Gartner~2012年第二季全球PC出貨量達8750萬台
Gartner~2012年第二季全球PC出貨量達8750萬台

國際研究暨顧問機構Gartner發布初步統計結果,2012年第二季全球PC出貨量總計8,750萬台,較2011年同期略微下滑0.1%。

Gartner首席分析師Mikako Kitagawa表示:「2012年第二季,PC市場已陷入連續七季持平或個位數成長。各地區的經濟不確定,加上消費者對PC採購意願低迷,都是PC出貨成長趨緩的關鍵因素。儘管消費者對於輕薄型筆電,亦即Ultrabook(超輕薄筆電)有高度期望,但其出貨量少,對整體PC出貨的影響尚屬有限。」

Kitagawa進一步表示;「消費者對花費在PC上不再那麼感興趣,因為有其它科技產品和服務可供選購,像是最新的智慧型手機和平板等。這是成熟市場的趨勢,因為PC在市場中已高度普及。相當比重的研發經費配置於超輕薄筆電的研發,加上英特爾投入巨額資源以建立此一市場。然而,超輕薄筆電在2011年即已推出,卻在2012年第二季尾聲隨著採IvyBridge處理器的超輕薄筆電發表,才開始大行推廣。此市場目前仍處於早期採用者的階段。」

惠普在全球PC市場仍以14.9%的市占率保持領先(參見表一),但其全球出貨量衰退了12.1%。惠普令人失望的表現部分肇因於組織變動所衍生的內部問題,其PC事業尚未恢復組織重整前的水準。同時,惠普亦面臨聯想在商用市場上的削價競爭,以及華碩和三星等品牌在競爭激烈的家用市場所帶來的威脅。

表一、****2012****年第二季全球****PC****廠商出貨量初步統計(單位:台)**** 

廠商 **2Q12**** ** **出貨量**** ** **2Q12**** ** **市占率****(%)** **2Q11**** ** **出貨量**** ** **2Q11**** ** **市占率****(%)** **2Q12-2Q11**** ** ** ****成長率****(%)**
惠普 13,036,548 14.9 14,838,734 16.9 -12.1
聯想 12,820,301 14.7 11,160,303 12.7 14.9
宏碁 9,646,383 11.0 9,315,341 10.6 3.6
戴爾 9,349,212 10.7 10,570,007 12.1 -11.5
華碩 6,120,957 7.0 4,416,125 5.0 38.6
其它 36,495,872 41.7 37,256,607 42.6 -2.0
**總計**** ** **87,469,273** **100.0** **87,557,116** **100.0** **-0.1**

註:數據包括桌上型電腦、筆記型電腦,含迷你筆電,但卻不包括平板電腦,如iPad

資料來源:Gartner(2012年7月)

聯想出貨量的成長幅度持續高於全球平均水準,其市占率已大幅拉近與惠普的差距。聯想藉由一系列的收購行動,以及價格戰,積極擴大市場。聯想具侵略性的市場擴張策略已影響競爭對手的表現,等於說直接從惠普和戴爾奪取了市占率。聯想在歐洲、中東和非洲地區呈大幅成長,儘管該區域在2012年下半年庫存增加的疑慮漸增。

宏碁努力增加出貨量以回到一年前的水準,同時也解決了庫存問題,以為成長做準備。宏碁曾經是第一批推出超輕薄筆電的業者之一,且未來極有可能較其他業者更快調降超薄筆電的售價。宏碁過去亦曾大動作促銷其平板產品。

戴爾曾歷經一段企業轉型過程,希望在商用PC市場上,由PC供應者的角色轉型為解決方案的提供者。儘管其重心不在於追求市占率的提升,但戴爾仍需維持一定的市占率。戴爾在各區域的出貨量皆較去年同期下滑,在歐洲、非洲和中東市場以及亞太地區所面臨的挑戰尤為嚴峻。

華碩第二季的出貨量年增38.6%,在全球前五大品牌中成長最為強勁。華碩的成長佳績主要來自於歐洲、非洲和中東市場以及美國市場的貢獻。華碩在產品組合多樣化上做的不錯,首先以小筆電拓展市場,接著又將市場開發重心快速轉往中高階筆電市場。

美國第二季的PC出貨量為1,590萬台,較去年同期減少5.7%,主要是因消費者對PC的消費意願疲弱。這反映出消費者對PC的興趣不再,加上業者亦因消費者為其他產品和服務所吸引而降低銷售PC的意願。然而,大作行銷的超薄筆電可能改變PC市場的動能。

Kitagawa表示:「儘管第二季向為PC採購旺季,疲弱的美國公部門市場已對商用PC市場造成衝擊。政府部門與教育機構皆面臨預算緊縮。出貨至公部門的數量因而低於一般季節。」

惠普本季以25%的市占率續居美國市場之冠。在美國市場前五大PC品牌中,除了蘋果之外均呈出貨衰退(參見表二)。

表二、****2012****年第二季美國****PC****廠商出貨量初步統計(單位:台)**** 

廠商 **2Q12**** ** **出貨量**** ** **2Q12**** ** **市占率****(%)** **2Q11**** ** **出貨量** **2Q11** **市占率****(%)** **2Q12-2Q11** **成長率****(%)**
惠普 3,976,017 25.0 4,552,333 27.0 -12.7
戴爾 3,458,736 21.7 3,821,759 22.6 -9.5
蘋果 1,910,000 12.0 1,830,866 10.8 4.3
宏碁 1,348,993 8.5 1,570,073 9.3 -14.1
東芝 1,302,000 8.2 1,616,400 9.6 -19.5
其它 3,911,343 24.6 3,483,421 20.6 12.3
**總計** **15,907,088** **100.0** **16,874,852** **100.0** **-5.7**

註:資料包括桌上型PC、行動PC和小筆電,但不包含iPad等平板電腦。

資料來源: Gartner(2012年7月)

進一步分析各區域市場表現,歐洲、中東及非洲地區、亞太地區與日本皆呈低個位數的成長,但同一時期整個美洲市場均陷衰退。

歐洲、中東及非洲地區第二季的PC出貨量為2,510萬台,較去年同期增加1.9%。西歐各國的需求不振,但南歐尤為嚴重。歐元區經濟危機升高更加打擊消費者信心。零售商再次採取規避風險的作法,但經銷商可能會有較高的庫存。當Windows 8產品和更多的超輕薄筆電系列產品在今年下半年問世,這會進一步阻礙此區域市場的成長。

亞太地區第二季的PC出貨量達3,180萬台,較去年同期增加2%。美國和歐洲的經濟疲弱不振,加以中國的經濟成長趨緩,皆對此區域造成影響,因消費者在經濟前景不明的情況下會撙節開支。商用PC市場受預算緊縮的影響,加上政府未釋出新的刺激IT採購的誘因。消費者可能會購買替代裝置,或是對可自由支配的開支維持保守的態度。

拉丁美洲第二季的PC出貨量較去年同期減少1.7%至930萬台。同時期日本的PC出貨量逾390萬台,年增率為2%。

初步統計,本季台灣PC(含桌上型電腦和筆電)的出貨量較上一季成長6%,但和去年同期相比則是下滑了4%。因為沒有大型的電腦促銷活動,第二季向為台灣的消費淡季。此外,對經濟成長的信心低迷,以及對消費者物價上漲的預期心理,都使得消費者對PC採購更趨保守。因此,整體PC出貨量較一年前為低。然而,與第一季相較仍呈正成長,這是因為硬碟短缺的問題已獲解決,此外,部份出貨已在6月底送抵經銷商處,以便7月供貨。政府部門IT支出,特別是在教育單位,仍維持穩定。企業對PC的採購較去年疲軟,係因企業大多完成Win 7的升級,因而僅有一般的汰換需求。

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漸強實驗室推「AI-First Communication Cloud」戰略,三大 AI 平台完整佈局、終結數據孤島
漸強實驗室推「AI-First Communication Cloud」戰略,三大 AI 平台完整佈局、終結數據孤島

一個殘酷的現實是:MIT 研究報告顯示,全球高達 95% 的生成式 AI 專案無法創造實際商業價值。問題出在哪裡?不是技術不足,是多數企業僅將 AI 視為「工具」,而非「戰略」,結果往往購買了許多應用卻難以串聯,數據彼此割裂,遂形成新的「數位路障」。

台灣市場也有相同矛盾。《2025 台灣 AI+MarTech 白皮書》指出,近五年軟體工具數量暴增 264%,但企業卻普遍面臨「工具越多、整合越難」的困境。對此,漸強實驗室於 9 月 16 日正式發布「AI-First Communication Cloud」戰略藍圖,提出一站式平台,將行銷、銷售與客服的資料流整合,縮短企業從洞察到行動的距離,實踐「重塑商業溝通」的使命。

為什麼必須 AI-First?

2025 漸強年度產品發表會除了展示產品之外,更同步舉辦了「漸強實驗室 x 企業領袖共創圓桌:以AI 重構企業成長引擎」。活動由《數位時代》創新長 James Huang 主持,邀請 Google Cloud 大中華區企業雲端技術副總經理 KJ WU、國泰健康管理顧問資深協理郭怡賢,分享全球 AI 趨勢與導入挑戰。現場超過 50 位 C-level 高層齊聚,包括屈臣氏、kkday、雅詩蘭黛、全國電子等領導品牌,共同聚焦 AI 對企業未來的影響,展現漸強在 AI 轉型議題上的產業影響力。

在這場活動中,漸強實驗室共同創辦人暨執行長薛覲曾在產品發佈會表示,AI 已成為國家、產業與企業的分水嶺,如:美國人均 GDP 已達 9 萬美元,但增速放緩至 1~3%,因此政府選擇 All-in AI,以重燃生產力引擎;另一方面,中國、印度、巴西等新興經濟體則將 AI 視為「彎道超車」的契機——AI 競爭,儼然成為國家實力再洗牌的契機。

回到企業層面,AI 不只加速工作流,也創造結構性的效率差異。薛覲表示,兩家同樣維持 20% YOY的公司,若其中一家具備 AI 能力,效率差距將被迅速放大。

漸強實驗室
圖/ 漸強實驗室

不過,更根本的挑戰是當 AI 接手重複任務後,員工時間如何被重新定義?如果 AI 僅僅讓回覆更即時、報表更漂亮,價值仍然淺薄;真正的關鍵是讓相同人力創造雙倍產出,或用一半資源達成既定目標。

因此,漸強實驗室提出「AI First、AI Driven、AI Built」的核心觀。對國家,AI 是戰略武器;對產業,是效率槓桿;對企業,則是生存門票。此刻若還選擇觀望 AI,代價恐怕是被淘汰,唯有主動擁抱 AI,才有機會獲得指數級成長。

漸強實驗室三大平台串聯,AI戰略再下一城

為了讓 AI 發揮戰略價值,漸強採取內外並進的策略。一方面重塑內部流程,包括目前約 90% 的程式碼透過 AI 協作完成,開發速度提升近五成;或透過導入 Google AgentSpace 將內部訓練效率提升 40%、業務提案時間縮短 80%。

同時,漸強也將AI經驗沉澱為產品,端出三大平台形成完整的 AI 生態。包括:

MAAC(企業專屬的行銷成長架構師),不再只是發送工具,而能在對的時間將對的內容送給對的人。如保健品牌 Vitabox 使用分眾功能,訊息點擊率提升六倍、廣告投資報酬率成長 3.7 倍;電商 Coupang 則將文案產出時間縮短 70%,團隊效率明顯提升。

CAAC(讓客服與銷售成為 Super Agents),則透過多角色 AI Agent 即時回覆,自動解決八成常見問題,以餐飲品牌為例,導入後對話處理量提升 233%,首次回覆時間縮短至原先的三分之一,成功優化客服團隊效率與工作量能。

DAAC(24 小時挖掘洞察、可自動行動的 AI 數據顧問),作為漸強實驗室的全新產品,定位為全自動 AI 數據分析平台,能將分散於行銷、客服、會員標籤的資訊整合,把以往3~5天的跨部門數據彙整加速到 3 分鐘內完成,並一鍵開啟執行建議,幫助企業立即把握機會、採取行動、解決問題。

漸強實驗室發布「AI-First Communication Cloud」戰略藍圖。為終結工具、數據
圖/ 漸強實驗室

漸強整合三大平台構成「AI All-in-one Solution」,形成一個不停轉動的生態系。從 MAAC 完整剖析全通路數據、一鍵觸發自動化行銷,到 CAAC 即時 360° 洞察顧客需求、一鍵啟動專屬對話,再到 DAAC 即時數據分析轉化為行動,一步步幫助企業決策不再依靠經驗直覺,而是由數據與 AI 驅動的最佳智慧。

AI 落地的最後一哩路

從產品戰略可見,漸強將 AI 的運作理解為一個不斷循環的系統:AI Agents 執行任務-結果沉澱為決策依據-經由大模型判斷方向-再驅動新一輪行動。唯有所有環節緊密相扣,AI 才能真正驅動價值;一旦斷裂,就會退化成孤立的單點工具。

因此在產品工具之後,漸強也提出 AI 顧問服務,將多年實戰經驗濃縮打磨,帶領品牌一步步界定痛點、快速試錯、人機分工、持續優化,協助品牌建立能長期演化的系統,讓技術在導入之後,還能持續成長。

薛覲比喻,漸強作為創新歷程就像是「蓋教堂」,目標使命始終如一,唯隨著時代演進,一次次聚焦解決某個挑戰,逐步將藍圖逐步堆疊實踐。走到 AI 時代的分水嶺,漸強不只給出解方,也盼能拋出更大的思考格局,帶動企業讓 AI 成為決策的核心,讓產品與顧問形成互補生態,陪伴企業從工具導入走向結構轉型;當多數企業仍在試水階段,那些率先建構 AI 驅動的組織,將更快抵達未來。

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