台灣第一份，Google+使用者研究報告|數位時代 BusinessNext

Facebook也許是地球上最大的社群網路，但近來最具話題性的社交服務，則非Google+莫屬。這個登場一個月就擁有超過千萬用戶的社交新星，在台灣使用者的眼中評價究竟如何？創市際研究顧問調查公司針對超過3000個對象，做了有史以來第一次的Google+使用調查，以下是各項結果說明。

Google+****知名度

在抽樣樣本中，知道Google+服務的首訪者佔總體的44.3%，其中又以男性、20~24歲、學生的比例最高。進一部調查這些曾耳聞過Google+的受訪者是否擁有Google+的帳號，回答「有」占了37.1%，以男性為主；「沒有」占了62.9%，以女性、職業為管家、退休、待業與其他職業的受訪者最高。

Google+****使用之因****

已擁有Google+帳號的受訪者的使用原因如上圖。最普遍的使用之因是「親朋好友推薦」，以年齡25~29歲和北部居住者比例較顯著；其次為「想接觸新的網站平台」，以35歲以上比例較高；第三為「可使用Google服務」，以40歲以上或職業為管家、退休、待業與其他職業比例較高。

Google+****平均停留時數****

Google+的使用者停留時間最高為「10分鐘內」，以學生族群最高；第二是「10分鐘以上，不超過半小時」職業為管家、退休、待業與其他職業比例為主；第三是「半小時以上，不超過一小時」，以職業有固定工作者較多。

瀏覽載具

其中以「桌上電腦」最受歡迎；其次為「筆記型電腦」，第三為「智慧型手機」，皆以30~34歲比例最高。

沒使用Google+之因

問卷中請知道Google+但沒有使用的受訪者回答沒使用之因為何，大多表示「不知道如何開始使用」，其中又以40歲以上比例較高；其次為「沒有親朋好友使用」，以女性最多；第三為「沒興趣使用」，以20~29歲、學生以及中部居住者偏多。

對其他社群網站的影響

問到有使用Google+的使用者，是否有因為使用Google+而減少使用其他社群網站的時間。其中以不變的比例佔絕對多數。這顯示Google+對於其他社群來說，威脅不強。

相較於Facebook的優勢

相較於Facebook，Google+最多的優勢為「整合多項Google服務」，以年齡層30歲以上與有固定工作的受訪者較顯著；其次為「介面簡潔」，以年齡20~24以及學生為主；第三為「簡便的隱私權設定」，以20~24歲以及家管、退休、待業與其他職業為主。顯示出大多數受訪者認為簡潔、便利與隱私保護為Google+的主要優勢。

結語

由以上結果發現，男性聽過Google+的比例較高，也較有使用意願，並且多數的人都是因為親友介紹才使用，而這些使用者為輕度使者；而沒有使用Google+的受訪者是因為沒有人介紹使用，才不知道這項服務。雖然目前還未觀察到Google+對其他社群網站的影響，但介面簡潔、便利性及隱私設定等優勢，及未來對社群網站的服務、功能令人期待。

因應台商南向布局，富邦產險早在1989年即進入東南亞市場，並於2006年設立富邦保險經紀人（泰國）股份有限公司（以下簡稱富邦泰國保經），長期協助企業客戶掌握在地風險與營運機會。

一場突如其來的災害，讓富邦泰國保經意識到：現代化辦公環境才是支撐持續成長的關鍵。

「2025年3月28日下午，緬甸發生規模7.7強震，對曼谷帶來巨大衝擊，如高樓倒塌，以及員工基於安全考量無法正常進辦公室。」富邦泰國保經總經理吳明凱回憶：「這件事讓我們意識到，企業不能再把『辦公室』當成唯一的工作場域，必須將『營運不中斷』從口號轉為落地的能力。」

而這，也是富邦泰國保經會啟動現代化辦公模式升級的關鍵。

從IT支援到營運韌性，自由系統扮演關鍵角色

對多數南向布局的中小型據點而言，IT往往不是優先投資項目，富邦泰國保經同樣面臨人力精簡、資源有限、缺乏專職IT人員等挑戰，在跨國溝通與合規要求的牽引下，增加新系統的導入複雜度。

「我們需要的不只是技術，而是能幫我們『說清楚』的人，而這正是我們會選擇與自由系統合作的關鍵因素之一。」吳明凱回憶雙方第一次接觸是富邦泰國保經突然面臨網路連線問題，但因語言隔閡以及在地服務廠商的品質參差不齊，既有廠商花費許多時間仍找不出根本問題，但這個狀況在自由系統進場後便迎刃而解，透過排查網路電話跟系統設定等方式，自由系統短短幾個小時就找到問題、隔天成功修復，展現專業的技術能量，逐步建立雙方的信任與合作關係。

從早期協助排除網路斷線問題，到後續整體架構優化，自由系統不僅展現即時技術能力，更重要的是，能在（富邦產險）總部規範、在地環境與使用者需求之間進行有效轉譯，以長期且彈性的方式提供協助，讓富邦泰國保經得以專注核心業務發展、不用再為IT問題分心。

自由系統泰國區域經理潘子維表示：「我們與富邦泰國保經的關係不是單純的一次性系統工具導入，而是在合規前提下，協助富邦泰國保經重構工作模式與IT架構，讓技術真正服務營運，兼具營運韌性與業務彈性。」

M365＋DaaS，不只是工具，而是「可持續運作的辦公基礎」

自由系統因應富邦泰國保經的商業模式與需求提出短、中、長程規劃與建議後，立即從三個面向協助優化資訊系統架構：導入 Microsoft 365、引進裝置即服務（Device as a Service；DaaS），以及在網路架構不變的狀況下升級交換機、建置防火牆與導入虛擬私人網路（Virtual Private Network；VPN）設備，藉此建立一個不受地點限制、具備安全與彈性的工作環境。

例如，富邦泰國保經在自由系統的協助下將傳統桌機全面轉向筆電，並透過DaaS整合設備生命週期管理、資安設定與IT支援，成功將原本零散的維運工作轉為可預測、可控的服務模式。

吳明凱表示：「M365與DaaS上線時間短短不到半年，便取得亮眼成果：不僅大幅降低IT維運負擔、建立遠距辦公能力，更進一步降低營運相關文件儲存成本，以及全面強化資安防護機制。」更重要的是，透過自由系統提供的教育訓練與流程轉換，非IT背景的同仁也能順利上手，確保資訊投資發揮實際效益。

從IT現代化到AI驅動營運升級

隨著遠距辦公環境與IT基礎架構現代化工程完畢，富邦泰國保經與自由系統將目光轉向下一階段：AI應用。雙方計畫在2026年底或明年初評估、導入智慧文件分析、自動化流程與AI協作工具，藉此將財務等人員從高重複性的作業中釋放出來、將心力聚焦在更高價值的決策與分析工作。

而這意味著：IT的角色將從支援系統進一步升級為驅動營運效率與創新的引擎。

從自由系統與富邦泰國保經的實務，可以清楚看到：在「不確定」已成常態的時代，企業競爭力不再只來自規模或資源，更在於是否具備能在任何情境下持續運作、快速調整的能力。過去，這樣的能力或許多屬於大型企業；如今，透過適切的合作夥伴與IT架構設計，中小型企業與海外據點同樣可以快速建立具韌性的營運基礎。

對富邦泰國保經來說，M365、DaaS與機房重整只是起點，真正關鍵的，是打造一套能隨環境變動持續進化的營運基礎，而這正是自由系統長期深耕的核心價值，不僅協助企業完成IT現代化，更憑藉長期積累的服務經驗，陪伴企業建立具彈性且能持續演進的營運體系，為下一階段的營運升級與成長奠定更穩固的基礎。