5個創新的餐車社群媒體行銷活動(上)|數位時代 BusinessNext

這幾年間，價格合理、服務快速、而又美味的餐車飲食概念，突然在全球許多城市風行起來，並且隨著社群媒體的應用，它們做生意的方式也變得越來越聰明，以下就是最創新的5個案例：

**1. DoubleTree CAREavan：慶祝達到里程碑
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DoubleTree by Hilton希爾頓雙樹酒店，總在顧客入住時贈送巧克力碎片餅乾，每年送出超過2100萬包，而為了慶祝這個做法的25周年，他們決定創造一部巧克力碎片餅乾餐車CAREavan，要在10個星期間行駛1萬哩，來周遊美國的50個城市，以散播歡樂給疲倦的員工和旅客，以及當地慈善機構。他們在以下社群媒體上做了這些事：
#Facebook：在品牌頁面上強打一款即時顯示CAREavan餐車所在地地圖的軟體，搭配Twitter推文、YouTube影片、和旅館免費填寫抽獎單等宣傳，品牌頁面的粉絲數自5月26日活動開始以來，已經成長了89%。
#Topguest：這是一個獎勵旅客登入的網站，會員只要每登入一次Foursquare，就可以得到50點「希爾頓榮譽」貴賓，以及25點的維珍航空點數。
#Foursquare：CAREavan餐車行蹤會在Foursquare上更新，讓民眾知道哪邊可以拿免費的巧克力碎片餅乾，並參與上述的Topguest活動。
#Twitter：在上面舉辦了一個比賽，跟隨者只要運用#SweetBreak主題標籤來推文，就有機會贏得配送到辦公室的巧克力碎片餅乾，此外跟隨者當然也能得知CAREavan餐車的所在地和活動。
#YouTube：拍攝民眾談論自己為何喜愛巧克力碎片餅乾的影片並上傳。

**2. Mexicue：Facebook上的群眾外包食譜
** Mexicue
BBQ餐車Mexicue用群眾外包的方式來決定時令菜單，今年夏天他們舉辦了一個夏日市場特色菜比賽，藉由一款Facebook軟體，每季宣布一種食材，來接受包含此材料的食譜，然後讓粉絲投票決定贏家，第一名可得到一份價值$50美金的禮物證書，以及由全新美國製包品牌Lexdray所發佈的曼哈頓郵差包，而且最重要的是，他的時令菜餚食譜會被放在菜單上主打一個月；第二和第三名，則是分別可以得到價值$25及$10美金的Mexicue禮物卡。

**3. Ninja Snowballs：在淡季創造刺激
**對冰淇淋車Ninja Snowballs來說，一年只有夏天的短短幾個月有生意可做，但是它現在決定要和美食部落格Bite and Booze作者合作，進行一個口味比賽，讓美食家們為它的冰淇淋車發明新口味，好在客人逐漸減少的9月和10月也能賣出許多冰淇淋，結果比賽網頁造訪數超過1,500，而在六回合的審判過程中(票數是以客戶點購數來計算)，前16名的口味也造成了極大的迴響。

出自Mashable

因應台商南向布局，富邦產險早在1989年即進入東南亞市場，並於2006年設立富邦保險經紀人（泰國）股份有限公司（以下簡稱富邦泰國保經），長期協助企業客戶掌握在地風險與營運機會。

一場突如其來的災害，讓富邦泰國保經意識到：現代化辦公環境才是支撐持續成長的關鍵。

「2025年3月28日下午，緬甸發生規模7.7強震，對曼谷帶來巨大衝擊，如高樓倒塌，以及員工基於安全考量無法正常進辦公室。」富邦泰國保經總經理吳明凱回憶：「這件事讓我們意識到，企業不能再把『辦公室』當成唯一的工作場域，必須將『營運不中斷』從口號轉為落地的能力。」

而這，也是富邦泰國保經會啟動現代化辦公模式升級的關鍵。

從IT支援到營運韌性，自由系統扮演關鍵角色

對多數南向布局的中小型據點而言，IT往往不是優先投資項目，富邦泰國保經同樣面臨人力精簡、資源有限、缺乏專職IT人員等挑戰，在跨國溝通與合規要求的牽引下，增加新系統的導入複雜度。

「我們需要的不只是技術，而是能幫我們『說清楚』的人，而這正是我們會選擇與自由系統合作的關鍵因素之一。」吳明凱回憶雙方第一次接觸是富邦泰國保經突然面臨網路連線問題，但因語言隔閡以及在地服務廠商的品質參差不齊，既有廠商花費許多時間仍找不出根本問題，但這個狀況在自由系統進場後便迎刃而解，透過排查網路電話跟系統設定等方式，自由系統短短幾個小時就找到問題、隔天成功修復，展現專業的技術能量，逐步建立雙方的信任與合作關係。

從早期協助排除網路斷線問題，到後續整體架構優化，自由系統不僅展現即時技術能力，更重要的是，能在（富邦產險）總部規範、在地環境與使用者需求之間進行有效轉譯，以長期且彈性的方式提供協助，讓富邦泰國保經得以專注核心業務發展、不用再為IT問題分心。

自由系統泰國區域經理潘子維表示：「我們與富邦泰國保經的關係不是單純的一次性系統工具導入，而是在合規前提下，協助富邦泰國保經重構工作模式與IT架構，讓技術真正服務營運，兼具營運韌性與業務彈性。」

M365＋DaaS，不只是工具，而是「可持續運作的辦公基礎」

自由系統因應富邦泰國保經的商業模式與需求提出短、中、長程規劃與建議後，立即從三個面向協助優化資訊系統架構：導入 Microsoft 365、引進裝置即服務（Device as a Service；DaaS），以及在網路架構不變的狀況下升級交換機、建置防火牆與導入虛擬私人網路（Virtual Private Network；VPN）設備，藉此建立一個不受地點限制、具備安全與彈性的工作環境。

例如，富邦泰國保經在自由系統的協助下將傳統桌機全面轉向筆電，並透過DaaS整合設備生命週期管理、資安設定與IT支援，成功將原本零散的維運工作轉為可預測、可控的服務模式。

吳明凱表示：「M365與DaaS上線時間短短不到半年，便取得亮眼成果：不僅大幅降低IT維運負擔、建立遠距辦公能力，更進一步降低營運相關文件儲存成本，以及全面強化資安防護機制。」更重要的是，透過自由系統提供的教育訓練與流程轉換，非IT背景的同仁也能順利上手，確保資訊投資發揮實際效益。

從IT現代化到AI驅動營運升級

隨著遠距辦公環境與IT基礎架構現代化工程完畢，富邦泰國保經與自由系統將目光轉向下一階段：AI應用。雙方計畫在2026年底或明年初評估、導入智慧文件分析、自動化流程與AI協作工具，藉此將財務等人員從高重複性的作業中釋放出來、將心力聚焦在更高價值的決策與分析工作。

而這意味著：IT的角色將從支援系統進一步升級為驅動營運效率與創新的引擎。

從自由系統與富邦泰國保經的實務，可以清楚看到：在「不確定」已成常態的時代，企業競爭力不再只來自規模或資源，更在於是否具備能在任何情境下持續運作、快速調整的能力。過去，這樣的能力或許多屬於大型企業；如今，透過適切的合作夥伴與IT架構設計，中小型企業與海外據點同樣可以快速建立具韌性的營運基礎。

對富邦泰國保經來說，M365、DaaS與機房重整只是起點，真正關鍵的，是打造一套能隨環境變動持續進化的營運基礎，而這正是自由系統長期深耕的核心價值，不僅協助企業完成IT現代化，更憑藉長期積累的服務經驗，陪伴企業建立具彈性且能持續演進的營運體系，為下一階段的營運升級與成長奠定更穩固的基礎。