Q：妳剛說，技術很重要，黃老師（訊連科技董事長黃肇雄）扮演了這個角色；我覺得，執行的部分，則是妳來負責。有些資料上寫，妳還會把簡報技巧標準化。
A：對啊，但是這很基礎不是嗎？（笑）國外公司都這麼做啊！我們期許自己成為國際公司，總得有個樣子對不對？（笑）
Q：所以，剛創業的時候，妳對公司未來的規格，就已經有個picture在那裡了？一開始就找資誠會計師事務所（PriceWaterhouseCoopers）簽證，也是同一個邏輯？
A：對啊，就是「做不好就關掉」！創業是很苦很苦的，我去領別人的薪水還輕鬆一點！
如果公司做不起來，是我們自己不行；但我不希望有一天公司長大了，「衣服」（指管理制度）卻太小，被撐裂了！當我們只有12個人的時候，就做績效管理；黃老師覺得我很「好笑」，但是我覺得這是一個正向回饋。我告訴他說，「就算是小班教學，還是要幫每個人打成績啊！」
速度！決策快，就能當接班人
Q：妳還做了什麼事情來提高執行力？
A：（笑）就是要deliver啊！我覺得，公司的文化，其實就是CEO的個性。我就是一個「訂目標，然後把它達成」的人。
Q：每一家公司都講目標管理，你們的目標管理跟別人有什麼不一樣？
A：我們很****dynamic****（動態）。這個團隊需要人，那個團隊就解散、或抽人過來支援。我們沒有小圈圈的概念說，「喔，這是我的人！」
2010年，我們看到手持裝置這個大市場，馬上要調20個人成立一個團隊，否則重新找人太花時間，而我們的研發主管，就是可以從別的團隊抽出20個人。還有一次，某個客戶問題很多，我們只花了一個星期，就調出了一個30人的團隊。
哪個團隊願意被抽人啊？但研發主管會談啊。哪些專案會被影響？影響太嚴重的小專案就拿掉！如果這個都做不到，就更別說執行力了！這是組織的變動與創新，也是我們績效管理的KPI（key performance index，關鍵績效指標）之一。
產業變得很快，所以我們三個月做一次目標管理，在這種狀況下，留下來的，就是喜歡這種工作方式的人。我們喜歡用聰明的人，他們通常比較機靈，看到一點訊息，就知道事情要有變化了。
Q：萬一達不成目標，妳會怎樣？
A：達不成？就再訂一個目標，再把它達成吧！（笑）既然這是一個你當初訂錯的目標，那就改。
我一直跟團隊說，「我不怕錯，我怕的是錯了不知道，還持續做；或是到最後一天才告訴我說，『做不到』。」如果做不到，你要有能力提早知道，這才是一個人和組織的能力。假設12月31日要發表一個產品，你10月告訴我「做不到」，我可能會覺得「做不到就做不到啊」，目標的規模和時間都是可以改的。但你如果12月20號才告訴我「做不到」，我才會又氣又難過！
產業的變化很快，我不怕犯錯，但我最怕「surprise」（驚喜）！
資料來源《經理人月刊No.74》
