凱文.凱利暢談數位生活四大趨勢,勇於嘗試與創新
凱文.凱利暢談數位生活四大趨勢,勇於嘗試與創新

Kevin Kelly

圖說:凱文.凱利(Kevin Kelly)解說未來數位生活的變遷

昨日(4月11日)「發現!未來數位新生活」論壇,邀請科技趨勢大師凱文.凱利(Kevin Kelly)發表專題演說,並與華碩電腦公司董事長施崇棠、行政院政務委員張善政以及臺灣悠遊卡公司董事長劉奕成進行座談。

曾經準確預言社群網絡蓬勃發展、雲端運算出現的科技趨勢大師凱文.凱利,暢談未來數位生活的變遷。他指出,原本預期網際網路就像電視一樣,只是擁有更多的頻道;但觀察現今社群發展因為有了使用者的投入,讓網路不只是加強版的電視,以後會產生更多元的變化。

在人類漫長的歷史中,7000天其實很短暫,但是在這7000天中,網路的發展卻有長足的進步。許多1990年代所無法理解的科技(好比搜尋),如今卻應用得相當頻繁,大家也習以為常。很多天馬行空的想像,卻因為科技創新的力量而有可能實現。

凱文.凱利還提到了數位生活的四大趨勢,分別是Screening(螢幕化)、Flowing(不斷流動)、Sharing(分享)以及Accessing(即時存取)。

1.Screening(螢幕化):螢幕無所不在,並將與我們積極互動。以後,也許家裡的壁紙也會是螢幕,不但可以自動調整,還能搭配手勢,掌握人們的情緒。就像開發中的Google眼鏡一樣,可以透過虛擬國度的資訊,來了解體驗更為豐富的實體世界。當虛擬和實體合而為一,螢幕就會像消失的裝置完全融入我們的生活。

2.Flowing(不斷流動):現在資訊增加的速度飛快,根據統計以66%的速度快速增加。資訊不但是一種貨幣,更是一種燃料。當我們腳上穿的球鞋上也裝有晶片,許多事物也都串連起來,這便是物聯網的概念,宇宙也將出現新的智能。當各種後設資訊(Meta Data)出現的時候,我們將要迎接10的18次方的時代來臨。任何資訊如果不即時流動,也就意味著無足輕重。

3.Sharing(分享):所有的事物都會產生資訊流入雲端,也揭櫫了繼檔案(File)、網頁(Page)之後的串流世代(Stream)來到。把生活的點點滴滴記錄下來(好比寫部落格),就是一種生活的串流(Life Stream)。凱文.凱利鼓勵大家寫生活日誌,因為可以學習和回顧許多東西,甚至還可以從生活記錄(Life Logging)延伸到身體記錄(Body Logging),比方測血糖等醫療保健行為。而包括財務資訊、交友狀況等資訊的分享,也將產生移轉,逐漸成為新世代的潮流。想要獲得個人化的服務,勢必需要分享一些資訊。也許有些人會在意個人隱私的問題,不過可以拿捏比例原則。而分享所帶來的虛榮,遲早會打敗大家對隱私的顧忌。

4.Accessing(即時存取):資訊無所不在,能夠隨時取用就變得很重要。想想iTunes Store和Spotify的音樂服務,還有Netflix的DVD租賃,都是大賺即時存取財。大家對於資訊的使用行為,也會從擁有逐漸移轉到便於取用。以Kindle來說,暢銷的秘訣就在於它便於購買電子書,也易於攜帶和閱讀。

凱文.凱利提到,從過去7000天所帶給我們的經驗,可以理解到未來的改變幅度會更大,資訊會以動態連結與互動的方式存在我們的周遭。而各種資訊裝置,也會朝專業化和個人化的方向發展。站在數位時代的浪潮上,我們只要勇於嘗試和創新,永遠不嫌晚。

「動手去做,勇敢嘗試!不要害怕犯錯,試試看可以達到怎樣的程度?抱持大無畏的精神,也許有一天我們真的可以改變這個世界。」凱文.凱利對未來抱以樂觀的態度,也鼓勵所有的朋友勇於創新。

關鍵字: #創新創業
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從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?

Computex 2026 圓滿落幕,除了 AI 與機器人應用之外,服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中,自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品,以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機,或桌上型 1 托 2 點餐機,皆為台灣首創、自主研發的創新設計,不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力,放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示,古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點,希望透過持續創新,滿足不同場域與業態的需求,進一步推動服務業數位轉型。

#3 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從連鎖品牌走向街邊小店,自助設備迎來新一波普及潮

事實上,相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌,自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析,背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過,隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》,明定餐飲從業人員在調理即食食品時,手部不得接觸現金,這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於,傳統餐飲業者的人力本就有限,「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態,即便有意增聘人力,也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下,自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容,業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員,不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作,符合法規要求及降低第一線人力負擔,也能減少找錯錢、收到假鈔,以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題,讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園,自助設備如何解決不同產業的營運痛點?

而從古吉服務的客戶案例來看,自助設備所解決的問題,不只是作業效率而已,而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向,且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段,且普遍不願久候,因此,點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此,晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外,再導入古吉自助點餐機進行分流顧客,不僅提供更多元的點餐選擇,也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程,其將自助收款機整合既有 POS 系統,店員只需負責點餐即可,由消費者自行完成付款流程,不僅減少收款、找零所耗費的時間,也能降低錯誤風險,進而快速消化排隊人流。

值得注意的是,自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統,遊客在購票的同時,還可取得折價卷,折抵在園區內的消費,不僅降低售票窗口的人力需求,也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

#1 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從店家痛點出發,打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光,不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同,卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案,關鍵在於,古吉從市場需求角度出發,建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案,並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明,古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統,長期與第一線店家合作的過程中,發現許多業者面臨相似的經營難題,例如:人力不足、店面空間有限等。因此,古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標,希望透過科技協助店家減輕人力負擔,同時優化營運流程。

正因如此,古吉系統科技不斷研發新產品,目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型,古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備,讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維,也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如:雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計,可同時服務兩位顧客;桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備,在有限空間中提升服務量能;而 POS 與自助點餐二合一雙系統機,則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式,可依現場需求靈活調整,無論是店員點餐、顧客自助結帳,或由顧客自行完成點餐與付款,都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品,而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示,正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制,古吉才能持續創新產品,並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來,吳三奇認為,隨著食安規範逐步落實,加上缺工問題短期內難以緩解,自助設備在服務業中的角色也將持續轉變,從過去提升效率的選配工具,逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備,並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

#0 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

面對市場需求持續升溫,古吉系統科技也將持續投入產品創新,包括導入 AI 應用、縮減設備體積,以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時,古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場,希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際,讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。

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