【Inside】速解韓國Top1. Social Commerce — Ticket Monster|數位時代 BusinessNext

全美第二大團購網站LivingSocial 前幾天宣布併購南韓龍頭團購網站Ticket Monster(티켓몬스터)，從之前官網資料顯示，TicketMonster基本上已擠入全球第五大團購網站，所以這也是LivingSocial有史以來規模最大的收購案。Social Commerce在韓國市場競爭激烈，大小網站紛紛搶市（像之前提過的新網站Lotiple)，從創業到站穩韓國市場，不僅僅是抓對時勢，當然也是穩紮穩打下了功夫，現在就來快速了解Ticket Monster。

韓國習慣將太長的名字來個簡稱，Ticket Monster在大多數韓國人口中都親切的稱為TMon(티몬)，CEO Daniel Shin (신현성) 是個非常年輕的創業家，很小就到美國受教育，是美國賓州大學Wharton School 的高材生，學生時就參與了一個媒合廣告banner提供者和user的新創公司 Invite Media（爾後這家公司被Google收購），之後進入麥肯錫工作，直到去年初決定帶著創業計畫回韓，開始自己的事業，那時他才24歲，今年…呃…也不過25。

（圖中最左為 Daniel Shin)

團購在台灣擴散是今年初開始的事，但是Ticket Monster起步挺早，去年5月就開站了，期間歷經兩次資金挹注共＄11 million USD，分別來自Insight Venture Partners 以及Stonebridge Capital。有著可愛怪獸吉祥物的他們在年輕網路族群漸漸打開知名度，現在每月營收最新數字達到＄24 million USD，會員數 2 million，市佔約48%。除了在韓國開疆闢土，今年6/1還併購了馬來西亞的團購網站Everyday（8月就給LivingSocial收購，應該都是有計劃的吧）。

原本TMon也和大多數團購網站一樣，提供餐廳店家等等的折扣訊息，依地區分門別類。但後來隨著市場競爭，服務項目推陳出新並迅速擴展，為使消費者容易查找並消費，從上方導覽列的設計可一眼明瞭：

Navigational Bar左至右:

**Today’s TMon** : 就是每日各地各商家提供的優惠訊息。

**TMon Now**：新服務，像Groupon Now，較即時的立即折扣資訊。 > **Store： **幾乎每個韓國團購網站都有這塊服務，同時間會有三四十種商品在列，從化妝品到生活用品都有，且每件販賣的商品都搭配誘人的折扣，可以說是每日好康大集合。

**Culture： **舞台劇、演唱會、展覽等票券另拉一區，對推廣文化藝術也很有幫助吧。 > **Tour： **各種海內外旅遊行程或飯店。

( ↑ 在Store專區裡，來買把「好神拖」吧 )

TMon十分注重和商家的合作是否能協助達到目標，目前合作商家大約五千多家，達到商家88%滿意度，商家給予高分的原因第一是「達到提昇形象效果」，其次是「生意變好」以及「顧客回訪程度增加」。而在前陣子台灣熱烈討論的顧客關係管理上（例如處理最麻煩的退款和糾紛事宜），根據一份由外部機構針對1,004名團購網站使用者做的調查也顯示TMon擊敗其他團購網站獲消費者青睞。

其實最值得一提的是，TMon對在地化服務和製造話題的行銷手法擅長，而且十分到位。

今年三月開始，TMon推出密集的行銷折扣活動，和其他知名業者合作，幾乎每週一檔稱為「TMon Big Deal Day」，單筆金額不是多大，卻絕對阿沙力－舉例

3/28-29，Family Mart，3,000韓元抵用券五折，買什麼統統半價（兩天99,968名購買） ;
4/4-5，GMarket 5,000韓元網購抵扣券打一折只要500韓元（兩天100,047名購買，下方為TV CF）;
4/11-12，推出Lotte Online Mart半價券限時特賣…

加上電視廣告播送，快速增加流量與銷量。

最近又為了推廣新服務TMon app 和TMon Now，在弘大和江南區推出了「千元的幸福」活動。如果你稍微查過韓國旅遊資訊，大概會曉得弘大一帶很類似台灣的台師大商圈，是活絡的學生聚集地，而江南區就是商業聚集區。

TMon聚焦兩個重點地區，7/29上午九點到晚上十二點，合作的120家店家同步推出千元餐點（韓幣1000元，大概台幣30塊而已），打開手機或網頁使用TMon Now，就可以找到合作餐廳，餐點還不是呼嚨就算，包括義大利麵或是漢堡＋薯條＋飲料套餐，通通一千韓元。幸福嗎？

TICKETMONSTER

(圖為幸福的千元活動當日，來源: TMon Blog）

根據一份今年六月初TMon所公布的資料，幾個主要的競爭者市佔排名如下：

1. Ticket Monster 티켓몬스터 （約45.7%，最新數據已達48%)
2. WeMakePrice 위메프 ( 約22.6%)
3. Coupang 쿠팡 (約22.4%) ，前陣子找了花美男代表金賢重代言，流量衝得很快。

前三名都是韓國本地土土生長的團購業者，而今年初才進入韓國市場的Groupon KR，依舊苦戰緊追在後。

反之LivingSocial 最近來勢洶洶，執行長Tim O’Shaughnessy不久前毫不留情批評Groupon就是copycat 缺乏創新精神，現在又拿下韓國第一團購網站大舉進軍亞洲（說到這不知道台灣General Manager 最後會是誰出線），團購版圖會怎麼變化，還有什麼新玩法將會出現？看來全球團購市場後續發展勢還有好戲可看。

出自Inside部落格

三大現實痛點突顯，域名是新創跨出數位轉型第一步的關鍵

余若凡觀察，許多新創公司之所以未能及早佈局域名與數位資產，主要來自三個現實因素。首先是資金有限。對於初創立的新創團隊來說，創業初期事務繁雜、資金有限，許多團隊會優先把錢投入營運，對域名或網站架設常抱持「之後再說」的心態。其次，則是缺乏整體數位策略的構想。余若凡表示，許多新設企業或新創團隊少有在成立之初就規劃品牌的數位溝通路徑，更遑論導入數位品牌策略。

最後是對「數位信任」的認知不足。余若凡提到，許多企業直到品牌被仿冒、消費者受詐騙波及時，才意識到域名的重要性。「你等到有名氣後再來搶域名就太晚了。」她特別提醒。一旦品牌名稱被他人搶先註冊，甚至被詐騙集團利用，損失往往難以挽回。

而看在余若凡的眼裏，域名對於新創企業其實有三重意義。第一，它是企業的「數位門牌」。清楚、好記的域名能讓消費者快速找到企業，也代表著品牌在網路上的官方身分。第二，它是品牌行銷的起點。她指出，你必須要有自己的家，然後再去連結各種社群平台與通路。擁有域名，可以將社群經營、搜尋流量與品牌曝光整合在一起，累積成企業的長期數位資產。第三，它也是防禦性的工具。許多企業認為「不架網站就不需要域名」，但實際上，單純註冊域名就能防止他人搶註或利用相似網址詐騙，成本只要幾百元，卻能省下未來更多麻煩。

從「免費申請」到「快速架站」，52168為新創打造快速數位起步

為協助更多新創企業補上這一塊關鍵拼圖，TWNIC 為歡慶25周年，今年特別規劃「52168 Go! 免費域名註冊方案」，更首度針對自112年起的新設公司與商號，加碼免費提供含「com.tw 或 .tw」及「.台灣」等兩筆域名的註冊。這不僅讓新設公司能以0元自選擁有自己的域名，及低成本建置國際品牌識別，中文域名更能讓以在地化為優先的新設公司、新創團隊或是擁有創意諧音名稱的店家，直接使用最具代表性的中文作為數位門牌。

「我們希望透過免費的方式，讓企業更容易跨出第一步，養成擁有自己數位門牌的習慣，無論是用來建品牌、做轉址，或先作為防禦性註冊，都可以開始累積數位資產。」余若凡表示。今年TWNIC方案不僅延長了申請對象的年限，也在免費之餘特別簡化申請流程，讓新創團隊輕鬆完成。余若凡說，企業只要備妥公司或商號設立證明，線上填寫資料、選好想要的域名並上傳文件，最快一個工作天內即可生效。

「我們希望讓這件事情的流程簡化到創業家們用幾分鐘就能完成申請，」余若凡笑說。不僅如此，TWNIC 也希望讓這項服務的效益極大化，不只是積極推動域名的申請，更同步規劃了後續的配套措施。申請完成後，企業可以透過「轉址教學」將域名直接連結至現有的社群媒體等平台，不需額外調整營運模式，就能立即擁有屬於自己的專屬門牌；同時，TWNIC也提供大型雲服務供應商的免費空間作為範例，提供清楚的「架站」教學，協助企業快速打造基本網站。這樣的設計，讓資源有限的新創企業不僅能輕鬆取得域名，還能在最短時間內建立屬於自己的數位家園，為品牌發展打下穩固基礎。

從「數位門牌」出發，為新創奠下品牌與信任的起跑線

對於許多初創企業而言，品牌的第一張名片，可能不是實體名片，而是域名名稱。余若凡強調，數位轉型的時代已經不是「要不要做」的問題，而是「非做不可」的基本條件。

「我們希望 52168 能成為新創的堅強後盾，從最簡單、最基本的地方，幫助他們在數位化的道路上打好地基。當企業開始累積數位資產，品牌信任也會逐步建立，整體產業生態才能變得更安全、更有韌性。」余若凡說。透過52168方案，TWNIC 不僅提供免費資源，更試圖翻轉企業對「數位門牌」的認知。對於正處於創業起跑線上的新創來說，這或許是一個最簡單，也最值得立即行動的關鍵步驟。