在詐騙與帳號仿冒層出不窮的數位環境中，企業的「可信身分」正面臨前所未有的挑戰。根據台灣網路資訊中心（TWNIC）《2024 台灣網路報告》指出，近三個月內有 64.8% 的台灣民眾曾接觸詐騙訊息，其中 3.56% 實際受騙造成財損；警政署「165 打詐儀表板」統計亦顯示，2025 年詐騙財損金額已突破新台幣 706億元，其中多數案件是透過社群媒體與通訊平台進行。這些開放式平台雖然便利了即時互動，但匿名性與訊息傳播的速度，也讓詐騙訊息更容易偽裝成真實資訊，削弱了大眾對整體線上溝通環境的信任。
這樣的風險並不僅限於個人使用者。TWNIC執行長余若凡指出，當企業選擇以社群平台作為主要對外窗口時，也會受到同樣的信任影響。一旦消費者對平台環境產生疑慮，即使企業本身並無不當行為，品牌的可信度仍可能受到波及。若再發生帳號被駭、被仿冒或遭停權的情況，顧客更難以分辨官方與假冒來源，企業多年累積的信任與流量可能在短時間內流失。
中小企業網站現況：有門面卻留不住客人
台灣網商協會秘書長林原也指出，多數中小企業雖已踏入數位轉型，但網站建置往往只是「靜態海報型」，缺乏會員、金流或互動功能。他以形象比喻提到，域名是門牌、虛擬主機是房子、網站內容是軟裝。沒有門牌，就像住在別人的房子，隨時可能被趕走；有了門牌與房子，才有可能好好布置與經營。他強調，若企業長期依賴社群與電商平台，就等於在替平台打工，不僅需承受高額抽成，也受限於演算法與帳號規則，一旦被封鎖或降觸及，就會發現自己什麼都沒有留下。
他進一步提醒，企業若僅依賴社群與電商平台，等於長期在替平台打工。平台不僅抽成高，還掌握演算法規則與顧客數據，企業一旦被降觸及或封鎖帳號，就會發現自己其實什麼都沒有留下。這樣的結構，讓許多中小企業在數位時代仍然難以累積自有數據，更無法建立長期品牌資產。「我們常看到企業抱怨平台廣告費高漲、成效卻逐年下降，但卻忽略了最基礎的一件事：沒有自己的域名，等於沒有真正的數位身分。」林原直言，中小企業要邁向數位獨立，第一步就是註冊屬於自己的專屬域名。
拒當數位無殼蝸牛，從.tw開始
為協助中小企業從根本建立「可信身分」，TWNIC作為國家級網路資訊中心，不僅負責 .tw 與 .台灣 頂級域名的管理，也肩負推動台灣整體數位信任生態的責任。TWNIC從三個面向推動相關工作：
- 政策面 ：持續優化域名註冊流程與推廣政策，降低中小企業導入門檻；
- 教育面 ：辦理講座與工作坊，提升企業主對於數位域名資產管理與資安防護的認識；
- 合作面 ：與受理註冊機構及產業夥伴合作，協助企業從註冊、建站到驗證，建立完整的一站式服務。
在具體措施上，TWNIC近期推出「52168.tw」專案，針對 112 年 1 月 1 日後完成登記的公司行號，提供一年期免費域名申請優惠，鼓勵企業註冊專屬域名、打造獨立品牌門面。同時，也推行「綠色域名認證」制度，企業通過註冊人身份驗證後，其 WHOIS 資料將標示「已通過.tw綠色域名認證」，象徵資訊真實、完整且可信，猶如掛上一面值得信賴的門牌。此外，TWNIC亦提供 Registry Lock 與 DNSSEC 等安全機制，協助企業以低成本強化資安防護與品牌保護，逐步建立穩固的數位基礎。
余若凡強調，唯有當企業擁有唯一、可驗證的數位門牌，台灣整體的數位信任基礎才能真正穩固。特別是在生成式 AI 與跨平台資訊流高度重疊的時代，企業若要在搜尋與推薦機制中被正確辨識，擁有清楚的官方域名將是最基本的條件。域名不僅是連結網站的網址，更是品牌在數位空間中的憑證與信任標識。
同時余若凡也呼籲，中小企業不應將品牌的未來寄託於他人平台，而應主動建立自有域名與網站。這不只是為品牌架起一道防線，更是為台灣的網路生態奠定可信任的基礎，讓每一次點擊都能源於信任。
