5個創新的餐車社群媒體行銷活動(上)
5個創新的餐車社群媒體行銷活動(上)
2011.07.25 | 行銷

這幾年間,價格合理、服務快速、而又美味的餐車飲食概念,突然在全球許多城市風行起來,並且隨著社群媒體的應用,它們做生意的方式也變得越來越聰明,以下就是最創新的5個案例:

**1. DoubleTree CAREavan:慶祝達到里程碑
**DoubleTree CAREavan
DoubleTree by Hilton希爾頓雙樹酒店,總在顧客入住時贈送巧克力碎片餅乾,每年送出超過2100萬包,而為了慶祝這個做法的25周年,他們決定創造一部巧克力碎片餅乾餐車CAREavan,要在10個星期間行駛1萬哩,來周遊美國的50個城市,以散播歡樂給疲倦的員工和旅客,以及當地慈善機構。他們在以下社群媒體上做了這些事:
#Facebook:在品牌頁面上強打一款即時顯示CAREavan餐車所在地地圖的軟體,搭配Twitter推文、YouTube影片、和旅館免費填寫抽獎單等宣傳,品牌頁面的粉絲數自5月26日活動開始以來,已經成長了89%。
#Topguest:這是一個獎勵旅客登入的網站,會員只要每登入一次Foursquare,就可以得到50點「希爾頓榮譽」貴賓,以及25點的維珍航空點數。
#Foursquare:CAREavan餐車行蹤會在Foursquare上更新,讓民眾知道哪邊可以拿免費的巧克力碎片餅乾,並參與上述的Topguest活動。
#Twitter:在上面舉辦了一個比賽,跟隨者只要運用#SweetBreak主題標籤來推文,就有機會贏得配送到辦公室的巧克力碎片餅乾,此外跟隨者當然也能得知CAREavan餐車的所在地和活動。
#YouTube:拍攝民眾談論自己為何喜愛巧克力碎片餅乾的影片並上傳。

**2. Mexicue:Facebook上的群眾外包食譜
**Mexicue
BBQ餐車Mexicue用群眾外包的方式來決定時令菜單,今年夏天他們舉辦了一個夏日市場特色菜比賽,藉由一款Facebook軟體,每季宣布一種食材,來接受包含此材料的食譜,然後讓粉絲投票決定贏家,第一名可得到一份價值$50美金的禮物證書,以及由全新美國製包品牌Lexdray所發佈的曼哈頓郵差包,而且最重要的是,他的時令菜餚食譜會被放在菜單上主打一個月;第二和第三名,則是分別可以得到價值$25及$10美金的Mexicue禮物卡。

**3. Ninja Snowballs:在淡季創造刺激
**對冰淇淋車Ninja Snowballs來說,一年只有夏天的短短幾個月有生意可做,但是它現在決定要和美食部落格Bite and Booze作者合作,進行一個口味比賽,讓美食家們為它的冰淇淋車發明新口味,好在客人逐漸減少的9月和10月也能賣出許多冰淇淋,結果比賽網頁造訪數超過1,500,而在六回合的審判過程中(票數是以客戶點購數來計算),前16名的口味也造成了極大的迴響。

出自Mashable

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國泰人壽業務平台升級 助攻業務行銷數位力
國泰人壽業務平台升級 助攻業務行銷數位力

國泰人壽持續推動數位轉型,第四屆數位業務發表會近日登場,發表AI創新應用及數位工具升級成果。會中亮點包括升級業務行銷工具「新業務平台 NAP 3.0」(New agent Platform, NAP)導入三大 AI 功能,並率先試辦「全場景人臉辨識計畫」,以提升業務通路服務效率與專業能力;並特地邀請新加坡保險同業MDRT(百萬圓桌會員)業務菁英參加,同台分享跨世代客群溝通與數位轉型實務經驗,泰國人壽更派出策略創新長等高階主管來台參與盛會,期能攜手海外同業彼此交流,為國壽業務部隊經營開創新視野。本次發表會活動吸引逾400位業務人員到場,另有2萬人透過線上直播參與,創下發表會收視人數歷史新高。

國泰人壽自2022年起每年舉辦數位業務發表會,透過新技術、新應用發表,協助業務人員更掌握科技趨勢與善用工具提升工作效率。國泰人壽總經理劉上旗於發表會中表示:「國泰人壽的數位工具不斷進化,NAP從5年前戰情室藍圖規畫,現已成為業務同仁日常工作不可或缺的工具,落實了效率工作與輕鬆生活的承諾,期許進入AI時代,國壽同仁以更堅實的底氣疾風前行。」強調保險服務已邁入智慧新時代,作為台灣保險業數位轉型的先驅,國泰人壽持續投入創新科技,為業務夥伴打造全方位的數位工作環境。

國泰人壽
國泰人壽副董事長李長庚(左3)及總經理劉上旗(右3)率領高階主管,出席數位業務發表會,展現公司對數位轉型的高度重視。
圖/ 國泰人壽

此次發表的「新業務平台NAP 3.0」導入三大AI新功能:一是「文件智慧識別」,透過AI大型語言模型(LLM)輔助智慧字元辨識技術(Intelligent Character Recognition,簡稱ICR),當業務夥伴為客戶進行保單健檢時,不需手動輸入,就能透過ICR拍照將資料正確帶入相關欄位;二是「自動生成圖文」,讓業務夥伴運用AI自製賀卡轉傳給客戶,利用生成式AI技術產生各類情境圖文,讓業務員有源源不絕的話題可以拜訪客戶;三是「AI COACH口袋教練」,能協助業務人員模擬真實銷售情境,透過話術指導與即時修正建議,提升與客戶溝通的精準度與專業服務水準。再搭配「FitBack健康吧」增進與客戶的互動,提供完整且深度的保險資訊,成為業務人員的最強後援。

國泰人壽
國泰人壽NAP「AI COACH口袋教練」協助業務人員模擬真實銷售情境,透過話術指導與即時修正建議,提升與客戶溝通的精準度與專業服務水準。
圖/ 國泰人壽

「新業務平台NAP 3.0」平台使用率已達到100%,深獲業務人員肯定,今(2025)年國泰人壽更率先實現試辦「全場景人臉辨識計畫」,應用於投保、保單變更、保費付款授權、理賠申請及據點臨櫃辦理等五大保險服務流程,業務夥伴可協助客戶使用NAP平台完成人臉註冊,暢行國泰人壽全服務平台,除了讓客戶能享受快速、安全且便利的數位服務,亦能強化業務通路的服務效率,預計年底前將全面推行。

在培育業務人員專業能力方面,國泰人壽優化「C-Learning」內部學習社群平台,以遊戲式的學習模式,提供教育訓練及時事分享,提升學習動能;更透過「集團全攻略」匯聚人壽、產險、金融及健康四大核心服務素材,讓業務人員能夠開拓例如企業主、新手爸媽、超跑車主、銀髮族等不同客戶族群,並透過工具獲得實質的銷售幫助。未來,國泰人壽將持續落實集團「BETTER TOGETHER共創更好」的品牌精神,深化AI技術應用,打造「人機協作」的最佳典範,優化數位服務功能,攜手業務夥伴開創保險服務的新局,為客戶創造更多價值。

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