【癮科技】讓手機更個人化的重要一步~室內導航
【癮科技】讓手機更個人化的重要一步~室內導航
2012.08.07 | 科技

隨著智慧手機、平板廣被消費者接受,手機可以說是最貼身的高科技設備,也因此讓導航從車輛變得更個人化。然而在傳統導航技術下,受到 GPS 需要在空曠的環境中使用,進到室內後,導航也變得無用武之地,然而針對人的導航最缺乏的就是室內導航。

室內導航說不重要可以很不重要,畢竟有個簡單的建築物導覽稍微看一下,也許走錯個一兩次,多半還是能到目的地;不過當到了人生地不熟的地方,無論是要找店家、與朋友有約,就會開始覺得有室內導航能少走點冤枉路。

前面提過,用於車輛的戶外導航只要有 GPS 多半就可搞定,而為了在隧道或是立體道路這種不易接收訊號的地方還能讓導航繼續運作,就必須依靠陀螺儀、加速度計、氣壓計等感測器的輔助。那室內導航該怎辦呢?最簡易的方式就是透過 WiFi ,利用 WiFi 與 WiFi AP 進行簡易的定位,也有人稱為 A-GPS ,可以取得一個大略的位置,不過說是大略,誤差卻達 100 公尺。

而在多年前,就陸續有廠商開始推廣以 WiFi 定位作為基礎,搭配各式技術的室內定位方案,其中較受市場青睞的就是結合各類的感測器,因為智慧手機內建感測器已經成為世場主流,從一隻不到五千台幣的入門智慧手機,到幾萬元的高階智慧手機,鮮少會不具備 WiFi 與各類感測器。

而感測器是如何輔助以 WiFi 為基礎的室內定位達到精確的結果呢?首先加速度計搭配陀螺儀可以提供移動的路徑,有了這些路徑的變化,就可對照圖資推算可能的位置,如果再搭配從戶外開始進行 GPS 定位,一到室內後的定位準確度就會相當高了。

另外氣壓計則可判斷高度的變化,現在手機用的氣壓計已經能達到樓層改變的氣壓判斷,即便身處多層的大樓也能推算正確的樓層。

當室內定位不再是理論,就能從此延伸出相當多的應用,最基本的就是導航功能,而且不僅是單純室內的導航應用,結合 GPS 以後,就可作出完整的行人導航規劃,幫步行使用者規劃出包括穿越地下道、百貨商場、一般馬路、天橋等等的最快路線。

此外像 ST 協同 CSR 在台北當代藝術館的合作 也是室內定位的應用示範,透過室內定位,即便身旁沒有解說員,走到定點後,手持設備能夠自動提醒播放語音介紹或是互動介紹短片,使用者更不用花時間去掃 QR Code ,能讓看展變得自由的同時,彷彿還有導覽員陪著看展一樣。

若是在百貨商場,利用室內定位也能幫店家達到行銷宣傳的目的,例如接近服飾店時,自動跳出當季新款衣服的廣告,或是經過餐廳,馬上發送折價券。透過一些 LBS (在地化資訊服務)的方式,讓廣告與行銷更有彈性。

延伸應用方面,也能用以尋找在同一商圈走失的好友,例如對方發送所在地的訊息,就能透過室內導航的方式快速的找到朋友;更進一步的也可應用在老人以及小孩的追蹤上,利用室內定位的特性,就可避免過去老人與兒童的追蹤設備無法在室內進行定位的問題。

不過室內導航只是個基礎,是一種硬體與軟體的整合,硬體技術早已完成,目前的門檻還是出在軟體上,除了應用外,最關鍵的問題還是圖資。因為室內的建築資料多半屬於個人財產,除非建築擁有者願意,否則是無法取得圖資的。

而且開放室內圖資也有些隱憂,例如恐怖份子就可能利用這些建築物的圖資進行恐怖攻擊,雖然有些杞人憂天,但以安全性考量,這的確是可能會發生的。

不過回歸便利性的考量,室內導航能夠成真,也意味著以人為出發點的 LBS 服務能夠更多元,並且對於外出到陌生的地方旅行,也能少走許多冤枉路。

轉自 癮科技

關鍵字: #LBS
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溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍
溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍

隨著生成式 AI 工具快速普及,使用 AI 生成圖片、文案與影音素材,早已不再稀奇;真正困難的是,如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感,還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏,進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過,有一家成立不到 5 年的團隊,卻憑藉著這項能力,吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台 蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手,正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務,創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴,不只是生成 AI 影音內容,而是從行銷目標出發,運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程,突破過往內容與數據各自為政的盲點,這才是它真正讓企業買單的關鍵。

#1 創造智能
除了預算大幅減少、製作效率提升外,林慧珍指出,現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。
圖/ 創造智能

串起行銷斷點,打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察,是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出,企業行銷工作往往交由不同廠商負責,從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理,各自使用不同工具與平台,導致資料散落在各處,形成一個個看不見的行銷斷點,一旦成效不如預期,很難釐清問題究竟出在哪一個環節,是素材無法打動消費者、投放策略失準,還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是,用自家產品去解決客戶的問題,但我們想的不只是解決問題,而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標,」林慧珍強調,也因此,創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域,希望從內容、互動到會員經營,串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端,創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗,快速產製出 AI 影音內容,協助品牌放大聲量、吸引目標受眾;接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求,不受時間、地點與語言限制,提高互動與成交機率;最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產,透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制,持續深化顧客關係,將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試,快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外,創造智能還能為企業創造兩大價值,第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。」林慧珍指出,創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明,團隊許多成員原本就來自專業影音團隊,長期協助企業製作導流影片,因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上,累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例,團隊並非直接交由 AI 工具生成內容,而是先分析目標受眾的偏好,再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍,營造「似曾相識」的共感,引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握,正是創造智能團隊多年累積的內容經驗,也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面,團隊則負責研發系統,以滿足企業多元行銷需求。例如:創造智能自行開發的「AI 導演模板」,不僅能快速生成高度擬真的影音內容,還可以依據品牌的不同需求,快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式,協助品牌進行 A/B Test,找出最能吸引消費者的內容。同時,還能依照不同社群平台需求,自動延伸出不同秒數與尺寸的版本,讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是,從企劃發想到完成影片,最快約一週即可完成,不僅大幅縮短製作時程,也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程,從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是,透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為,AI 的價值不只是回答問題,而是深入既有的工作流程,以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說,創造智能在與百年家電品牌合作時,先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心,透過 LINE CRM 建立會員數據基礎,依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄,自動完成會員標籤與分群,並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積,再進一步串接 Facebook 等社群平台,讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動,逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前,雙方合作已進入第二階段,將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務,整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成,不僅縮短服務時間、提升案件處理效率,也讓 AI 的角色從單純的客服工具,進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式,也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人),並匯入產品知識與各國出口法規,讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題,更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程,不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月,減少 30% 以上真人處理成本,訂單成交率提升 25%-32%,

#0 創造智能
某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人)為例,AI已經可以回復日常問題的70%,真正優化前端開發的營運效率。
圖/ 創造智能

未來,AI 工具將持續演進,但企業真正需要的,始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信,唯有整合技術、內容與流程,並站在企業角度思考,AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司,創造更有溫度的智能夥伴。

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