這陣子鬧得沸沸揚揚的「電池門」事件，應該是廣大的iPhone使用者都相當頭痛的狀況。蘋果雖於上週迅速釋出首次更新，只是似乎並未解決所有用戶的電量驟失情形，而且部分使用者甚至反應，還會額外造成無法顯示來電、簡訊的連絡人姓名等其他新的問題。
當然，稍微關注蘋果產品的人，顯然都會連想到一年前iPhone 4發表時，由於新機殼設計所造成的「天線門」事件，只是相較於「電池門」，前者雖屬較難事後處理的硬體問題，不過因為「受災戶」僅限iPhone 4的使用者，而不像這次只要能更新iOS 5的用戶皆受波及，加上幾乎等同蘋果化身的創辦人賈伯斯親自出面坐鎮，所以「天線門」事件一時間雖獲得高度關注，但相對來說，以蘋果品牌知名度之高，最後卻能全身而退，在近年發生的危機處理結果中之罕見，除了佩服賈伯斯的個人魅力之外，其使用者對品牌的忠誠度也可見一斑。
如今傳奇創辦人已不在，更新了一次也未見效的「電池門」，蘋果能否再度發揮魔力，像上次一般和平落幕，從新任執行長Tim Cook至今仍未有所回應來看，不禁讓人對這起牽連更廣的事件，蘋果仍是老神在在的態度感到好奇。可能的原因，除了蘋果的確對自己的用戶黏度信心十足外，另一方面，這似乎也反映了一個傳言的真實性─蘋果正為下一代的iPhone，開發新的電池技術。
眾所周知，蘋果最新的旗艦機種iPhone 4S，在外觀上可說「毫無新意」，其特色全在內在─雙核心晶片、新相機元件、以及最重要的iOS 5更新(iPhone 4S還有一個專屬的殺手特色：Siri語音智能助手)，不過加了這些強大的新裝備、功能，iPhone 4S的電池卻與前代毫無不同。儘管蘋果在iPhone 4S發表時宣稱，電力不僅沒有減少，某些情形下甚至還會較以往增長，但諷刺的是，根除了天線門問題的同款機身，第一個爆發的新狀況，竟然是蘋果掛過保證，並且一向馳名業界的電源管理。
回顧當初，在iPhone 4S正式揭曉前，關於新iPhone的預測便有多種版本，其中一種曾指出，蘋果將會推出兩種iPhone，一種為現有機身的低階版本，另一種則是全新設計的iPhone 5。結果最後出現的是─iPhone 4的確多了個8G的低階版，「iPhone 5」則變成了iPhone 4S。但最近該傳言卻死灰復燃，指出螢幕更大、機身更薄，結合4G、NFC等技術的iPhone 5似乎並非空穴來風，只是賈伯斯擔心不同的螢幕尺寸，將造成iPhone如同Android陣營一般，面臨螢幕大小參差不齊的「分裂」局面，而與更耗電的4G網路整合的電池技術似乎也還未到位，所以最後關頭緊急喊卡，iPhone 4S這個過渡產品方於焉誕生。
現在的消費電子產品，尤其像手機這種有電信商補助者，加上蘋果等製造商不停推出新品的推波助瀾下，生命週期常常只有1、2年左右，所以站在蘋果的立場，現今的iPhone問題，如果換下一支時便迎刃而解，而且並非每個人都有這個狀況，值不值得花更多時間、資源去追究，最後的成效有多少，的確應該三思。當然，持續的釋出改善更新是蘋果必然的動作，只是以蘋果對品質的要求，更新了一次仍未竟全功，顯然這「電池門」事件並非只是一個小狀況，加上前述的合理前提，最後的效果如何，消費者也只能把希望，寄託在蘋果一向追求完美的宗旨上。
來源：ZDNet
