【KuoBrothers】新創公司如何打造業務團隊?

2012.04.13 by
郭書齊
當一個新創公司開始需要業務團隊的時候,恭喜你,表示你要開始賺錢了,我們2007年4月創業,到2008年8月才有第一個sales,一直到後來的...

當一個新創公司開始需要業務團隊的時候,恭喜你,表示你要開始賺錢了,我們2007年4月創業,到2008年8月才有第一個sales,一直到後來的Groupon,業務人數最多的時候曾高達將近100人,下面這些是我們過去幾年的經驗

 

**1. 創辦人本身就是公司最大的業務員:
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不管你的公司是幾個人創立的,其中最少要有一個創辦人要扮演業務的角色,只有當創辦人曾經親身跑過業務,你才會知道怎樣帶業務,也才會真正知道客戶對公司產品的真正想法,所以,請自己親身下來談定公司的第一筆案子

**2. 業務一開始就最好是2個人,這樣才有競爭:
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業務是一種高度競爭的工作職位,如果你的公司只有一個業務員,那我會建議你在趕快找另一個業務員進來,這樣才有辦法很快塑造一種競爭的感覺,在沒有競爭壓力下跑業務,業績絕對不會好到哪裡去的

**3. 最好的業務領的薪資要是全公司最高的:
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沒錯,最好的業務要領全公司最高的薪資,而且最好要比總經理或創辦人還高,業務這個工作是很獎金導向的,基本上,業務人員只要能帶進案子,只要能幫公司創造營收,對公司來說都是很划算的。如果你問我最好的業務一個月應該要領到多少錢,我會覺得20萬是一個還不錯的數字。

**4. 每個月定期淘汰表現不佳的業務:
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表現不好的業務就趕快請他離開吧!”淘汰”和”高獎金”是要互相搭配的,只要表現好就能領到很高額的獎金,所以當你砍人的時候也千萬不要手軟,只有隨時讓表現不好的人離開,才能真正激勵好的人,也才能讓好的人更重視業績達成率這件事,因為你已經提供給大家一個很好的獎金環境(最少真的有人領到很棒的獎金),所以換人時也不要手軟

**5. 讓業務的座位離公司其他部門遠一點:
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很多新創的網路公司初期是以PM和RD人員為主,當公司開始加入越來越多業務人員的時候,可能會讓公司的文化慢慢產生質變,尤其對PM或RD來說,可能會開始羨慕起業務人員的高獎金,但大家往往沒有看到業務人員的高汰換率,這二種的工作性質差太多了,內部的衝突往往會隨著公司業績月成長而越演越烈,所以,讓彼此坐遠一點可能是個還不錯的方式

**6. 好的業務不一定是好的業務主管:
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當業務人員越來越多,你會開始需要業務主管,這時候第一個想的通常是把最好的業務人員晉升為主管,但是,就我的經驗來說,好業務不一定是個好主管,當業務和當主管需要的能力是很不同的,錯誤的晉升可能會讓你同時損失一個好業務和多了一個不適任的主管

**7. 每個月檢討調整公司的獎金制度:
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你沒看錯,你就是應該要很常檢討公司的獎金制度,因為你是一個新創公司,你是一個新興的事業,這個月和下個月市場的狀況都不一樣,你面對的競爭者也不一樣,如果你希望公司內部的PM和RD都充滿彈性和速度,你也應該用這樣的角度來要求業務團隊,獎金制度是驅使業務努力工作的最關鍵因素,每個月都重新檢討一次獎金制度是一件很必要的事

**8. 最好找賣過”產品”的業務:
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業務是全公司站在最前線的人,每天要面對的挫折是其他坐辦公室的人很難想像的,所以有時候你可能會覺得業務人員很喜歡抱怨,抱怨公司行銷資源不夠、抱怨公司產品太爛、抱怨市場很糟、抱怨…,這時候除了對業務團隊多一點體諒外,建議在找業務人員的時候最好找”賣過產品”的人,因為”產品”通常是規格很明確的,所以這類型業務雖然也會抱怨,但以他的經驗來說不太會回來要求PM或RD改產品,但如果你的團隊充滿”賣服務”的人,那當這群業務員每天回來不只抱怨,還會想要給意見改產品的時候,那將會是公司一個很大的災難

“業務”是公司很重要的部門,當有這個部門之後,就表示你的公司開始要有比較明確的營收,也代表你開始慢慢找到適合你的business model,但你也要開始做好組織和文化變革的準備。

出自郭家兄弟創業日記

 

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