Microsoft昨天發表雲端版本的客戶關係管理系統Dynamics CRM 2011，今年二月底起將開放給全球四十個國家。Microsoft CRM 2011以完整的功能、優惠的試用價格，誓師挑戰CRM軟體領導業者Oracle及Salesforce.com，欲博得企業客戶的青睞。
Microsoft CRM 2011為公司行號打造了一套完整的客戶管理系統，著重業務、客服、行銷三方面的解決方案，希望能夠藉由方便友善的介面，有效提升企業生產力。Microsoft CRM 2011可整合郵件軟體Outlook、協作系統SharePoint、雲端服務Azure等其他Microsoft企業軟體，提供更流暢的使用者經驗。
CRM 2011測試版經過全球兩千名Microsoft的企業合作夥伴試用，將在二月底全面開放，提供一個月的免費試用。各級企業只要在今年六月底以前註冊購買，將獲得每人每月34美元的優惠價格，大約是Oracle和Salesforce目前CRM方案的半價。Microsoft CRM 2011除了線上版本之外，還提供給企業自家部署（on premise）的選擇，免除資料安全和隱私方面的憂慮。
