【Meet】城市通Citytalk──賣寂寞的好生意|數位時代 BusinessNext

採訪．撰文／羅之盈　攝影／林衍億

在2010年2月城市通Citytalk正式開站記者會上，城市通請來藝文團體演出街頭藝人辛苦表演，卻沒有觀眾、沒人知道的苦處。創辦城市通的網勁科技執行長游士逸看著看著紅了眼眶，感性地說：「我想起了年輕時組團的事，想起了不知道去哪找聽眾的辛酸。」

10多年過後，年輕時的辛酸成了發展事業的契機。定位為在地活動資訊媒體平台的城市通，自政府部門、售票系統授權轉載內容，加上1000多家企業用戶直接上載，搜集台灣各地活動資訊情報，目前站內有效資訊多達10萬多則，成為網友計畫休閒娛樂時的好朋友。游士逸表示，出差時都會使用國外的這類網站找展覽，回到國內要帶小孩出去玩，反倒不知去哪找資訊，「文建會估算的文創產業每年有400億商機，但台灣人只花16億，讓我覺得這可以做。」但一旁的城市通操盤手、媒體事業部副總經理郭詩宏則開玩笑地搭腔說：「是因為他寂寞空虛，不知要去哪吧！」

早在1995年，游士逸就投入網路創業，曾經是當時最具代表性的台灣網路公司資迅人創業團隊一員，之後又與朋友創辦以一元競標起家的酷必得網站，1999 年又創立網勁科技，提供網路開店平台服務。其後經營開店平台oBuy全買網、2002到2008年與雅虎奇摩合作網路開店頻道、2006年進軍中國經營「淘寶台灣館」、2008年創立每日一物購物網「瘋狂賣客」、2009經營線上金流品牌「台灣淘1站」，全是電子商務相關事業。

變形資訊平台

過去的背景，使得城市通上線後，許多人問游士逸：「你不是做電子商務的嗎？怎麼做起資訊內容網站了？」其實說穿了沒有那麼大不同。城市通套用過去 B2B2C（平台對店家對消費者）的生意模式，只是店家這一頭將刊登商品改成刊登資訊，另一頭同樣需要對消費者行銷。未來的收費模式也將與開店平台相同，目前已經從協助廠商策畫網路行銷，得到少量營收。

城市通除了是電子商務平台的轉化，游士逸也懂得串聯既有優勢，其一是延伸擅長的社群行銷，其二是積極與中國商機接軌。城市通在尚未開站以前，已進駐 Plurk、Facebook經營社群，藉此和日進斗金的瘋狂賣客交流，目前城市通累積會員約60萬人，站外社群粉絲數更是高達20萬人。至於與中國商機接軌，城市通在2010年4月於中國生活資訊網站「口碑網」開設台灣資訊專區，瞄準陸客來台自由行的商機，這條合作的線也是從淘寶台灣館開始養成。

但城市通在網勁的特別，不只是因為「非電子商務」事業，也包括它是一個得燒錢燒很久的內部創業。游士逸表示，與雅虎奇摩合作7年，雖然當時公司快速成長，但全部事業仰賴雅虎奇摩的情況，讓他在年營收破億的當下不免擔憂，開始思索轉型。果然2008年初雅虎奇摩解除合作，頓時帶給網勁偌大衝擊。

該年游士逸忍痛裁員三分之一，最冷的冬天迅速降臨，「那是從佃農轉到自耕農，下定決心的重要時刻。我們啟動『變形蟲』計畫，要從一條龍變成四隻毛毛蟲，最終會變成四條龍。」

目前城市通擁有16人的團隊，每年燒錢千萬以上，估算大約要燒5年。游士逸坦言，當時真的很猶豫，但他利用感性的力量，看中城市通的潛力──「寂寞是個好生意」，期望以今天賺錢的事業養明天賺錢的事業。他感嘆：「也許真的該說是『天佑網勁』，只有淘寶台灣館和瘋狂賣客，其實是養不活城市通的，但好在淘1站來了，三個養一個就夠了。」

現年39歲的游士逸，闖蕩網路產業超過15年，中間遇到網路泡沫化、失去合作夥伴、到中國開疆破土的艱辛，但他沒有想過放棄，可看出他對網路創業的熱情。一同打拚9年的郭詩宏表示，游士逸是一個有遠見的人，也有一份赤子之心，在決策時常會特別考量到人的因素。

「我爸爸要退休了，最後一次問我要不要回家繼承家具行，我立刻說不要。」有張娃娃臉的游士逸，雖然已不年輕，但他對網路的熱情，卻一直是有增無減。（以上文章轉載自《數位時代》200期）

城市通Citytalk創業團隊 Profile 創辦人：游士逸／郭詩宏年齡：39歲／39歲學歷：台大機械系／致理技術學院國貿系主要經歷：游士逸1995年共同創立資迅人與酷必得網站、1999年創網勁科技／郭詩宏曾任網勁業務部主管、房仲經紀人開站時間：2010年2月大事記：2009年4月開始試營運／2010年1月Facebook＋Plurk粉絲突破6萬人／2010年4月在中國口碑網開設台灣在地資訊專區

【創業新星做對的5件事】 1 套用過去的電子商務B2B2C開店平台概念，修改成刊登「活動資訊」的概念。 2 在網站尚未上線前，就開始經營社群，目前Facebook＋Plurk粉絲數已達20萬。 3 與中國在地資訊網站「口碑網」合作台灣生活資訊內容專區，瞄準陸客來台自由行商機。 4 與藝人及藝文團體合作網路行銷活動，創造話題，拓展知名度。 5 主動發布熱門活動「花卉博覽會」遊園指南，隨時更新，獲得花博官方與網友肯定。

2026台灣設計展於9月24日至10月11日在桃園登場，以「桃園流」為主題，結合千塘之鄉的水文地景、國門之都的航空與物流優勢、多元族群文化匯流，以及 AI 科技應用，展現城市運轉的動態美學。

其中，為提供民眾不同於以往的互動體驗，AIoT 智慧感知大數據平台服務商棋苓（Chylyng）推出全展區 AI 穿戴互動體驗「FLOW CHECK」。參觀者配戴主辦單位提供的智慧手環後，可沿著展場動線於不同站點進行互動。即使多人同時參與，每位參觀者仍可依照不同的路徑、選擇與互動節奏完成體驗；系統並依據互動過程與結果，即時生成專屬的 Flowmomo 數位卡牌，讓參觀者儲存並帶走屬於自己的展覽體驗紀錄。

看似簡單的手環互動，背後其實是一套整合穿戴裝置、即時感測、場域互動、資料處理與雲端服務的完整系統。尤其在大型公開展覽環境中，不僅必須因應大量參觀者於短時間內同時使用，也必須確保從手環感測、站點互動、資料傳輸到最終結果產出的每一個環節，都能維持即時且穩定的服務品質。

棋苓以自主開發的 Eleplo AIoT Platform 為技術核心，整合穿戴裝置、感測設備、人員與資產定位，以及即時事件與資料管理，並負責建構 FLOW CHECK 的手環互動邏輯、站點應用、卡牌生成及參觀者操作介面。

專業分工合作：諾德資訊坐鎮後端，撐住大型公開展覽的服務韌性

為了讓系統從開發與測試環境順利進入大型公開場域，並進一步提升正式服務的可用性、資安與系統韌性，諾德資訊與棋苓採取專業分工合作。棋苓聚焦於 AIoT 平台、穿戴應用及使用者體驗；諾德資訊則負責後端基礎架構、正式環境部署、壓力測試、高可用性驗證，以及服務上線後的系統與流量監控。

由於展場現地部署時間僅有兩天，雙方將大量驗證工作提前至開展前完成。諾德資訊於正式開展前約一個月即建置專用測試環境，讓棋苓的應用服務提早與正式營運架構整合，並進行壓力測試、高可用性驗證及異常情境測試，使原本必須於現場進行的系統驗證工作大幅提前完成。

諾德資訊業務開發經理邱柏瑞表示：「FLOW CHECK 的挑戰在於大量參觀者可能集中於同一時段使用手環，因此除了確保服務穩定之外，也必須辨識進入系統的流量究竟來自真人使用者、合法自動化程式、AI Bot 或惡意攻擊，並透過即時監控及早發現異常。」為此，諾德資訊導入 IntelliFend Bot Management，協助辨識真人使用者、合法自動化及異常機器人流量，並於展覽公開服務期間透過遠端監控，持續掌握主機、資料庫、應用服務及外部流量狀態。

此外，為驗證系統在大型展覽情境下的承載能力，正式展出前，諾德資訊亦協助棋苓進行大規模壓力測試，模擬最高約 3 萬人同時使用的流量情境，提前觀察系統資源使用狀況、服務反應與可能的效能臨界點，並據此進行相關調校。

透過棋苓在 AIoT、智慧穿戴與互動應用上的技術能力，以及諾德資訊在正式營運環境、資安、壓力測試與維運監控上的經驗，雙方在展覽正式開放前，即完成從應用層到基礎架構的完整驗證，讓 FLOW CHECK 能夠在大型公開場域中穩定提供即時的 AI 穿戴互動體驗。

AI加速開發腳步，但也增加「上線」考驗

從生成式AI到代理式AI，軟體開發速度快速提升，過去需要長時間才能完成的產品原型（Prototype）與概念性驗證（PoC）專案，現在可以很快完成驗證，讓軟體商有更多時間跟資源投入客戶需求、產品創意與使用體驗。

但是，從PoC走到Production，面對的是完全不同的考驗。
諾德資訊技術長張家榮解釋，進入正式環境（Production）後，軟體服務必須面對真實使用者的流量、不同客戶的IT環境、計算資源擴充、資料庫負載、網路連線、資安攻擊，以及服務異常時的切換與處理，就算在壓力測試時表現正常的系統，也可能在Production的時候出現問題。

更值得特別注意的是，AI不只讓開發者更快，也讓攻擊者發現漏洞的速度加快；過去，服務上線後還有時間慢慢觀察、修正，現在，服務一上線，可能很快就遭到掃描甚至攻擊。

也因如此，軟體商、系統整合商選擇基礎架構夥伴的條件開始改變，從過去關注功能與價格轉向：產品能不能順利上線？出了問題誰來處理？面對流量變化與資安風險，服務能不能持續運作？

張家榮表示：「諾德資訊可以提供從公有雲、私有雲、地端、邊緣運算、主機代管、網路，到維運與監控等服務，讓軟體夥伴可以將資源集中在應用與客戶需求，無須擔憂Production議題。」

不僅提供資源，諾德資訊將Production變成一項服務

而這也是諾德資訊會提出「Production as a Service」的原因：不是在提供另一種雲端或主機服務，而是將軟體從開發走向正式營運所需的Production流程，轉化成可以被專業分工、驗證與持續維運的一項服務。

「Production as a Service不是單純把主機或雲端資源租給客戶，而是共同檢視這套軟體能不能順利上線與正常營運。」邱柏瑞表示。

實際做法包括，在上線前協助檢視架構，建立與正式環境相近的測試環境，確認系統正常狀態、最大承載量與資源需求，並驗證高可用性、資安、備援及服務切換機制；上線後則持續監看服務狀態、容量與流量，及早發現異常並處理。

諾德資訊之所以有這樣的服務能力，可以歸結為三點：

第一，長期累積的基礎架構與維運經驗，目前，諾德資訊同時服務的客戶數近30家，應用情境涵蓋IoT、購物平台、遊戲、音樂等不同類型的軟體服務。

第二，諾德資訊將每一個客戶遇到的問題與解決方案收攏至知識庫，讓團隊成員可以快速處理、借鏡，滿足客戶需求。

第三，依循ITIL的維運精神，並具備ISO 27001等資安相關認證，將服務流程、操作紀錄、備份、監控與異常處理等機制內化到服務之中。

這也是諾德資訊與單純提供雲端、IDC或主機代管服務的業者之間的最大差異：交付的不僅是基礎設施，而是讓服務持續運作的能力。面對客戶同時使用公有雲、私有雲、地端與邊緣運算環境，諾德資訊另以 MQloud 提供統一管理，把網路、防火牆、流量、監控與帳務收進同一套平台，降低跨環境營運的複雜度。

「軟體商負責開發，就像晶片設計公司；諾德資訊則負責協助完成測試、製程調整與正式生產，讓產品真正走向市場，希望成為『軟體界的台積電』。」張家榮如是說道。

展望未來，諾德資訊將持續深化 Production as a Service，成為軟體公司從上線到長期營運的夥伴。自構想階段起即與軟體商共同討論架構，於測試階段協助驗證，於準備上市時承接正式環境，上線後則持續守住流量、資安與服務韌性。軟體開發者與 SaaS 業者可將資源集中於產品與客戶，完整基礎架構與 24×7 維運則由諾德資訊端到端承接。