Gartner~亞太資訊長將雲端運算列為2011年企業成長的優先技術|數位時代 BusinessNext

國際研究暨顧問機構Gartner公布Gartner 執行長計畫（Gartner Executive Programs ,EXP）的2011年亞洲結果顯示，為解決吸引新消費者和市場擴張的壓力，亞洲資訊長（CIOs）持續研究新型的「輕量」雲端技術，以支撐業務成長。根據Gartner的調查結果，雲端運算、IT管理和行動技術將會是亞洲資訊長今年布局的優先技術。

Gartner 執行長計畫執行合夥人趙文偉表示：「2010年我們看到全球經濟已從衰退轉向復甦，企業的經營策略也從成本刪減轉型到生產力提升。在亞洲，雖然企業成長率逐漸提升，但仍然還沒有完全走出經濟衰退，亞洲企業的優先順序將會因此有些不同，然而，隨著全球經濟持續復甦，今年仍會持續成長。」

趙文偉進一步說明：「在2011年成長率的提升將會是變化的重點。IT產業的轉型或所謂的數位化正加速進行。IT現在已經成為指標企業為提升成長率及提高生產力的重要方式。因此，資訊和其部門成員必須具備更多商業知識，尤其應著重於對商業的可行性、全面的風險管理及經濟和財務方面的議題。」

亞洲資訊長今年IT平均預算將較2010年增加10%，明顯高於全球0.9%的平均增長。若僅看亞洲，53%的資訊長預期將增加今年IT預算，31%的資訊長傾向維持原本的預算；但是，在全球，僅39%的資訊長願增加IT預算，且有45%資訊長維持原本的預算；另外，在亞洲和全球，將減少IT預算的資訊長比重同為16%。

趙文偉表示：「因為資訊長在利用新技術和優先順序，他們認為對IT的投資不僅是提供技術解決方案和服務，而是更進一步希望IT可以為企業經營帶來貢獻，不再只是侷限在IT資源管理。了解未來趨勢將會是IT轉型的重點。」

亞洲資訊長的業務和技術優先順序與全球CIOs仍有明顯不同（參見表一）。企業成本削減並沒有列入亞洲資訊十大優先的業務和技術中，但卻列為全球十大排名中的第三位。亞洲資訊長需要支援部門開拓新市場和地區，但這列為全球資訊長優先業務和技術中。許多亞洲資訊長仍在建立技術基礎架構和分析，然而這些卻不是其他全球資訊長優先考量。

趙文偉表示：「資訊長優先考量的技術反映了基礎架構的轉變，『雲端科技』在主導資訊長的規劃和重心。以消費者為導向的IT、通過外部策略聯盟，加上雲端技術和軟體即服務（SaaS）將需要新的IT架構並重新改造IT產業。」

跡象顯示，部分中國企業未來可望「超越」某些技術，例如，將轉向更為直接的行動服務模式。Gartner認為，這代表希望在中國追求成功經驗的科技公司，將透過增加通路來達成成長率，而不是擴大現有的客戶。

另外，與44%全資訊長相比，33%的亞洲資訊長認為，在組織結構上IT策略和策略優先有一個「非常緊密的聯結」。

表一**** ****十大優先業務和技術****

###### 十大優先業務	亞洲排名	全球排名	十大優先技術	亞洲排名	全球排名
吸引並留住新客戶	1	2	雲端運算	1	1
提高企業成長	2	1	IT管理	2	4
改善技術架構	3	7	行動技術	3	3
開拓新市場和地區	4	-	虛擬化	4	2
創新的產品或服務	5	4	商業智慧	5	5
提高企業效率	6	8	基本架構	6	9
增加資訊/分析的使用	7	-	企業流程管理（BPM）	7	-
改進組織流程	8	6	資料管理	8	-
加強銷售及行銷	9	-	企業應用	9	-
執行和更新商業應用	10	5	協同技術	10	8
削減企業成本	-	3	網路、語音和資料通訊	-	6
			Web 2.0 / 社群媒體	-	10

資料來源：Gartner EXP（2011年）

生成式 AI 掀起的浪潮，正在重塑全球職場規則。當自動化與智慧工具成為日常，企業對人才的期待也正快速轉變，不只要會用AI更要能與AI協作。新北市政府青年局看見了這股正在變化的趨勢，將「AI」視為青年職涯培力的核心議題，從課程設計到論壇活動全面升級。近期，更辦理「AI破浪者論壇」，邀集產業專家帶領青年從 AI 工具應用到心理韌性心法，全面探索 AI 時代的職涯解方，希望能陪伴青年不僅追上技術，更在快速變動的時代中培養學習力與行動力，學會駕馭浪潮而非被浪潮推著走。

從教育補位到心態進化，新北市政府青年局的AI世代行動課

「我們要做的就是補上教育與職場之間的缺口，」新北市政府青年局局長邱兆梅指出。她表示，新北市政府青年局雖僅成立3年，但始終以「接軌社會、接軌職場、接軌市場」為核心任務，不只是從開設課程賦能青年，更要讓青年加快速度以多樣化的姿態進入場景實戰，而「新北有課 UKO」正是這個「接軌職場」的實踐平台。

邱兆梅局長說，它是專為 18 至 40 歲青年而打造設計，串連了培力課程、職涯諮詢與實習體驗的完整職涯成長路徑，希望成為新北青年的「實戰培力基地」。因此，從AI 工具應用、數據分析到自媒體行銷，課程設計結合專案實作與專業證照，如NVIDIA DLI AI深度學習課程等，讓學習成果能直接成為履歷亮點。邱兆梅局長認為，青年需要的不只有學習知識，而是「能立即上場的實戰力」。「學校教的是知識，但我們希望青年學會行動、會嘗試，跌倒之後也能有再站起來的韌性。」這樣的精神，也成為今年「AI破浪者論壇」設計的出發點。

相較過去曾以「藝術變現」為主題，今年的新北市政府青年論壇轉向時下最熱的 AI話題，是順應趨勢，更是教育思維的延伸。「AI讓未來變得更快、更不確定。」邱兆梅局長深刻描繪了時代的變革，「在我父母親的年代，職涯像是在爬樓梯，大家都有明確的路徑。但現在年輕人面對的世界不要說樓梯，連堅固的地板都不見了。」

她坦言，現在的職涯模式更像是「衝浪」充滿高度未知性，也因此，AI 帶來的不僅是技術挑戰，更是心理挑戰。許多青年面對變化感到焦慮，擔心被取代或落後。於是，今年論壇特別以「上半場談技術、下半場談心理」的設計，將生成式 AI 的應用學習與心理韌性課題並列。

從技術到人性：AI時代青年行動力的三種樣貌

在論壇現場，來自不同領域的三位講者從各別角度，展現出對AI時代下青年可能的行動路徑的不同洞察與分析。

在AI實務應用的層面上，AI 創作者林上哲與 FansNetwork AI 分身平台創辦人李婷婷兩位講者皆指出，「協作」與「標準化」是進入AI時代的關鍵。李婷婷認為，與AI互動的能力就像訓練一位國中生，指令越明確、語境越精準，AI的回應品質就越高。她強調，唯有長時間餵養資料、反覆調整，AI才能成為真正理解使用者的工作夥伴。而林上哲則從企業角度指出，AI自動化若無法落地，多半是因為組織缺乏標準流程。唯有先完成SOP與工作鏈結的明確定義，AI串接與任務優化才有基礎可循。

至於在企業導入 AI 的實務層面上，DataDecision.ai 人工智慧科學家尹相志指出，大型語言模型（LLM）的最大挑戰在於「不可控」。AI 無法產生完全一致的答案，對企業而言意味著風險與難以驗證的結果，因此實際上線的多為 AI 所生成、可被測試的程式，而非 LLM 本體。他進一步提醒，AI 並非萬能代理（Agent），真正的關鍵在於理解每個工具的能力邊界，並以「工作流」的概念設計系統，讓人類的品質管理與決策判斷成為 AI 發揮效能的保障。

在面對 AI 時代的個人修煉上，三位講者不約而同指出，真正的競爭力仍來自「人性深度」。尹相志提醒青年，要勇於挑戰超越自身能力的目標，因為這是機器無法模仿的勇氣與創造力；林上哲則強調閱讀與專注的重要，他認為在速食資訊的時代，願意深入思考、專注於單一主題的人，才具備「匠人精神」。李婷婷則以自身經驗呼應此觀點，指出與 AI 協作需要長期投入與耐心反覆調整。當你真正開始讓AI回覆訊息、處理日常事務時，才會發現需要調整與優化的地方，才能學習如何把腦中的 SOP 清楚轉達給它。唯有經過不斷試錯與磨練，AI 才能真正為你代勞並成為人類創意的延伸。

三位講者的分享，體現了青年局設計這場論壇的初衷：AI不只是技術趨勢，更是場人與心智的革命。從自學者、創業者到產業實踐者，這群「破浪者」讓人看見AI時代下多元的成長路徑：學習力、行動力與韌性。

在AI解放之後，重新定義「人」的價值

邱兆梅局長分享，AI 的普及正迫使人重新思考「人」的價值。她認為，科技的進步本質上是一種解放，AI 取代的不是人，而是那 90% 重複、機械、缺乏意義的工作，讓人有機會回到核心問題：「什麼才是人類的獨特性與貢獻？」

「當這些被AI取代的事都被解放後，我們就該探索人能為這個世界帶來什麼？」她說，而那才是人類真正的價值。邱兆梅局長鼓勵所有「AI破浪者」們，要誠實地面對跌倒與挫折，並專注在那 10% 無法被取代的價值上，因為那才是青年在這個時代中最關鍵的競爭力。「現在值得敬佩的，不是一路順利的人，而是一直跌倒還能再站起來的人。」她強調，「新北有課 UKO」不僅幫助青年學會寫履歷，更陪伴他們走進產業現場，從技能到心態提供完整支持。最終，能真正駕馭浪潮的，不是掌握多少技術的人，而是那顆願意持續學習、面對挑戰、勇敢破浪的心。

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