【解析】樂天1億美金投資Pinterest，三木谷~盼與EC產生綜效|數位時代 BusinessNext

日本樂天集團投資網路剪貼簿Pinterest，今天（5/18）早上官方發布公告，投資金額高達1億美金（約29.5億新台幣）是早前預計的5000萬美金的兩倍，雖未公告所占百分比，《華爾街日報》預估Pinterest估值約為15億美金。

本輪成為商機無限的Pinterest股東的還有Andreessen Horowitz、創投業者Bessemer Venture Partners與創投私募基金FirstMark Capital，以及數名天使投資者。在此之前Pinterest已經融資3750萬美元，投資者包括PayPal共同創辦人Max Levchin、Eventbrite創辦人Kevin Hartz、Bebo創辦人Michael Birc等。

樂天市場官方說明指出，本輪引進的資金將用於協助Pinterest強化服務並擴大全球社群，也代表樂天開始透過策略聯盟，協助Pinterest擴張日本業務並進軍樂天在全球其他17國的市場。

樂天執行長三木谷浩史表示：「有些人以為電子商務只是一種近似販賣機的單純購物體驗，但我們認為它是一種有生命的過程，零售商和消費者可以相互溝通、發掘及推薦，讓整個體驗更加有趣。我們看到Pinterest的願景與樂天電子商務模式之間有極大的綜效。樂天期盼將Pinterest引進日本以及全球其他市場。」

Pinterest創辦人兼執行長Ben Silbermann則指出：「我們的目標，是要透過分享共同的興趣來建立人與人之間的關係，以協助人們找出喜歡的事物。樂天的加入對我們來說無疑是一個大好機會，讓我們能往目標再向前邁進一步。」

究竟Pinterest與樂天市場可以如何達到綜效？樂天市場身為日本最大購物網站，自2008年開啟海外擴張計畫，第一個布局的就是台灣，與台灣通路7-Eleven合資台灣樂天市場，接著陸續在美國、法國、巴西、俄羅斯等9個國家開展電子商務業務。

圖說：樂天市場創辦人三木谷浩史認為購併與投資是企業擴張最快最有效的模式，因此在投資方面絕不手軟。

發展情況來說，近年因為網路社群的成形，電子商務都希望發展社群，透過人與人之間更多的交流，進而促進黏著度高的網路消費，從樂天市場與facebook的關係就可看出社群對電子商務的影響力，台灣樂天市場總經理江尻裕一表示，「從樂天自營的Facebook粉絲團引入的流量和訂單數，較去年多出兩倍，若是概括來算，包括網友自行在Facebook推薦而導入的，更是多出七至八倍。目前正在研發能夠讓店家商品上架時，同時推薦到Facebook的機制，加深社群方面的影響力。」

因此，結合興趣、主題的圖片社群網站Pinterest，對強調產品圖片美感、買賣雙方感情維繫的樂天市場來說，無疑的是比facebook更加適合的平台，根據科技部落格TechCrunch的報導，成立5年的時尚購物網站Polyvore決定和Pinterest結盟之後，結果單單在今年2月便增加了200萬的人潮，使得該站的單月平均訪客數達到1500萬的高峰。Polyvore的執行長傑思李（Jess Lee）指出，「我們只是在網站上新增一個Pin It的按鈕，就帶來100萬的新獨立訪客，Pinterest效應真是驚人！」

此項入股案，未來不論是將Pinterest功能內嵌到全球樂天家族網站，或是Pinterest推播樂天家族網站的產品，於是樂天市場得到社群功能、訂單增加，Pinterest深入全球市場、分潤獲利的可能，都將是雙贏的結果。

突破傳統信用卡模式！國泰世華如何重塑刷卡體驗，養出百萬CUBE切換忠實粉？

當信用卡陷入僵硬的賽局，國泰世華以CUBE卡「數位自選」權益突圍，四年吸引百萬卡友，更從支付工具進化為生活平台，不斷擴大信用卡應用想像。

根據聯合徵信中心統計，國人平均每人持有約4張信用卡，雖反映出信用卡普及，卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配，差異化日漸縮小，消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境，國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡，首創「數位自選」權益機制，讓使用者能依需求自由切換權益回饋，成功累積百萬卡友。然而，當使用者習慣隨手調整回饋後，國泰世華又該如何進一步突破，讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏？

數位平台成熟度，撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益，或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計，讓信用卡不再那麼制式、更加靈活！」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出，CUBE 卡最大的突破，是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換：餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠；一張卡橫跨多種生活場景，甚至能依個人偏好即時調整，客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細，對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而，要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠，背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言：「若沒有成熟的數位平台作為基礎，根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄，但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求，從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建，才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此，CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新，也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

因為靈活，得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案，甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券，這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此，而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易，而是基於人性化洞察，去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例，如CUBE信用卡「童樂匯」權益，針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益，最高可享 10% 小樹點回饋，甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾，但陳冠學則有不同觀點：「服務客戶的下一代，也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營，對於聯名卡的發行，陳冠學則認為：「過去，聯名卡是會員身份的象徵，但在數位時代，攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式，仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是，國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應，對國泰世華來說，則更能觸及多元分眾市場，跳脫單一品牌聯名的侷限，信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台，國泰世華不僅打造互利共生的生態圈，對外創造多贏合作，對客戶也深化品牌連結，逐步鞏固難以取代的黏著度。

從一張卡到點數生態圈，國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義，不再侷限於刷卡回饋，而是從整體金融與生活情境出發，將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調，CUBE 品牌的使命，就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App，不只功能升級，也是品牌再造，把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連，將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡，更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群，CUBE 對合作品牌展現強大吸引力，得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景，更突破點數僅能折抵帳單的模式，讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票，甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得：哇，你又找到我的需求了！」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗，正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來，CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App，已累積超過 600 萬卡，為國內發卡量最大的單一信用卡；累計2025 年前 7 月，簽帳金額達 4,889 億元，年增 11%，寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言，數字只是過程，真正的目標應如陳冠學所言：「信用卡不該再有框架，CUBE 要做的，就是以洞察與創造，帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」