Alex是一個10歲的小男生，他從2009年9月開始就擁有Gmail帳號，並藉此跟住在美國加州以及蘇格蘭的祖父母通信，同時以此註冊他常用的網路服務如Roblox 以及 Hyves。最近他也開始用Google Talk跟他的父親聊天，儘管有時他們兩個只是在同一個房間的不同角落。
這幾天，他發現自己的帳號啟用了Google+服務，他很高興的建立了自己的個人檔案(Google Profile)，並且將他的父母親加到「家族」的社交圈中。就像許多有機會使用Google+的人一樣，這個10歲的小男生也非常興奮可以加入這個全新的Google社交服務。
但昨天(7/3美國時間)，當Alex如同往常想使用自己的Gmail時，卻發現自己的帳戶被封鎖了。一封警告信件告知他，因為違反了Google服務的使用條款，所以關閉了他的帳號，而且除非他在29天內，證明自己的年紀已經超過使用服務的合法年齡(13歲)，Google還將刪除所有該帳戶的相關資料跟內容。
小男生於是哭了。想當然，Alex在輸入個人資料的時候一定相當誠實，所以Google得以判讀，他是以未滿合法年齡的身分，使用Gmail等服務。然而，Google官方並未提供將被鎖帳號的資料內容輸出的機制，這表示，Alex近兩年的email信件都將付之一炬，而直到13歲之前，他都不能透過Google，或其他「成人」用的服務來跟家人在網路上互動。
Alex就是現在所謂的「數位原住民」，他誕生在「數位」的世界，他的英打每分鐘50字，ppt比學校老師做的還好。雖然他很想使用YouTube的服務，但YouTube在註冊時便要求你的出生日期，所以Alex雖然失望，也只好學著接受。但Gmail卻沒有相同的機制─更精確的說，Gmail，就跟許多網路上的服務條款一樣，都是以一長串多數人不會讀完的明文規定告知使用者，目的主要是釐清法律責任。而對Alex來說，Google就是網路的代名詞，畢竟在他未識字之前就已經開始使用Google的搜尋引擎等網路服務，他當然不會想到，有一天，網路的「化身」會封殺他。
Google+的熱門，除了確有獨到之處外，跟以往的Google服務相比，還多了股濃濃的「人味」，TechCrunch的編輯MG Siegler，在採訪Google+的開發團隊時還調侃他們，說「看起來不太像Google的產品」。以工程師文化享譽矽谷以及全世界的Google，所推出的產品，在技術層面上常令人嘆為觀止，但在考慮使用者行為等「人文」要素上，卻略顯差強人意，這也是許多人認為Google在社交領域方面的表現，為何一直難以振作的原因之一。當然，這件事在法律上，Google是絕對站得住腳，而且嚴格來說Google也不是做了什麼傷天害理的事情，只是令人好奇的是，Google的工程師若是有看到Alex父親的部落格文章，在刪除Alex的Gmail帳號時，腦海中會不會浮現，一個小男孩淚流滿面的表情。
