Gartner~2012年第二季全球PC出貨量達8750萬台
Gartner~2012年第二季全球PC出貨量達8750萬台

國際研究暨顧問機構Gartner發布初步統計結果,2012年第二季全球PC出貨量總計8,750萬台,較2011年同期略微下滑0.1%。

Gartner首席分析師Mikako Kitagawa表示:「2012年第二季,PC市場已陷入連續七季持平或個位數成長。各地區的經濟不確定,加上消費者對PC採購意願低迷,都是PC出貨成長趨緩的關鍵因素。儘管消費者對於輕薄型筆電,亦即Ultrabook(超輕薄筆電)有高度期望,但其出貨量少,對整體PC出貨的影響尚屬有限。」

Kitagawa進一步表示;「消費者對花費在PC上不再那麼感興趣,因為有其它科技產品和服務可供選購,像是最新的智慧型手機和平板等。這是成熟市場的趨勢,因為PC在市場中已高度普及。相當比重的研發經費配置於超輕薄筆電的研發,加上英特爾投入巨額資源以建立此一市場。然而,超輕薄筆電在2011年即已推出,卻在2012年第二季尾聲隨著採IvyBridge處理器的超輕薄筆電發表,才開始大行推廣。此市場目前仍處於早期採用者的階段。」

惠普在全球PC市場仍以14.9%的市占率保持領先(參見表一),但其全球出貨量衰退了12.1%。惠普令人失望的表現部分肇因於組織變動所衍生的內部問題,其PC事業尚未恢復組織重整前的水準。同時,惠普亦面臨聯想在商用市場上的削價競爭,以及華碩和三星等品牌在競爭激烈的家用市場所帶來的威脅。

表一、****2012****年第二季全球****PC****廠商出貨量初步統計(單位:台)**** 

廠商 **2Q12**** ** **出貨量**** ** **2Q12**** ** **市占率****(%)** **2Q11**** ** **出貨量**** ** **2Q11**** ** **市占率****(%)** **2Q12-2Q11**** ** ** ****成長率****(%)**
惠普 13,036,548 14.9 14,838,734 16.9 -12.1
聯想 12,820,301 14.7 11,160,303 12.7 14.9
宏碁 9,646,383 11.0 9,315,341 10.6 3.6
戴爾 9,349,212 10.7 10,570,007 12.1 -11.5
華碩 6,120,957 7.0 4,416,125 5.0 38.6
其它 36,495,872 41.7 37,256,607 42.6 -2.0
**總計**** ** **87,469,273** **100.0** **87,557,116** **100.0** **-0.1**

註:數據包括桌上型電腦、筆記型電腦,含迷你筆電,但卻不包括平板電腦,如iPad

資料來源:Gartner(2012年7月)

聯想出貨量的成長幅度持續高於全球平均水準,其市占率已大幅拉近與惠普的差距。聯想藉由一系列的收購行動,以及價格戰,積極擴大市場。聯想具侵略性的市場擴張策略已影響競爭對手的表現,等於說直接從惠普和戴爾奪取了市占率。聯想在歐洲、中東和非洲地區呈大幅成長,儘管該區域在2012年下半年庫存增加的疑慮漸增。

宏碁努力增加出貨量以回到一年前的水準,同時也解決了庫存問題,以為成長做準備。宏碁曾經是第一批推出超輕薄筆電的業者之一,且未來極有可能較其他業者更快調降超薄筆電的售價。宏碁過去亦曾大動作促銷其平板產品。

戴爾曾歷經一段企業轉型過程,希望在商用PC市場上,由PC供應者的角色轉型為解決方案的提供者。儘管其重心不在於追求市占率的提升,但戴爾仍需維持一定的市占率。戴爾在各區域的出貨量皆較去年同期下滑,在歐洲、非洲和中東市場以及亞太地區所面臨的挑戰尤為嚴峻。

華碩第二季的出貨量年增38.6%,在全球前五大品牌中成長最為強勁。華碩的成長佳績主要來自於歐洲、非洲和中東市場以及美國市場的貢獻。華碩在產品組合多樣化上做的不錯,首先以小筆電拓展市場,接著又將市場開發重心快速轉往中高階筆電市場。

美國第二季的PC出貨量為1,590萬台,較去年同期減少5.7%,主要是因消費者對PC的消費意願疲弱。這反映出消費者對PC的興趣不再,加上業者亦因消費者為其他產品和服務所吸引而降低銷售PC的意願。然而,大作行銷的超薄筆電可能改變PC市場的動能。

Kitagawa表示:「儘管第二季向為PC採購旺季,疲弱的美國公部門市場已對商用PC市場造成衝擊。政府部門與教育機構皆面臨預算緊縮。出貨至公部門的數量因而低於一般季節。」

惠普本季以25%的市占率續居美國市場之冠。在美國市場前五大PC品牌中,除了蘋果之外均呈出貨衰退(參見表二)。

表二、****2012****年第二季美國****PC****廠商出貨量初步統計(單位:台)**** 

廠商 **2Q12**** ** **出貨量**** ** **2Q12**** ** **市占率****(%)** **2Q11**** ** **出貨量** **2Q11** **市占率****(%)** **2Q12-2Q11** **成長率****(%)**
惠普 3,976,017 25.0 4,552,333 27.0 -12.7
戴爾 3,458,736 21.7 3,821,759 22.6 -9.5
蘋果 1,910,000 12.0 1,830,866 10.8 4.3
宏碁 1,348,993 8.5 1,570,073 9.3 -14.1
東芝 1,302,000 8.2 1,616,400 9.6 -19.5
其它 3,911,343 24.6 3,483,421 20.6 12.3
**總計** **15,907,088** **100.0** **16,874,852** **100.0** **-5.7**

註:資料包括桌上型PC、行動PC和小筆電,但不包含iPad等平板電腦。

資料來源: Gartner(2012年7月)

進一步分析各區域市場表現,歐洲、中東及非洲地區、亞太地區與日本皆呈低個位數的成長,但同一時期整個美洲市場均陷衰退。

歐洲、中東及非洲地區第二季的PC出貨量為2,510萬台,較去年同期增加1.9%。西歐各國的需求不振,但南歐尤為嚴重。歐元區經濟危機升高更加打擊消費者信心。零售商再次採取規避風險的作法,但經銷商可能會有較高的庫存。當Windows 8產品和更多的超輕薄筆電系列產品在今年下半年問世,這會進一步阻礙此區域市場的成長。

亞太地區第二季的PC出貨量達3,180萬台,較去年同期增加2%。美國和歐洲的經濟疲弱不振,加以中國的經濟成長趨緩,皆對此區域造成影響,因消費者在經濟前景不明的情況下會撙節開支。商用PC市場受預算緊縮的影響,加上政府未釋出新的刺激IT採購的誘因。消費者可能會購買替代裝置,或是對可自由支配的開支維持保守的態度。

拉丁美洲第二季的PC出貨量較去年同期減少1.7%至930萬台。同時期日本的PC出貨量逾390萬台,年增率為2%。

初步統計,本季台灣PC(含桌上型電腦和筆電)的出貨量較上一季成長6%,但和去年同期相比則是下滑了4%。因為沒有大型的電腦促銷活動,第二季向為台灣的消費淡季。此外,對經濟成長的信心低迷,以及對消費者物價上漲的預期心理,都使得消費者對PC採購更趨保守。因此,整體PC出貨量較一年前為低。然而,與第一季相較仍呈正成長,這是因為硬碟短缺的問題已獲解決,此外,部份出貨已在6月底送抵經銷商處,以便7月供貨。政府部門IT支出,特別是在教育單位,仍維持穩定。企業對PC的採購較去年疲軟,係因企業大多完成Win 7的升級,因而僅有一般的汰換需求。

往下滑看下一篇文章
五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承
五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承

1973 年,良興從台北光華商場一間 50 坪的電子零件行起家,半個世紀後蛻變為年營收破十億、毛利率 18% 的全通路 3C 品牌。不過,伴隨規模擴張帶來的不只是成長,還有日益加劇的管理摩擦。門市遍布全台、品項高達近萬筆,加上跨部門協作頻繁,行政耗損與知識傳承的缺口,成為這家老字號邁向下一階段的隱形天花板。

良興總經理賴志達回顧,從電子零件跨入電商、從線下擴張到 OMO 全通路、再到會員深度經營,作為 3C 零售業者,良興每一波轉型都走在同業前面。「現在輪到 AI 了。如何做到人機協作、AI 賦能,就是良興第五波轉型的核心命題。」

AI 自動化,從行政細節釋放組織戰力

轉型需要夥伴,而賴志達評估合作夥伴的標準很明確:技術能力是基本,產業知識(Domain Know-how)的深度是關鍵,回饋速度更是最終決定因素。2025 年的未來商務展上,良興選擇攜手 Data-DI,看重的正是其「策略諮詢 + AI 產品 + 落地陪跑」三軌並行的實施能力。

很快的,良興與 Data-DI 合作的第一個專案,就落在最耗費人力、卻最常被忽視的環節:會議記錄。「會議如果沒有產值、沒有效果,對企業很傷!」賴志達說,他每天參加許多會議,但跨單位協作的會議記錄長期依賴人工聆聽與逐字整理,常出現人名誤植、決策遺漏、行動項目無人追蹤,讓會議效果大打折扣。

數智聚(良興)_1.JPG
良興總經理賴志達
圖/ 數位時代

為了解決會議記錄的痛點,Data-DI 業務副總包威棣指出,在導入工具以前,團隊須先釐清三件事:場景是否具備落地價值、哪些流程節點適合 AI 介入,以及以終為始地掌握客戶真正想要的輸出樣貌。這些看似基本的提問,都決定 AI 能否精準落地。

確認方向後,良興與 Data-DI 成功導入 AI 會議記錄自動化系統,透過模糊比對技術校正語音辨識誤差,並將生成的雙版本報告直接回存至既有資料庫,不僅將行政人員從重複性作業中釋放,也為後續的 AI 應用奠定扎實的系統整合基礎。

賴志達分享,現在他去外部開會也會用這個工具,運用 AI 把錄音轉文字、再整理成簡報,很快就能完成,更令外部夥伴驚艷。「我認為這是很成功的案子!也提醒想做 AI 的老闆們,與其急著搞大架構,不如先從小工具讓公司嘗試 AI,建立理解和認同。」

AI 把資深員工大腦轉化為資產

補完行政效率的缺口後,良興接著切入更深層的營運核心:知識傳承。過去,頂尖銷售經驗長期鎖在少數資深員工身上,新人培訓耗時三個月,員工離職即帶走知識資本。與此同時,網路資訊發達,消費者進店前早已掌握基本規格,3C 通路門市人員要如何發揮更多價值?「我要門市的人不是死背規格,而是面對客人時,能用客人能理解的方式對話。」賴志達說。

為此,Data-DI 協助良興建置 AI 門市教育訓練系統。系統透過六大自動化關卡,串接教材生成、審核上架、AI 銷售對練與成績回報,主管僅需在核心節點審核;員工透過手機語音對練,系統依口吻、專業度、回應力等維度自動評分。賴志達表示,目標是將新人培訓期縮短至一個月,讓數十年累積的銷售智慧轉化為可複製、可傳承的企業資產。

然而,要讓這套系統真正運作,得先解決兩個根本問題:資料從哪裡來?以及訓練如何更準確?

「以前大數據時代,講的是資料要大、全、細、實;現在 AI 要做到的是準(準確)、合(合乎場景)。」包威棣說。良興不同廠商提供的素材品質參差不齊,Data-DI 除了整合內部資料,也補充加入外部市場評測內容以填補空缺,再透過人員審核機制過濾雜訊,搭配 agent 架構的多層步驟與知識限定,確保系統能精準提煉對應品類的訓練素材。

數智聚(良興)_2.JPG
Data-DI 業務副總包威棣
圖/ 數位時代

賴志達則看得更遠:「這些教育訓練的內容,也將成為公司未來訓練機器人很好的原料。」

Data-DI 陪跑型顧問,帶領企業 AI 轉型

良興與 Data-DI 合作的兩個專案中,雙方共同克服了長提示詞邏輯混亂、AI 幻覺污染知識庫、逐字稿讀取逾時等技術難題。邁向下一步,賴志達表示,公司各部門很早就建置 Power BI 報表,但數據豐富不等於決策清晰。「數據是土壤,如果沒有梳理,就沒有用了。」因此,他的下一個目標是活化數據資本、推動行銷自動流,以精實的人力持續驅動成長。

數智聚(良興)_3.jpg
良興攜手 Data-DI 推動 AI 落地,以小步快跑模式為企業創造變革。
圖/ 數位時代

包威棣則從顧問視角歸納兩個觀察:AI 導入需要高層認同、由上而下推進,像賴志達這樣持續引領良興走在業界前端的決策者,就是不可或缺的推手;而單點工具的價值,終究要累積成組織體質的轉變才算真正落地。「就像會議記錄改變了會議當責的結構,人員訓練改變了知識傳承的方式。從點狀應用走向企業變革,這種決策思路才是 AI 真正深入落地產生價值的關鍵。」

最後,對於仍在觀望AI應用的企業,他則建議:「未來 AI 導致的落差只會愈來愈大,人會變成超級工作者,企業會變成超級企業。開始做就對了,先做一個三個月的小任務,降低落差、再急起追上。」從痛點切入、小步快跑,讓組織在實作中累積對 AI 的理解與信任,這正是 Data-DI 的陪跑哲學。

有關更多 Data-DI 相關資訊,請查詢網站:https://www.data-di.com/

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
代理式商務連動百兆商機
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓