Q26：如何讓我的後台管理更快、更有效率？
A：經過一段時間的經營，對於每天該做什麼事，需時多久都已有基本概念，此時應逐步訂下標準作業流程（Standard of Process, SOP），加速自己或員工的辦公速度。
Q27：該換資訊系統了嗎？
A：建議店長可使用平台其他管理功能，或是外掛小程式來輔助對帳、進出貨等事務。但值得注意的是，雖然使用平台提供的工具時常會有費用產生，但相對安全。去年免費外掛小程式被駭客入侵時有所聞，店長在選擇輔助工具時還是得謹慎。
Q28：商品放不下了，除了換辦公室，還有別的方法嗎？
A：租用倉儲是另一個選擇。諸多物流業者不只提供租放空間，還有每日出貨的服務，價格依倉儲地點與服務品質有不小落差，店長可在多聘雇員工及換辦公室的成本間做衡量。
Q29：先有實體店再開網路店的店長，這個階段該注意什麼？
A：虛實整合將更加重要！兩個通路事務的重疊性越高，就越有機會降低成本。兩個通路可推行聯合行銷案，重要的是要讓兩個店的特色區隔開來。
Q30：何時該聘雇員工？
A：網路店家多半是一人公司起家，當問題回答不完、包貨包不完、電話講不完時，就該聘雇員工了。基本上可先將出貨與線上客服，外包給以時計費的工讀生處理。以一人全職經營的網路商店來說，月營收達到50萬元就是該請人的門檻。
Q31：去別的平台開分店好嗎？
A：多一個銷售通路當然好，只是同款商品的定價應一致，否則想要退貨、退款的客服電話會響不停。但店長可針對不同平台的屬性，做不同的文案或行銷組合。
Q32：我該如何培養「熟客」關係？
A：招收會員與發送電子報是最常見的方式，也是最直接有效的方式。而店家若能豐富會員福利將更有效果，不只是折扣，有時可以辦聚會等方式，逐漸凝聚出購物社群。至於電子報的發送，以一個月3∼6封較適宜，太多會造成困擾，效果反而差。
Q33：我該繳稅了嗎？
A：根據財政部公布的「網路交易課徵營業稅及所得稅規範」，網路賣家如以營利為目的、採進貨銷貨方式經營，透過網路銷售貨物或勞務者，基於租稅公平考量，稽徵機關應依法對其課徵營業稅，起徵點為月營收8萬元之店家。
Q34：現在有點行銷預算，該買什麼廣告好？
A：購買關鍵字廣告是首選，購買平台首頁的各種小廣告也有一定效果。
