「打造國際品牌」3堂課(四)
「打造國際品牌」3堂課(四)
2012.12.05 |

Q:訊連做國際品牌,歷來最慘烈的戰役是哪一次?
A:每一戰都非常慘烈耶!2010年電影《阿凡達》(Avatar)很紅,我們就已經開始準備拿3D BD(blue-ray DVD,藍光DVD)的認證,因為客戶說,「我們就看誰第一個拿到認證!」等到規格一定下來,因為不知到對手那邊的狀況如何,我們只能拚了命衝,一定要在3個月內拿下認證,否則就全盤皆輸了!

幸好,在拿下BD和3D BD認證的速度上,我們都是世界第一。在軟體業,first mover一定有主場優勢,你一定要有能耐做到世界第一,否則就很難成功。

Q:這裡有兩個環節。第一,如何在這個行業成為first mover?第二是,當你不是first mover時,如何翻盤?
A:我們只想兩件事,一是既有產品「每一代如何維持第一」,另一個是「全新的產品如何搶下第一」。當我們決定要出新產品時,就會問自己:有多大的能耐能夠做成世界第一?雖然不一定第一代就要做到,但至少要有70~80%的把握能做到,我們才會投資。

消費者要換硬體容易,但換新軟體因為需要學習成本,所以比較困難。當我們不是first mover時,除非產品連續三代都比對手好,形成口碑,消費者才會想要換。

我們有個產品叫Power Director(威力導演),剛出了第九版。但是,當我們出第一版時,競爭對手都已經出到第五版了。第一版打不過,沒關係;第二版,再來!(以拳頭輕搥桌面)第三版,再來!(再搥一次)直到第五版才翻盤!

Power DVD也是。直到第六代、拿到《PC Magazine》「Editor's Choice」後,才開始翻盤。這個產品在第四代的時後,《PC Magazine》給了我們一個很差的評比,只有兩顆星。黃董事長(黃肇雄)說,「如果下一次評比還是兩顆星,就整個團隊解散!」果真,到五代的時後,進步到三顆半;第六代的時後就拿到四顆星。

Power DVD同期還有一個產品,叫Video Conference。但在當時的外部環境,網路、CPU都沒有預備好,也沒把握能做到世界第一。兩年後,我們就親手把它給「殺」了。

Q:訊連創業時就有這個自覺嗎?妳用什麼樣的方式,把這種DNA放進組織裡?
A:有。因為不這麼做,就走不出去啊!台灣的本土市場很小,這種規模是無法支持一個國際型的公司的。所以,我們第一天就知道,一定要去美國、去日本。

除此之外,把總部設在台灣,比外商來台灣發展,是相對困難的。台灣的工程師超強,但與歐美、日本相比,台灣並不是一個文化、經濟大國。在羅馬,一條小巷子裡的雕像,可能就是米開蘭基羅的作品;台灣的孩子可辛苦了,從小看的都是鐵皮屋!但我們的孩子是聰明的,所以可以靠大量閱讀國外設計雜誌來提升美感。

十年前,當人家講「你這產品一看就知道是台灣做的……」講白了,就是土啊!不美、不優雅。Mac上的軟體又聰明又美麗,為什麼PC的軟體做不到?我們的電腦客戶外型都在進步,我們也必須讓內部的軟體更好用。所以,四年前,我就把UI(user interface,使用者介面)team接過來,自己帶。

有一次,我把UI改成黑色,那是一個很大膽的嘗試。結果,產品出貨前一周,蘋果發表了新的作業軟體,竟然也是黑的!幸好有蘋果背書!(笑)

**要讓客戶覺得舒服,就要用他們的方式。所以,我希望視覺設計能做到universal(全球一致),讓西方消費者看不出我們的產品是「Made in Taiwan 」。

** 資料來源《經理人月刊No.74》

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