繼Google+的推出後，這則最新調查可能讓Facebook的壓力指數又更高了一些：在周二公布的2011年美國消費者滿意指數（ACSI）中，Facebook以66%的滿意度居所有大型社群網站之末，成為美國消費者最不滿意的社群媒體服務。其中，維基百科以78%成為滿意度最高的社群媒體，Google、YouTube與美國福斯新聞都在調查中拿下不錯的消費者滿意指數，而AOL、新聞時論網站Huffington Post與紐約時報的滿意度則偏低。
與Facebook相比，Google名列前茅的消費者滿意度是否透露Google+未來的發展潛力？調查機構ForeSee Results總裁與執行長Larry Freed指出，對一個不能提供優越消費者經驗的公司來說，市佔率已經不再是Facebook的安全網。
不過，這項針對7萬名美國消費者所進行的調查沒有辦法提供究竟Facebook讓消費者不滿意的原因何在，此外，儘管Facebook的排行居末，但66%的滿意度也意味著有超過半數的消費者仍對Facebook的服務感到滿意。
