2011電信產業十大焦點|數位時代 BusinessNext

在行動上網的風潮之下，從硬體製造、電信營運商到軟體服務開發商都面臨極大的考驗，其中，LTE將在今年正式商用化，以及智慧型手機的日益普及，是最重要兩大改變的力量，在今年MWC 電信展上，GSMA 協會邀請了五位產業分析師們整理出十大趨勢：

走向本地化：電信商將會在如印度這類的新興市場，持續小規模地進行購併動作，或是處理非核心資產。
新付費模式出現：在蘋果的 iAd 及Google收購的AdMob的快速發展下，插件廣告(in-add advertising) 將會使得程式從付費下載，轉變為免費的模式。但除了蘋果及Google外，擁有電子書平台及電子商務基礎的亞馬遜，也是相當值得關注的對象，極有可能擊敗 Google.

3.：Android平台將會失去一些光彩：雖然過去一年Android在三星、HTC、LG、Moto等廠商力挺下，發展的相當迅速，不但站穩其身為一線平台的地位，也吸引眾多有意投入印度及中國新興市場業者的青睞。然而，目前的OS用在平板裝置上仍不夠成熟，加上低成本、低價位的市場訴求，反而未能帶給這些首度嘗鮮的消費者一個較好的使用者體驗。

4.平板電腦發展持平：平板電腦雖然在蘋果iPad的成功推出下，形成了一塊新市場，然而，沒人知道這塊市場有多大，此外，平板雖然帶給使用者不一樣的感受，加上目前智慧型手機幾乎可提供類似的功能，雖然業者積極投入，但看起來只會是個利基的產品。

5.價格策略決定LTE發展：相較於亞太地區9家業者、北美地區6家業者，今年年底前歐洲將有31家電信營運將開始營運LTE系統，其中各家如何制定價格，將是值得觀察的重點，此外，LTE若要成功，手機商能否在年底前順利推出至少一款LTE手機，也將是關鍵。

6.非洲電塔數量增家：在過去，由於電信業者間的競爭關係，非洲電信業者不願共享資源，使得非洲電信機礎設施如電塔的設置進度緩慢，不過去年開始，一些非洲電信業者開始嘗試與能源公司合作建立電塔，可望有助於3G應用的普及。

7.NFC 推動行動支付成熟：行動支付將在今年成為行動發展的主流，原因在於大型的手機商開始將NFC建置在手機之中，而電信業者對此事也樂觀其成，例如歐洲電信商 Orange，將在今年稍晚推出相關服務，而蘋果若是如外界預期般地將NFC加在iPhone5 之中，更可望加快普及速度。

8.電信商投入二級邊境市場：雖然新興市場發展快速，但資產價格的增加，也讓電信業者備感壓力，因此他們將眼光放至包括非洲、裏海、東南亞、中東等地的2線國家，也就是如南美洲的阿根廷、非洲的奈及利亞所謂的邊境市場(Frontire market).

行動社群及LBS服務成熟：將社交及地點這兩項應用加入軟體或程式之中已經不再是難事，包括facebook、twitter等都有這樣的功能，因此在地化的搜尋，將會越來越蓬勃，這也將帶動行動廣告的發展，因此所謂的社交應用，將不會是花車式的科技型態，而是主要的應用，也因此AR擴增實境，就會只是個利基產品

10.電信法規重整：包括卡麥隆、蘇丹、馬拉威、辛巴威等國，因為電信市場開始成熟，在電信法規上將會出現重大改變，其中，像是可攜式門號就是一個重點，至少會影響到13個國家電信業者的成長性。而在包括南韓、巴西及以色列等國，虛擬電信營運商(MVNOs)也將會是個重要議題。

從工作、娛樂到各種智慧服務，網路早已成為現代生活不可或缺的基礎設施。而人們對行動網路的期待也不再只是「連得上」，更希望無論身處室內外場域，都能享有穩定、流暢且一致的連線體驗。尤其 AI 時代來臨，從手機到無人搬運車、機器人與各種智慧設備，對高速、穩定網路的需求只會愈來愈高。

這也讓 5G 室內覆蓋逐漸成為一塊不可忽視的市場需求。中華電信 5G 加速器團隊阿米索拉（AMOESO）看準這股趨勢，推出5G室內分散式天線系統（5G DAS），並借助中華電信長期累積的電信專業、場域資源與第一線服務經驗，重新調整產品規格、市場定位與商業模式，讓創新技術更貼近使用者需求，進而加速擴大市場版圖。

技術做到一百分，市場卻不買單：阿米索拉發現兩大營運盲點

「我們一開始推出的產品，其實充滿技術人的迷思，只顧著把技術做到極致，卻忽略了市場是否真的需要，」阿米索拉執行長邱創群笑著說，回頭來看，團隊早期主要踩到了兩個盲點。

第一是找錯目標市場。阿米索拉原本鎖定已經建置 4G 室內覆蓋設備的舊建物，推出可沿用既有設備、由 4G 無痛升級至 5G 的產品。然而，產品實際推向市場後，團隊才發現，這群客戶並沒有強烈的網路升級動機；相較之下，尚未建置室內行動網路覆蓋的商辦大樓、住宅社區與新建築，反而展現出更明確的需求。

第二則是習慣從技術角度去定義產品，而非從市場需求反推規格。由於團隊成員多為研發背景，在制定產品規格時，主要延續過去的 4G 經驗，也習慣追求更高規格、更完整的功能；然而，技術做到一百分，不代表市場就會買單。團隊後來才意識到，比追求「頂規」更重要的是，讓產品符合客戶需求、且價格負擔得起，這才是技術走向市場的關鍵。

從產品規格到商業模式，中華電信助阿米索拉打開更大市場

這兩個盲點，導致阿米索拉的市場拓展速度一直不如預期，如何跳脫研發團隊視角，真正理解客戶需要什麼、願意為什麼買單，成為團隊下一步必須突破的關卡。

加入中華電信 5G 加速器後，這道關卡開始有了突破口。邱創群表示，透過5G 加速器牽線，阿米索拉得以直接對接中華電信，從第一線電信營運商與真實市場的視角，重新檢視產品規格、市場定位與價格服務包裝，跳脫過去單從研發角度思考產品的盲點。團隊也因此重新調整產品方向，將目光從金字塔頂端客戶，轉向更廣大的新建築、中小型企業與住宅市場。

「中華電信長期服務企業客戶、建商與一般使用者，最清楚終端市場真正需要什麼，」邱創群表示。憑藉長期累積的網路規劃經驗與第一線市場洞察，中華電信協助阿米索拉重新校準產品規格，在技術效能、實際需求與價格之間找到更適切的平衡點，讓產品更貼近客戶真正的使用情境。

更重要的是，中華電信帶來的第一線市場回饋，也讓阿米索拉看見另一個過去沒有注意到的問題：客戶不買單，不一定是沒有需求，而是導入門檻太高，無法一次負擔全部的建置費用。舉例來說，許多住宅社區都有改善地下室等公共空間行動網路覆蓋的需求，若要由管委會編列預算採購設備，不僅可能面臨預算不足的窘境，還有可能卡在冗長的決策與開會流程，最後往往無疾而終。

面對這些沒有被滿足的需求，阿米索拉進一步與中華電信討論出新的商業模式，以設備租賃取代一次性採購，將初期建置成本轉為定期支付的租金，希望降低社區與企業的導入門檻。為此，阿米索拉甚至新增租賃相關營業項目，從過去以設備買賣為主的模式，延伸至訂閱與租賃型服務，讓更多「有需求、卻跨不過採購門檻」的客戶有機會導入，也為室內 5G 覆蓋打開更廣大的市場。

從 POC 到 Scale-up，中華電信助阿米索拉跨過信任門檻

「對我們而言，中華電信不只是合作夥伴，也可能是未來最大的客戶與市場通路，」邱創群說，中華電信除了協助阿米索拉調整產品規格、創新商業模式，也進一步尋找合適的驗證場域，希望透過實際場域完成 POC、產品認證與入網驗證，未來才能快速複製既有模式，大幅縮短產品導入與市場拓展的時間，預計年底前可完成第一個合作案。

除了與中華電信合作，阿米索拉也積極接觸中華電信各地營運處，目前已與台北、新北、新竹等營運單位建立合作管道，並鎖定新建案、企業廠辦及社會住宅等多元案場展開部署規劃，將產品推廣到更多場域。

而這些合作之所以能快速展開，邱創群認為，關鍵在於 5G 加速器讓阿米索拉能夠快速跨過新創最難突破的「信任門檻」。過去，阿米索拉也想與中華電信合作，卻卡在不知道該向哪個單位、哪個人敲門；加入 5G 加速器後，不僅有了對接中華電信內部不同單位的入口，更能藉由中華電信的品牌影響力，加速建立內外部對阿米索拉的信任與認同。無論接觸潛在客戶、合作夥伴或投資人，都比過去單靠陌生開發更有效率。

這份信任，也進一步反映在募資成果上。「中華電信願意把我們納入加速器，本身就代表對這個市場方向與團隊能力的認同。」邱創群坦言，來自中華電信的肯定，也提升投資人對阿米索拉的信心，使公司順利完成新一輪 4,000 萬元的募資，實收資本額進一步突破 7,000 萬元。

阿米索拉的故事，是中華電信 5G 加速器與新創共創的縮影。透過技術能力、場域資源與市場經驗的分享，中華電信陪伴新創跨越從 POC 走向 Scale-up 的階段，讓創新不只停留在技術驗證，更能轉化為真正被市場需要的產品與服務，進而壯大台灣 5G 創新生態系，讓電信產業的能量成為推動創新成長的重要力量。