華德迪士尼旗下的所有相關品牌，在Facebook上已經獲得超過2億個讚，因此不論是在線上還是現實世界中，說它是影響力最大的品牌之一，相信沒有人會反對。其中負責多項資產銷售及授權的Disney Consumer Products(DCP，迪士尼消費品部)，就在社群媒體上以"Disney Living"的品牌存在，Facebook和Twitter上已分別有超過30萬和2萬9千個讚和跟隨者，兩年內在YouTube上瀏覽次數就超過了880萬。另一個專門為嬰幼兒父母打造的品牌Disney Baby，今年1月才在社群媒體上現身，至今Facebook上的讚次數卻已超過36萬3千，搖身一變成為這個市場區隔中最大的品牌之一。迪士尼的社群致勝關鍵究竟為何？DCP迪士尼消費品部董事長Andy Mooney分享他的經驗如下：
**建造一個社群，而非只是拿產品來當誘餌
**對於DCP這樣發佈周期為一年的單位來說，量身訂做且思慮周全的社群媒體戰術及互動是很重要的，例如汽車總動員2的製片廠只要為電影及DVD的登場，創造一個戲劇化的行銷活動即可，DCP卻因為長達一年的發佈周期，而必須努力維持品牌聲勢，所以如果只是運用社群媒體來宣傳授權內容或品牌，這些是很快就會過時的，DCP的社群媒體策略也因此以提供資訊為主，而非超級商業化的，許多分享的內容其實都和產品不相關，而只是隨性並聚焦在和粉絲的互動，例如以下這支最近上傳到YouTube Disney Living頻道的影片，就不是為了宣傳取得授權的LEGO樂高公司，而是要回饋粉絲。
**數位出版
**Mooney雖然不認為傳統出版會就此完全消失，數位出版卻帶來了可升級的多媒體經驗，而這其實也是讓DCP真正出名的領域。他們在一年半內推出了超過一打的iOS版童書軟體，最近並開始擴展到Android市場，付費電子書的前十名軟體中，就有七款是迪士尼作品(不限於童書)。迪士尼電子書已經超過300本，光是今年7月就賣出超過100萬本，是去年一整年賣出數量的不只兩倍，再加上迪士尼既然已經買下擁有蜘蛛人、鋼鐵人、X戰警等近5000個漫畫角色的Marvel美國驚奇娛樂公司，現在因此也正在發展數位漫畫中，希望能藉此連結各年齡層的漫畫讀者。而隨著迪士尼的數位資產越來越多，DCP也將擁有更多運用社群媒體策略的途徑。
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