【Meet創業之星】Fabulaz－主打女性精品市場的競標網站|數位時代 BusinessNext

集結亞太六個地區的高階經理人，是 Fabulaz 總經理王心怡在惠普科技的事業夥伴，懷抱創業熱情，於2000年共同創立SurfGold點金網科技，成績表現優異，當時在資訊、通訊產業市場佔有率達八成以上，隨後在2007年出售給法商宜睿智慧(Edenred)，順利下車。難以忘懷初次創業的經驗，於是在2011年再度邀集當初的成功團隊，運用之前創業的交易資金二次創業，成立亞洲科技創投基金Surf Platinum，並與美國矽谷天使投資人Michael Levinthal共同出資，看準投資商機，成立亞太區 Fabulaz 樂市，首站台灣。從創業者轉變為投資者的角色，王心怡認為更能清楚看見創業團隊的優缺與獲利模式。

圖說：Fabulaz總經理王心怡。

Fabulaz 有別於傳統個人對個人網拍模式(C2C)，｢競標」轉由商家對個人(B2C)，由商家選定商品、開標時間，開放給所有有興趣的玩家，點數以儲值的方式，需要購買點數才能下標。 Fabulaz 樂市台灣分公司總經理王心怡說：「加入競標元素的娛樂網購，充滿緊張、刺激，意外還能以高折扣標到心儀的商品，大大增添線上購物的消費樂趣。」

國內的競標網站如雨後春筍般的不斷冒出、創新的消費體驗使消費者的選擇也逐漸多元化。因消費者的大量參與(最長的競標時間長達16小時)， Fabulaz 善用社群力量，創造娛樂購物的新體驗。並整合競標網站的特色、以電子商務模式結合網路商城概念，開發導購的服務，是目前線上競標網站所未見的。

以台灣競標網站來說，約有七成的主流客戶是在購買3C產品的男性市場上，市場規模累計超過5億台幣。但 Fabulaz 卻認為，市場不僅如此！根據｢新網路時代電子商務發展計畫」調查顯示女性網購消費力相當驚人，瀏覽目前國內的競標網站大多缺乏女性市場的耕耘， Fabulaz 認為不該忽略此等勢力。因此在定位上，Fabulaz主打女性精品市場，目標族群多為18~35歲的女性，並把網站當做虛擬百貨經營，也有實體百貨的促銷活動、競標商品等。

Surf Platinum創投公司致力於開發亞太新興市場，並有強大的投資基金注入，支援IT技術，將網站架構平行轉移其他欲開發的亞太地區，有效降低成本及省去開發所耗費的時程。其組織跨地區性、在地化的經營，團隊因地適宜找尋投資機會，如在印度投資寶萊塢電影製片軟體公司、在中國大陸投資嬰幼兒早期開發，「我們在各個層面佔有相當優勢，對未來深具信心」王心怡如是說。

Q. **** 綜觀台灣市場發展研究下來，重點在消費者大多是在不信任網站的立場，深怕競標過程中網站黑箱作業。因此將來是否有機會，建立具有公信力的第三方機制，讓雙方是在互信互惠的環境上使用這樣子的平台服務，也增加消費者對我們的信心。

Q. **** 目前在Fabulaz的｢商城」可以看到許多電子禮券，讓消費者點數等值轉換成紅利金，這些餐飲的商家都是我們過去幾年深入合作且已有良好基礎存在，我們與商家的POS系統整合產生電子序號，消費者能臨櫃換購，非常方便。其概念為首創、提高進入門檻，這是其他競標網站不容易做到的。

團隊 Team **** 跨網路、通訊平台經驗的行銷人員、網路商務產品規劃/採購人員、銀行金流/大型交易系統的IT管理人員、公關媒體與客戶關係之專業人員、IT/UI設計/專案管理經驗之產品規劃人員，成員共8位。

公司服務 Project **** 以傳統網路購物為基礎導入社群概念，產生｢競標」購物的模式，並且主打開發女性精品市場為主。

成立時間 Founded Time **** 2011年12月

主要用戶 user **** 18~35歲的女性。

商業模式 Business Model **** 1.點數購買 2.競標商品 3.商城導購

網址 ****

**** 域動行銷ClickForce 每月贊助1個新創團隊，10萬元廣告聯播行銷資源，詳見活動網頁。

【活動預告】創業小聚第15* **** *場 **** 時間：3月21日(週三) 19:00-21:00 地點：台大醫院國際會議中心402，台北市徐州路2號4樓活動報名：粉絲專頁： http://www.facebook.com/GarageParty

【2012 Meet* **** *創業之星募集中】 **** 有興趣與《數位時代》編輯團隊一起吃午餐，分享創業的歷程嗎？歡迎數位創業團隊跟我們聯繫， Meet@bnext.com.tw

Computex 2026 圓滿落幕，除了 AI 與機器人應用之外，服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中，自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品，以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機，或桌上型 1 托 2 點餐機，皆為台灣首創、自主研發的創新設計，不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力，放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示，古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點，希望透過持續創新，滿足不同場域與業態的需求，進一步推動服務業數位轉型。

從連鎖品牌走向街邊小店，自助設備迎來新一波普及潮

事實上，相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌，自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析，背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過，隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》，明定餐飲從業人員在調理即食食品時，手部不得接觸現金，這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於，傳統餐飲業者的人力本就有限，「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態，即便有意增聘人力，也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下，自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容，業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員，不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作，符合法規要求及降低第一線人力負擔，也能減少找錯錢、收到假鈔，以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題，讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園，自助設備如何解決不同產業的營運痛點？

而從古吉服務的客戶案例來看，自助設備所解決的問題，不只是作業效率而已，而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向，且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段，且普遍不願久候，因此，點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此，晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外，再導入古吉自助點餐機進行分流顧客，不僅提供更多元的點餐選擇，也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程，其將自助收款機整合既有 POS 系統，店員只需負責點餐即可，由消費者自行完成付款流程，不僅減少收款、找零所耗費的時間，也能降低錯誤風險，進而快速消化排隊人流。

值得注意的是，自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統，遊客在購票的同時，還可取得折價卷，折抵在園區內的消費，不僅降低售票窗口的人力需求，也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

從店家痛點出發，打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光，不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同，卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案，關鍵在於，古吉從市場需求角度出發，建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案，並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明，古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統，長期與第一線店家合作的過程中，發現許多業者面臨相似的經營難題，例如：人力不足、店面空間有限等。因此，古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標，希望透過科技協助店家減輕人力負擔，同時優化營運流程。

正因如此，古吉系統科技不斷研發新產品，目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型，古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備，讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維，也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如：雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計，可同時服務兩位顧客；桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備，在有限空間中提升服務量能；而 POS 與自助點餐二合一雙系統機，則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式，可依現場需求靈活調整，無論是店員點餐、顧客自助結帳，或由顧客自行完成點餐與付款，都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品，而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示，正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制，古吉才能持續創新產品，並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來，吳三奇認為，隨著食安規範逐步落實，加上缺工問題短期內難以緩解，自助設備在服務業中的角色也將持續轉變，從過去提升效率的選配工具，逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備，並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

面對市場需求持續升溫，古吉系統科技也將持續投入產品創新，包括導入 AI 應用、縮減設備體積，以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時，古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場，希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際，讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。