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2012.10.04 by
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游士逸 網勁科技創辦人兼執行長 1971年生,台灣大學機械系畢業。為1990年代最具代表性的網路公司「資迅人」共同創辦人,並於任職期間首...

游士逸
網勁科技創辦人兼執行長
1971年生,台灣大學機械系畢業。為1990年代最具代表性的網路公司「資迅人」共同創辦人,並於任職期間首創一元競標網站「酷!必得」。1999年創辦網勁科技,設立台灣第一個網路開店平台EC168,於電子商務界耕耘多年,近年跨足大陸市場。

無論是總經理或執行長,「創業者」的血液始終存在游士逸體內。

「在我身上,創業家或執行長,並不是兩段互不相容的過程,而是共存的兩種性格、兩個角色。」

創業性格,讓他能在動盪、快速變化的網路業裡不停開創、絕不安逸;管理能力,則讓他的公司穩定、持續獲利。

2008年,由於台灣雅虎奇摩終止合作關係,承接雅虎奇摩購物通(網路開店平台)代理權多年的網勁科技頓失最大客戶。對外,公司一夕之間失去最重要的業務來源;對內,眼見情勢大變,許多人紛紛另謀他職,迫使執行長游士逸必須忍痛處理眼前的「冰山」,裁撤三分之一員工。

「我也是在那一年,從『總經理』變成『執行長』。對很多人來說,這或許只是職稱上的文字遊戲,但卻是我管理路上最深刻的一次學習。」在與40名員工一對一面談過程裡,游士逸承認自己犯下了在順境中過度樂觀、擴張太快的錯;那一天,他得到的安慰,遠比說出的安慰還要多。

頭銜換了,思維也得跟著調整
在最兵荒馬亂的日子裡,游士逸和團隊每天為了補償客戶損失忙得灰頭土臉,但也讓他看清「靠山山倒,靠人人跑」的事實,更讓他決定走出網勁多年來「網路軟體服務供應商」的定位。

原本,公司為縮編節流,決定裁減三分之二的員工,他硬是下壓為三分之一,並利用留下來的這批人力啟動內部創業計畫,把僅存的資源當作最後的賭注:自我投資、賭自己一把!結果,一年半內,隨著購物網站「瘋狂賣客」、活動情報平台「Citytalk城市通」及兩岸電子商務平台「OBuy全買網」「荷包網」接連上線,網勁逐漸從「佃農」變身「自耕農」,游士逸也從總經理搖身成為統轄4大事業體的執行長。

頭銜的轉換,連帶改變了游士逸的管理方法。過去,他是事業的主導者,一手掌握創意的發想與執行,和大家共同打拚;現在,他從更高的觀察角度操作、維持公司的營運,協助整合部門資源,設法提高同事打拚的綜效。

只是,無論是總經理或執行長,「創業者」的血液始終存在游士逸體內。「在我身上,創業家或執行長,並不是兩段互不相容的過程,而是共存的兩種性格、兩個角色。」創業性格,讓他能在動盪、快速變化的網路業裡不停開創、絕不安逸;管理能力,則讓他的公司穩定、持續獲利。「但我也必須坦承,效率化、流程改善這些能讓公司營運從80分變90分的工作,並不是我擅長的事,」他笑說。

空出想寫程式的雙手,去做更重要的事
機械系畢業,產品經理出身的游士逸,在創業初期,對企業經營的想像很簡單,「有想法,和RD討論後發展出產品,再把它賣出去。」但是,「創了業,面對股東,才知道根本不是簡單3個步驟能說完的事情!」

在幾位天使投資人(angel investor)的提醒下,游士逸開始理解財務和現金流的重要性。「網路業和其他產業的思維很不同,我們常預收一年的錢,但在這一年的履行期間,即使我們手抱現金,都還是負債狀態。」

於是,他從完全看不懂財報、只懂損益數字的初學者出發,用機械系「買鐵條、蓋柱子」的觀念,努力搞懂財報上每一個名詞的代表意義。「我仍然覺得,財務觀念清楚,是創業成功的關鍵之一。」

對游士逸來說,從創業到管理,幾乎是從做自己喜歡的事,跳到自己不擅長、完全不懂、甚至避之唯恐不及的領域裡。除了營運、財務之外,他面臨的另一大挑戰就是人事管理。「我傾向於相信人會主動把事情做好的自發性,也始終不喜歡『扮黑臉』的感覺。」然而,團隊成員在2008年公司動盪期間,依然堅守崗位的忠誠與信心,讓他深深體悟到,「管理,不是挑錯誤而已,」還涉及了許多人性面、情感面的激勵與維繫。

游士逸謙稱,自己的個性和劉備很像,沒有一項特別強,但總是有幸能找到各有所長的經營團隊,而他也在與不同成員磨合的過程中,摸索出自己的用人哲學。「我需要和我一樣有創業性格的人,」他解釋,過去曾經從其他大企業找來空降主管,但經常以「水土不服」收尾。他事後分析,許多在大公司待久的人,習慣以「年」「季」為單位做規畫,但網路業最長3個月就變一次,無法適應快節奏的人,再優秀也不是對的人。

談起創業者、管理者角色間的轉換,游士逸感慨地以「老王賣麵」來形容自己的處境:「最喜歡煮麵的老王好不容易開了麵店,卻沒辦法親自煮麵,因為他都在算錢。」寫程式,一直是游士逸最熱愛的事情,但他很清楚,為了當好管理者,他勢必得妥協與犧牲,空出想寫程式的雙手,去做更重要的事。

網勁科技
●成立:1999年,至今13年
●據點:台北、北京、杭州
●營收:不對外公布
●員工數:約100人

資料來源《經理人月刊 No.92》

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