【書摘】iPhone vs. Kindle~分心中,能閱讀嗎?
【書摘】iPhone vs. Kindle~分心中,能閱讀嗎?
2011.05.21 | 科技

我一直是個用功專注的讀者,可以說幾乎一輩子一路走來,始終如一,也當了二十五年的文學教授了,不過我和一般人一樣,都是一掛的,容易「分心一族」。每天,我大多以開RSS閱讀器開始的:我大約訂了二百個RSS提要(RSS feed),一個早上大概有百來條更新要瀏覽,有一些是從我的網頁瀏覽器載入的。有些我全看,我就都瞄一下而已;有些則進了一個叫 Instapaper 的網路好文暫存,有空再讀,有些就設定成了書籤。我自己有個部落格、一個線上備忘錄(an online commonplace book)以及兩個推特帳號。所以我讀過的東西,最終都導向上述這些地方去了。凡此種種,連同夜間寄到的電郵,一視同仁,一定都在早上「招呼」。 

一般頭腦正常的人這樣大概就夠忙了,可是RSS提要,一整天春風吹又生,我推特上留意的人,又「推」個不停;EMAIL 如潺潺小溪,斷斷續續而來,可是有時候卻像滾滾洪流,澎湃洶湧而入。我利用這些資訊頻道,讓我隨時收到更新。不過我算有點常識,把「通知」功能關閉了,所以如果我想知道有什麼新鮮事,我要設一個檢查時間點。我很想向您報告,因為我工作很投入,所以我沒這麼做過,不過,哇啊,我像是在一堆可能裡打滾,太常想得到更新訊息了。(我真的不知道「多常」,也傾向不要去想有多常。)此外,我也可以用我幾乎隨時隨身的 iPhone,讀取這些資源。實情是,我幾乎沒得選,只能強迫中獎,上線。 

心理學大師詹姆斯(William James)寫了很有名的「簇錦攢花」〔譯者案:或譯「朦朦朧朧的一團」〕,說明嬰幼兒在尚未發展出分門別類區分個別意義之前,視外在混沌一體;現代科技脅迫,逼著我們回到虛擬的幼兒期(virtual babyhood)。過去幾年,這種「簇錦攢花」,對我無法長時間閱讀,影響很大。像卡爾一樣,我一坐下來,看不到幾分鐘書,就如坐針氈 ── 我發現,我會不由自主,伸手去拿 iPhone。我好像已經變成數位時代的「奇愛博士」(Dr. Strangelove)了。〔譯者案:Dr. Strangelove 小說人物,恐核;此處指恐懼錯失電話或新訊息。〕大概兩年前,我發現,從我十歲以來,我讀的書變少了,少很多。讀得少就算了,閱讀的樂趣,也掉了一大半。 

真情告白

雖然自己有數,不過症狀卻愈來愈嚴重,有趣的事情終於發生,而且,我要很高興的說,是在書店。我站在自家附近的Borders 書店,手臂曲著,抱著一大堆書。有史蒂芬森當時的新著小說《驅逐者的聖歌》,一本我原來沒打算「跟流行」的又一鉅著,還有幾本歷史大著,比如麥考洛(Diarmaid MacCulloch)的《宗教改革》(The Reformation )。〔可以看的出來,我的「專心不全症候群」,並沒有因此影響到我讀書的「嘴斗/胃口」、豪氣;雖然這有可能只是單純想要否定症狀存在的結果。〕我的手痛了,所以我找了個位子坐下,看著我的「戰利品」。我打算全部買下,不過有些書,字實在太小了 ── 很重要,我的眼睛老化了,而眼科科技處理的實在不如人意。還有,好幾本,因為大小的關係,我實在不放心,不好「喬」。「擺不平」,因為不知道往哪裡擺。每次我帶書回家或是到辦公室,都要先處理掉一些書,或是先找個地方存放,才能清出空間,容納「新到貨」。 

算了吧,我對自己說。還是買台 Kindle 吧。我真的買了。 

我的部落格,寫了不少 Kindle 的「PO」文,我在此沒打算一一贅述;我只想強調重要的一點,為的是要駁斥其他Kindle使用者。羅森(Christine Rosen)為《新亞特蘭提斯》期刊寫了一篇聰明的「大」作,寫到:「Kindle 的種種功能,前人已說之甚詳:可以快速傳送電子書的無線服務;網路搜尋功能;即時檢索,(人工)回答的 NowNow 服務;專屬的『維基百科檢索』。這些功能,讚得可以,也讓人分心得可以。」我給羅森說法的回答是,後三項功能,如果容易使用取得,那的確容易讓人分心,不過不算容易,設計理念不是這樣的。Kindle 的上網功能離你看的書,還差滑鼠好幾「點」(clicks)。羅森說,她因為這些選項分神,無法專心念她的書,不過我不知道,她是怎麼辦到的。對我而言,要搞到那些東西,太大費周章了 ── 還是繼續讀下去,容易些。 

閱讀的慣性

大致上,我的 Kindle 是這樣的,從第一次買來就這樣,今天大概也是這麼運作的:它讓我一直往下讀。想一想,這多簡單,多誘人,讀小說的時候,先一步翻看結局。也許你只是想看一下,書一共有幾頁,還有多少要看 ── 不過讀的時候,你當然很想偷偷看一下最後一段寫了什麼。你當然可以在 Kindle 上做同樣的事,只是有點難度罷了。相同的,讀不同的書,你也會想要看一下目錄,看一下有多少章,有沒有標題,標題意思是什麼,諸如此類 ── 然而,再一次,可以在 Kindle 做同樣的事,不過手的移動不一樣,不如你讀論述文章時翻頁來得自然。(Kindle 上頭有時鐘,可是閱讀的時候看不到,除非你按了選單鍵〔Menu button〕,這時候,時鐘會出現在螢幕上端。閱讀的時候看不到時鐘,好多了,我認為,它讓你得以遁入書本自己的書間之中。) 

簡短的說,一旦你開始用 Kindle 讀一本書,它使用的技術產生了一種慣性,讓你很容易一路讀下去,不去做別的事。Kindle,不同於數位時代的許許多多其他產品,主推的是「線性」── 它創造了前進的動能,不過你如果想要逆轉也可以,只不過不可能不費吹灰那般容易。我在Kindle 上讀的第一本書是《驅逐者的聖歌》,這是一本龐然大物,初次遭遇還算愉快,因為沒有手持大書、重書的笨拙,而且限縮了往返「剝」「復」的誘惑。《驅逐者的聖歌》有個詞彙集(glossary )幫助讀者了解史帝芬森獨門自造新詞的意思,我的傾向是,一但有了這個東西,常常會「一路逛下去」,忘了回到故事本文。在 Kindle 上看小說,如果需要,我知道我可以去查詞彙集,不過不再一直誘惑我了。相對的,我終於溶在故事裡了。 

我發現,我不管舒舒服服躺著(或斜靠著),我可以一手拿著Kindle,拇指按扣在「下一頁」鍵上,什麼都不做,只有點按,快速掃視,然後再按(該)鍵。我發現,我專注,而且長時間專注的能力,幾乎一下子全回來了。我不知道為什麼會這樣,不過我猜想:主要原因,我認為,Kindle 讓我的「奇愛手」(Strangeloveian hand)有事可做,而且是做和在iPhone上,查閱電郵或推特文相類似的事。我確信,我從中獲益,重拾我如此全般數位化之前所攢積的長時間專注投入的習慣。此外,我取得Kindle之後,我馬上讀的書,是適合在 Kindle 上閱讀的「絕配」--小說。(我一開始讀的如果是休姆的《理解力研究》(Enquiry Concerning Human Understanding ),我可能再也不用這個設備了。) 

問題不在科技,好嗎!

我不認為Kindle是其他需要培養更好、長時間專注能力的人的萬靈丹。我過我真的認為,我的經驗意味著,把「科技技術」(通常語帶鄙意)視做閱讀的毒蛇猛獸,並不合理。「冊」,本身也是種「科技技術」,而且是非常精細的一種,而且就算數位電子科技,也差別不小:Kindle 比起 iPad 或膝上型電筆,要來得「不讓人分心多了」。至少,新科技要能解決問題,而不是製造問題。 

可能,不過也許沒那麼可行。最近的數位科技,刮起一股「反專注」的旋風,主要的原因是大量應用了史基納(B. F. Skinner)所謂的「間歇性強化」(intermittent reinforcement)。我們在email的用戶端程式,按「新信件」,或是一再看 Twitter 或是登入臉書查看,因為我們「有時候」會取得新的、有意思的訊息 ── 而這個,史基納研究得知,比給動物規律而且可以預期的強化要強得多了。畢竟,如果我們「早知道」按個鍵,會收到新信,我們的好奇心,會減少的:只要做了,就會有東西。就因為「不知道」,所以我們「蠢蠢欲動的」的手,才會往iPhone 摸去。一如安德森所言:「網際網路基本上是個『史基納箱』(Skinner box),專為誘人成癮,量身打造。」 

多工其實並不存在

「簇錦攢花」沌混一片裡,我們試著自我安慰,高唱「多工」神力。不過近年,「多工」已經研究得非常透徹,結果清楚明確,主要論述如下:

‧*沒有人真正多工;實際上,我們是在不同工作中,切換,每次只專注一件事;

*‧試著多工的結果就是「連續性的局部注意力」。

‧*認為自己是多工能手的,「多工能力」通常比別人差。 

看過這些論點之後,讀吧,哭吧。這是每個「準閱讀者」都必需面對的,因為這些事實,較之其它,已經使得好多有知識、有教養的人,對其有否讀書能力感到灰心絕望,即便他們曾經一度是活躍狂熱的讀書愛好者。 

務必嚴格執行的忠告

這是個情況 ── 本階段,是我論證的一個時間片段 ── 似乎結果是「忠告」或是「建議」。重點呢?我們都知道,要回到以往慢讀、專心出細活的情況,要做些什麼了。關掉電腦;收起手機。如果查閱 email、文件或推特文的誘惑太強,那就到沒有這些電子設備的地方法吧。進咖啡廳前,書拿下來,但是其他東西鎖在車上吧;把機器給配偶、伴侶,並要他們藏好,然後進到有舒服椅子可坐的房間,把門關起來。要隨手可得,實用的建議不難,難的是「貫徹執行」或是「想要貫徹執行」的心。難的是,想像,完全、生動的,好事,如果徹底執行了的話。 

不過,我們是有必要徹底執行的。比我以往還更簡短有力,已故作家華勒斯(David Foster Wallace)二○○五年在俄亥俄州肯永學院(Kenyon College)畢業典禮的講話。重要段落如下:

我自己畢業二十年了,我才逐漸體會,教你們如何思考的陳腔濫調,其實是更深一層、更嚴肅的概念的快速入門:學會思考,其實真正的意涵是學怎麼操控,你怎麼想,想什麼。意思是,要有意識,夠清醒,選擇你專注的對象,選擇怎麼從經驗裏建構出意義。因為,如果你沒有能力在你成年後做這種選擇,你整個就廢了。(摘自第八章)

 

書名:我該如何閱讀

──不必大師開書單,你能自己找到有趣又有用的閱讀方式

出版社:大是文化

作者:亞倫‧傑柯布(Alan Jacobs)

美國伊利諾州惠登學院(Wheaton College)英文系教授,身兼文化評論者和媒體撰稿人多重身分。在季刊《新亞特蘭提斯》(New Atlantic)、The Oxford American、《華爾街日報》等定期發表文章。

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從新零售到新商務,騰雲科技以兩大策略打造新世代成長引擎
從新零售到新商務,騰雲科技以兩大策略打造新世代成長引擎

騰雲科技持續展現強勁成長,不僅連續五年維持雙位數的營收增幅,更於 2025 年前三季累計營收來到 5.47 億元、淨利 1.03 億元,年成長率高達 67%,顯示騰雲科技已從智慧零售解決方案供應商擴展成為智慧社區、智慧城市解決方案供應商,並持續發揮高毛利、高成長、以智慧場域資料為核心驅動的代理式 AI 解決方案全方位供應商。

騰雲科技是怎麼辦到的?

騰雲科技董事長暨總經理梁基文不藏私分享兩大關鍵:「首先是以 AI 賦能的產品與服務,協助客戶提升效率、優化營收;其次是透過騰雲孵化器與其生態系中新創夥伴協作,打造零售、不動產、製造與數位保險等產業所需的新商務服務。」

以 AI 賦能全產品線,強化客戶黏著度、深化長期關係

梁基文表示:「AI 不是單一產品或立即變現的技術,要能有效消除資訊不對等,需協助企業先將散落的資料整合成數據資產,才能找出能驅動決策的洞察。」因此,要讓 AI 真正落地,需要同時理解產業現況與營運痛點的夥伴,才能把技術與數據轉化為具體價值,成為企業成長的新引擎。

有鑑於此,騰雲科技的策略是推出 AI Agent 平台 –TrendVotex,由深耕百貨零售、商業不動產等產業的專業團隊協助打造符合場景需求的 AI 代理服務。

例如,為百貨零售打造的「AI 品牌行銷專家」透過市場輿論進行趨勢及同業動態分析、以口碑行銷進行品牌塑造、針對會員數據進行自動化文案生成及傳播、針對行銷成果進行效益分析等自動化決策,「AI 招商助理」則能整合商圈熱度、樓層營運狀態等資訊,提出精準的櫃位調整與招商策略。至於針對複合式商業不動產管理場景推出「AI 能源智慧管理」服務,導入 AIoT 終端裝置佈署並運用其感測數據與歷史異常紀錄,預測設備故障風險,協助排程維修,降低停機時間,大幅提升營運績效。

梁基文補充說明:「除了協助企業打造專屬 AI 代理與串接代理式工作流程(Agentic Workflow),我們也推出 Marketing、Content、Sales、Manufacturing 等跨產業可重複使用的 AI 代理模組,加速零售、不動產、製造、旅遊與數位保險服務等產業的導入腳步。」

值得注意的是,為真正發揮、極大化 AI 價值,騰雲科技不僅提供技術,也協助企業梳理流程、整合分散數據,打造可支撐多場景的數據驅動營運中台。

梁基文表示,不只零售業正加速虛實通路整合,製造與金融服務業也十分重視「全通路數據」,例如製造業需要即時掌握生產過程關鍵數據指標與庫存狀況以確保良率及產能、數位保險業則積極深化對顧客旅程的掌握以完善服務能量等,騰雲科技推出「隨開即用」、雲地整合的 AI 平台,讓企業能在多場景中無縫串接數據並兼顧資訊安全,充分展現「From Insight to Intelligence」價值。

例如,協助數位保險整合顧客的「線上資料(如客戶資料、風險判斷」與「線下數據(如客戶活動數據、場域營運數據)」,透過 AI 進行產品推薦、簡化內部核保作業流程,並提供更加順暢的一致體驗,讓保險也能像零售一樣真正做到懂顧客。

「接下來,我們會把在百貨零售與商業不動產驗證過的技術,進一步擴大到製造、數位保險等產業,讓價值放到最大。」梁基文如是說道。

騰雲科技
騰雲科技董事長暨總經理梁基文
圖/ 數位時代

五大技術、四大產業,騰雲科技以孵化器成就下一個十年

梁基文表示:「過去 10 年,我們專注在『新零售・新生活』;接下來將延伸至『新商務・新生活』,透過收購、合資、投資等方式與外部夥伴共創新的成長動能。」

具體做法是以 ABCDE(AI、Blockchain、Cloud、Data、Experience)五大技術為核心,鎖定零售、不動產、製造與金融服務四大產業,透過外部合作與孵化機制強化解決方案的廣度與深度:整合現場設備、門市裝置、POS、排隊系統、取貨流程、感測器與後勤運作,推出 AIoT 智慧場域管理方案,滿足跨場域、跨產業與跨國企業的需求。

例如,協助泰國五星級酒店導入 AIoT 智慧場域管理方案以優化能源設備管理、降低營運成本並提升使用者體驗等。明(2026)年,騰雲科技計畫將 AIoT 智慧場域管理方案推向製造業廠房,協助客戶管理冷氣、燈光等能源設備並進行碳管理,同時,透過監控產線設備的振動與溫度等數據,提供 AI 預判的設備維修時機(Preventive Maintenance),擴大數位與綠色雙軸轉型的綜效。

除以集團力量推廣 AIoT 智慧場域管理方案,騰雲科技亦積極擴大相應的生態體系發展:首先是與跨業夥伴一同延伸 AIoT 智慧場域管理方案 的應用範疇,如與保險業者合資成立數位保險公司以提供 AI-Ready 數位應用方案;其次是建立消費者生態體系以發揮「新商務‧新生活」的相互影響綜效。例如,騰雲科技子公司騰加數位將擴大 AIoT 平台運營版圖,深入零售、商辦與飯店等多元場景,並以此為載體整合數位支付、會員數據與數位內容傳播等應用,藉此強化場域的智慧化能力,以及拓展騰雲解決方案的落地深度與廣度。

「透過 AIoT 智慧場域管理方案、營運中台與 TrendVotex 等產品與服務,我們不僅能更精準回應台灣、日本與東南亞市場在流程自動化、營運效率提升上的需求,也能同步改善大眾的日常體驗,真正落實『新商務・新生活』的共好價值。」關於未來的發展,梁基文如是總結。

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