Gartner~2011年第一季全球PC出貨量年增率面臨過去六季以來首次下滑|數位時代 BusinessNext

根據國際研究暨顧問機構Gartner初步統計，2011年第一季，全球PC出貨量總計達8,430萬台，較2010年第一季下滑1.1%。儘管第一季為PC傳統銷售淡季，出貨量統計顯示潛在的趨緩現象，並非單純的季節因素。2011年第一季的PC出貨量亦較Gartner之前的預測低3%。

Gartner首席分析師Mikako Kitagawa表示，「家用PC需求疲軟是抑制成長最大的因素。曾長期帶動市場成長的低價家用PC，如今已不再吸引買家。消費者反而將注意力轉往平板媒體（media tablets）及其它消費性電子裝置。隨著2月份上市的iPad2，更多消費者轉而購買iPad2做為備用裝置，或延遲購買PC。我們正研究此趨勢是否將為PC市場帶來長期影響。」

商用PC市場則是在汰換週期的帶動下而呈穩健成長，這也為全球PC市場的亮點。若無商用PC部門的成長，PC市場恐會陷入近年最為嚴重的衰退期之一。因汰換需求而帶動的銷售將延續至2011年底或至2012年初，但不同地區和市場會有些許差異。

惠普表現低於全球平均水準，但仍居霸主地位，其於2011年第一季全球PC出貨市占率為17.6%（參見表一）。惠普主要係受家用PC需求疲軟和亞太地區突發事件的衝擊。宏碁則是持續面臨平板媒體對小筆電帶來的威脅，致本季出貨量年減12.2%。

表一**** 2011****年第一季全球****PC****出貨量初步統計（單位：台）****

企業	1Q11 出貨量	1Q11 市占率(%)	1Q10 出貨量	1Q11 市占率(%)	1Q11-1Q10 成長率(%)
惠普	14,797,299	17.6	15,312,468	18.0	-3.4
宏碁	10,893,793	12.9	12,412,859	14.6	-12.2
戴爾	9,984,370	11.9	10,210,766	12.0	-2.2
聯想	8,137,904	9.7	6,976,683	8.2	16.6
東芝	4,821,600	5.7	4,580,746	5.4	5.3
其他	35,615,953	42.3	35,686,995	41.9	-0.2
總計	84,250,918	100.0	85,180,518	100.0	-1.1

註：資料包括桌上型PC、行動PC和小筆電，但不包含iPad等平板媒體。

資料來源: Gartner（2011年04月）

2011年第一季，戴爾出現六季以來首次的出貨量年增率下滑。戴爾在美國、歐洲、中東、非洲（EMEA）和拉丁美洲地區的表現未盡理想，但在亞太地區仍維持強勁成長。在全球前五大廠商中，聯想的成長表現最為突出（年增16.6%），並持續在家用和商用PC市場祭出具競爭性的價格。聯想在所有的地區中皆呈強勁成長。

在美國，2011年第一季的PC出貨量為1,610萬台，較2010年同季下滑6.1%。Kitagawa表示，「如同全球市場的走勢，美國PC市場受近年來大肆宣傳的平板媒體影響，行動PC的出貨量已連續第三季呈減少之勢。美國商用PC在各部門皆呈穩定成長。然而，受限於預算，公共部門季節性疲軟現象更甚於以往。」

惠普持續稱霸美國市場，且市占率上升至26.2%，然其於第一季的出貨量下滑3.5%（參見表二）。當惠普在家用PC市場中奮戰時，在商用PC領域中亦遭遇激烈的價格競爭，尤其在中階市場。

戴爾在美國家用與商用PC市場皆面臨艱苦競爭。主要的挑戰在於中階市場，因為更多廠商試圖擠入上一市場，以能受惠於商用PC汰換週期。即使在假期季節後的淡季，蘋果電腦仍維持強勁的出貨成長量。2月底推出的新版MacBook Pro進一步加速原已強勁成長的Mac電腦的出貨。

表二**** 2011****年第一季美國****PC****出貨量初步統計（單位：台）

企業	1Q11 出貨量	1Q11 市占率(%)	1Q10 出貨量	1Q10 市占率(%)	1Q11-1Q10成長率(%)
惠普	4,214,271	26.2	4,366,543	25.5	-3.5
戴爾	3,587,715	22.3	4,080,473	23.8	-12.1
宏碁	1,828,477	11.3	2,435,084	14.2	-24.9
東芝	1,669,700	10.4	1,506,074	8.8	10.9
蘋果	1,491,125	9.3	1,254,100	7.3	18.9
其他	3,321,076	20.6	3,514,063	20.5	-5.5
總計	16,112,364	100.0	17,156,338	100.0	-6.1

註: 資料包括桌上型PC、行動PC及小筆電，但不包含iPad等平板媒體。

資料來源: Gartner（2011年04月）

在EMEA地區，2011第一季的PC出貨量為2,610萬台，較2010年第一季減少2.8%。在2009年第二季後，這是該地區首次出現PC出貨衰退。西歐仍是出貨表現相對較弱的地區，因為該區消費者持續延遲PC或是平板媒體等產品上的花費，尤其是在iPad2發表以後。延長PC的產品生命週期。

在亞太地區， 2011年第一季的PC出貨量逾2,820萬台，較2010年第一季增加4.1%。但家用PC消費力仍顯疲弱，尤其在台灣及中國地區。PC已不在消費者農曆新年購物清單中的優先順位。至於在印度，世界盃板球賽的舉行分散當地消費者的注意力。此外，他們比較有意願升級或是購買新的電視機或者其他家電產品。

拉丁美洲的PC市場在2011年第一季成長5.4%，出貨量總計達8,100萬台。巴西即占此一區域PC出貨量逾四成。隨著愈來愈多廠商對巴西的興趣及競爭加劇，當地PC供應商受到嚴重衝擊，因其主要優勢在於生產桌上型PC。跨國供應商在銷售較便宜的行動PC大為得心應手。

日本在2011年第一季PC出貨量達400萬台，較去年同期大幅下滑13.1%。日本PC出貨量因受到3月11日地震及海嘯的衝擊而下降，Gartner分析師正持續研究其對第一季PC市場的影響的規模。天災帶來的衝擊在商用PC市場格外顯著，因為3月中旬之後本來是整年度最為繁忙的採購期。

AI 與數據正快速落地至各行各業，從製造、金融、電信、醫療到零售，應用速度不斷加快。但在每年交易規模至少新台幣 1900 億元的商用地產領域，卻長期受到數據破碎且不透明的限制，只能仰賴人力蒐集資訊，再憑直覺和經驗去解讀資訊、做出決策，使 AI 潛在價值難以真正發揮。為回應產業轉型的核心痛點，方睿科技首度舉辦「商用地產生態系年會 2026 Raise Day」，以開放式平台為核心，串聯專業地產服務商、空間相關企業服務商、產業專業人士等多元角色，勾勒出 B2B 企業服務生態系的全貌，希望能透過科技促進數據流動，為商用地產企業協作模式開啟新的可能性。

方睿科技雙軌策略，讓 AI 成為商用地產的決策引擎

方睿科技創辦人暨執行長吳健宇指出，在 AI 時代，人應該專注於「最有價值」的工作；然而在商用地產業中，專業人士卻有約 70% 的時間耗費在資料蒐集與整理上，真正用於判斷與決策的時間僅約 10%。方睿科技希望翻轉這樣的時間分配，讓人力從低價值的資料處理中解放，將更多心力投入在判斷、溝通與決策等創造價值的商業活動。

為此，方睿科技提出兩條實踐路徑。第一條是建構出具備完整性、易用性與進化性的商用地產智慧平台，運用 AI 技術，將過去產業中破碎、非結構化的資料，重塑為可被運算、可驗證的標準化數據，並結合圖表與互動式介面，讓使用者能夠快速得到完整市場資訊，實現「用戶即專家」的目標。

第二條則是推動生態系聯盟，將不動產視為企業服務的核心載體，串聯設計、家具、搬遷、清潔等多元服務夥伴，使空間不再只是靜態標的，而是承載案例、服務與數據回饋的生態系節點。透過生態系夥伴累積的實務資料與服務紀錄，平台得以發展「資料即推薦」模式，推動商用地產從單點交易，邁向可擴張的 B2B 服務網絡。

獨創「資料飛輪」機制，實現用戶即專家目標

在 AI 模型日益普及的當下，真正的競爭關鍵已不在模型本身，而是能否有效率地收集資料、提高資料品質，並將其與實際決策流程緊密結合。為此，方睿科技獨家設計出一個由「資料收集、資料精煉、專家把關、決策反饋」組成的資料飛輪，回應商用地產長期面臨的資料破碎與決策效率低落問題，成為方睿科技實踐願景的第一條路徑。

方睿科技技術長郭彥良進一步說明，資料飛輪機制的運作架構。首先在資料收集階段，必須系統性蒐集公開資料、內部檔案與報告，並透過 AI 協作將圖片等非結構化資訊轉換為可用的結構化數據。接著進入資料精煉，透過資料清洗與實體對齊，將原始資訊從單純的可閱讀升級為可比較、可推論的決策依據。第三步專家把關，則引入不動產專家進行校正與產業判讀，補上模型難以理解的規則與慣例，確保關鍵數據的正確性。最後的決策反饋階段，藉由收集使用者提問與行為，檢視現有資料是否足夠精準，再回到專家校正與補齊流程，使整個系統能隨使用頻率提升而持續進化。

在資料飛輪的運作基礎上，方睿科技正積極研發商用地產智慧平台 PickPeak。郭彥良表示，PickPeak 並非單純的物件搜尋工具，而是結合深度資料與 AI 的決策輔助平台。使用者可透過自然語言互動，提出人數、預算、區位、產業屬性等多重條件，再由系統動態生成可比較、可驗證的選址方案，真正將 AI 從「回答問題的工具」，轉化為「陪伴決策的數位專家」。

創新 Data to win 模式，讓 AI 深入商用地產各階段決策流程

不過，單靠數據整合與 AI 應用仍不足以支撐產業全面升級，因此，方睿科技提出的第二條路就是，推動產業生態系聯盟，整合商用地產市場上不同角色的數據，讓 AI 能夠真正成為商用地產決策時的智慧引擎。

方睿科技不動產知識創新中心總監曾凡綱指出，目前在企業、房東或物業主與各類服務供應商之間，缺乏有效的整合機制，導致企業在選址與空間規劃過程中，難以快速找到真正合適的服務與解決方案，形成明顯的產業斷點。

為解決這些斷點，方睿科技提出「Data to win」模式，以資料取代傳統「Pay to win（付費買廣告）」思維，讓真正具備經驗與實績的服務夥伴，在適當的決策節點被看見。

曾凡綱說明，在廣告投放效益越來越低的情況下，企業服務商面臨的問題已不只是「如何曝光」，而是「如何在對的地方被看見」，這將是未來的市場勝出指標；而 Data to win 正好可以協助企業服務商建立此能力，方睿科技將生態系夥伴所擁有的案例、服務紀錄與產業知識等資料，經過去識別化與結構化處理後，再嵌入企業決策流程中，讓推薦不再來自廣告投放，而是真實、可被驗證的使用經驗，透過這樣的機制，不僅提升企業決策的準確度，也能同步放大生態系夥伴在合作中的實質價值。

舉例來說，方睿科技整合辦公傢俱夥伴 Backbone 班朋實業長期累積的辦公室規劃案例與平面圖資料，讓企業在選址階段，就能同步評估空間規劃方案，加速決策流程。又如，整合出行服務夥伴 USPACE 悠勢科技的服務資料，並呈現在地圖上，協助企業評估辦公據點的交通便利性，優化員工日常通勤與出行體驗。此外，平台也可整合大樓的 ESG 認證、公共設施與服務層資訊，協助企業快速篩選符合需求的辦公大樓，提升進駐媒合效率。

「Raise Day 只是這場變革的起點。」吳健宇強調，方睿科技已經透過投資與合夥模式，將布局延伸至專業地產服務與空間經營領域，至今旗下已有商用不動產仲介、顧問與估價等專業服務的宇豐睿星，以及聚焦商用地產代銷市場的希睿創新置業。透過直接參與第一線實務運作，方睿得以更深入理解產業真實痛點，讓科技不只是工具，而能真正回應實際決策與服務需求。

此外，方睿科技未來也將持續擴大「商用地產 x 企業服務生態系」聯盟，目前包括 Backbone、USPACE、IKEA For Business、潔客幫等企業服務夥伴已率先加入；接下來，方睿科技將邀請更多擁有關鍵數據與專業能力的企業服務商加入，讓數據在安全、可控的前提下流動，進一步釋放商用地產在選址、營運與企業服務等全生命週期中的結構性價值，為產業轉型啟動下一個關鍵階段。

右起方睿科技共同創辦人暨營運長陳致瑋、USPACE悠勢科技共同創辦人暨執行長宋捷仁、Backbone班朋實業創辦人暨執行長廖家葳，透過企業服務生態系合作共同為產業啟動下一個關鍵階段。

圖／數位時代

方睿科技官網： https://www.funraise.com.tw