Gartner~2011年全球半導體營收微增1%，達3020億美元|數位時代 BusinessNext

根據國際研究暨顧問機構Gartner初步統計結果，2011年全球半導體營收較2010年微幅增加0.9%，達到3,020億美元。半導體產業在今年年初雖有強勁表現，但隨著對總體經濟的憂慮漸增，導致2011年設備及半導體的訂單減少。

Gartner半導體研究總監Stephan Ohr表示，「半導體產業在今年年初有不錯的表現，很大的原因係延續2010年的繁榮。但隨著總體經濟不確定性於年中逐漸升高，使消費者延遲購買。政府為避免承擔更多債務而暫緩基礎建設的擴大支出計畫。設備庫存隨著時間增加，影響層面逐漸擴及整個半導體產業。」

英特爾連續20年來穩坐第一大廠的位置，2011年以16.9%的市占率，達到歷年來的最高峰。上一次是在1998年，以16.3%贏得歷史第二高的市占率。由於PC市場預見下半年市場走勢強勁而先行拉貨，英特爾上半年市占率於是因此大幅躍升。英特爾的Westmere和Nahelem伺服器同樣也有亮眼表現。英特爾的2011年營收亦包括來自英飛凌無線業務部門的貢獻。英特爾已於2011年第一季以14億美元完成對英飛凌無線業務部門的併購。

表一、****2011****年前十大半導體廠商營收****(****單位：百萬美元****)

2010年排行	2011年排行	廠商	2010年營收	2011年預估營收	2010-2011 成長率(%)	2011年市占率(%)
1	1	英特爾	41,988	51,052	21.6	16.9
2	2	三星電子	28,097	29,150	3.7	9.7
4	3	德州儀器	11,878	12,082	1.7	4.0
3	4	東芝	12,360	11,695	-5.4	3.9
6	5	瑞薩電子	10,204	10,714	5.0	3.5
9	6	高通	7,204	9,819	36.3	3.3
5	7	意法半導體	10,346	9,780	-5.5	3.2
7	8	海力士半導體	9,884	9,090	-8.0	3.0
8	9	美光科技	8,224	7,618	-7.4	2.5
10	10	博通	6,604	7,091	7.4	2.3
		其它	152,575	143,960	-5.6	47.7
		總計	299,364	302,051	0.9	100.0

資料來源：Gartner (2011年12月)

儘管面臨DRAM產業景氣衰退，排名第二的三星電子其營收仍見增加，微幅高於市場平均。三星的NAND事業營收穩健成長，大致與NAND市場整體漲勢相符。依三星的產品業務貢獻來看，三星最大的營收成長動能來自非記憶體業務，尤其來自針對特殊應用裝置的無線應用處理器營收。另外，依三星的客戶營收貢獻來看，來自蘋果的營收貢獻最大，三星目前是蘋果iPhone4s和iPad2平板媒體A5處理器的供應商。

德州儀器為第三名的半導體製造商，經過2010年一連串的收購行動，在類比半導體產業中擁有最強勁的製程能力。然而，總體經濟環境的不確定性也衝擊了所有類比半導體供應商的營收，因為他們在2011年第三季和第四季的接單減少。電源管理裝置為建構新資料中心及部署個人電腦不可缺少的零組件。相較於運算放大器及資料轉換器，電源管理裝置營收下滑的幅度較為和緩。

英特爾、高通、超微半導體和Nvidia是隸屬於同一陣營的處理器製造商，它們的表現優於產業其他的對手。儘管PC製造業成長趨勢下滑，英特爾的伺服器業務仍持續成長。高通持續將發展重心轉往4G和LTE行動服務。Nvidia支援平板裝置製造商的Tegra平台業務則可望搭上平板電腦的風潮。

由於受到DRAM價格及市占率雙雙下跌的影響，全球前25大半導體供應商當中記憶體製造商—海力士、美光、爾必達等公司營收下挫。三星營收上揚3.7%，其中來自手機特殊應用積體電路(ASICs)業務的營收貢獻與記憶體業務的營收貢獻其實不相上下。另外，受惠於市場對快閃記憶體的需求，SanDisk的營收則成長33.5%。

Computex 2026 圓滿落幕，除了 AI 與機器人應用之外，服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中，自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品，以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機，或桌上型 1 托 2 點餐機，皆為台灣首創、自主研發的創新設計，不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力，放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示，古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點，希望透過持續創新，滿足不同場域與業態的需求，進一步推動服務業數位轉型。

從連鎖品牌走向街邊小店，自助設備迎來新一波普及潮

事實上，相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌，自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析，背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過，隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》，明定餐飲從業人員在調理即食食品時，手部不得接觸現金，這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於，傳統餐飲業者的人力本就有限，「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態，即便有意增聘人力，也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下，自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容，業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員，不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作，符合法規要求及降低第一線人力負擔，也能減少找錯錢、收到假鈔，以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題，讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園，自助設備如何解決不同產業的營運痛點？

而從古吉服務的客戶案例來看，自助設備所解決的問題，不只是作業效率而已，而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向，且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段，且普遍不願久候，因此，點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此，晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外，再導入古吉自助點餐機進行分流顧客，不僅提供更多元的點餐選擇，也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程，其將自助收款機整合既有 POS 系統，店員只需負責點餐即可，由消費者自行完成付款流程，不僅減少收款、找零所耗費的時間，也能降低錯誤風險，進而快速消化排隊人流。

值得注意的是，自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統，遊客在購票的同時，還可取得折價卷，折抵在園區內的消費，不僅降低售票窗口的人力需求，也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

從店家痛點出發，打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光，不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同，卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案，關鍵在於，古吉從市場需求角度出發，建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案，並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明，古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統，長期與第一線店家合作的過程中，發現許多業者面臨相似的經營難題，例如：人力不足、店面空間有限等。因此，古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標，希望透過科技協助店家減輕人力負擔，同時優化營運流程。

正因如此，古吉系統科技不斷研發新產品，目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型，古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備，讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維，也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如：雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計，可同時服務兩位顧客；桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備，在有限空間中提升服務量能；而 POS 與自助點餐二合一雙系統機，則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式，可依現場需求靈活調整，無論是店員點餐、顧客自助結帳，或由顧客自行完成點餐與付款，都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品，而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示，正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制，古吉才能持續創新產品，並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來，吳三奇認為，隨著食安規範逐步落實，加上缺工問題短期內難以緩解，自助設備在服務業中的角色也將持續轉變，從過去提升效率的選配工具，逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備，並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

面對市場需求持續升溫，古吉系統科技也將持續投入產品創新，包括導入 AI 應用、縮減設備體積，以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時，古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場，希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際，讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。