【Inside】速解韓國Top1. Social Commerce — Ticket Monster|數位時代 BusinessNext

全美第二大團購網站LivingSocial 前幾天宣布併購南韓龍頭團購網站Ticket Monster(티켓몬스터)，從之前官網資料顯示，TicketMonster基本上已擠入全球第五大團購網站，所以這也是LivingSocial有史以來規模最大的收購案。Social Commerce在韓國市場競爭激烈，大小網站紛紛搶市（像之前提過的新網站Lotiple)，從創業到站穩韓國市場，不僅僅是抓對時勢，當然也是穩紮穩打下了功夫，現在就來快速了解Ticket Monster。

韓國習慣將太長的名字來個簡稱，Ticket Monster在大多數韓國人口中都親切的稱為TMon(티몬)，CEO Daniel Shin (신현성) 是個非常年輕的創業家，很小就到美國受教育，是美國賓州大學Wharton School 的高材生，學生時就參與了一個媒合廣告banner提供者和user的新創公司 Invite Media（爾後這家公司被Google收購），之後進入麥肯錫工作，直到去年初決定帶著創業計畫回韓，開始自己的事業，那時他才24歲，今年…呃…也不過25。

（圖中最左為 Daniel Shin)

團購在台灣擴散是今年初開始的事，但是Ticket Monster起步挺早，去年5月就開站了，期間歷經兩次資金挹注共＄11 million USD，分別來自Insight Venture Partners 以及Stonebridge Capital。有著可愛怪獸吉祥物的他們在年輕網路族群漸漸打開知名度，現在每月營收最新數字達到＄24 million USD，會員數 2 million，市佔約48%。除了在韓國開疆闢土，今年6/1還併購了馬來西亞的團購網站Everyday（8月就給LivingSocial收購，應該都是有計劃的吧）。

原本TMon也和大多數團購網站一樣，提供餐廳店家等等的折扣訊息，依地區分門別類。但後來隨著市場競爭，服務項目推陳出新並迅速擴展，為使消費者容易查找並消費，從上方導覽列的設計可一眼明瞭：

Navigational Bar左至右:

**Today’s TMon** : 就是每日各地各商家提供的優惠訊息。

**TMon Now**：新服務，像Groupon Now，較即時的立即折扣資訊。 > **Store： **幾乎每個韓國團購網站都有這塊服務，同時間會有三四十種商品在列，從化妝品到生活用品都有，且每件販賣的商品都搭配誘人的折扣，可以說是每日好康大集合。

**Culture： **舞台劇、演唱會、展覽等票券另拉一區，對推廣文化藝術也很有幫助吧。 > **Tour： **各種海內外旅遊行程或飯店。

( ↑ 在Store專區裡，來買把「好神拖」吧 )

TMon十分注重和商家的合作是否能協助達到目標，目前合作商家大約五千多家，達到商家88%滿意度，商家給予高分的原因第一是「達到提昇形象效果」，其次是「生意變好」以及「顧客回訪程度增加」。而在前陣子台灣熱烈討論的顧客關係管理上（例如處理最麻煩的退款和糾紛事宜），根據一份由外部機構針對1,004名團購網站使用者做的調查也顯示TMon擊敗其他團購網站獲消費者青睞。

其實最值得一提的是，TMon對在地化服務和製造話題的行銷手法擅長，而且十分到位。

今年三月開始，TMon推出密集的行銷折扣活動，和其他知名業者合作，幾乎每週一檔稱為「TMon Big Deal Day」，單筆金額不是多大，卻絕對阿沙力－舉例

3/28-29，Family Mart，3,000韓元抵用券五折，買什麼統統半價（兩天99,968名購買） ;
4/4-5，GMarket 5,000韓元網購抵扣券打一折只要500韓元（兩天100,047名購買，下方為TV CF）;
4/11-12，推出Lotte Online Mart半價券限時特賣…

加上電視廣告播送，快速增加流量與銷量。

最近又為了推廣新服務TMon app 和TMon Now，在弘大和江南區推出了「千元的幸福」活動。如果你稍微查過韓國旅遊資訊，大概會曉得弘大一帶很類似台灣的台師大商圈，是活絡的學生聚集地，而江南區就是商業聚集區。

TMon聚焦兩個重點地區，7/29上午九點到晚上十二點，合作的120家店家同步推出千元餐點（韓幣1000元，大概台幣30塊而已），打開手機或網頁使用TMon Now，就可以找到合作餐廳，餐點還不是呼嚨就算，包括義大利麵或是漢堡＋薯條＋飲料套餐，通通一千韓元。幸福嗎？

TICKETMONSTER

(圖為幸福的千元活動當日，來源: TMon Blog）

根據一份今年六月初TMon所公布的資料，幾個主要的競爭者市佔排名如下：

1. Ticket Monster 티켓몬스터 （約45.7%，最新數據已達48%)
2. WeMakePrice 위메프 ( 約22.6%)
3. Coupang 쿠팡 (約22.4%) ，前陣子找了花美男代表金賢重代言，流量衝得很快。

前三名都是韓國本地土土生長的團購業者，而今年初才進入韓國市場的Groupon KR，依舊苦戰緊追在後。

反之LivingSocial 最近來勢洶洶，執行長Tim O’Shaughnessy不久前毫不留情批評Groupon就是copycat 缺乏創新精神，現在又拿下韓國第一團購網站大舉進軍亞洲（說到這不知道台灣General Manager 最後會是誰出線），團購版圖會怎麼變化，還有什麼新玩法將會出現？看來全球團購市場後續發展勢還有好戲可看。

出自Inside部落格

騰雲科技持續展現強勁成長，不僅連續五年維持雙位數的營收增幅，更於 2025 年前三季累計營收來到 5.47 億元、淨利 1.03 億元，年成長率高達 67%，顯示騰雲科技已從智慧零售解決方案供應商擴展成為智慧社區、智慧城市解決方案供應商，並持續發揮高毛利、高成長、以智慧場域資料為核心驅動的代理式 AI 解決方案全方位供應商。

騰雲科技是怎麼辦到的？

騰雲科技董事長暨總經理梁基文不藏私分享兩大關鍵：「首先是以 AI 賦能的產品與服務，協助客戶提升效率、優化營收；其次是透過騰雲孵化器與其生態系中新創夥伴協作，打造零售、不動產、製造與數位保險等產業所需的新商務服務。」

以 AI 賦能全產品線，強化客戶黏著度、深化長期關係

梁基文表示：「AI 不是單一產品或立即變現的技術，要能有效消除資訊不對等，需協助企業先將散落的資料整合成數據資產，才能找出能驅動決策的洞察。」因此，要讓 AI 真正落地，需要同時理解產業現況與營運痛點的夥伴，才能把技術與數據轉化為具體價值，成為企業成長的新引擎。

有鑑於此，騰雲科技的策略是推出 AI Agent 平台 –TrendVotex，由深耕百貨零售、商業不動產等產業的專業團隊協助打造符合場景需求的 AI 代理服務。

例如，為百貨零售打造的「AI 品牌行銷專家」透過市場輿論進行趨勢及同業動態分析、以口碑行銷進行品牌塑造、針對會員數據進行自動化文案生成及傳播、針對行銷成果進行效益分析等自動化決策，「AI 招商助理」則能整合商圈熱度、樓層營運狀態等資訊，提出精準的櫃位調整與招商策略。至於針對複合式商業不動產管理場景推出「AI 能源智慧管理」服務，導入 AIoT 終端裝置佈署並運用其感測數據與歷史異常紀錄，預測設備故障風險，協助排程維修，降低停機時間，大幅提升營運績效。

梁基文補充說明：「除了協助企業打造專屬 AI 代理與串接代理式工作流程（Agentic Workflow），我們也推出 Marketing、Content、Sales、Manufacturing 等跨產業可重複使用的 AI 代理模組，加速零售、不動產、製造、旅遊與數位保險服務等產業的導入腳步。」

值得注意的是，為真正發揮、極大化 AI 價值，騰雲科技不僅提供技術，也協助企業梳理流程、整合分散數據，打造可支撐多場景的數據驅動營運中台。

梁基文表示，不只零售業正加速虛實通路整合，製造與金融服務業也十分重視「全通路數據」，例如製造業需要即時掌握生產過程關鍵數據指標與庫存狀況以確保良率及產能、數位保險業則積極深化對顧客旅程的掌握以完善服務能量等，騰雲科技推出「隨開即用」、雲地整合的 AI 平台，讓企業能在多場景中無縫串接數據並兼顧資訊安全，充分展現「From Insight to Intelligence」價值。

例如，協助數位保險整合顧客的「線上資料（如客戶資料、風險判斷」與「線下數據（如客戶活動數據、場域營運數據）」，透過 AI 進行產品推薦、簡化內部核保作業流程，並提供更加順暢的一致體驗，讓保險也能像零售一樣真正做到懂顧客。

「接下來，我們會把在百貨零售與商業不動產驗證過的技術，進一步擴大到製造、數位保險等產業，讓價值放到最大。」梁基文如是說道。

五大技術、四大產業，騰雲科技以孵化器成就下一個十年

梁基文表示：「過去 10 年，我們專注在『新零售・新生活』；接下來將延伸至『新商務・新生活』，透過收購、合資、投資等方式與外部夥伴共創新的成長動能。」

具體做法是以 ABCDE（AI、Blockchain、Cloud、Data、Experience）五大技術為核心，鎖定零售、不動產、製造與金融服務四大產業，透過外部合作與孵化機制強化解決方案的廣度與深度：整合現場設備、門市裝置、POS、排隊系統、取貨流程、感測器與後勤運作，推出 AIoT 智慧場域管理方案，滿足跨場域、跨產業與跨國企業的需求。

例如，協助泰國五星級酒店導入 AIoT 智慧場域管理方案以優化能源設備管理、降低營運成本並提升使用者體驗等。明（2026）年，騰雲科技計畫將 AIoT 智慧場域管理方案推向製造業廠房，協助客戶管理冷氣、燈光等能源設備並進行碳管理，同時，透過監控產線設備的振動與溫度等數據，提供 AI 預判的設備維修時機（Preventive Maintenance），擴大數位與綠色雙軸轉型的綜效。

除以集團力量推廣 AIoT 智慧場域管理方案，騰雲科技亦積極擴大相應的生態體系發展：首先是與跨業夥伴一同延伸 AIoT 智慧場域管理方案的應用範疇，如與保險業者合資成立數位保險公司以提供 AI-Ready 數位應用方案；其次是建立消費者生態體系以發揮「新商務‧新生活」的相互影響綜效。例如，騰雲科技子公司騰加數位將擴大 AIoT 平台運營版圖，深入零售、商辦與飯店等多元場景，並以此為載體整合數位支付、會員數據與數位內容傳播等應用，藉此強化場域的智慧化能力，以及拓展騰雲解決方案的落地深度與廣度。

「透過 AIoT 智慧場域管理方案、營運中台與 TrendVotex 等產品與服務，我們不僅能更精準回應台灣、日本與東南亞市場在流程自動化、營運效率提升上的需求，也能同步改善大眾的日常體驗，真正落實『新商務・新生活』的共好價值。」關於未來的發展，梁基文如是總結。