IDC發表2011年中國ICT市場十大預測
IDC發表2011年中國ICT市場十大預測
2010.12.23 | 科技

IDC發表對2011年中國ICT市場的十大預測。IDC表示雲端運算、資料中心、3G行動網路、物聯網等,都會持續發光發熱,智慧型手機和平板電腦將繼續吸引消費者眼光,IDC認為2011年中國平板電腦市場將出貨250萬台。

  1. 中國政府政策和十二五規劃支持2011年中國ICT市場的快速成長

    IDC預計2011年中國IT市場將保持14.5%成長率,市場規模可望達到1,099億美元;中國電信服務市場仍將穩步成長,成長率為4.4%,市場規模將達1,317億美元。

  2. 2011年中國中西部地區和四至六級城市將帶動IT市場成長

    今年中國IT市場從經濟危機中恢復快速成長。從地區來看,地級市和縣級市在個人電腦消費市場的成長率明顯高於大型城市,成為IT市場快速成長的重要推動力量。在企業市場方面,地級市的企業市場也將成為重要貢獻之一,包括製造業、公共事業、醫療產業等市場;大型城市的企業應用保持穩定成長,但是開始著重於雲端運算、資料中心建設等。中部地區和部份西部地區的IT市場全面加速發展,如湖北、河南和重慶等城市。

  3. 雲端運算將在2011年進一步「開花結果」

    2010年中國雲端運算市場已由「播種」進入「開花」階段。雲端運算將在中國政府的集中投入刺激下爆炸式成長,地方政府也會爭相扶植雲端運算產業,城市雲概念將崛起受關注,電信商在雲端市場也會有實質性投入,私有雲更是進一步促使虛擬化和綠色科技發展。

  4. 資料中心迎來新成長契機

    雖然商業資料中心市場從2010年初開始回到穩定成長態勢,不過IDC看好2011年商業資料中心市場可望以25.3%成長率快速發展。雲端運算服務將為中國商業資料中心市場帶來新成長契機,加上三網融合與海外服務商進入中國市場,產業可望進一步整合。

  5. IT與業務融合漸成主流

    中國企業對IT的期望,已經不只是停留在技術和產品層面,而是希望透過對IT的投資驅動業務成長,帶來創新動力,幫助企業快速回應外部環境的變化。尤其是越來越多企業重視「以客戶為中心」的經營理念,促使IT服務的本質從原來的理解業務、被動支援業務,進化成為推動業務發展、創造商業價值。

  6. 三網融合——NGB之大躍進建設時代來臨

    2010年,三網融合試點在十二個城市順利進行。中國廣電總局也加快在NGB技術路線、營運機制、產業政策等研究,並啟動NGB示範區建設,2011年三網融合的前期準備工作已就緒,NGB網路的大規模建設時代將到來。IP、傳輸及光纖設備、機上盒製造商等,將在NGB建設潮中獲益。IDC預計2010~2014年廣電系統在網路及機上盒的投資將達到1,300億美元,其中將有60%的投資在2011~2012年完成。

  7. 3G+WIFI——無線推動有線,助力營運商開拓企業市場

    未來2~3年內,3G無線網路建設及訊號、熱點覆蓋,將成為營運商的主要建設目標。WI-FI無線技術由於移動性好、價格低、中高接入速率等特點,必將成為營運商延伸有線及無線網路的關鍵技術,地點如機場、飯店以及商務區。2011年3G加上WIFI,將助力營運商開拓和挖掘企業市場行動應用的需求。

  8. 行動平板電腦(Media tablets)快速成長,商用市場蘊藏巨大商機

    隨著蘋果公司推出iPad,2010年4~12吋行動裝置產品市場終於被成功開拓。IDC預計2011年中國平板電腦銷售量將超過250萬台。儘管市場還不到手機、筆記型電腦市場的十分之一,但IDC認為平板電腦市場的發展對現有IT產業的發展、個人行動的便捷性、商用市場應用等方面有重要影響。

  9. 行動網路將在消費者和企業市場升溫,並推動社群行銷

    IDC認為中國行動網路市場將隨著智慧裝置的滲透、手機上網和行動辦公的人數增加、以及社交網路等各類應用的流行,在消費者和企業市場快速升溫。與此同時,行動安全也將成為一個重要話題。IDC資料顯示,中國智慧型手機市場2009~2014年成長率將高達28%,高於商用桌上機,且智慧型手機出貨量大於商用筆記型電腦,更多的行動設備將連入企業網路與辦公環境,成為企業IT資產清單的一部分。此外,社交網路應用(以微博和開心網為主要代表)正在不斷滲透到行動終端。企業逐漸開始運用社交網路進行品牌推廣和產品行銷。IDC預計,企業將開始透過社群行銷方式,獲取社會認同,並將逐步成為企業主流行銷模式。

  10. 感知運算和物聯網走向進一步的實用階段

    雖然感知運算和物聯網在中國起步較晚,但在國家政策的推動下,取得顯著成效。2010年中國物聯網產業規模近2,000億元,比起2009年成長30%,智慧電網、交通等國家重點專案已進入實質性階段,國家電網公司系統規劃也已接近尾聲,目前北京、河南、四川、浙江等地,已完成遠端抄表、配電網遠端管理、電力調度等項目。另外像是鐵路、航空也陸續完成鐵路無線客票系統,自動加值機等物聯網應用專案。隨著國家十二五規劃和通訊產業的激烈競爭,2011年中國感知計算與物聯網產業將進一步實用與發展。

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降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!

2026年3月8日,WBC 台韓大戰,10局上突破僵局制,身披中華隊戰袍、同時也是 foodpanda 代言人的「小可愛」江坤宇輕輕一點,成功將台灣隊長陳傑憲送回本壘,拿下關鍵一分。10局下半,就在中華隊穩穩抓下最後一個出局數後,正式宣告:Team Taiwan,贏了!身處東京巨蛋、台灣的兩地球迷也在此刻同步,所有人歡聲雷動。

這股席捲全台的集體狂熱,不僅是體育界的盛事,更凸顯了台灣人對「情緒」和「共感」的重視。當一群人為了相同目標歡呼、落淚,產生的「參與感」、「歸屬感」,會讓大眾更心甘情願為這份「情緒價值」掏錢買單。

告別CP值,消費者更樂意為「感覺」買單

事實上,東方線上發布的「2026消費者型態市場趨勢」報告便指出,在內外環境不穩定的影響下,台灣消費者正呈現「靜默消費」的特質。也就是說,日常消費轉為務實、謹慎,卻更樂意將預算集中在演唱會、職棒賽事、IP 相關等能帶來心靈滿足的「情感連結」活動上。

這就是為什麼,如今品牌若想贏得消費者的心,就得絞盡腦汁創造能激發大眾共鳴的體驗。像是 WBC 期間,萬事達卡便提供指定卡友優先購票權,並和企業、量販通路合作,祭出滿額贈票和抽獎活動;各大連鎖便利商店則相繼推出應援聯名企劃,將門市打造成熱血的看球補給站。

在這股浪潮下,向來講求效率、便利的外送平台 foodpanda,也有相同課題要因應。foodpanda 總經理辦公室暨行銷總監彭冠瑋透露,疫情期間,數位平台迎來了前所未有的紅利期,外送服務因為不需接觸即可送餐到府而大幅成長。但疫情過後,人們恢復外出、紛紛展開社交活動,消費者對外送的需求明顯衰退,「這讓我們回頭反思,當大家能隨意出門時,外送服務在消費者心中,是不是沒有很被需要或加分?我們真的只吃到疫情紅利嗎?」

#1 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda 總經理辦公室暨行銷總監 彭冠瑋
圖/ 數位時代

為了解決成長趨緩的課題,團隊開始重新檢視過往的行銷策略。彭冠瑋發現,如果品牌只是一廂情願想做到最細緻的行銷,往往會落入盲點。平台原先將客群切分得極細,試圖為每個人提供專屬優惠,但這種做法,反而讓沒拿到最優折扣的消費者,產生相對剝奪感,覺得自己彷彿「被懲罰了」;也因為每個人看到的活動都不同,根本無法在網路上引發共鳴和聲量。

在此情形下,去年,foodpanda 先是大膽捨棄了「千人千面」、人人 APP 畫面都長不一樣的精準行銷,轉而推出單一、所有人都能參與的「天天65折」活動,沒想到意外在社群創造聲量,並帶來新客成長。這讓團隊重新調整行銷重心,不再只是苦等消費者打開 APP、下單,而是主動出擊,替大家找出在特定情境下,叫外送的完美理由。

接著,在9月的粉紅祭中,foodpanda 又放棄傳統「必須加入會員才能享有優惠」的硬性條件,請來芒果醬、美秀集團等樂團,營造一個年輕人真正喜愛的音樂場域;在年底的耶誕節,團隊則將台中審計新村打造成「粉紅耶誕村」,創造打卡熱點,「品牌不能自顧自告訴消費者該買什麼,我們應該在每一個重要時刻,化身陪伴者,提供消費者真正想要的情境和體驗。」

#4 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda 在台中審計新村打造粉紅耶誕村
圖/ foodpanda

抓緊球迷情緒最高點,「應援行銷」神來一筆

延續「創造情緒記憶」的成功經驗,今年,foodpanda 再將目光鎖定在全台矚目的 WBC。

但為什麼是棒球?彭冠瑋分析,棒球本來就是國球,台灣人對棒球有一定熱忱;加上棒球比賽的時間「夠長」,消費者在長達三小時的觀賽過程中,會有飲食需求,也有足夠時間等待外送。

而 foodpanda 做的,不只是在線上推出優惠碼、與 CT AMAZE 啦啦隊推出聯名周邊,團隊還配合市府舉辦的線下直播派對,捨棄下載 APP、加入會員等行銷手段,直接在現場發放免費加油棒,「我們只想與萬千球迷站在一起。」

日本人曾以「棒球是沒有劇本的舞台戲」,形容棒球的多變;這場「情緒行銷戰」同樣充滿無法預期的驚喜,而品牌能做的,就是時刻緊盯戰局,和球迷的情緒同頻共振。後來的結果,大家都知道了,應援中最精彩的「畫龍點睛」之筆,就是江坤宇在台韓大戰中的神來一「點」。

團隊抓準社群網路話題發酵,以及大眾情緒沸騰的時機,立刻推出「坤宇點得到」的專屬優惠券,成功讓使用率、兌換速度雙雙創下近期新高。彭冠瑋強調,當品牌能精準捕捉並承接大眾的「情緒最高點」時,隨之而來的轉換率、行動力,會遠遠超過任何常規折扣,「因為消費者那時的下單,已經不只是為了解決生理上的飢餓,還包含為了慶祝、為了成為這場國家盛事一員的意義。」

#3 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda WBC 比賽直播現場,免費發送加油棒與民眾一同為中華隊加油
圖/ foodpanda

突破年後外送淡季,成功和消費者建立情感羈絆

每年農曆年後,通常是外送產業的傳統淡季,但這回因為 WBC 賽事的企劃,foodpanda 在比賽期間的訂單量急速增長,活躍用戶數、付費會員訂閱數更大幅提升。令人意外的,還有熱情響應的合作商家。

過去平台推出折扣活動時,店家難免抱持觀望態度;但這次的 WBC 企劃,卻創下紀錄,吸引平台上高達四分之一的店家參與,代表活動不僅為消費者創造樂趣,店家同樣看好棒球和消費者間的情感連結。有趣的是,WBC 才剛結束,已經有餐飲品牌迫不及待詢問:「下次還有什麼企劃?我們可以有更深的合作嗎?」

彭冠瑋認為,和體育賽事、文化節慶活動串聯合作,勢必會成為企業、品牌的常態,「而我們的目標,是打造出即使消費者當下不想吃東西,也會為了參與活動而點開 APP,創造真正跨越外送功能的『情感羈絆』。」

#0 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
「接住情緒,才是最強的轉換力。」 彭冠瑋強調,當消費者是為了「參與感」而買單,那種想跟國家盛事站在一起的心情,是任何折扣都比不上的。
圖/ 數位時代

畢竟,如同 WBC 台韓大戰中,江坤宇點下那顆致勝球的瞬間、陳傑憲跑回本壘的那刻,都將全台灣人的心緊緊相連。未來,能在這種無可取代的熱血時刻,巧妙且溫暖陪伴在消費者身邊的品牌,才有機會在激烈的市場競爭中,贏得消費者的心。

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