【連載書摘】宅經濟全攻略~【七】美好的御宅人生2
【連載書摘】宅經濟全攻略~【七】美好的御宅人生2

家庭娛樂

閒閒在家能幹嘛?第一個想到的就是娛樂嘛!硬體設備包括視訊機上盒、電視遊樂器(Wii、 PS3、XBox )、小型電腦、掌上型遊樂器、影音播放裝置、攝錄影機、音響、高級家具等等;軟體(含內容)包括卡拉OK、電影電視音樂、書籍(電子/非電子)、電玩遊戲等等,都是很棒的投資項目……

宅經濟下的內容,要強調「輕薄短小」、「刺激速效」。舉例來說:以目前的電腦螢幕,要閱讀長篇大論,簡直是不可能的任務,因此,小小說容易竄出頭,篇幅不超過螢幕一頁,至多一頁半;便利書也深受歡迎,一本書至多五、六萬字,且價格低廉,朝向「低閱讀障礙」,完全不需動腦──讓消費者零負擔的東西會紅。而影視節目則會偏向煽色腥、極度聲光刺激,以可以立即性帶來感官滿足的為首選,如AV成人電影、摔角格鬥、球類競賽、談話性節目、毒舌評審……這已經是不可逆的趨勢。

生活已經很苦悶了,誰要聽別人說教啊!

攻略要點:內容是王。選擇這一類投資標的時,「內容」比「軟體」重要;「軟體」又比「硬體」重要。
 
Home Office, Home School

從資訊管理的角度來看,其實所有的辦公室作業都只是「資訊交換」而已。因此,人際接觸中有很大的部分,都可以用資訊通訊技術來取代。而且,在家工作不但是很多上班族的願望;對企業主來說,也是大幅節省人事成本的可行方法……學校也是一樣。學校中的主要活動是「知識傳遞」,這項功能也是可以用資訊通信技術來達成的。然而,要特別說明的是,視訊會議之類的技術還是很難取代辦公室中的小組會議或學校中的「師徒相授」,因為這一類的溝通與教授技能,至少在目前,還是得透過眼神交流、肢體動作來進行,不僅是資訊的問題,還有情境的問題。

在這個前提下,包括家用辦公室設備(如小型的印表機、傳真機、掃描機)、網路設備與軟體、高級辦公家具、遠距教學軟體、電腦輔助教材、虛擬辦公室平台、檔案分享軟體、資訊安全服務,全都很有投資價值。

攻略要點:多功能、不占空間、簡便易操作的東西終將勝出。

虛擬社群 Virtual Community

人是社會性的動物,無論御宅族如何進化,終究還是有與他人接觸、尋求自我認同的需求。對於社群生活的重要性,費絲‧波普康在《爆米花報告》中說道:「它給人一種與一群志趣相投的人同在的精神慰藉……我們呼朋引伴,興趣相同想法、期待、熱中事物相同的人結合在一起,我們可以把這想成是自我主張的另一面……我是群體的一部分,也為此感到驕傲,我有歸屬。」

可預期的,促進阿宅們的社群生活的項目,將是宅經濟的明日之星:虛擬社群(BBS)、交友網站、聯誼服務、校友會、手機連絡圈、通信錄軟體、約會咖啡廳、汽車旅館等等,尤其是各類御宅族所形成的專業社群、公開聚會、活動,都將蓬勃發展。

攻略要點:虛擬社群大者恆大,不要考慮第二名;經營的重點是「想盡辦法把人拉在一起」就對了。
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第二人生Second Life**

對很多阿宅來說,尤其是尼特族們,這一個人生是失敗的,毫不具現實意義的。既使對心理健全,但受困於柴米油鹽等日常瑣事的現代人而言,逃離生活、解脫壓力的方法也將受到熱烈歡迎……

家庭娛樂、奢華精品、異國情調的旅遊餐飲、主題遊樂園、賭場、情色產業……這些是傳統的作法。宅經濟趨勢下所能構成的「第二人生」更具商機:線上遊戲提供「角色扮演」的機能,使阿宅們沉溺無法自拔;色情影音圖書透過網路電子化傳遞,滿足阿宅們感情受挫的幻想;情趣商品、內衣香水的郵遞事業則讓阿宅們可以以高度的隱密方式,品嘗戀愛的喜悅。

我們甚至看到有人在網路上拍賣人生,把工作、房屋、朋友,自己所擁有的一切,全部拍賣掉。然後忘掉過去,拿著這筆錢,另外找個地方重新開始第二人生的例子。

攻略要點:愈夢幻就愈受歡迎,提供現實人生所不能提供的體驗。

※ 本文摘自《宅經濟全攻略》,感謝商周出版授權轉載。

宅經濟全攻略

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人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長
人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來,企業競相導入 AI 加速內容產出,效率看似提升,品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案,語氣與規範逐漸失去統一標準,消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具,它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異,不在於技術本身,而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出,長期來看,勝出的不會是使用最強大 AI 的企業,而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態,但唯有強大的品牌,才具備真正的競爭優勢。」

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Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler。
圖/ 數位時代

如何運用 AI 加快內容產出速度,並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準,這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問,近年積極思考的問題。為此,普羅提出「Process 2.0」服務,將顧問角色從建立品牌策略,延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務:提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察,品牌訊息之所以失焦,關鍵在於策略完成後,仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層:

首先,一旦策略完成後未能落實到日常工作,便形成策略斷層。同時,當品牌理解過度仰賴少數主管,一旦人員異動,傳承便隨之中斷,造成轉譯斷層。

在執行面上,各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致,也會有語氣斷層的問題;內容產出雖多,卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌,則是驗證斷層。最後,所有品牌知識散落各處、未被系統化管理,導致治理斷層,也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後,指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間,少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

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Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理 洪翠霞。
圖/ 數位時代

為此,普羅開發出「Process 2.0」解方,從三個階段解決落差。首先,從「Brand Strategy」出發,先釐清品牌的定位與價值主張;接著才是「Brand Communication System」,將策略轉化為跨部門可依循的語言規則;最後則是「AI Brand Communication」,把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境,讓行銷、業務、客服、人資,乃至海外代理商,都能基於統一的品牌基準產出內容,並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度,品牌基礎若模糊不清,AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調,AI 時代讓斷層問題更加明顯,因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理,延伸顧問影響力,幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI:打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」,普羅攜手愛酷智能科技(AccuHit)將品牌策略、知識與 AI 技術整合,協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技(AccuHit)執行長林庭箴指出,「Process 2.0」鎖定的是品牌再造:AI 除了應用在企業內部流程,還能如何用在品牌溝通面。他分析,當電商進入超微利的時代,零售產業正走向三個不可逆的趨勢,包括:到 2030 年,將有五成消費行為由 AI 協助完成,商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂;其次是超個人化,信任愈稀缺,推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰;第三,則是預測型消費將持續增加。

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AccuHit 執行長 林庭箴。
圖/ 數位時代

尤其,在非零售場域,品牌溢價更為關鍵,因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解,也要讓 AI 讀懂,才能持續發揮影響力。不過,當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調,企業 AI 最大的挑戰,多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上,普羅負責定義場景,AccuHit 則提供技術與產品面支援,將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統,讓所有輸出都能經過品質控管,如同 AI 版本的品牌指南,確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具,無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練,皆能依據統一的品牌規範,輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue:探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》,過去五年(2021 至 2025 年)收集的 1,167 家企業數據顯示,台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎,但對外溝通與價值主張,如品牌好感度與互動性,卻相對薄弱,導致多數企業雖有高重複購買率,卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此,台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出,「Process 2.0」的目標,是協助企業建構可落地的溝通能力,最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例,企業經過品牌輔導後,形象全面升級、設計語言更聚焦,市場識別度也隨之提升。她觀察,品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵,客戶能明顯感受到不同:「以往客戶只是單純買產品,但有了品牌之後,就多了願景與合作想像,能吸引其他企業一起創新共榮。」

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台灣品牌耀飛計畫小組副主任 朱俐穎。
圖/ 數位時代

AI 的本質就像一面放大鏡:品牌定位清楚,AI 能加速轉譯、提升溝通效率;定位模糊甚至混亂,AI 也會同步放大這份混亂,後果難以收拾。品牌梳理是否到位,決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效,普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」,讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作,鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand,信任,才是品牌溢價的關鍵。

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