【Meet】城市通Citytalk──賣寂寞的好生意
【Meet】城市通Citytalk──賣寂寞的好生意
2011.10.11 | 創業

採訪.撰文/羅之盈 攝影/林衍億

在2010年2月城市通Citytalk正式開站記者會上,城市通請來藝文團體演出街頭藝人辛苦表演,卻沒有觀眾、沒人知道的苦處。創辦城市通的網勁科技執行長游士逸看著看著紅了眼眶,感性地說:「我想起了年輕時組團的事,想起了不知道去哪找聽眾的辛酸。」

10多年過後,年輕時的辛酸成了發展事業的契機。定位為在地活動資訊媒體平台的城市通,自政府部門、售票系統授權轉載內容,加上1000多家企業用 戶直接上載,搜集台灣各地活動資訊情報,目前站內有效資訊多達10萬多則,成為網友計畫休閒娛樂時的好朋友。游士逸表示,出差時都會使用國外的這類網站找 展覽,回到國內要帶小孩出去玩,反倒不知去哪找資訊,「文建會估算的文創產業每年有400億商機,但台灣人只花16億,讓我覺得這可以做。」但一旁的城市 通操盤手、媒體事業部副總經理郭詩宏則開玩笑地搭腔說:「是因為他寂寞空虛,不知要去哪吧!」

早在1995年,游士逸就投入網路創業,曾經是當時最具代表性的台灣網路公司資迅人創業團隊一員,之後又與朋友創辦以一元競標起家的酷必得網站,1999 年又創立網勁科技,提供網路開店平台服務。其後經營開店平台oBuy全買網、2002到2008年與雅虎奇摩合作網路開店頻道、2006年進軍中國經營 「淘寶台灣館」、2008年創立每日一物購物網「瘋狂賣客」、2009經營線上金流品牌「台灣淘1站」,全是電子商務相關事業。

變形資訊平台

過去的背景,使得城市通上線後,許多人問游士逸:「你不是做電子商務的嗎?怎麼做起資訊內容網站了?」其實說穿了沒有那麼大不同。城市通套用過去 B2B2C(平台對店家對消費者)的生意模式,只是店家這一頭將刊登商品改成刊登資訊,另一頭同樣需要對消費者行銷。未來的收費模式也將與開店平台相同, 目前已經從協助廠商策畫網路行銷,得到少量營收。

城市通除了是電子商務平台的轉化,游士逸也懂得串聯既有優勢,其一是延伸擅長的社群行銷,其二是積極與中國商機接軌。城市通在尚未開站以前,已進駐 Plurk、Facebook經營社群,藉此和日進斗金的瘋狂賣客交流,目前城市通累積會員約60萬人,站外社群粉絲數更是高達20萬人。至於與中國商機 接軌,城市通在2010年4月於中國生活資訊網站「口碑網」開設台灣資訊專區,瞄準陸客來台自由行的商機,這條合作的線也是從淘寶台灣館開始養成。

但城市通在網勁的特別,不只是因為「非電子商務」事業,也包括它是一個得燒錢燒很久的內部創業。游士逸表示,與雅虎奇摩合作7年,雖然當時公司快速 成長,但全部事業仰賴雅虎奇摩的情況,讓他在年營收破億的當下不免擔憂,開始思索轉型。果然2008年初雅虎奇摩解除合作,頓時帶給網勁偌大衝擊。

該年游士逸忍痛裁員三分之一,最冷的冬天迅速降臨,「那是從佃農轉到自耕農,下定決心的重要時刻。我們啟動『變形蟲』計畫,要從一條龍變成四隻毛毛蟲,最終會變成四條龍。」

目前城市通擁有16人的團隊,每年燒錢千萬以上,估算大約要燒5年。游士逸坦言,當時真的很猶豫,但他利用感性的力量,看中城市通的潛力──「寂寞 是個好生意」,期望以今天賺錢的事業養明天賺錢的事業。他感嘆:「也許真的該說是『天佑網勁』,只有淘寶台灣館和瘋狂賣客,其實是養不活城市通的,但好在 淘1站來了,三個養一個就夠了。」

現年39歲的游士逸,闖蕩網路產業超過15年,中間遇到網路泡沫化、失去合作夥伴、到中國開疆破土的艱辛,但他沒有想過放棄,可看出他對網路創業的熱情。一同打拚9年的郭詩宏表示,游士逸是一個有遠見的人,也有一份赤子之心,在決策時常會特別考量到人的因素。

「我爸爸要退休了,最後一次問我要不要回家繼承家具行,我立刻說不要。」有張娃娃臉的游士逸,雖然已不年輕,但他對網路的熱情,卻一直是有增無減。(以上文章轉載自《數位時代》200期)

城市通Citytalk創業團隊 Profile 創辦人:游士逸/郭詩宏 年齡:39歲/39歲 學歷:台大機械系/致理技術學院國貿系 主要經歷:游士逸1995年共同創立資迅人與酷必得網站、1999年創網勁科技/郭詩宏曾任網勁業務部主管、房仲經紀人 開站時間:2010年2月 大事記:2009年4月開始試營運/2010年1月Facebook+Plurk粉絲突破6萬人/2010年4月在中國口碑網開設台灣在地資訊專區

【創業新星做對的5件事】 1 套用過去的電子商務B2B2C開店平台概念,修改成刊登「活動資訊」的概念。 2 在網站尚未上線前,就開始經營社群,目前Facebook+Plurk粉絲數已達20萬。 3 與中國在地資訊網站「口碑網」合作台灣生活資訊內容專區,瞄準陸客來台自由行商機。 4 與藝人及藝文團體合作網路行銷活動,創造話題,拓展知名度。 5 主動發布熱門活動「花卉博覽會」遊園指南,隨時更新,獲得花博官方與網友肯定。

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從媒體採購到策略夥伴,AI正重塑媒體代理商的核心價植
從媒體採購到策略夥伴,AI正重塑媒體代理商的核心價植

廣告行銷產業向來瞬息萬變,每一次新技術或創新工具的出現,都可能徹底改寫既有的遊戲規則,特別是近年來方興未艾的AI浪潮,更為產業帶來前所未有的全面性變革。

群邑集團(WPP Media)台灣分公司執行長郭俊鑫認為,AI的影響力不僅止於優化財務、行政等內部營運流程,更能提高公司對品牌主的服務效率,無論是媒體規劃與採購、廣告投放、素材製作、成效評估等作業,都能藉由 AI 加速完成,進而節省作業人力和時間。在此趨勢推動下,媒體代理商的角色定位也將有所轉變——從單純的媒體採購者,進化為能與品牌主緊密協作的策略夥伴(collaborator)。

「AI 並不會削弱媒體代理商的存在價值,而是促使產業重新定義自身的核心價值,」郭俊鑫強調,AI 的數據分析與內容生成能力,讓媒體代理商可以省去大量的瑣碎作業,將更多時間用來與品牌主進行更深入的溝通,共同討論行銷策略、找出問題環節,從而實現銷售成長與市場突破的目標。

群邑集團(WPP Media)台灣分公司執行長郭俊鑫
群邑集團(WPP Media)台灣分公司執行長郭俊鑫
圖/ 數位時代

從Output到Outcome,媒體代理商服務價值的轉變

隨著角色定位的轉變,品牌主對媒體代理商服務的評估標準,也應從「產出(Output)」走向「成效與價值(Outcome)」。

在傳統合作模式中,品牌主大多以產出來衡量媒體代理商的服務價值,例如:提案數量、完成了哪些媒體規劃等,這些作業往往需要投入大量人力或時間。然而,當 AI 可以處理與分析大量數據、快速挖掘過去難以發現的消費者洞察,甚至自動生成各式內容時,就意味著,以前需要多人一起執行的任務,現今也許只需一人就能完成,此時若仍以產出來衡量媒體代理商的服務價值,顯然已不合時宜。

因此,衡量標準應該由產出走向成效與價值(Outcome),例如:廣告能否真正帶動產品銷量成長?行銷策略是否能改善市場表現或獲取更多消費者認同?這才是彰顯媒體代理商專業價值與策略影響力的關鍵。

以廣告投放為例,品牌主關注的焦點大多為,是否買到好價格?是否取得優質版位?等,媒體代理商往往需要投入大量時間和心力去做媒體規劃、彙整與分析投放數據,才能回應品牌主的期待。如今這些工作可交由 AI 協助完成,讓媒體代理商能有更多時間與品牌主探討更深層的問題,例如:本檔廣告活動對銷售的實際貢獻、是否觸及到正確的目標族群等。

全球首個 AI 驅動的一體化行銷平台:WPP Open

差異就在於,品牌主需要的是單純的「廣告採購者」?還是能帶來營收與成長的「策略夥伴」?若選擇後者,就更需要 AI 的力量,才能真正實現目標。

對此,群邑集團全新研發 WPP Open 平台並預計2025年11月在台灣正式上市,這是全球第一個從媒體規劃階段就引入 AI Agent 技術的數位行銷平台,也是第一個將媒體、創意與製作三大環節整合在一起的平台,幫助品牌主與媒體代理商邁向「真正協作」的目標。

郭俊鑫指出,媒體、創意與製作通常分由不同公司執行,即使隸屬同一集團,彼此仍是各自分工,缺乏真正一體化的運作。WPP Open 平台則打破此藩籬,以單一平台串起所有工作流程,讓提案規劃、媒體採購、創意發想與製作、到商務轉換都可以在單一平台內完成,並藉由 AI 輔助生成內容與進行數據分析,不僅提升作業效率,也讓廣告行銷更具價值。

郭俊鑫指出,透過 AI 輔助,WPP Open 平台能自動生成內容並進行深度數據分析,不僅顯著提升作業效率,更驅動廣告行銷創造卓越價值。
郭俊鑫指出,透過 AI 輔助,WPP Open 平台能自動生成內容並進行深度數據分析,不僅顯著提升作業效率,更驅動廣告行銷創造卓越價值。
圖/ 數位時代

郭俊鑫進一步說明,過去某IT品牌若要進行一場焦點團隊測試,從發想、執行到蒐集消費者對於創意概念的意見,通常需要花上一兩個月的時間。如今,透過 WPP Open 平台,能將以往耗時一個月的的作業時間,大幅縮短至一週內完成, 快速針對不同族群測試廣告創意或行銷點子,並蒐集回饋意見,讓行銷團隊能以更敏捷的方式調整策略,將資源投注在更有潛力的方向。

對品牌主來說,應用AI的真正重點在於如何解決問題、驅動市場成長,對此,WPP Media將於11月5日舉辦一場半日論壇,除了帶來 WPP Open平台的完整介紹、分享多家客戶成功案例,亦將攜手The Trade Desk(TTD)與奧美整合行銷傳播集團,從媒體代理、廣告科技、創意內容等不同角度,探討AI對廣告行銷的影響,希望協助品牌主運用 AI 洞察消費者行為、優化行銷流程,並將每一分行銷投資轉化為更具體的成效。

活動報名連結

若欲了解更多活動訊息,歡迎直接洽詢 WPP Media - Growth & Marketing | MKTG@wppmedia.com

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