「打造國際品牌」3堂課(二)
「打造國際品牌」3堂課(二)
2012.12.03 |

Q:妳剛說,技術很重要,黃老師(訊連科技董事長黃肇雄)扮演了這個角色;我覺得,執行的部分,則是妳來負責。有些資料上寫,妳還會把簡報技巧標準化。
A:對啊,但是這很基礎不是嗎?(笑)國外公司都這麼做啊!我們期許自己成為國際公司,總得有個樣子對不對?(笑)

Q:所以,剛創業的時候,妳對公司未來的規格,就已經有個picture在那裡了?一開始就找資誠會計師事務所(PriceWaterhouseCoopers)簽證,也是同一個邏輯?
A:對啊,就是「做不好就關掉」!創業是很苦很苦的,我去領別人的薪水還輕鬆一點!

如果公司做不起來,是我們自己不行;但我不希望有一天公司長大了,「衣服」(指管理制度)卻太小,被撐裂了!當我們只有12個人的時候,就做績效管理;黃老師覺得我很「好笑」,但是我覺得這是一個正向回饋。我告訴他說,「就算是小班教學,還是要幫每個人打成績啊!」

速度!決策快,就能當接班人
Q:妳還做了什麼事情來提高執行力?
A:(笑)就是要deliver啊!我覺得,公司的文化,其實就是CEO的個性。我就是一個「訂目標,然後把它達成」的人。

Q:每一家公司都講目標管理,你們的目標管理跟別人有什麼不一樣?
A:我們很****dynamic****(動態)。這個團隊需要人,那個團隊就解散、或抽人過來支援。我們沒有小圈圈的概念說,「喔,這是我的人!」

2010年,我們看到手持裝置這個大市場,馬上要調20個人成立一個團隊,否則重新找人太花時間,而我們的研發主管,就是可以從別的團隊抽出20個人。還有一次,某個客戶問題很多,我們只花了一個星期,就調出了一個30人的團隊。

哪個團隊願意被抽人啊?但研發主管會談啊。哪些專案會被影響?影響太嚴重的小專案就拿掉!如果這個都做不到,就更別說執行力了!這是組織的變動與創新,也是我們績效管理的KPI(key performance index,關鍵績效指標)之一。

產業變得很快,所以我們三個月做一次目標管理,在這種狀況下,留下來的,就是喜歡這種工作方式的人。我們喜歡用聰明的人,他們通常比較機靈,看到一點訊息,就知道事情要有變化了。

Q:萬一達不成目標,妳會怎樣?
A:達不成?就再訂一個目標,再把它達成吧!(笑)既然這是一個你當初訂錯的目標,那就改。

我一直跟團隊說,「我不怕錯,我怕的是錯了不知道,還持續做;或是到最後一天才告訴我說,『做不到』。」如果做不到,你要有能力提早知道,這才是一個人和組織的能力。假設12月31日要發表一個產品,你10月告訴我「做不到」,我可能會覺得「做不到就做不到啊」,目標的規模和時間都是可以改的。但你如果12月20號才告訴我「做不到」,我才會又氣又難過!

產業的變化很快,我不怕犯錯,但我最怕「surprise」(驚喜)!

資料來源《經理人月刊No.74》

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永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合 ,三大策略啟動生活金融新時代
永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合 ,三大策略啟動生活金融新時代

數位金融競爭白熱化,永豐不光只是比利率與回饋,今(2026)年開始從「使用者需求」重新定義服務。永豐銀數位帳戶DAWHO推出上市即引發話題,第3年達成損益兩平、第4年開始獲利,至2025年9月底戶數突破211萬。永豐金證券則以自建交易平台「大戶投APP」累積近百萬次下載量,持續深耕投資科技。如今,永豐透過「DAWHO × 大戶投」銀證整合,正在以三大策略打造一站式生活金融體驗,要陪伴客戶從儲蓄、消費到投資、走出一條屬於客戶的財富成長路徑。

數位帳戶不是新服務,當多數銀行仍將焦點放在利率、回饋與開戶規模,永豐選擇從使用者需求出發,重新思考、設計與推出數位金融服務,讓 DAWHO 得以在高度同質化的市場中後發先至,持續推出貼近實際生活場景的數位金融服務體驗。

永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞表示:「我們從一開始就設定清楚目標,要用DAWHO(Digital Account With Happiness Openness)打破只有高資產客戶才能享有完整金融服務的既定印象,讓年輕世代也可以享受『豐裕快樂』且備受尊重的金融服務。」隨著客戶年齡與資產結構逐步轉變,永豐將透過 DAWHO 數位生態圈以更細緻的服務滿足 25 至 40 歲亨利族(HENRYs;High Earner, Not Rich Yet)的需求,引領客戶逐步將資產放大。

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永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞
圖/ 數位時代

開戶到投資一站完成,永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合推進生活金融

永豐整合銀行與證券帳戶,推出「DAWHO × 大戶投」,讓客戶可以在線上一次完成新臺幣、外幣、信託,以及國內證券與複委託帳戶的開立,省去重複填寫資料、跨機構審核、多次等待的時間,將過往分散、繁瑣的流程,整合為直覺、便利的一站式體驗。「銀證整合」下,在銀行DAWHO APP可輕鬆查看證券台股與複委託庫存,一眼掌握銀證投資分布;在證券大戶投APP,也可以清楚查看銀行餘額與近14日明細,評估交割金額是否足夠,免去切換平台的煩惱。

透過「DAWHO × 大戶投」的持續優化,串聯起儲蓄、消費、投資正三角的美好生活。為了實踐 DAWHO 願景,永豐的第二步是把儲蓄、消費、投資串成一個正三角的生活金融服務。客戶可以將刷卡回饋直接存入DAWHO 數位帳戶,再透過大戶投進行投資,讓日常消費自然銜接到長期理財,把最直覺的刷卡回饋變成「有紀律的資產累積」。

永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫表示:「我們希望讓投資成為生活的一部分,而不是高門檻的專業行為。」因此,團隊不僅提供貼近日常、低門檻的理財商品,也將證券交易工具「大戶投APP」,打造成引導新手投資人建立投資觀念的平台。

例如投資新手容易入門的股票申購,於今年重磅推出的「智慧申購」功能,使用者只要透過「大戶投APP」預先設定申購條件,並於交割帳戶內保留足額圈存款項,系統便會在符合條件時,自動代為執行新股抽籤,功能可連續運作達三個月不中斷,助投資人參與新股市場更便捷、更高效,不再錯過申購良機。

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永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫
圖/ 數位時代

讓投資科技賦能 永豐「DAWHO × 大戶投」以創新服務擴大普惠金融

第三步是透過智慧化技術提供客戶所需的普惠金融服務、持續完善永豐 DAWHO 數位金融生態圈。例如,永豐銀行於 2019年推出智能理財服務「永豐 ibrAin」,打破傳統複委託大額投資的限制、讓年輕族群與小資族可以低門檻(新臺幣1,000元起)、高度自動化的方式進行全球 ETF 定期定額投資,降低參與全球資產配置的門檻。另一方面,若投資人已擁有自己喜好的投資標的,則可以利用永豐金證券存股平台,除了享低門檻定期定額申購服務,也提供業界首創的「美股股利再投入」自動化服務。

「2025 年初獲金管會核准上線的『股票禮品卡』服務,也是響應普惠金融而生的全台獨創應用。」劉柏甫指出,團隊觀察到愈來愈多民眾希望以金融商品取代現金紅包,在滿月、年節或畢業等重要時刻傳遞祝福外,還能多賦予傳承財富累積的價值觀,因此推出百元面額、人人可負擔的股票禮品卡,讓投資成為日常送禮的選項。
值得特別一提的是,股票禮品卡不僅僅是一張「卡片」,而是可以直接導向投資行動,可用來扣抵存股平台購買股票的手續費、與證券交割款,將「送禮」轉換成「啟動投資」的第一步。

分群經營深度留客 陪伴客戶累積長期財富

從銀證整合、生活金融到智慧化服務,永豐銀行與永豐金證券的核心目標,始終是陪伴客戶,讓客戶可以隨著使用的時間增加,逐步放大財富成為「大戶」;也因此,2026 年永豐DAWHO在既有「大大」與「大戶」分級之外,新增「大戶 Plus」等級,回應資產成長型客戶的進階需求。

嚴國瑞副總經理表示,平均財富達百萬元,且單筆換匯新臺幣五仟元以上,或以DAWHO綁定為永豐金證券交割戶,買入一筆證券台股現貨交易成交(含豐存股)的客戶,即可成為「大戶 Plus」,享每月跨行提款或轉帳共30 次免手續費禮遇、DAWHO 現金回饋信用卡消費最高 6% 現金回饋等優惠,同時還享有訂閱制知識學習平台—豐學 Prime 2.0 30天的免費體驗,以基礎的投資觀念、理財小技巧等實用理財知識,協助投資人強化基礎理財觀念與風險管理能力。

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圖/ 數位時代

展望未來,永豐銀行與永豐金證券除持續深化既有服務外,將持續舉辦DAWHO × 大戶投相關活動,DAWHO APP也將推出外幣新功能,及導入更多個人化智慧服務,藉此降低資訊落差、強化金融教育,打造能真正提升大眾財務韌性的整合式數位金融平台。

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