【Mr.6】可告人的「缺點」,是未來競爭力?
【Mr.6】可告人的「缺點」,是未來競爭力?
2011.07.21 | 人物

不久前聽一位新創公司朋友提起小公司徵才之苦,怕找錯人,所以他總是拿應徵者的名字或電郵地址到Facebook裡面「搜尋」,雖然一般臉書使用者常將塗鴉牆關閉,但「朋友」卻沒有關閉,因此可以看看此人的朋友怎麼與他互動,或將此人小名輸入到搜尋框看看其他人怎麼與他互動,有時候會意外看到「張大頭很懶」或「張大頭缺點就是定性不佳」之類的話,可作為是否錄用的「參考」。

這樣想想,你會不會很害怕?因為網路上,好像不會有太多的稱讚,負面永遠比正面多,有些只是朋友開玩笑,殊不知,已經嚴重影響此人面試成功的機率。

尤其企業更受此事影響,網路上開放自己和網友互動,不會被罵,是不可能的事!你說真的有什麼SOP標準程序,讓你每次被罵,都能即時的圓滿的無後遺症的將它「處理掉」、百分之百沒有風險?也是不可能的事。

但,這星期終於有一個好消息!根據最新的一篇消費者研究報告,網路上的「負面消息」是好消息,因為,它有助於**「強化」正面的消息**!

意思是說,被朋友嫌、遭網友罵?別怕,這是最好的宣傳時機點,讓你的潛在消費者、面試者、讀者……更加有「fu」──

一、如果對方先看到「正面」,再看到「負面」:這情形往往是網友本來就在研究什麼東西,看到你的產品上了新聞被不斷的報導,這時候通常不只一條訊息會傳出來,然後通常人們可能從官網開始看,往往都會先看到「正面消息」,官網當然都講好的、最好的照片、最好的文案,接下來卻開始讀各地網友的負面的評述。不過,不用擔心,因為學者研究顯示,這些負面的聲音,竟然會**「反過去」加強**剛剛所看到的正面的訊息,這可以說明,為何有些藝人深深認為「負面新聞就是好新聞」,因為大部份的人都是正負一起看,那段時間所有的負面不一定是負面,反而強化了他們看到的正面。

二、如果對方先看到「負面」,再看到「正面」:這點會發生在網友還不認識你、也沒在找你們的東西,或者如我剛剛形容的徵才者,到你的臉書Facebook看到負面訊息。這些負面消息,反而「讓他們開始注意你」。網路上每天的資訊量這麼大,你再怎麼想辦法被看到,甚至已經購買廣告要大家「看我!看我!」看不到就是看不到,不注意就是不注意,不過,「負面消息」卻有魔力,它比正面消息還要能吸引網友的「注意」,當網友注意到之後,正面消息也會跟著如入無人之境,直接**「長驅直入」他的大腦**。

不過,學者說,有一個要訣,那就是這個網友、徵才者、消費者、讀者,必須要在「不是很專心」的情況下看到負面消息。如果他太專心了,根本就是在抽絲剝繭找答案的時候,那,負面消息就有負面影響了!但,現在人的生活本來就比五年前資訊多得多,消費者選項太多、找不完,徵才者要看的應徵者太多、找不完,所以這些人,本來就不會太專心的

意思是說,我們很有可能已經默默來到了一個**「負面消息 = 我的競爭力」**的新世界。

這年頭我們要問自己的不是自己有多大的優點,而是,我有缺點嗎?

我有**「可以告人」的缺點嗎**?

看,有些人已經在靠「缺點」發威了,想想,一個男女聯誼的社交場合,異性印象最佳的那個人,往往是那個「有缺點的」,是不是這樣呢?聯誼結束,你的女性朋友特別告訴你,那個人…唔,看起來笨笨的,可是很可愛…你會覺得「三條線」莫名其妙,問她:「那個高大的帥哥呢?」「嗯,他看起來好驕傲!」「那個文質彬彬的博士生呢?」「沒有特別感覺。」「那個瀟灑的少年郎呢?」「……。」你會覺得怪了,那些完美的人,怎麼沒有受到喜歡?妳怎麼老是注意那些怪怪、有缺點的人?怎麼老是怪怪的、有缺點的人吸引到妳的注意?

另一個例,東方父母常常一見面就說,自己小孩很懶、很糟,缺點滿臉都是,其實,講完了之後,你會發現,你看著這個陌生的孩子,本來就只是一個孩子,自己對他的觀感,並沒有因為大人怎麼講,就受到影響,反而對他表面上的禮貌更為喜歡、更為欣賞。孩子的缺點,反而對你表面看到的東西更加認同,或許,古代的父母親就是知道「缺點的力量」,才會習慣在別人面前拚命說你缺點?

另外,新聞上,有些小餐館已經精於以「可告人的缺點」在宣傳自己,比方說,有些小餐館的特色就是「店裡只有三個座位」、「老闆煮東西要等很久」、「老闆煮得很慢」,這些特色,並沒有提到菜色好不好吃,但它們的出現,比你講菜色多好吃都還要有用!有的小餐館特色甚至是「老闆很兇,吃不完會罵你」、「剩下來會罰錢!」我們以為這是此老闆個人的癖好,別理他了,反而中了計,對此餐館留下更正面的印象,也讓其他人更記得這個餐館。

如果「負面消息 = 你的競爭力」的時代來了,你準備好了嗎?

第一步,就是先整理一下,自己有沒有「可告人的缺點」?

所有人都希望再被注意得多一點點,在這麼多履歷表裡面脫穎而出、在這麼多同級員工中脫穎而出,在這麼多優質男女中脫穎而出,第一步就是放下驕傲,開始宣傳自己一個「可告人的缺點」!

優點可不能自己老王賣瓜天天講,但缺點,卻是可以掛在嘴邊,天天講!

在這個忙碌的大世界,小小的我們,因此就會被注意得多了一點點,我們的優點也可以「長驅直入」對方的腦袋瓜──最後,賺到的,絕對比失去的還多。

出自Mr.6部落格

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當AI開始幫消費者做決定,品牌怎麼做?iKala Connection Day揭企業轉型解方
當AI開始幫消費者做決定,品牌怎麼做?iKala Connection Day揭企業轉型解方

隨著代理式AI(Agentic AI)快速發展,人工智慧的角色也從被動問答的對話工具,轉變為能主動代為執行搜尋的商業介面;兩者根本的差異在於,前者仍須仰賴使用者逐步下達指令,後者則能自主完成任務。當AI代理為人類代勞搜尋、比價、甚至決策等任務,品牌競爭的對象便不再限於消費者,也涵蓋替消費者把關的AI代理。

因此,「Business to Agent」(B2A)成為當代企業必須面對的新命題,為了擁抱嶄新的思路,跨國AI轉型解決方案供應商iKala舉辦第二屆「iKala Connection Day」論壇,以「數據領航:AI時代的真實價值」為題,邀集Google Cloud、Google Ads等產業領袖,一同剖析企業如何從基礎建設走向市場端,搶佔AI先機。

不只SEO,還要GEO!企業如何讓AI認識你

回顧過往科技發展週期,新科技普遍需10至12年才能成熟。iKala共同創辦人暨集團董事長程世嘉引述AMD執行長蘇姿丰的比喻來說,若AI是一場棒球賽,目前僅走到第三局。這意味著,只要企業採用率持續攀升,尚且毋需擔憂AI泡沫化;反之,AI產業可能才正要邁入超級循環。

不過,程世嘉也提出「智慧通膨」的現象,他表示:「各大廠不斷推出新模型,資本支出也不斷提升,但使用成本並沒有因此下降,因為算力供不應求;不過長期來看,成本曲線一定會往下走,未來AI智慧會像水龍頭一樣,打開就有。」

隨著AI逐步普及,使用者尋找資訊的方式也隨之轉變。程世嘉強調,搜尋行為正從關鍵字轉向AI對話與生成式搜尋。企業除經營傳統SEO,更需布局GEO(生成式引擎優化),提高被AI引用與推薦的機會。這波版位重分配與十餘年前SEO興起時無異,及早掌握規則者,才能在新流量分配中卡位。

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iKala共同創辦人暨集團董事長 程世嘉
圖/ 數位時代

迎戰Business-to-Agent,如何搶進AI決策新戰場

要爭取AI時代的流量紅利,關鍵前提在於企業內部的基礎建設是否到位。「現在超過9成的企業都有AI焦慮症,大家都很急著導入AI工具,但背後缺乏整體的策略與架構。」iKala AI服務事業部副總經理Gary Yang認為,AI專案應如培訓新進員工,結合商業策略與數據資產雙向評估,才能真正落地。

「如果沒有穩定的雲端基礎,企業的AI就會是空中樓閣。」他強調,雲端即是企業佈局AI的關鍵基礎建設之一。如多數企業選擇Google Cloud,看重的就是技術護城河、數據主權與總體擁有成本;而iKala推出的企業級AI代理平台iKala Nexus,定位為策略中樞與營運大腦,即立基於此。

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iKala AI服務事業部副總經理Gary Yang
圖/ 數位時代

然而,架構穩固只是起點。Google Workspace銷售總監Murray Chiang指出,全球僅約3%企業成功透過AI達成深度轉型,關鍵就在AI代理能取得多少企業資料與情境。因此,企業級Gemini Enterprise App結合個人級Google Workspace,構成Google所主張的「代理型工作轉型」(Agentic Workplace Transformation,AWT)主軸,讓AI從被動對話框升級為跨系統執行的代理,並恪守數據主權歸屬企業的原則,讓企業級AI能真正發揮效益。

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Google Workspace銷售總監Murray Chiang
圖/ 數位時代

當企業打穩內部地基,外部競爭也才能順勢轉向市場端。「Google Search全球年搜尋量達5兆次,近八成消費者認為AI讓購物決策更快、更有信心。」Google Ads廣告產品行銷資深總監Alvin Tsai指出,「B2A」(Business to Agent)的時代來臨,當AI代理主導決策時,看重的是API串接流暢度與數據結構化程度,企業必須從爭取「被看見」的SEO排名,走向爭取「被推薦」的AI清單,並進一步走向「被選擇」。其中,信任將成為AI時代品牌經營的關鍵。

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Google Ads廣告產品行銷資深總監Alvin Tsai
圖/ 數位時代

從洞察到執行,iKala全方位解方引領品牌佈局

這份信任要能落地,關鍵在於底層數據是否可信。對此,iKala行銷科技事業部總監Donna Hsu提出的IMC整合行銷架構,正是iKala因應Agentic Commerce時代所提出的整體解決方案。

面對高度碎片化的行銷環境,品牌需要建立的,是一套能從市場洞察延伸至全通路執行、並持續優化的整合行銷系統。Ontix即時掌握消費者社群聲量與市場趨勢,代表品牌對人的理解;Kuroma則從AI搜尋視角,分析品牌在生成式搜尋中的能見度與引用表現,代表對AI的理解;兩者合力,讓品牌同時掌握人類與AI代理的決策脈絡。再透過Kolr行銷數據平台,將洞察轉化為具體行銷執行,使每一次決策都能以數據驅動、持續優化,協助品牌在AI時代建立長期競爭優勢。

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iKala行銷科技事業部總監Donna Hsu
圖/ 數位時代

最後,在論壇壓軸的高峰對談中,程世嘉強調,當前正是典範轉移的關鍵時機,如同過往率先布局SEO的業者得以享有紅利;他認為,這同樣是企業重生的契機,提早深耕者將在此波轉型中佔得先機。尤其,AI轉型已非單機運作所能達成,企業應優先建立基礎建設與治理架構;當自身能力有限,也須慎選合作夥伴、借助外部資源,並在安全可信任的前提下,實現共同成長。

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