桂綸鎂最近幫LINE代言的電視廣告在網路界引起熱烈關注，手機免費通訊軟體再度成為話題，市調機構Ovum最新發表調查結果，去年電信商營收因手機免費通訊軟體損失139億美元，占簡訊營收的9%；值得大家注意的是，2010年簡訊市場損失為87億美元。
Ovum提醒電信商若想保護簡訊市場的未來地位，務必要修改「傳統服務」，分析師Neha Dharia說，社群通訊已經徹底破壞了傳統服務，電信商這一方面的營收壓力會越來越大。
這個結果也呼應了另一機構Informa星期二所發表的結果，西歐簡訊市場下滑3.9%，東歐簡訊市場也下滑了1.6%。Informa預計，智慧型手機每增加10%，將影響西歐電信商11.9億美元營收，以及東歐電信商3.06億美元營收。
看完以上數據之後，電信商可能要思考提供網路形式的通訊服務，才有可能維持市場競爭力。免費通訊軟體Viber的創辦人Talmon Marco說，不久以後，通訊服務的主要方式將為語音、簡訊、以及影音，這些將由「非SMS服務」提供，我們期待的是電信商能夠打造更好的連網環境。
Neha Dharia認為，社群簡訊會是影響電信商提供所需行動寬頻的推動力，電信商從用戶電話號碼和數據流量進而控制了簡訊架構，還是相當具有優勢。
