Groupon商業模式在發源市場每況愈下

2011.06.06 by
陳品先
Groupon商業模式在發源市場每況愈下
2008年底成立,幾天前才風光提出IPO申請,年成長2241%史上最快的Groupon,事實上在幾個發源市場的數據卻逐步惡化,為它的申請蒙上...

2008年底成立,幾天前才風光提出IPO申請,年成長2241%史上最快的Groupon,事實上在幾個發源市場的數據卻逐步惡化,為它的申請蒙上了一層陰影,以下就從它第二個進入的市場Boston來分析:

**#消費者購買量減少
**表面上看起來,Boston每天的總成交量成長很快:
表面上看起來,Boston每天的總成交量成長很快

但是每位訂閱者貢獻的平均季營收卻下降了:
每位訂閱者貢獻的平均季營收卻下降了

這表示Groupon在Boston雖然不斷獲得新客戶,但是現有客戶後續購買行為發生的頻率卻是減少的,這從下面這張圖可以很清楚看到:
現有客戶後續購買行為發生的頻率是減少的

通常會發生這種情況的企業,都是因為面臨客戶逐漸老化而越來越不活躍的問題,但由於Groupon指數性的成長,從下圖可以看到Boston客戶的平均年齡並沒有相差太多:
Boston客戶的平均年齡並沒有相差太多

但隨著Groupon在Boston市場的飽和,再加上用戶最終會逐漸變老,要扭轉這個趨勢恐怕只會越來越難。

**#獲取客戶成本上升
**由於客戶帶來的利潤變少,要獲取新客戶的成本也就猛升:
要獲取新客戶的成本猛升

加上最近團購市場上有不少資源雄厚財團的加入,例如Google、Facebook、和Microsoft等,Groupon要爭取新客戶的成本看起來也不太可能下降。

**#商家交易平均成交數下降
**Groupon現在由於運用個人化商品策略,使得提供方案數大為增加,速度遠超過了訂閱人數的成長,再加上現有客戶的涉入程度下降,結果就是每個方案平均銷售數也大幅減少,現在已經被好幾位競爭者超越:
每個方案平均銷售數大幅減少

**#營運利潤率下降
**由於上述的現有客戶平均貢獻營收下降、獲取新客戶成本上升、以及銷售成本上升(必須提供更多方案且平均成交數下降來達到個人化經驗),估計營運利潤率也跟著下降:
估計營運利潤率也跟著下降

會造成這種局面的原因,主要在於競爭者數目增加,一年前在Boston只有9家每日交易服務提供15種方案,現在數字卻提升到23家和91種方案。不過前一陣子推出的Groupon Now,卻讓它能夠跑在競爭者前面,因此可能是針對目前困境的解決方案。

出自Business Insider

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