【Meet】城市通Citytalk──賣寂寞的好生意
【Meet】城市通Citytalk──賣寂寞的好生意
2011.10.11 | 創業

採訪.撰文/羅之盈 攝影/林衍億

在2010年2月城市通Citytalk正式開站記者會上,城市通請來藝文團體演出街頭藝人辛苦表演,卻沒有觀眾、沒人知道的苦處。創辦城市通的網勁科技執行長游士逸看著看著紅了眼眶,感性地說:「我想起了年輕時組團的事,想起了不知道去哪找聽眾的辛酸。」

10多年過後,年輕時的辛酸成了發展事業的契機。定位為在地活動資訊媒體平台的城市通,自政府部門、售票系統授權轉載內容,加上1000多家企業用 戶直接上載,搜集台灣各地活動資訊情報,目前站內有效資訊多達10萬多則,成為網友計畫休閒娛樂時的好朋友。游士逸表示,出差時都會使用國外的這類網站找 展覽,回到國內要帶小孩出去玩,反倒不知去哪找資訊,「文建會估算的文創產業每年有400億商機,但台灣人只花16億,讓我覺得這可以做。」但一旁的城市 通操盤手、媒體事業部副總經理郭詩宏則開玩笑地搭腔說:「是因為他寂寞空虛,不知要去哪吧!」

早在1995年,游士逸就投入網路創業,曾經是當時最具代表性的台灣網路公司資迅人創業團隊一員,之後又與朋友創辦以一元競標起家的酷必得網站,1999 年又創立網勁科技,提供網路開店平台服務。其後經營開店平台oBuy全買網、2002到2008年與雅虎奇摩合作網路開店頻道、2006年進軍中國經營 「淘寶台灣館」、2008年創立每日一物購物網「瘋狂賣客」、2009經營線上金流品牌「台灣淘1站」,全是電子商務相關事業。

變形資訊平台

過去的背景,使得城市通上線後,許多人問游士逸:「你不是做電子商務的嗎?怎麼做起資訊內容網站了?」其實說穿了沒有那麼大不同。城市通套用過去 B2B2C(平台對店家對消費者)的生意模式,只是店家這一頭將刊登商品改成刊登資訊,另一頭同樣需要對消費者行銷。未來的收費模式也將與開店平台相同, 目前已經從協助廠商策畫網路行銷,得到少量營收。

城市通除了是電子商務平台的轉化,游士逸也懂得串聯既有優勢,其一是延伸擅長的社群行銷,其二是積極與中國商機接軌。城市通在尚未開站以前,已進駐 Plurk、Facebook經營社群,藉此和日進斗金的瘋狂賣客交流,目前城市通累積會員約60萬人,站外社群粉絲數更是高達20萬人。至於與中國商機 接軌,城市通在2010年4月於中國生活資訊網站「口碑網」開設台灣資訊專區,瞄準陸客來台自由行的商機,這條合作的線也是從淘寶台灣館開始養成。

但城市通在網勁的特別,不只是因為「非電子商務」事業,也包括它是一個得燒錢燒很久的內部創業。游士逸表示,與雅虎奇摩合作7年,雖然當時公司快速 成長,但全部事業仰賴雅虎奇摩的情況,讓他在年營收破億的當下不免擔憂,開始思索轉型。果然2008年初雅虎奇摩解除合作,頓時帶給網勁偌大衝擊。

該年游士逸忍痛裁員三分之一,最冷的冬天迅速降臨,「那是從佃農轉到自耕農,下定決心的重要時刻。我們啟動『變形蟲』計畫,要從一條龍變成四隻毛毛蟲,最終會變成四條龍。」

目前城市通擁有16人的團隊,每年燒錢千萬以上,估算大約要燒5年。游士逸坦言,當時真的很猶豫,但他利用感性的力量,看中城市通的潛力──「寂寞 是個好生意」,期望以今天賺錢的事業養明天賺錢的事業。他感嘆:「也許真的該說是『天佑網勁』,只有淘寶台灣館和瘋狂賣客,其實是養不活城市通的,但好在 淘1站來了,三個養一個就夠了。」

現年39歲的游士逸,闖蕩網路產業超過15年,中間遇到網路泡沫化、失去合作夥伴、到中國開疆破土的艱辛,但他沒有想過放棄,可看出他對網路創業的熱情。一同打拚9年的郭詩宏表示,游士逸是一個有遠見的人,也有一份赤子之心,在決策時常會特別考量到人的因素。

「我爸爸要退休了,最後一次問我要不要回家繼承家具行,我立刻說不要。」有張娃娃臉的游士逸,雖然已不年輕,但他對網路的熱情,卻一直是有增無減。(以上文章轉載自《數位時代》200期)

城市通Citytalk創業團隊 Profile 創辦人:游士逸/郭詩宏 年齡:39歲/39歲 學歷:台大機械系/致理技術學院國貿系 主要經歷:游士逸1995年共同創立資迅人與酷必得網站、1999年創網勁科技/郭詩宏曾任網勁業務部主管、房仲經紀人 開站時間:2010年2月 大事記:2009年4月開始試營運/2010年1月Facebook+Plurk粉絲突破6萬人/2010年4月在中國口碑網開設台灣在地資訊專區

【創業新星做對的5件事】 1 套用過去的電子商務B2B2C開店平台概念,修改成刊登「活動資訊」的概念。 2 在網站尚未上線前,就開始經營社群,目前Facebook+Plurk粉絲數已達20萬。 3 與中國在地資訊網站「口碑網」合作台灣生活資訊內容專區,瞄準陸客來台自由行商機。 4 與藝人及藝文團體合作網路行銷活動,創造話題,拓展知名度。 5 主動發布熱門活動「花卉博覽會」遊園指南,隨時更新,獲得花博官方與網友肯定。

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行銷不能只是操作聲量!電通娛樂如何幫助品牌破圈成長、走入人心?
行銷不能只是操作聲量!電通娛樂如何幫助品牌破圈成長、走入人心?

隨著消費者注意力分散、內容氾濫,單一曝光已難再換取真正關注,品牌勢必重新思考與消費者連結的方式。電通觀察到,體育賽事與娛樂內容正快速成為當代最具穿透力的文化載體;透過科技驅動、數據洞察與創意策劃,品牌不只是參與者,更能成為文化的共創者,從汲汲營營的流量競技場,轉身搶佔消費者的心佔率長跑。

電通行銷傳播集團 (dentsu Taiwan )於上月正式在台灣成立「電通娛樂」(dentsu sports and entertainment)營運據點,也正式宣告將以台灣作為大北亞區域娛樂創新孵化的戰略基地。在內容為王、圈層經營成為顯學的時代,電通娛樂如何幫助品牌破圈、搶攻心佔率?

電通娛樂以數據洞察人心、科技賦能體驗

電通娛樂從日本母集團出發,電通整合體育與娛樂資源,串連全球娛樂網絡,在文化多元、數位技術領先的大北亞市場,更進一步選擇台灣作為創新策略的前哨基地,佈局新一波品牌娛樂體驗。

電通娛樂大北亞區負責人白玉瑩表示:「科技是帶動娛樂深化參與的關鍵力量,讓品牌與消費者的關係從單向溝通轉為共創連結。」不過她也強調,能與人共鳴的好創意絕不只是靠科技堆疊就能完成,關鍵仍在於於對消費者的洞察、對內容脈絡的理解與圈層語言的掌握。簡言之,品牌要說對語言、進入對的場景,才有機會形成真正有感的情感連結。

電通集團
電通娛樂大北亞區負責人白玉瑩指出,科技正加速體育與娛樂的文化體驗,品牌必須從參與內容、共創價值開始,才能走進人心。
圖/ 電通集團

為強化品牌跨圈層經營力,電通以「one dentsu」策略整合集團資源,從品牌娛樂與體育行銷策略、創意策劃、體驗與內容製作、數據分析到技術開發,打造具文化穿透力與執行韌性的團隊,協助品牌打造可持續的內容資產。

在執行上,電通娛樂同時服務內容方與品牌客戶。對IP創作者而言,從企劃期就參與商品化、推廣與導入;對品牌而言,則以洞察為起點協助選題與切角。透過雙向共創,電通不只加速 IP 發展,也讓品牌跳脫傳統贊助角色,轉變為文化體驗的共創者,實現雙贏。

包容度、反應力、與參與力,推動台灣成為創新孵化基地

事實上,品牌與消費者之間的關係,往往奠基於感性與直覺,而非純然的理性判斷。為協助品牌找出能真正引發情感共鳴的「文化切角」,電通娛樂在大北亞區發展出一套完整的方法論,從品牌任務出發,透過策略設定與在地洞察,找出「粉絲會有共鳴的梗」,並以本土語彙轉化為有感的內容體驗。

娛樂的力量不容小覷。電通娛樂台灣區總監何華軒指出,根據《電通創意 2024 CMO首席行銷長報告》,逾八成品牌認為應建立自有娛樂化資產,88% 的行銷長更重視「文化佔有率」高於曝光量。再加上 Gen Z 與 Alpha 世代強大的文化消費力,娛樂內容的商業價值更顯而易見。

而台灣之所以是品牌娛樂的絕佳孵化場,何華軒說明,是因為台灣市場具備高度包容性、快速反應力與高參與度,無論是棒球賽事、動漫展還是社群討論,皆展現出快速破圈的潛力與真實的情緒回饋,「一個原本鎖定特定圈層的 IP 內容,只要成功搭上社群,很快就能擴散至主流圈層!」

電通集團
電通娛樂台灣區總監何華軒表示,台灣市場的包容性與快速反應力,成就品牌娛樂策略與文化破圈的理想基地。
圖/ 電通集團

因此,電通娛樂也聚焦台灣扮演關鍵角色,作為品牌與內容方之間的橋樑,協助媒合 IP、形塑娛樂內容溝通場景。

近期電通娛樂重磅宣布攜手韓國 The SMC 集團將話題綜藝《鑑定師》搬到台灣製作全球版,由舒華擔任主持。節目延續韓版「珍藏物品鑑定+價值交流」的核心,並融入在地文化視角。首季邀請 9m88、ENERGY、LuLu、黃偉晉等人氣嘉賓,透過分享私人物品與故事,將娛樂與情感連結,成功為品牌注入溫度與討論度。

過去也有不少精彩案例,如:2023 年夏季,電通協助披薩品牌與《進擊的巨人》展開全球獨家聯名合作,推出「必勝の巨人」套餐。從產品設計、視覺包裝到社群操作,完整呈現動畫角色的視覺語彙與世界觀,讓粉絲吃進角色,也讓品牌成功打入動漫圈層,引發社群分享,帶動話題與銷售雙成長。

又如 2024 年中職明星賽期間,電通娛樂看準球場熱潮與暑期行銷節奏,為炸雞品牌打造「雞情應援團」企劃,攜手「全球先生」戴凱文與巴西模特男團,將品牌精神轉化為現場應援秀與社群梗,結合啦啦隊演出與大巨蛋互動,吸引年輕受眾目光,創造出具娛樂性、參與感與話題擴散力的品牌體驗。

今年,則有汽車品牌以「出品發行人」身份參與影視內容創作,在電通娛樂的策劃與整合下,推出改編自鄧惠文醫師著作《婚內失戀》的微電影《慶祝》;故事聚焦失婚女性重新找回自己的人生,品牌則透過內容敘事傳遞情感價值觀,並結合 VIP 車主專屬觀影體驗,跳脫產品導向,展現內容深度與品牌溫度。

電通集團
電通娛樂攜手韓國 The SMC 集團製作全球版《鑑定師》,由舒華擔綱主持,結合在地文化與明星真情故事,打造兼具娛樂性與情感溫度的綜藝體驗。
圖/ 電通集團

破圈新解方, 打造品牌文化資產的長線策略

品牌要破圈,深耕娛樂內容是不得迴避的挑戰。而品牌在踏入體育與娛樂領域,也往往四個問題:該選擇什麼內容與 IP 切入?合作怎麼談?執行怎麼落地?圈層關係又該如何維繫?電通娛樂指出,這些問題挑戰背後很多時候是基於對產業語境的不熟悉,以及缺乏整合性策略。

對此,電通以方法論為核心,從品牌目標出發,透過數據分析與圈層洞察,媒合合適內容與平台,並串聯策略、製作到傳播的一站式服務,協助發展品牌娛樂。目前提供六大整合方案,涵蓋品牌娛樂內容、沉浸式文化體驗、IP 生態系、IP 科技力、名人管理、娛樂商務等,並搭配 AI 等科技工具,讓品牌娛樂傳播有憑有據,也有感。

白玉瑩表示,在台灣市場,品牌行銷打法靈活且具彈性,建議先釐清並發展娛樂行銷策略,從小圈層測試著手,累積內容經驗與用戶回饋,再逐步擴大規模與投入,讓娛樂內容與體驗長期累積,最終沉澱為品牌的文化資產與情感記憶。

「若品牌能發展自有 IP,更能在內容經營上掌握主導權。」她補充,肯德基「桑德斯上校」就是很好的例子,一旦品牌成功創建角色,透過敘事延伸到跨媒體操作,長期下來累積的不只是辨識度,也建立了穩固的品牌形象。

「當品牌希望打造獨特的品牌體驗,並尋求下一波成長動能時,體育與娛樂就是最有力的加速器。」最後,白玉瑩強調,電通在台灣深耕已久,亦是本地市佔率最高的行銷傳播集團。現在,帶著文化傳播的使命感,電通娛樂將讓科技驅動內容並走進市場,幫助每一次的品牌內容能走進人心。

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