【Meet創業之星】雲端生產力工具－愛報告Vis-a-Vis|數位時代 BusinessNext

日本知名工作術作家勝間和代曾說過：「資訊比金錢更重要，擅長蒐集資訊的人會成為領導者！」一語道破知識透過資訊整理帶來的價值。處在現今資訊爆炸的時代裡，工作者如何能有效蒐集資訊，經過整理分析變成知識，進而達到知識管理的多方應用，是一大重要課題。

2011年，叡揚資訊與中華電信聯名推出「愛報告Vis-a-Vis 」雲端服務－簡易報告管理工具，主要核心目的在於資訊的蒐集與管理。Vis-a-Vis 是從法文翻譯過來，代表面對面的溝通，叡揚資訊重視現場情境的紀錄，透過拍照標籤化、錄音錄影，重組談話內容全貌。

愛報告扮演老闆與員工的溝通平台，特別是針對一般中小企業及非營利組織，像是會議記錄、專案相關文件的管理及追蹤，文件也不會因為多次修改而失去前幾版的存檔，只要有任何變動系統隨時自動存取。

出門在外臨時要調閱歷史文件嗎？透過全文檢索的搜尋功能，立即調閱出最新版本的附件檔案。另外，愛報告雲端服務也很適合分佈在全台各地的企業員工使用，隨時讀取總公司釋出的動態，避免有資訊不同步的情況。

除了一般企業的行政管理，在「重要指標」也是愛報告核心研發的技術之一。叡揚產品國際事業處副總經理胡瑞柔表示，企業主可依需求自定指標項目，如建立「競爭者動態」，即能讓企業員工隨時掌握市場狀況；老闆也可透過設定類別看到每位業務員的 KPI（關鍵績效指標）。

胡瑞柔強調，愛報告服務特別是針對團隊工作者，從個人達到多方互動，「開放共同編輯、討論功能，使知識互相加乘，透過社交網路發揮群體智慧。」她進一步補充，能夠開發一個隨時保存記錄、掌握進度的工具，使工作溝通順暢無礙也是必須的。業務經理饒瑞霖舉例，應用面在壽險業的拜訪報告、社福協會的專案報告，透過愛報告管理工具，有效降低溝通成本。

愛報告管理工具可跨裝置、跨平台顯示，方便業務員在外即時記錄和回報成果。目前 iOS 及 Android 平台皆可免費下載，企業的租賃費用每月論使用人數計算，單人付費 199 元即可開通雲端空間，若搭配中華電信年繳方案則有其他優惠組合。付費者享有基本功能的一個專屬報告區，一個企業帳戶能夠因應需求，舉凡業務、行政、會議等，開通多個格式不同的報告區管理。

從 2010 年構想到著手開發，前後花了大部分的時間在市場調查，「未來還要依據客戶回饋，持續優化系統。」胡瑞柔坦言，從過去賣系統的可觀利潤到現在開發雲端系統酌收的服務費用，中間的差距需要推動使用者的用戶量來累積。

在兩岸三地及日本深耕已久的叡揚資訊，這次要帶著自家開發的雲端服務打進海外市場，看好現今世代資訊蒐集及整理的必要性，藉著愛報告平台，要夾帶台灣經驗拓展到全世界。

圖左至右為產品開發經理邱維新、知識產品國際事業處副總經理胡瑞柔、業務經理饒瑞霖。

Q1. **** 透過「查詢」、「輸入」兩個動作，就可簡單管理。使用者輸入文件的內文關鍵字，在幾秒之間即可查詢到對的文件。和一般數字管理工具不同的是，我們在乎文字脈絡的整理，透過 App 加上雲端，提供給團體工作者使用，達到群體知識分享的腦力激盪，延伸出更多好想法。

Q2. **** 我們將自己定位在能夠提供企業管理及業務價值的協助角色，鎖定一般民間中小企業無法高薪雇用適合的技術人員，如今只要將愛報告管理平台置入，成為企業的維運工具，就能有效降低內部的溝通成本。

團隊 Team 由叡揚資訊知識生產力國際事業處的成員共同開發、維護與銷售。成員包括產品經理、行銷、業務、開發團隊和設計師，約 54 人。

公司服務 Project 以知識工作者生產力提昇的軟體及服務為主。

成立時間 Founded Time 1987 年，愛報告服務於 2011 年推出

主要用戶 user 一般中小企業及非營利組織。

商業模式 Business Model* **** **** 服務的租賃費用。

網址 http://visavis.cloudgss.com

【共好計畫1* **** *】域動行銷 ClickForce 每月贊助 1 個新創團隊，10 萬元廣告聯播行銷資源，詳見活動網頁。

【共好計畫2* **** *】 **** 萊碼創意科技與中華雲市集聯合贊助每月 6 個團隊，6 個月免費使用雲端互動式行銷系統，詳見活動網頁。

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在少子化與高齡化的雙重夾擊下，台灣勞力結構正面臨前所未有的嚴峻挑戰，預估從2020至2030年間，15至64歲的勞動人口將減少約10.3％。「缺工」不再是短期波動，而是長期影響各行各業的結構性危機，尤以高度依賴人力的清潔產業為甚。

然而在後疫情時代，社會對場域的衛生標準只增不減，加上大型商場、交通樞紐、物流中心與高科技廠房的建設面積每年持續擴增，清潔人員招募困難且年齡漸趨中高齡，有限人力難以扛起龐大的日常清潔工作。

面對亟待填補的市場空缺，全球清潔設備領導品牌德國凱馳，憑藉深厚的專業底蘊與嚴謹的研發標準，首次在台推出「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」，為台灣大型商用場域提供劃時代的智慧清潔解方。

凱馳總經理李恒毅強調，「KIRA BR 50並非要取代清潔人員，而是建立更省時省力的『人機協作』模式。」在傳統模式下，清潔人員必須拖著重達數十公斤的水桶與設備，在大面積區域來回奔波，耗時費力。有了KIRA BR 50後，機器人能精準且獨立承接大面積地板的頻繁清掃與洗刷，讓清潔人員將珍貴時間與專注力轉移至桌面、扶手及高接觸頻率的精細區域清潔，大幅減輕第一線負擔。

集結百年洗地技術與智慧科技，四大特點樹立清潔標竿

事實上，市場不乏新創科技公司推出清潔機器人，但凱馳業務總監李敍均指出，大多新創公司擅長科技部分，但對於「如何把地洗乾淨」的清潔本質缺乏經驗。德國凱馳成立近百年來，早已是這方面的專家，歷經總部反覆打磨，KIRA BR 50結合凱馳的專業工藝與前沿科技，以四大特點樹立智慧清潔標竿。

首先是「高效清潔」，相較一般清潔機器人使用盤刷，容易讓污垢在地面旋轉滯留，KIRA BR 50採用獨家滾刷技術，一次完成預掃、收集垃圾、洗地與擦乾，搭配側刷貼近牆角，完成零死角邊緣清潔。每分鐘超過1300轉的高轉速刷頭，加上業界最高刷壓，大幅提升清潔效果，最高每小時可自主清潔高達2365平方公尺，相當於5.6座籃球場，一小時即可完成約兩次台北車站大廳的清潔作業，非常適合面積廣大的車站、機場、物流中心等大型場域使用。

第二是「極致安全」，隨著智慧設備進入高科技產業與政府機關等敏感場域，企業對設備安全與隱私防護的要求也日益提高，KIRA BR 50配備「3D點陣式影像偵測技術」，當機器人在環境感知與避障時僅呈現去識別化的點陣雲，不記錄或上傳實體影像，從源頭杜絕案場影像與隱私資訊被記錄或外洩的疑慮。此外資料傳輸裝置均支援AES-256位元高規格加密，並通過IEC與Syss等多項國際認證的自主導航、電氣安全與防駭客入侵設計，領先競品，建立清潔機器人極致安全的新標準。

第三是「解放人力」，大面積且重複的洗地工作交給機器人後，第一線員工便能投入更多需要專業服務的細緻清潔工作；同時搭配四合一自動工作基站，能自動高速充電、補充清水、排放汙水、清洗水箱，讓清潔人員更加省事。

第四是「友善操作」，考量許多清潔人員為中高齡族群，機身特別以簡單顏色和圖形化介面標示清潔人員可獨立操作的簡易按鈕，直覺易懂。針對開放式大面積，僅需人工操作一次，機器人便可在短時間內自主完成地圖掃描與路徑規劃，並具備智慧記憶功能，能自動回補因臨時障礙物而漏洗的區域，無須專業工程師提前設定地圖與電子圍籬，大幅降低使用門檻。

第一線清潔龍頭實測驗證，人機協作打造清潔新紀元

這套智慧清潔方案在正式推向市場前，也已在台灣機場等第一線大型場域實地驗證，與凱馳合作長達10多年的台灣清潔產業龍頭——信實集團，正是這場科技變革的最佳見證者。

信實集團承攬機場、車站等眾多大型公共標案，對設備品質與安全極為挑剔，信實集團副總經理趙雪吟坦言，「服務業缺工已經是全面性挑戰，第一線清潔產業長期面臨人力招募困境，引進自動化設備是不可逆趨勢。」

早在一、兩年前他親赴德國凱馳，看到KIRA BR 50後，便非常期待正式在台上市的一天。此次信實率先參與驗證，對KIRA BR 50展現出的穩定度與清潔效率印象深刻，不僅能高效自主洗地，完成後還會返回工作站維護充電，讓有限人力集中於精細工作上。

趙雪吟也特別強調，公家機關與大型企業標案對設備的製造品質、電氣安全與資安防護有嚴格標準，凱馳耗費數年進行嚴謹測試與多項國際認證，正是信實能放心將機器人引入重要案場的關鍵，期望未來導入至更多大型公共場域。

隨著KIRA BR 50正式登台，凱馳不僅為缺工時代提供最佳解方，也展現作為全球清潔設備領導品牌的前瞻視野，敏銳洞察清潔產業缺工、高齡化的必然趨勢，從第一線人員與企業實際需求出發，提前佈局研發對應智慧產品。未來凱馳將持續以領航者之姿，引進多元的專業清潔機型，讓「人機協作」不再只是前瞻概念，而是兼顧品質、安全與人本價值的最佳幫手，全力助攻台灣清潔產業邁向更高效、智慧、也更有溫度的全新紀元。