【Mr.6】YouTube呼籲行銷人員別再塞它「廣告」而要放「內容」,以蟲蟲馬戲團和量子飄浮為例
【Mr.6】YouTube呼籲行銷人員別再塞它「廣告」而要放「內容」,以蟲蟲馬戲團和量子飄浮為例
2011.10.19 | 人物

最近有一篇來自YouTube的「呼籲」吸引了腦筋拚命往YouTube動的行銷人員的注意,YouTube觀眾數至今仍以每年50%以上激速成長,成了企業置放影片廣告的好地方,但YouTube的一位產品經理今年某視頻高峰會議一句話饒富興味,他呼籲行銷人員,不要再在YouTube上面放「廣告」了,而是要放「內容」(create content, not commercials)。

什麼?

何謂「內容」(content)?

難道廣告不也是內容的一種嗎?

這句話很有意思,網路的認知,所謂「內容」就是「值得閱讀的東西」,所謂「閱讀」不是聲光效果的感官刺激,而是某一種深度的探索,探索後會帶來某種學習或價值。當一則影片有「內容」,表示它在網路上永久存放,會有價值在,人們前來觀賞之後,不只收到品牌訊息,而會多看到了一些東西。

當然,這樣的呼籲對YouTube本身來說也是好事,因為YouTube也是要讓使用者愛看,它最需要的是「內容」而不是廣告,但它的言論也不完全是為了YouTube自己著想,的確現在YouTube上面東西這麼多,那種大家圍觀著看一部很炫很酷有帥哥有美女的BMW跑車影片的時代已經過去了,真正的讓網友有「轉寄慾」的好影片,必須有它的「內容」在

什麼叫做有「內容」的好廣告片?

最近有兩則影片風靡了美國,一則是商業片,一則不是,但兩則都是有內容的,而且這種內容,幾乎是你一聽到就會想看,絕對是對YouTube以及全人類有價值的影片──
 
第一則叫做「蟲蟲馬戲團」(Bug Circus)(相關報導請見這裡),天啊,它真的拿小蟲子,放在一些精心設計的小機關上面,將小蟲的小腳黏在小小腳踏車上,讓蜘蛛爬在會滾動的小小輸送帶上,這些蟲子的動作,引導出些微的電流,再「充電」到手機裡,由於這隻手機是採用Qualcomm的Snapdragon系統晶片組,強調電能效率,因此這支手機竟能靠簡簡單單的小蟲子就能充電,可見這個效率有多好!這,就是這則廣告想要傳達的意涵。

由於Snapdragon並非一般消費者產品,嚴格說來,這是一個「B2C2B行銷」,主要是藉由大家轉寄這則影片,很多人都看到後,讓大家知道Snapdragon這個品牌和這個產品,轉而支持採用Snapdragon的手機。不過,這則影片也不是完全沒有經過「B2B」設計,一般人看了「蟲蟲馬戲團」,大概只會看一遍,胡里胡塗就轉寄給其他人了,但「某些人」可能會去仔細看了好幾遍,看看這些蟲蟲所操作的機關,到底怎麼設計的,這是真的嗎?這些技術人員,正是Snapdragon的主要訴求對象,也就是說,這則影片的「內容」,自動的幫它自己「篩選」了正確的目標族群(TA)。

第二則在這一兩天被四處轉寄的影片,叫做「量子飄浮」(Quantum Levitation),這則影片中,有人拿著一塊極低溫的小盤子,直徑只有半截姆指長度,竟然能穩穩當當的「浮」在半空中,這種「浮」法不像大賣場裡強力電風扇上面的氣球那樣上上下下左左右右的,而是穩穩當當的「黏」在半空中,而且你將那個小盤子斜著放,它就斜在半空中,你將它轉動,它就真的轉動起來而且不會上上下下,最扯的在最後,當你將小盤子放在長長的軌道上輕輕一推,無論小盤子的「姿勢」如何,它就是會照著它出發時的姿勢在軌道上快速的飛動,看完之後,你可能會想,這不就是「幽浮」嗎?非常驚人。

這則影片在過去一兩天內爆紅全美國,慢慢的也會傳到亞洲這邊,若今晚你在劉寶傑的節目上看到它不要太驚訝(笑)!

以上兩則影片皆在短短幾天內準備問鼎100萬人觀賞人數大關,它們都是紮紮實實的「內容」,但當這些內容可以和「品牌」連結,這樣的影片流傳的網路上對此品牌的記憶度不言而喻,最後,大家一想到Snapdragon,就會先想到「蟲蟲馬戲團」,平易近人,又印象深刻。

不過,從蟲蟲馬戲團和量子飄浮,我也感受到,最強的YouTube影片,似乎要靠一點點的「科學」。應該說,所有的創意,看起來都不是「不可思議」,可是,如果是科學,很輕鬆的小露身手,就可以讓觀眾一看覺得「這真是不可思議」!或許,行銷人員該是去找找大學教授,借個實驗室,拍攝出一些特別的科學小玩意,作為行銷短片?

一則有「內容」的影片,不但搭著網路急速爆紅,也有了長遠的價值,最後,每一次的行銷活動都可以被「累積」起來,每次行銷,也愈來有「高度」、一次比一次輕鬆。

出自Mr.6部落格

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人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長
人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來,企業競相導入 AI 加速內容產出,效率看似提升,品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案,語氣與規範逐漸失去統一標準,消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具,它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異,不在於技術本身,而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出,長期來看,勝出的不會是使用最強大 AI 的企業,而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態,但唯有強大的品牌,才具備真正的競爭優勢。」

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Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler。
圖/ 數位時代

如何運用 AI 加快內容產出速度,並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準,這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問,近年積極思考的問題。為此,普羅提出「Process 2.0」服務,將顧問角色從建立品牌策略,延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務:提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察,品牌訊息之所以失焦,關鍵在於策略完成後,仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層:

首先,一旦策略完成後未能落實到日常工作,便形成策略斷層。同時,當品牌理解過度仰賴少數主管,一旦人員異動,傳承便隨之中斷,造成轉譯斷層。

在執行面上,各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致,也會有語氣斷層的問題;內容產出雖多,卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌,則是驗證斷層。最後,所有品牌知識散落各處、未被系統化管理,導致治理斷層,也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後,指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間,少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

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Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理 洪翠霞。
圖/ 數位時代

為此,普羅開發出「Process 2.0」解方,從三個階段解決落差。首先,從「Brand Strategy」出發,先釐清品牌的定位與價值主張;接著才是「Brand Communication System」,將策略轉化為跨部門可依循的語言規則;最後則是「AI Brand Communication」,把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境,讓行銷、業務、客服、人資,乃至海外代理商,都能基於統一的品牌基準產出內容,並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度,品牌基礎若模糊不清,AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調,AI 時代讓斷層問題更加明顯,因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理,延伸顧問影響力,幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI:打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」,普羅攜手愛酷智能科技(AccuHit)將品牌策略、知識與 AI 技術整合,協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技(AccuHit)執行長林庭箴指出,「Process 2.0」鎖定的是品牌再造:AI 除了應用在企業內部流程,還能如何用在品牌溝通面。他分析,當電商進入超微利的時代,零售產業正走向三個不可逆的趨勢,包括:到 2030 年,將有五成消費行為由 AI 協助完成,商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂;其次是超個人化,信任愈稀缺,推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰;第三,則是預測型消費將持續增加。

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AccuHit 執行長 林庭箴。
圖/ 數位時代

尤其,在非零售場域,品牌溢價更為關鍵,因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解,也要讓 AI 讀懂,才能持續發揮影響力。不過,當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調,企業 AI 最大的挑戰,多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上,普羅負責定義場景,AccuHit 則提供技術與產品面支援,將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統,讓所有輸出都能經過品質控管,如同 AI 版本的品牌指南,確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具,無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練,皆能依據統一的品牌規範,輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue:探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》,過去五年(2021 至 2025 年)收集的 1,167 家企業數據顯示,台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎,但對外溝通與價值主張,如品牌好感度與互動性,卻相對薄弱,導致多數企業雖有高重複購買率,卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此,台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出,「Process 2.0」的目標,是協助企業建構可落地的溝通能力,最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例,企業經過品牌輔導後,形象全面升級、設計語言更聚焦,市場識別度也隨之提升。她觀察,品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵,客戶能明顯感受到不同:「以往客戶只是單純買產品,但有了品牌之後,就多了願景與合作想像,能吸引其他企業一起創新共榮。」

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台灣品牌耀飛計畫小組副主任 朱俐穎。
圖/ 數位時代

AI 的本質就像一面放大鏡:品牌定位清楚,AI 能加速轉譯、提升溝通效率;定位模糊甚至混亂,AI 也會同步放大這份混亂,後果難以收拾。品牌梳理是否到位,決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效,普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」,讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作,鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand,信任,才是品牌溢價的關鍵。

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