業界唯一專案文件輸出管理健診 《Canon全能文件EZ Check》
業界唯一專案文件輸出管理健診 《Canon全能文件EZ Check》

全球商用影像技術領導品牌Canon,為協助企業提升工作效率及管理效能,於今日(3)正式推出業界唯一的專案文件輸出管理「全能文件EZ Check」健診服務,並透過MCITP顧問群提供詳盡的解說與專業建議,無論是成本、效率、管理、資安、策略,皆一指搞定,輕鬆為公司贏得掌聲!Canon同時於台北總公司啟用「One Touch商務觸動館」,並宣佈商務解決方案新標準「One Touch Success 點到.做到」,致力提供企業全方位的整合方案與產品。此外,Canon同步推出imageRUNNER ADVANCE 4051/45/35系列先進智慧型數位複合機、及imageRUNNER 1740i黑白數位商用複合機,輕鬆為企業強化資訊安全的防護及提升工作效能。

Canon商務影像解決方案事業處副總經理 盧建民表示:「Canon除了推出齊全的商務機種產品之外,更提供全方位的商務解決方案,根據Gartner調查指出,企業的文件輸出成本佔企業營業額的3%,而透過全能文件EZ Check健診服務可幫助企業了解成本、效率、資安、管理與策略等五大面向的現況,利用超能辦公術協助企業每月降低近20%的成本支出、提升工作效率、優化管理、加強資訊安全、及發展更佳策略。」

Canon「全能文件EZ Check」提供30萬元服務價值的免費服務體驗,活動期間自2012年10月3日起至2013年1月31日止,每月限量10名,服務包含:2次以上解決方案顧問訪談、2次以上MCITP顧問資訊訪談、「全能文件EZ Check」環境調查、評估、與建議、「全能文件EZ Check」全環境建置、14天免費「全能文件EZ Check」完整功能體驗、「全能文件EZ Check」使用評估報告。即日起報名除了為公司贏得價值30萬元「全能文件EZ Check」健診服務之外,只要報名成功,個人還有機會獲得Canon D1350多功能黑白雷射印表機、PowerShot SX260HS數位相機及眾多好禮,詳細活動方式請參考:www.canon.com.tw/event/ezcheck

為了提供更完整的專業整合方案與諮詢服務,Canon於今日同時在台北總公司啟用「One Touch 商務觸動館」(地址:台北市羅斯福路二段100號18樓),除了提供齊全的商用產品線之外,更提供解決方案強調各種商務解決方案所提升工作效率的重要性。此外,Canon同時宣佈全新標語「One Touch Success 點到.做到」,只要輕鬆觸碰Canon商務產品,即可為公司進行管理、提升工作效率、達到目標!

因應個資法上路與企業資訊安全需求,Canon於今日同步推出新一代imageRUNNER ADVANCE(以下簡稱iR-ADV) 4051/4045/4035先進智慧型數位複合機`,以及imageRUNNER (以下簡稱iR)1740i黑白數位商用複合機。iR-ADV4051/4045/4035支援文件掃描鎖、雲端存取服務、以及PDF應用處理功能,輕鬆為企業達到提升工作效能及資訊安全的防護。針對中小型企業,iR1740i具備完整的複合機功能(影印/列印/傳真/掃描/裝訂),更擁有輕巧與靈活的設計,可以擺放在桌上或是落地使用,提供企業更靈活的配置規劃。

 

imageRUNNER ADVANCE 4051/4045/4035 先進智慧型數位複合機

  • 支援uniFLOW的感應取件機制
  • A4每分鐘51/45/35張
  • 支援文件掃描鎖,限制紙本文件傳真、傳送以及影印等使用
  • 支援雲端存取服務、Canon獨家雲端管理方案
  • 提供使用者完整的PDF應用處理功能、及USB隨插即印
  • 支援iWSAM Express, eCOPY ShareScan等多樣解決方案
  • 符合美國能源之星規範
  • 適用於政府與學校、商用辦公室、中型與大型企業、文件管理服務

imageRUNNER 1740i 黑白數位商用複合機

  • 支援uniFLOW的感應取件機制
  • A4每分鐘40張
  • 彩色多元傳送, 先進PDF文件處理功能
  • 搭載可調式觸控式面板,讓員工操作更輕鬆
  • 採用滾筒碳粉機制,降低輸出成本同時降低維修的困難
  • 符合美國能源之星規範
  • 適用於中小型企業, 企業桌上型印表機升級, 文件管理服務複合機配置

 

關於台灣佳能資訊

台灣佳能資訊股份有限公司(Canon Marketing (Taiwan) Co., Ltd)成立於2001年4月,為全球光學影像知名品牌Canon集團在台灣的分公司,在台灣負責產品的市場推廣、行銷活動,並提供台灣消費者、經銷、代理體系完善的原廠服務。目前台灣旗下產品包括數位相機、數位攝影機、噴墨印表機、商用多功能複合機…等,提供客戶品質優良的產品及服務,並以專業的技術,致力於提供完整辦公室系統應用及解決方案,協助客戶提高市場競爭力。Canon以"共生"(“kyosei”- living and working together for the common good)為企業宗旨,「謀求全人類不分種族、宗教及文化,共享幸福美滿生活的社會,為共同、利益、生活努力。不僅對客戶、地區社會、國家、地球以及大自然皆建立良好關係,以促進世界繁榮和實現人類幸福為目標。」秉持此信念與企業精神,Canon將致力於21新世紀中,在台灣成為優良企業。

 

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懂保險的 AI 才有用!國泰人壽數據暨人工智慧發展部如何解開壽險業的 AI 實戰難題
懂保險的 AI 才有用!國泰人壽數據暨人工智慧發展部如何解開壽險業的 AI 實戰難題

金管會調查顯示,國內金融機構與周邊單位已有 33% 導入 AI,其中壽險業導入比例達 67%,僅次於銀行業的 87%。事實上,保險業應用 AI 的難題不在技術,真正的挑戰是要在高度監理、複雜流程與專業領域中,找到可落地的應用場景。國泰人壽數據暨人工智慧發展部走過八年、歷經三次組織定位演進,如何摸索出自己一套的 AI 轉型路徑?

國泰人壽養兵練 AI

國泰人壽數據團隊的起點,可以追溯到 2016 年成立的「客群經營部」。2018 年,隨著公司希望讓 AI 發展更具基礎架構、更具規模地展開,團隊轉型為「數據經營部」;到了 2024 年,正式成立「數據暨人工智慧發展部」,角色也從推廣,轉向更專注的技術發展。

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國泰人壽數據暨人工智慧發展部目前為一約 65 人的團隊,平均年齡 33 歲。
圖/ 數位時代

八年間,團隊的任務始終圍繞同一件事:深入業務現場,釐清痛點,再與 IT、業務、客服等單位協作,推動 AI 從研究走向實踐。國泰人壽數據暨人工智慧發展部協理莊淑儀形容,這個過程更像是傳教士的工作:「很多數據產品是由我們發想,從核保到理賠,有哪些導入機會?我們要去和各部門溝通,AI 可以協助什麼。」

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國泰人壽數據暨人工智慧發展部協理莊淑儀。
圖/ 數位時代

這樣的溝通並不容易,因為壽險業的專業門檻極高。國泰人壽數據暨人工智慧發展部首席數據分析師黃喬敬博士指出,一張保單牽涉的關係人本來就複雜:「在保險業,一張保單的銷售,涉及要保人、被保人、受益人,是多方關係,尤其在金管會的要求下,還必須兼顧模型的公平性與可解釋性。」核保邏輯、理賠判斷、業務員培訓,每個環節都有各自的專業門檻與監理要求,通用技術難以直接套用。這也是國泰人壽選擇自己養兵練 AI 的原因,唯有深度理解壽險場景,AI 才有落地的條件。

從真實需求長出來的 AI 實戰力

要讓技術模型真正為前線人員所用,數據暨人工智慧發展部團隊長期觀察業務現場,確保 AI 產出都能有效銜接既有作業流程。去年,團隊面對的挑戰,是在十三個部門提案中,篩選出值得投入的場景。莊淑儀說明,評估標準有三項:「是否能複製到多元場景?對公司有什麼效益?技術可行性?」最終六個案子出線,其中包括「AI Coach」。

AI Coach 以 AI 陪練業務員磨練銷售技巧,同步縮短培訓週期,讓業務員能更快提供專業、貼近保戶需求的服務。看見 AI Coach 的成效後,國泰人壽也將同一套模式延伸至客服中心及直效團隊,評估面向包括禮貌、問題回應、服務要點...等面向,給於評分及建議。黃喬敬博士解釋背後的難度:「以往這些評估指標是由人來判斷,現在則是要做到標準化,讓 AI 系統可以自己判斷。」今年一月上線後,客服新人有超過九成以此作為教育訓練工具,業務端使用率也過半,不僅省下資深人員帶新人的時間,也讓保戶獲得更一致、更高品質的服務體驗。

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國泰人壽數據暨人工智慧發展部協理莊淑儀(左)與首席數據分析師黃喬敬博士(右)帶領團隊在國泰人壽保險領域驗證 AI 應用。
圖/ 數位時代

另一項落地應用則是「Cathay Eye」,是國泰人壽自行開發的智能風險控管模型。莊淑儀說明:「這最主要是幫案件的複雜度做分級,讓新進同仁處理複雜度低、資深同仁處理複雜度高的案件,一來反映人力價值,二來加速案件處理流程,讓客戶更快獲得所需服務。」

黃喬敬博士也補充背後的機制:「Cathay Eye 是把公司過去數千萬筆資料整合起來,藉此建立一個平均的判斷基準,用來做複雜度分級與派工。」目前,Cathay Eye 的識別能力相較原流程提升一倍精準度,也讓流程的判斷效率明顯加快。

壽險業 AI 應用的新標竿

對國泰人壽而言,讓 AI 發揮作用的關鍵,在於將產業領域知識與技術能力結合,而這仰賴的是兩條並行的人才路徑。對內,是強化已熟悉保險核心業務人才的 AI 素養;對外,則是網羅生成式 AI 工程與系統設計、AI 治理、雲端數據工程...等專業人才,補齊技術深度。莊淑儀強調:「在人才 AI 素養上,以往我們著重精兵制。去年開始,我們要做到全員素養提升,在人人都會用 AI 的時代,如何善用、如何合規,這都是需要教育訓練的。」

黃喬敬博士則從技術端點出下一步的方向,如 Agentic AI 是明確的發展趨勢,但在企業級的應用上,不可能讓它完全自由運作,如何兼顧安全與效益,是關鍵任務。「檢視整個 Workflow,如何建立更好的決策流程,人員的角色和流程都會慢慢轉換。」他也指出,把端到端的自動化流程建置起來,是團隊接下來的重點工程。

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國泰人壽數據暨人工智慧發展部首席數據分析師黃喬敬博士。
圖/ 數位時代

導入 AI,或許已是壽險業的產業常態;但能不能真正走進核心業務的第一線,關鍵仍是有沒有先搞懂保險本身。從需求出發、從場景驗證,國泰人壽正以這套方法,定義壽險業 AI 應用的新標竿。

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