Q：訊連做國際品牌，歷來最慘烈的戰役是哪一次？
A：每一戰都非常慘烈耶！2010年電影《阿凡達》（Avatar）很紅，我們就已經開始準備拿3D BD（blue-ray DVD，藍光DVD）的認證，因為客戶說，「我們就看誰第一個拿到認證！」等到規格一定下來，因為不知到對手那邊的狀況如何，我們只能拚了命衝，一定要在3個月內拿下認證，否則就全盤皆輸了！
幸好，在拿下BD和3D BD認證的速度上，我們都是世界第一。在軟體業，first mover一定有主場優勢，你一定要有能耐做到世界第一，否則就很難成功。
Q：這裡有兩個環節。第一，如何在這個行業成為first mover？第二是，當你不是first mover時，如何翻盤？
A：我們只想兩件事，一是既有產品「每一代如何維持第一」，另一個是「全新的產品如何搶下第一」。當我們決定要出新產品時，就會問自己：有多大的能耐能夠做成世界第一？雖然不一定第一代就要做到，但至少要有70～80%的把握能做到，我們才會投資。
消費者要換硬體容易，但換新軟體因為需要學習成本，所以比較困難。當我們不是first mover時，除非產品連續三代都比對手好，形成口碑，消費者才會想要換。
我們有個產品叫Power Director（威力導演），剛出了第九版。但是，當我們出第一版時，競爭對手都已經出到第五版了。第一版打不過，沒關係；第二版，再來！（以拳頭輕搥桌面）第三版，再來！（再搥一次）直到第五版才翻盤！
Power DVD也是。直到第六代、拿到《PC Magazine》「Editor's Choice」後，才開始翻盤。這個產品在第四代的時後，《PC Magazine》給了我們一個很差的評比，只有兩顆星。黃董事長（黃肇雄）說，「如果下一次評比還是兩顆星，就整個團隊解散！」果真，到五代的時後，進步到三顆半；第六代的時後就拿到四顆星。
Power DVD同期還有一個產品，叫Video Conference。但在當時的外部環境，網路、CPU都沒有預備好，也沒把握能做到世界第一。兩年後，我們就親手把它給「殺」了。
Q：訊連創業時就有這個自覺嗎？妳用什麼樣的方式，把這種DNA放進組織裡？
A：有。因為不這麼做，就走不出去啊！台灣的本土市場很小，這種規模是無法支持一個國際型的公司的。所以，我們第一天就知道，一定要去美國、去日本。
除此之外，把總部設在台灣，比外商來台灣發展，是相對困難的。台灣的工程師超強，但與歐美、日本相比，台灣並不是一個文化、經濟大國。在羅馬，一條小巷子裡的雕像，可能就是米開蘭基羅的作品；台灣的孩子可辛苦了，從小看的都是鐵皮屋！但我們的孩子是聰明的，所以可以靠大量閱讀國外設計雜誌來提升美感。
十年前，當人家講「你這產品一看就知道是台灣做的……」講白了，就是土啊！不美、不優雅。Mac上的軟體又聰明又美麗，為什麼PC的軟體做不到？我們的電腦客戶外型都在進步，我們也必須讓內部的軟體更好用。所以，四年前，我就把UI（user interface，使用者介面）team接過來，自己帶。
有一次，我把UI改成黑色，那是一個很大膽的嘗試。結果，產品出貨前一周，蘋果發表了新的作業軟體，竟然也是黑的！幸好有蘋果背書！（笑）
**要讓客戶覺得舒服，就要用他們的方式。所以，我希望視覺設計能做到universal（全球一致），讓西方消費者看不出我們的產品是「Made in Taiwan 」。
** 資料來源《經理人月刊No.74》
