽談對話,讓團隊得以有機會獲得更多資源。
圖/ Meet創業小聚

5萬人次參與,成功促成超過250組以上的精準商機媒合

Meet創業小聚憑藉多年深耕台灣新創生態系的經驗,已成功將「Meet Greater South亞灣新創大南方」打造成南台灣最具指標性的新創盛會。五年來已累積逾50,000人次觀展,促成250組以上的商機媒合,並鏈結超過20個政府、企業及生態系夥伴。

「2025 Meet Greater South亞灣新創大南方」參展報名活動自即日起正式啟動,並將於2025年7月2日(三)截止。本次特別推出超早鳥優惠方案,凡於2025年6月5日(四)前完成報名並符合資格的新創團隊,將可享有最低2折的參展價格。歡迎符合資格團隊踴躍報名,共同點燃屬於這座城市的創新引擎,一同邁向更廣闊的國際舞台。

招商資訊

徵展報名頁面:https://meetgreatersouth.tw/
報名時間:即日起至7/2(三)止
參展方式:採報名審核制,填完表單後靜待審核通知(將用Email信件通知是否通過)攤位數有限欲報名從速。主辦單位保有最終修改變更活動解釋及取消本活動之權利。

本文授權轉載自:創業小聚

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