Gartner~亞太資訊長將雲端運算列為2011年企業成長的優先技術
Gartner~亞太資訊長將雲端運算列為2011年企業成長的優先技術

國際研究暨顧問機構Gartner公布Gartner 執行長計畫(Gartner Executive Programs ,EXP)的2011年亞洲結果顯示,為解決吸引新消費者和市場擴張的壓力,亞洲資訊長(CIOs)持續研究新型的「輕量」雲端技術,以支撐業務成長。根據Gartner的調查結果,雲端運算、IT管理和行動技術將會是亞洲資訊長今年布局的優先技術。

Gartner 執行長計畫執行合夥人趙文偉表示:「2010年我們看到全球經濟已從衰退轉向復甦,企業的經營策略也從成本刪減轉型到生產力提升。在亞洲,雖然企業成長率逐漸提升,但仍然還沒有完全走出經濟衰退,亞洲企業的優先順序將會因此有些不同,然而,隨著全球經濟持續復甦,今年仍會持續成長。」

趙文偉進一步說明:「在2011年成長率的提升將會是變化的重點。IT產業的轉型或所謂的數位化正加速進行。IT現在已經成為指標企業為提升成長率及提高生產力的重要方式。因此,資訊和其部門成員必須具備更多商業知識,尤其應著重於對商業的可行性、全面的風險管理及經濟和財務方面的議題。」

亞洲資訊長今年IT平均預算將較2010年增加10%,明顯高於全球0.9%的平均增長。若僅看亞洲,53%的資訊長預期將增加今年IT預算,31%的資訊長傾向維持原本的預算;但是,在全球,僅39%的資訊長願增加IT預算,且有45%資訊長維持原本的預算;另外,在亞洲和全球,將減少IT預算的資訊長比重同為16%。

趙文偉表示:「因為資訊長在利用新技術和優先順序,他們認為對IT的投資不僅是提供技術解決方案和服務,而是更進一步希望IT可以為企業經營帶來貢獻,不再只是侷限在IT資源管理。了解未來趨勢將會是IT轉型的重點。」

亞洲資訊長的業務和技術優先順序與全球CIOs仍有明顯不同(參見表一)。企業成本削減並沒有列入亞洲資訊十大優先的業務和技術中,但卻列為全球十大排名中的第三位。亞洲資 訊長需要支援部門開拓新市場和地區,但這列為全球資訊長優先業務和技術中。許多亞洲資訊長仍在建立技術基礎架構和分析,然而這些卻不是其他全球資訊長優先考量。

趙文偉表示:「資訊長優先考量的技術反映了基礎架構的轉變,『雲端科技』在主導資訊長的規劃和重心。以消費者為導向的IT、通過外部策略聯盟,加上雲端技術和軟體即服務(SaaS)將需要新的IT架構並重新改造IT產業。」

跡象顯示,部分中國企業未來可望「超越」某些技術,例如,將轉向更為直接的行動服務模式。Gartner認為,這代表希望在中國追求成功經驗的科技公司,將透過增加通路來達成成長率,而不是擴大現有的客戶。

另外,與44%全資訊長相比,33%的亞洲資訊長認為,在組織結構上IT策略和策略優先有一個「非常緊密的聯結」。

表一** 十大優先業務和技術 **

###### 十大優先業務 **亞洲**** **

排名** **

**全球**** **

排名** **

**十大優先技術**** ** **亞洲**** **

排名** **

**全球**** **

排名** **

吸引並留住新客戶 1 2 雲端運算 1 1
提高企業成長 2 1 IT管理 2 4
改善技術架構 3 7 行動技術 3 3
開拓新市場和地區 4 - 虛擬化 4 2
創新的產品或服務 5 4 商業智慧 5 5
提高企業效率 6 8 基本架構 6 9
增加資訊/分析的使用 7 - 企業流程管理(BPM) 7 -
改進組織流程 8 6 資料管理 8 -
加強銷售及行銷 9 - 企業應用 9 -
執行和更新商業應用 10 5 協同技術 10 8
削減企業成本 - 3 網路、語音和資料通訊 - 6
Web 2.0 / 社群媒體 - 10
資料來源:Gartner EXP(2011年)
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街口攜手酷遊卡,出國上網一站搞定!支付與電信的異業整合怎麼做?
街口攜手酷遊卡,出國上網一站搞定!支付與電信的異業整合怎麼做?

對頻繁跨國移動的旅客與商務人士而言,行前配置海外上網常有多重斷點:需在不同平台下載陌生 App、反覆填寫個資;取得 eSIM QR Code 後,也常因單機無法掃碼、得借他人螢幕操作;甚至常等到班機落地,才驚覺尚未開通。

瞄準出境漫遊商機,街口支付攜手富爾特科技,將旗下漫遊服務酷遊卡整合進 App,主打「一張卡,走遍全球」:使用者無須每趟重複購買、安裝,僅依目的地與流量需求線上加值,即可沿用同一張 eSIM。

隨著出國頻率增加、短天期差旅普及,是支付平台與電信服務商的跨界整合,如何把海外連網需求從一次性消耗品,轉為可長效管理的數位旅遊工具?

打造出國上網全新體驗

「過去消費者購買 eSIM 多屬一次性使用,用完即刪;但隨出國頻次增加、短天期旅遊普及,商務人士更常因反覆安裝、刪除感到不便。我們與街口合作,提供使用者一張長效型出國 eSIM,隨時支援跨國連網需求。」

富爾特科技股份有限公司總監毛睿烽指出,使用者取得酷遊卡 eSIM 後,365 天內都能以同一張卡串接不同目的地並直接啟動;即便航班延誤或天候滯留,也能線上即時升級流量,省去重新設定的麻煩。

街口支付副總經理張廷軒則從使用者旅程切入:「以往出國前總要重新尋找方案,現在街口使用者不需額外註冊即可直接啟動。」單一 App 完成購買與開通,也深化了街口作為一站式生活服務平台的完整性。

張廷軒也舉例分享,「針對不熟悉 eSIM 的長輩需要海外網路,在街口 App 就能協助不熟悉 eSIM 的家人完成購買與設定;如果家人在海外臨時流量不足,也能從國內協助加值,省去長輩摸索 App 操作的麻煩。」

街口支付副總經理暨商務長張廷軒指出,街口酷遊卡 eSIM 服務效期長達 365 天,可跨國串接不同目的地,並支援線上即時升級流量。
圖/ 數位時代

此外,實體網卡需求也不可忽視。根據 BICS 與 YouGov 全球洞察報告,67% 消費者對 eSIM 仍感陌生;毛睿烽也指出,現行手機也有近六成不支援 eSIM。對此,酷遊卡整合 7-ELEVEN 通路推出超快取服務:線上下單後,即可至超商透過 ibon 機台即時領卡,免除物流寄送的等待。

富爾特科技總監毛睿烽表示,酷遊卡整合 7-ELEVEN 通路,消費者線上下單後可至 ibon 機台即
圖/ 數位時代

S2B2C 模式,供應商攜手通路拓商機

酷遊卡作為網路漫遊供應商(S),提供連線、技術與客服;街口支付則是通路端(B),憑藉會員基礎觸及消費者(C),擴大 App 應用場景。供應端無須自建流量入口,通路端也能取得差異化服務——毛睿烽將此稱為「S2B2C」模式。

「eSIM 是旅遊行程中的一個上網元件,如果只靠自有 App 獨立經營,使用頻次不夠高,很難存活。」毛睿烽指出,市場同類品牌眾多,消費者難以建立記憶,因使用場景侷限於出國期間,這也是他鎖定既有大型 App 作為入口的原因。除了長期合作的 Klook,電子支付也成為酷遊卡鎖定的通路入口,也呼應街口拓展海外跨境支付布局。

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街口支付與富爾特科技採 S2B2C 模式合作,由酷遊卡提供漫遊技術、街口支付觸及會員通路,共同拓展跨境上網服務市場。
圖/ 數位時代

根據交通部觀光署統計,今年一至六月國人出境已突破千萬人次,張廷軒認為,這正是提升 App 開啟頻率與黏著度的機會。「我們其實已經合作一段時間,連動最頻繁的場景就是海外旅遊。」他透露,街口也著手規劃海外旅遊專屬頁面,讓使用者在單一 App 完成更完整的生活服務體驗。

場景延伸,街口布局跨境服務

eSIM 資安問題近期成為市場熱議話題,毛睿烽指出,相較於市場上多屬中小型規模的漫遊業者,富爾特科技也是台灣唯一由上市櫃公司出品的漫遊 SIM 卡品牌,長期經營中華電信預付卡業務,須符合嚴格法規規範;除了供應鏈本身,富爾特也引入非紅資源,提供消費者更多元的選擇。

著眼下一步,毛睿烽表示,酷遊卡將持續布局通路合作:「從產品、商業模式、技術到營運、財務支援,我們都能協助不同國家的通路夥伴,共同提供出國上網服務。」

對他而言,這次與街口的合作,是酷遊卡在台灣市場驗證商業模式的一次練兵;待模式成熟後,將逐步複製至亞洲其他國家的通路體系,並藉此將服務範圍由台灣延伸至周邊亞洲市場,持續以供應商角色,協助更多通路夥伴切入海外連網服務的市場缺口。

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