網路改變足球經濟資源分配法則
網路改變足球經濟資源分配法則
2006.06.01 | 科技

今年夏天,沒有任何事可以和世界杯足球賽所聚集的能量相抗衡,不論是從足球運動人口、參與國家分布狀況來看,「世界」杯的稱號當之無愧。根據國際足球總會FIFA的統計,二○○二年在韓國和日本舉辦的世界杯吸引了全球兩百八十億觀眾(累積數字),本屆則預估會超過三百二十億。
長達一個月的賽期、舉世無雙的人氣,世界杯也將是世界一流品牌行銷的最大舞台。根據網路調查機構ZenithOptimedia最新的報告顯示,若不包括官方贊助商的投入金額,本屆世界杯所營造的各種媒體廣告商機可能突破十億美元,刷新單一活動廣告商機的世界紀錄。
除了精彩的體育競賽和新誕生的球星,每屆的世界杯足球賽都會牽動周邊產業的最新發展。二○○六年世界杯足球賽帶來最大的產業變動,就是一切正在「網路化」,而跡象便在於廣告市場的轉變。

電視廣告收入遭網路分食

一般而言,大型的運動比賽是電視業者最吃香的時刻,高收視率是談廣告價錢的最佳籌碼。但是今年的世界杯卻出現前所未有的現象,電視業者處心積慮拿到賽事的轉播權之後,卻發現廣告主居然興致缺缺。以英國來說,一直到二○○六年年初,業界還樂觀地預估電視產業六月的廣告業務和去年同月相比,會有兩位數的成長。但是隨著時間的接近,實際的狀況卻跌破所有專家的眼鏡——電視廣告業務不漲反跌,而且還很離譜。從英國獨立電視台(ITV)的遭遇可以看出這個現象,獨立電視台和國家電視台(BBC)共同取得轉播權後,卻發現和去年比較起來,今年六月的廣告業績竟然呈現三%的負成長,這三%意味著進帳將縮水兩千萬英鎊(約十二億元台幣)。其他沒取得轉播權的電視台也受到波及,營收減少甚至兩位數。突如其來的轉變,引起一陣軒然大波。經過媒體和專家討論分析後,發現主要的原因是網路廣告蠶食的結果。
隨著技術進步,網路已經是最多元化的媒體。運動賽事是一種群體的活動,重要的是氣氛的塑造和社群的經營,毫無疑問的,網路是當今最理想的廣告通路。此屆的世界杯,舉凡官方合作商(official partner)或是一般的廣告主,在策略上皆把網路行銷做為重要的考量,最明顯的例子就屬兩個主要的贊助商——雅虎(Yahoo!)和富士軟片(Fujifilm)。雅虎直接提供技術,幫國際足總重新設計了網頁;富士軟片則是將本次世界杯九○%以上的行銷預算,全部花在網路廣告上。

世足賽訂票住宿都靠網路

不只是廣告市場的易位,其實單從整個活動的各項措施,便可以發現世界杯正在全面的網路化。首先是票務的部分,為了讓無比繁雜的訂票程序順暢地進行,國際足球總會近幾屆的世界杯皆開放網路訂票的作業,經過多次地調整,整體成效已經在本屆展現出來,訂票系統和流程設計簡單明瞭,多階段的配票策略有條不紊,從二○○五上半年開售到現在,票務沒有任何閃失。
除此之外,最值得一提的就是結合住宿的代訂服務。今年國際足總特別提供訂房的配套服務,在首頁點選特定網頁,不消幾分鐘下榻的飯店事宜就全部搞定。不僅如此,國際足總甚至和瑞士的頂級旅遊公司合作,用官方名義推出「VIP式」的一系列高級套裝行程(Hospitality Programs),以滿足商務人士和位於金字塔頂端球迷的需求。
從這些舉動來看,不難發現世界杯足球賽正在逐漸轉型,往後會成為一個全面的體驗旅行。國際足球總會也正在充分利用各項資源,如雅虎的網路技術和萬事達卡(Mastercard)的經驗,來擴大足球體驗的本質。根據統計,目前世界杯官方網站已經成功完成一百萬筆的住宿交易,使用這項服務的球迷遍布全球七十二個國家,本屆世界杯使用網路應用的成績著實耀眼,較以往邁進了一大步。

行動轉播和社群網站很炫

既然是運動比賽,球賽自然是最重要的核心內容,各個媒體可說是卯足了勁帶給球迷最豐富的觀賞經驗。以電視台來說,英國國家電視台、獨立電視台、美國的ESPN等主要的電視網都提供數位電視(HDTV)的訊號,要以高品質的轉播擄獲觀眾的心。
在手機方面,除了官網的賽況簡訊服務,歐洲各國電信商(德國T-Mobile、英國Vodafone、法國Orange)皆提供手機賽後精彩片段回顧,或是賽程的資訊查詢等服務,方便手機用戶第一時間掌握大會的最新戰況。提供資訊的管道還有網路,雅虎這次和國際足總達成協議,除了名列官方合作商外,還獨家取得六十四場賽後集錦的網路廣播權。
此外,耐吉和Google在今年三月就成立Joga足球社群網站,提供網友交換足球資訊。另外,美國線上(AOL)、MSN、ESPN……,所有的入口網站都特別開設世足賽專區,並設有互動分享的功能。
六月九號,世界杯足球賽首場戰役即將在德國慕尼黑引爆,身處台灣的球迷雖然無法感受現場魅力,但各種先進科技和網路應用,早已消弭時差和疆域的限制。在蓬勃的商業活動和周邊媒體效益襯托下,今年的世界杯瀰漫著濃濃的科技味,這場體育盛事,也因此多了一個非關注不可的理由。

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玩手遊也能賺回饋?ShopBack Play 讓你零碎時間也能玩出現金回饋
玩手遊也能賺回饋?ShopBack Play 讓你零碎時間也能玩出現金回饋

通勤、排隊、等餐時,幾乎人人都在滑手機。零碎時間變多、也變得更密集,消費者在社群與影音之間來回切換,也更常打開遊戲。根據資策會 MIC 統計,台灣有 69% 網友會玩數位遊戲,近 8 成每日遊戲時長落在 2 小時內,輕度、碎片化已成主流。

這股趨勢,與 ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 的觀察不謀而合。「大家在零碎時間裡,經常會拿起手機玩手遊,找個方式殺時間、放鬆心情。」因此,ShopBack 把視角轉向遊戲場景,推出 ShopBack Play,嘗試把娛樂轉化為「好玩、也能賺」的新型回饋體驗,讓回饋不必等到消費發生,日常零碎時間也能累積回饋。

從手遊場景打造現金回饋新模式

Arthur Wan 指出:「ShopBack 在台灣市場落地 8 年了,核心強項始終是電商回饋機制。」然而,若回饋只綁在購物,使用頻率終究受限於消費需求。對此,ShopBack Play 借助手遊的高黏著、高回訪特性,把回饋從交易場景延伸到日常互動;使用者不需消費,只要下載並完成指定任務,就能累積現金回饋,平台也因此更貼近使用者的日常生活。

這也呼應近年全球竄起的「X to Earn」模式。Arthur Wan 解釋,從 Shop to Earn 把消費轉成回饋、Play to Earn 讓玩樂產生回饋,到 Move to Earn 讓移動與運動也具備回饋可能,市場正在探索「參與行為」的價值:「愈來愈多日常行為,其實都能透過特定場景轉化為實際獲益。」

ShopBack Play 的優勢在於回饋可轉移。過往遊戲獎勵多停留在虛擬世界,例如兌換道具;但透過 ShopBack,玩家取得的現金回饋可直接延伸到電商與日常消費,讓娛樂回報更實用、更有感。

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ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan
圖/ 數位時代

引發使用者越玩越賺的回饋循環

ShopBack Play 的使用方式很簡單。在 ShopBack App 首頁進入遊戲專區選定遊戲後,系統即導流至 App Store/Google Play 下載並開玩;玩家只要破關或完成指定里程碑,就能回到 ShopBack 形成「選遊戲→開玩→達標領回饋→再探索」的回訪循環。為了加碼誘因,ShopBack Play 也不定期推出「紅色遊戲專區 2 倍回饋」活動。

Arthur Wan 觀察,「消費者其實並沒有那麼忠誠於某一款特定遊戲。」多數人打開手遊,只是想放鬆、填補空檔,對單一遊戲的黏著度不高。也因此,ShopBack Play 目前合作超過 400 款遊戲,並規劃於 2026 年持續更新合作清單,讓使用者隨時有新選擇可玩。

「我們希望透過遊戲回饋,創造更多回訪的理由。」 Arthur Wan 表示,這也補上 ShopBack 的互動頻率缺口。由於 ShopBack 核心仍以購物回饋為主,熱門品類多集中在旅遊與時尚(如 Booking.com、Trip.com、KKday、Klook,以及 adidas、Nike、GU),消費頻次相對較低;ShopBack Play 則提供更日常、更高頻的回訪動機,讓使用者更常打開 App。

他指出,ShopBack Play 上線後帶動每月回訪 ShopBack 的使用者數成長 15%,整體使用者 CLV(Customer Lifetime Value,顧客終身價值)成長 30%,顯示回饋場景擴張確實見效。且透過遊戲接觸到 ShopBack 的使用者中,也有相當比例會進一步前往平台其他商家消費,形成交叉銷售效應(Cross-sell),推升平台使用深度與消費頻率。

讓回饋生態系融入生活空檔

將回饋帶入用戶生活中的更多片段,讓原本就會經歷的日常時刻變得更有價值,是 ShopBack 持續拓展「行為換回饋」場景的核心思維。對遊戲廠商而言,長期痛點在於下載成本高、留存率偏低,最怕「下載了就走」:數字漂亮,卻沒有實際遊玩行為,轉換與 ROI 難以落地驗證。對此,ShopBack Play 把回饋門檻從「下載」改為「達標」──使用者必須完成指定關卡或里程碑才拿得到回饋,藉此濾掉無效流量,讓導入更貼近真實參與,也更有利於提升轉換率與投資報酬。

對許多用戶而言,遊戲早已是生活的一部分。現在透過 ShopBack Play,不僅能在零碎時間中放鬆娛樂,更能完成任務獲得實質回饋 ,讓「玩遊戲」與「破關」不再只是虛擬成就,而是能實際折抵日常開銷的量化報酬。對 ShopBack 而言,不僅提升用戶在平台內的互動頻率,也補強過去必須透過消費行為才能獲得回饋的單一路徑。透過遊戲機制,用戶即使在非購物場景中也能保持接觸,並於任務完成後自然回流 App,進一步探索購物優惠與合作商家,打造高頻率且正向的使用循環。

也因此,ShopBack Play 推出後的亮眼表現,更進一步驗證這套機制具備高度潛力與市場接受度。據平台統計,功能上線後短短半年內,用戶數成長 12 倍,其中近 60% 為原本的 ShopBack 使用者首次接觸手遊,成功帶動原有會員活躍與新型態行為轉換。除了使用數提升,ShopBack Play 的回饋金發放規模亦快速擴大,自功能上線以來,累計回饋金額已接近 1 億元,展現「遊戲回饋」模式的強勁吸引力與發展性。

隨著 ShopBack Play 與購物回饋、載具回饋機制整合,平台逐步建構出「玩能賺、買能賺、日常生活也能賺」的循環回饋生態系,不僅為用戶帶來更即時、更有感的回饋體驗,也持續深化 ShopBack 在消費日常中的角色。

「ShopBack Play 只是起點。」ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 認為,當消費者愈來愈精打細算、也更習慣用行為換取回報,未來仍有更多「X to Earn」場景值得探索與開發。「對我們來說,關鍵不只是推出一個新服務,而是持續擴大回饋觸發點,從線上購物、實體場景一路延伸到遊戲入口,串連商家與用戶的日常接觸,讓回饋真正融入生活,讓每一個日常時刻,都更有所得。」

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