Splunk化平庸為驚奇  重現機器資料之關鍵價值
Splunk化平庸為驚奇 重現機器資料之關鍵價值

環顧巨量資料(Big Data),機器資料是其中成長最快速、最複雜,但卻最有價值的數據之一;以往多數企業欠缺好的方案,無從探勘機器資料之奧妙,現在,也該是重現價值的時刻了!

每分每秒都有數以千計的IT元件,記錄企業的各項活動,產生了極具參考價值的機器資料,但礙於資料過於龐雜且不具結構性,導致企業苦無管理及分析良策,遲遲未能即時從中取得最具意義的關鍵思維。

因此新型態的機器資料管理與分析方法,成為各方所需。但為何強調「新型態」?只因現有解決方案並非因應機器資料而生,立基於鬆散架構,對於當今多變的企業體,顯得不夠實際也不具效率。相反的,企業或組織的利益關係人若能仰仗新技術,就可因應多變經營環境,能劍及履及地跟隨策略思考的速度,獲取所需答案。

分析機器資料 Splunk捨我其誰

Splunk是機器資料解決方案的領導廠商,可以整合終端產品,即時整理與分析成千上萬的數據來源。企業一旦善用Splunk,就能做到過去耗費數小時或數天才能辦到的事,可以快速搜尋、瀏覽、連結、分析與視覺化數據,從大量機器資料中找到價值之鑰。

拜Splunk所賜,企業究竟能獲得哪些效益?使用者可藉此瞭解顧客行為、用戶交易的資訊安全與服務水平狀況,提取改善營運績效的養分;另外舉凡全天侯營運網路交易之監控、客戶資訊之萃取、社群網站趨勢之探索、內部SLA之履行,也全是Splunk所能繁衍的服務項目。

有了Splunk,企業之中無論是使用者或部門,生產力顯著提升,面對各項問題的回應,也變得更加即時主動,一切朝著正確方向前進。

大小企業需求 Splunk皆能滿足

其他巨量資料處理技術,不但只著重資料儲存,而且整合困難;相形之下,可針對Big Data提供點對點、整合性管理方案的Splunk,即顯得賣相甚佳,難怪從2004年至今,已累積逾3,300家用戶,且過半數為財星百大企業。

主因在於,Splunk能讓使用者在幾小時或幾分鐘內掌握關鍵資料,使得機器資料之於整個企業體,變得更有價值、易於處理與使用,這對於廣大用戶,確實深具吸引力。

值得一提的是,Splunk雖擁有許多大型用戶,但其解決方案不僅適用於大規模、具大量運算需求的企業資料中心,即使面對單一伺服器的中小企業環境,也照樣能以最快、最佳的企業資訊分析解決方案來滿足需求;企業也可依巨量資料的管理需求,彈性增加伺服器數量,而無需擔心整合問題。

伴隨巨量資料風潮持續延燒,企業這才驚覺,藉由機器、應用程式或網路產生的大量非結構性資料,竟像是被遺忘的寶庫,一直沒能善加利用。Splunk產品為免費下載或以低成本的授權方案供企業用戶使用;在Splunk的社群網站www.splunkbase.com中也可下載上百個免費應用程式,安裝Splunk提供的程式可為企業及組織帶來十分有價值的數據。

亡羊補牢、為時未晚,理當趕緊求助技術及經驗兼具的資訊服務廠商,協助部署Big Data應用平台;畢竟唯有結合好的產品、好的服務,才能產生無懈可擊的IT勝利方程式。

《數據加值應用發展部 趙湘怡 02-7720-1888分機1395》

 

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以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈
以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈

在中央銀行與財金公司引領下,數位公共建設金流平台不僅整合「TWQR」,更連通銀行與民間電支機構,透過統一的QR碼「TWQR」,以「跨機構、一碼付」、「款券合用」、「跨境支付」以及即將上線的「多券合用」等功能,讓很多部會的券,甚至是金融機構發行的,都可以一起使用,逐步吸引民眾、商家與金融機構加入,民眾能即時使用、商家快速收款,銀行也能結合金融服務創新。隨著「TWQR」平台成熟,2026 年應用場景也從生活消費、公共繳費拓展至交通運輸等領域,形成涵蓋支付與生活服務的數位金融生態圈。

「數位公共建設金流平台」讓政府能運用既有的金融通路,完成艱鉅的數位政策推展,數位化取代紙本作業,不僅提升發放效率,更能大幅節省印製與回收的行政成本。對民眾而言,領取補助不再受時間與地點限制,免去紙本券排隊、保管不便的痛點,輕鬆取得「全時服務」,真正做到「數位領券免排隊、消費折抵更直覺」。為響應政府推動非現金支付的目標、打造更普惠的金融環境,玉山銀行率先將數位公共建設金流平台整合進玉山 Wallet App,於 2025 年 1 月推出「數位券」服務,同時,也領先同業推出「券+點+支付」整合付款功能,民眾可以在 App 內完成登記、領取與使用政府補助,並在 TWQR 與台灣 Pay 商店消費抵用,大幅簡化支付流程。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理林榮華表示:「我們很重視客戶體驗,整合數位公共建設金流平台後,民眾不僅能透過玉山 Wallet App 領取各類政府補助券,例如客家幣,還能透過玉山電子支付與玉山 e point ,一鍵完成『券+點+支付』合併付款。」未來,玉山銀行也將與特約商店合作,透過「數位券」服務,發送更多數位優惠,讓商家能更容易推動數位行銷並提升支付體驗。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
圖/ TWQR

以TWQR為核心,打造多方受益的數位金流生態圈

過去,面對不同政府機關發送的消費券或振興券,民眾常需要在不同平台登記、領取與使用,不僅流程繁瑣,商家核銷程序也相對複雜。為了解決這類問題,政府積極建構「數位公共建設金流平臺」,整合部會、地方政府與銀行,讓政策補助與振興措施更智慧,從三個面向共創生態系多贏:

提供民眾更便利的「全時服務」:民眾領取跟使用補助券不再受限於時間與地點,真正做到「想領就領、想花就花」。

玉山銀行信用卡暨支付金融處處長張正志進一步解釋,傳統的紙本券除了領取時間與地點受限,還有排隊等候、保管不易與使用不便等問題,即使金融機構推出數位券,民眾也面臨需要下載不同 App 才能使用的狀況。「整合數位公共建設金流平台後,民眾不需切換平台,即可在同一個 App 內完成電子支付、數位券與點數的整合付款。」

協助商家簡化核銷流程並增加客源。舉例來說,玉山銀行特約商家無需更改既有系統,也不用支付額外費用或重新簽約,可以原有收單系統完成收款與核銷,大幅降低導入門檻;此外,玉山銀行亦積極打造好玩、有趣、高互動性的數位券行銷活動,商戶可以透過參與這類活動提升曝光、接觸新客群,進而創造新的營收機會。

玉山分享不僅2月的「一馬當先好運金」活動帶動 10 倍流量,3月推出的「2026新年數位任務挑戰賽」等活動也吸引大量客戶參與,創造民眾、商家與玉山的共贏。對金融機構而言,則是擴大支付場景與深化客戶關係的關鍵平台。透過 TWQR 約 60 萬家商家通路,銀行等金融機構不僅能提升客戶使用頻率,也能逐步建立點數與支付整合的生態圈。

玉山銀行的作法是將數位公共建設金流平台與玉山 Wallet App 整合在一起,開通電子支付並綁定支付工具,藉此引導客戶多加使用玉山 Wallet App,以及透過 TWQR 通路優勢以及交通(乘車碼)跟生活繳費場景應用等方式提升客戶往來頻次與增加跨售機會。「根據我們的統計數據,玉山電子支付帶動玉山銀行開戶的數量,是其他錢包的 6 到 10 倍。」

民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
圖/ TWQR

TWQR數位券再進化:從優惠工具、場景金融到實現精準行銷

對玉山銀行來說,整合數位公共建設金流平台不僅是優化民眾領取與使用消費券與振興券體驗的重要工具,更是實現多元場景金融、貫徹精準行銷的重要平台。舉例來說,相較於沒有精準分眾的活動,透過數據分析遴選出的玉山特選用戶領券繳費折抵的轉換率超過 8 成、重購率逾 7 成,成效十分亮眼。

張正志面帶微笑的說:「未來,我們將以系統平台為核心,由跨部門籌組的科技聯隊以數據分析跟 AI 持續優化行銷成效,打造差異化服務體驗。」例如,計畫推出行銷智能化服務:不用人工事先挑選名單,當客戶行為樣態觸發系統預判條件,AI Agent 便會智能發券,提供專屬禮遇。

總體來說,TWQR數位券讓支付更簡單、更智慧,也讓政策補助落地更快速,也為銀行與民間支付合作提供舞台。而玉山銀行除透過舉辦與TWQR相關活動引流、吸引客戶申請數位券服務,更透過平台將獎勵回饋發送到玉山 Wallet App,協助客戶開啟使用電子支付服務,使用後將再度獲得回饋進而養成使用習慣,爾後,以有趣且高互動的客戶經營方式,引導客戶從使用一個銀行服務擴展到使用多個服務,發揮獲客、活客、留客與悅客的正向循環,更好實現跨生態多贏。

#0 台灣Pay
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華(右)、玉山銀行信用卡暨支付金融處處長 張正志(左)
圖/ TWQR
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