蘋果商店的十大成功祕訣
蘋果商店的十大成功祕訣
2011.05.26 | 行銷

5月19日,蘋果商店慶祝成立十周年,為何蘋果商店可以如此受歡迎?為何能夠成為業界標準,以及其它品牌專賣店的標竿?美國科技雜誌《eWeek》雜誌列出蘋果商店的十大成功祕訣:

1. 簡單

蘋果做了一項聰明決定,就是讓用戶體驗的地方更簡單,消費者進入乾淨明亮的蘋果商店,就會想進來試用產品。簡單不僅成為蘋果商店的最高理念,也是蘋果能從中獲利的原因之一。

2. 給消費者自由

如果要提到蘋果商店和其它品牌專賣店模式大不相同的地方,就是蘋果意識到吸引消費者選購產品的最佳方式,就是給消費者更多的自由。為此蘋果還準備Macs電腦,並提供免費的網路服務,消費者進入蘋果商店,可以登入電子郵件、可以短暫上網,還可以不用購買任何東西就走出門市,這樣的自由實在是明智之舉。

3. Genius Bar

當用戶的電腦或行動裝置出問題時,詢問客服是極度麻煩的事,若還得把產品送修就更加麻煩了。為解決這個問題,蘋果啟動專賣店中的Genius Bars,蘋果用戶若遇到產品出問題,就可以來此尋求解決方法,這個服務也讓蘋果成為市場上客服最好的公司之一。

4. 開班授課

因為Windows的市占率實在太高,因此Mac使用者或許會感到弱勢,為解決這個問題,蘋果特別開班授課讓用戶瞭解使用Mac的基本概念,並且盡力讓用戶感到簡單體驗,這樣的推廣方式也促成蘋果商店更成功。

5. 專業的門市人員

當你前往蘋果商店想要瞭解更多的產品細節時,是否發現蘋果商店的門市人員總是能夠立即回答你所提出的大量問題呢?這一點是許多品牌專賣店做不到的,也是為什麼消費者兩手空空離開專賣店的重要原因。蘋果商店培訓專業的門市人員,刺激銷售、讓進帳豐盈。

6. 蘋果電腦的設計

在推出iPhone和iPad之前,蘋果只是仰賴電腦產品吸引客戶進入門市,事實上這也是蘋果商店成功原因之一。因為蘋果硬體相當獨特,總是能夠吸引消費者前往一試。隨著體驗用戶越多,蘋果也就越能利用其產品的特殊設計吸引消費者。

7. 行動產品

無庸置疑的,蘋果iPod音樂播放器是蘋果商店多年來能夠成功經營的重要原因之一,iPod也讓蘋果在業界成功發揮其影響力。除了在全世界各地吸引大量消費者前往蘋果商店之外,消費者進入蘋果商店後,不但體驗iPod,也試用了Macs和其他產品。後來蘋果又推出了iPhone和iPad,在這些行動產品的推波助瀾之下,蘋果商店才能有今天的成功。

8. 購買體驗

2007年,蘋果首次推出iPhone,當時以相當特別的方式歡迎消費者,像是在美國所有專賣店,只要是購買iPhone的用戶,都會受到蘋果門市人員的歡呼,用戶離開時還會獲得大量的掌聲和歡呼聲,讓用戶享受到別的地方沒有的特殊體驗,也間接影響更多的消費者前來蘋果商店買iPhone。

9. 門市的獨特設計

我們都知道蘋果對於設計很在行,不管是電腦,還是行動裝置,都是市場上最好看的產品。為了吸引客戶,蘋果也將這樣的設計理念帶入蘋果商店之中,像是位在紐約第五大道上的蘋果商店,其建築設計是許多蘋果迷必去朝聖的地方之一。

10. 蘋果品牌力

雖然我們可以列出許多在蘋果商店購物相當吸引人的原因,最重要還是要回到蘋果品牌本身,蘋果一直是在業界最到尊崇的企業,每次的新產品發表,全球消費者就爭相購買。用戶想快一點得到蘋果新產品,最快的方法就是來蘋果商店排隊吧!

出自eWeek

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永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合 ,三大策略啟動生活金融新時代
永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合 ,三大策略啟動生活金融新時代

數位金融競爭白熱化,永豐不光只是比利率與回饋,今(2026)年開始從「使用者需求」重新定義服務。永豐銀數位帳戶DAWHO推出上市即引發話題,第3年達成損益兩平、第4年開始獲利,至2025年9月底戶數突破211萬。永豐金證券則以自建交易平台「大戶投APP」累積近百萬次下載量,持續深耕投資科技。如今,永豐透過「DAWHO × 大戶投」銀證整合,正在以三大策略打造一站式生活金融體驗,要陪伴客戶從儲蓄、消費到投資、走出一條屬於客戶的財富成長路徑。

數位帳戶不是新服務,當多數銀行仍將焦點放在利率、回饋與開戶規模,永豐選擇從使用者需求出發,重新思考、設計與推出數位金融服務,讓 DAWHO 得以在高度同質化的市場中後發先至,持續推出貼近實際生活場景的數位金融服務體驗。

永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞表示:「我們從一開始就設定清楚目標,要用DAWHO(Digital Account With Happiness Openness)打破只有高資產客戶才能享有完整金融服務的既定印象,讓年輕世代也可以享受『豐裕快樂』且備受尊重的金融服務。」隨著客戶年齡與資產結構逐步轉變,永豐將透過 DAWHO 數位生態圈以更細緻的服務滿足 25 至 40 歲亨利族(HENRYs;High Earner, Not Rich Yet)的需求,引領客戶逐步將資產放大。

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永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞
圖/ 數位時代

開戶到投資一站完成,永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合推進生活金融

永豐整合銀行與證券帳戶,推出「DAWHO × 大戶投」,讓客戶可以在線上一次完成新臺幣、外幣、信託,以及國內證券與複委託帳戶的開立,省去重複填寫資料、跨機構審核、多次等待的時間,將過往分散、繁瑣的流程,整合為直覺、便利的一站式體驗。「銀證整合」下,在銀行DAWHO APP可輕鬆查看證券台股與複委託庫存,一眼掌握銀證投資分布;在證券大戶投APP,也可以清楚查看銀行餘額與近14日明細,評估交割金額是否足夠,免去切換平台的煩惱。

透過「DAWHO × 大戶投」的持續優化,串聯起儲蓄、消費、投資正三角的美好生活。為了實踐 DAWHO 願景,永豐的第二步是把儲蓄、消費、投資串成一個正三角的生活金融服務。客戶可以將刷卡回饋直接存入DAWHO 數位帳戶,再透過大戶投進行投資,讓日常消費自然銜接到長期理財,把最直覺的刷卡回饋變成「有紀律的資產累積」。

永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫表示:「我們希望讓投資成為生活的一部分,而不是高門檻的專業行為。」因此,團隊不僅提供貼近日常、低門檻的理財商品,也將證券交易工具「大戶投APP」,打造成引導新手投資人建立投資觀念的平台。

例如投資新手容易入門的股票申購,於今年重磅推出的「智慧申購」功能,使用者只要透過「大戶投APP」預先設定申購條件,並於交割帳戶內保留足額圈存款項,系統便會在符合條件時,自動代為執行新股抽籤,功能可連續運作達三個月不中斷,助投資人參與新股市場更便捷、更高效,不再錯過申購良機。

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永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫
圖/ 數位時代

讓投資科技賦能 永豐「DAWHO × 大戶投」以創新服務擴大普惠金融

第三步是透過智慧化技術提供客戶所需的普惠金融服務、持續完善永豐 DAWHO 數位金融生態圈。例如,永豐銀行於 2019年推出智能理財服務「永豐 ibrAin」,打破傳統複委託大額投資的限制、讓年輕族群與小資族可以低門檻(新臺幣1,000元起)、高度自動化的方式進行全球 ETF 定期定額投資,降低參與全球資產配置的門檻。另一方面,若投資人已擁有自己喜好的投資標的,則可以利用永豐金證券存股平台,除了享低門檻定期定額申購服務,也提供業界首創的「美股股利再投入」自動化服務。

「2025 年初獲金管會核准上線的『股票禮品卡』服務,也是響應普惠金融而生的全台獨創應用。」劉柏甫指出,團隊觀察到愈來愈多民眾希望以金融商品取代現金紅包,在滿月、年節或畢業等重要時刻傳遞祝福外,還能多賦予傳承財富累積的價值觀,因此推出百元面額、人人可負擔的股票禮品卡,讓投資成為日常送禮的選項。
值得特別一提的是,股票禮品卡不僅僅是一張「卡片」,而是可以直接導向投資行動,可用來扣抵存股平台購買股票的手續費、與證券交割款,將「送禮」轉換成「啟動投資」的第一步。

分群經營深度留客 陪伴客戶累積長期財富

從銀證整合、生活金融到智慧化服務,永豐銀行與永豐金證券的核心目標,始終是陪伴客戶,讓客戶可以隨著使用的時間增加,逐步放大財富成為「大戶」;也因此,2026 年永豐DAWHO在既有「大大」與「大戶」分級之外,新增「大戶 Plus」等級,回應資產成長型客戶的進階需求。

嚴國瑞副總經理表示,平均財富達百萬元,且單筆換匯新臺幣五仟元以上,或以DAWHO綁定為永豐金證券交割戶,買入一筆證券台股現貨交易成交(含豐存股)的客戶,即可成為「大戶 Plus」,享每月跨行提款或轉帳共30 次免手續費禮遇、DAWHO 現金回饋信用卡消費最高 6% 現金回饋等優惠,同時還享有訂閱制知識學習平台—豐學 Prime 2.0 30天的免費體驗,以基礎的投資觀念、理財小技巧等實用理財知識,協助投資人強化基礎理財觀念與風險管理能力。

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圖/ 數位時代

展望未來,永豐銀行與永豐金證券除持續深化既有服務外,將持續舉辦DAWHO × 大戶投相關活動,DAWHO APP也將推出外幣新功能,及導入更多個人化智慧服務,藉此降低資訊落差、強化金融教育,打造能真正提升大眾財務韌性的整合式數位金融平台。

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