電子五哥 決戰數位家庭市場
電子五哥 決戰數位家庭市場
2006.06.01 | 創業

二○○六年電子五哥的第一季財報已陸續出爐,包括鴻海、廣達、仁寶、華碩、明基等表現優劣不一,其中鴻海以合併營收一千七百四十五億元台幣站上一哥寶座,廣達則以合併營收一千零四十九億元台幣位居老二,仁寶、華碩、明基三者二○○六年第一季營收則未站上千億關卡,這種「單季站上千億」的主要關鍵,主要來自於「上下游垂直整合」的規模。
面對PC代工市場的「玻璃頂效應」(Glass Selling),手機代工市場又進入百家爭鳴的高峰期,在國際化與新興市場熱潮的推動之下,電子五哥過去三年紛紛開始著手擴張產業版圖。過去企業轉投資常被認為不務正業,可是現在企業轉投資卻是做為延伸本業以及擴大獲利來源。
大部分企業轉投資的行為模式有兩種:整合上下游形成垂直整合、或是購併競爭者形成水平整合。對毛利不斷下降的電子產業而言,多角化經營已是必備的思維模式。為了搶食數位家庭市場這塊大餅,電子五哥紛紛開始布局,以下就為讀者解析這場攻防戰。

明基鍾情手機產業布局

明基自從去年購併西門子手機部門之後,營收業績表現並不理想。多數分析師認為,第一季呈現虧損狀態並不意外,明基董事長李焜耀也曾在接受媒體訪問時表示,現在明基的虧損早在預料之中,虧損之因來自於購併西門子後業務重整的壓抑效應,另一方面來自於在美國市場的受挫,但他有信心虧損會隨著「時間歷練」與「品牌價值」而逐漸撫平。
分析師認為,明基目前全球產業布局的策略著重在手機產業,「如果可以解決西門子為明基帶來的虧損,並推出優質的手機產品,明基明年後勢看漲,甚至有可能超越LG。」
明基的處理調整動作不斷,不但促成友達併廣輝,更將明基光儲存部門賣給建興電,並關閉2000年成立的光纖設辦製造廠和心光通(Copax Photonics)。明基過去也有MP3等數位產品,可是銷售狀況並不如預期,近來市場上已顯少聽到BenQ的影音產品,「影音產品大概只剩大陸還有販售,」拓墣產業研究所消費電子中心協理楊勝帆表示。
電子五哥裡,明基目前的成績表現雖墊底,但從明基積極放棄非核心業務的資源,以及轉投資或購併手機產業與面板產業的跡象來看,明基未來品牌發展重點將擺在明基西門子(BenQ-Siemens),並透過旗下的友達做為進軍液晶電視的製造代工大本營。

仁寶重視液晶電視

仁寶目前著重在液晶電視產業的布局,反倒在手機產業將原本的PMCC部門切割出去變成華寶專門做為手機代工。透過投資驅動IC廠奇景與飛信半導體,使得LCD產業上下游的供應鏈更為完整,並設立「先進科技中心」,研發基礎化學與材料科技,為LCD TV布局。另外,仁寶也與智邦策略聯盟取得網通產品。

華碩強打手機自有品牌

華碩的策略與仁寶相反,透過轉投資兆碩,以及在大陸成立恭碩科技,朝向手機代工以及自有品牌之路邁進。另外,也積極挺進數位家庭,購併網通廠商亞旭,並掌握相關的關鍵零組件與技術,目前在全球無線產品出貨量已排名一、二。在液晶電視的布局,華碩則相當謹慎,直至2006年第一季才推出LCD TV相關產品。

鴻海力行合縱連橫策略

榮登電子五哥龍頭的鴻海,在轉投資事業的成功,奠下了鴻海帝國的輝煌業績。從原本製造連結器開始,郭台銘帶領著鴻海艦隊大軍先以「順向整合」的方式將IC元件、二極體廠商普誠、頎邦、沛鑫,零組件業者英群、欣興、展茂等購併,並以逆向整合方式整併鴻準、廣宇、惠普澳洲印表機廠、正崴、首利等業者,進入準系統組裝領域,站穩了在全球供應鏈上的重要位置。
郭台銘除了以深度的垂直整合策略,壓低成本以創造搶單的價格優勢之外,更以水平擴張的方式跨入手機、數位家庭與汽車電子產業。「數位家庭裡網通設備占有舉足輕重的地位,電子五哥皆意識到其重要性,紛紛布局,鴻海當然也了解箇中道理,於是買下國電布局網通產品,以及愛普生(Epson)位於深圳的光碟機廠,以取得未來遊戲器中光碟機的設計趨勢,」拓墣產業研究所消費電子中心協理楊勝帆分析。液晶電視也是數位家庭裡重要的成員之一,透過轉投資的群創光電,為鴻海在面板產業裡再下一城。
而根據拓墣產業研究所的研究指出,2005年全球汽車電子市場產值高達1224億美元,規模已成長至全球半導體產業市場的一半;工研院也在研究報告中預估,2012年全球車用電子產品的市場規模將達到1853億美元。有鑑於此,鴻海也購併安泰電子,切入汽車產業供應鏈體系。
鴻海是透過垂直與水平整合最徹底的企業,從1984年開始就專注於零組件的垂直整合階段,並申請專利,至1996年又開始採逆向整合的方式,進行產品整合,至1999年已達到全球供貨的速度,並於2002年開始朝向多元化產品的整合。郭台銘的合綜連橫政策,已讓鴻海的格局與產業布局不斷擴大。

廣達多角化投資布局

2006年第一季財報中排名老二的廣達,表現仍不如以往。過去曾是台灣第一大的代工製造廠商,如今卻被鴻海追趕過去,在轉投資的布局上也不如鴻海來得積極。雖然廣達董事長林百里也以多角化經營的理念,扶植面板產業的廣輝與DVD光儲存產業的廣明,不過由於廣輝長年虧損拖垮廣達的營收表現,因此廣達決定將廣輝賣給友達,以利降低廣達在轉投資裡不確定的因素。
分析師認為,廣達此舉將有助於面板產業的整體發展,還可增加未來在液晶電視代工的議價空間。因此,廣達更積極與日本三洋電機(Sanyo)策略聯盟,切入品牌液晶電視的市場。當然廣達也投資晨星、翰鈺、晶門等IC設計公司,為行動電視布局。
廣輝的出嫁並未讓母公司廣達遺憾,反而讓廣達可更專心致力於發展數位家庭與手機產業的布局。尤其在機構、汽車零組件、天線、GPS模組等4C垂直整合上,預估將投資數十億元。 另外,廣達也積極成立達威電子,初步將提供廣達筆記型電腦中的無線模組產品切入網通市場,未來則將開發數位家庭所需的網路傳輸產品,以進軍數位家庭市場。
由於筆記型電腦代工的毛利逐年下降,電子五哥積極擴張其他領域的勢力範圍,手機產業與液晶電視也是未來熱門產業之一。
廣達為了取得智慧型手機市場的布局優勢,不但與倚天進行策略聯盟,也希望藉由倚天過去在PDA上的技術開發能力,更進一步取得GPS廠商鼎天近四成的股權,借力使力來共同搶進PDA手機市場。從目前的策略來看,透過順向整合的方式,廣達正往微笑曲線的左端大步前進。

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AI顛覆零售行銷!SAP Emarsys如何助品牌在智慧零售時代,面對品牌轉型挑戰
AI顛覆零售行銷!SAP Emarsys如何助品牌在智慧零售時代,面對品牌轉型挑戰

2025 SAP Emarsys 行銷高峰會日前盛大登場,對談聚焦「AI × 智慧零售 × 個人化數據」三大核心議題,邀集零售、顧問與科技領域專家齊聚一堂,透過一系列主題演講與實務對談,深度剖析品牌如何在生成式 AI 與數據浪潮下加速轉型、強化顧客關係。

現場不僅邀請SAP Emarsys大中華區總經理林彥菁分享AI時代下,如何善用工具抓住消費者的心,並邀請到Deloitte勤業眾信科技與轉型服務事業群資深執行副總經理張益紳、SMCP區域數字化發展及營運總監黃灝良、萬達寵物行銷長何文君、SAP Emarsys資深客戶成功經理李婉琪,以及SAP Emarsys台灣商務代表陳聖文,藉由應用實例與行銷科技實戰經驗,為品牌在AI時代,協助開啟更具洞察與行動力的轉型藍圖。

SAP
Deloitte勤業眾信科技與轉型服務事業群資深執行副總經理張益紳
圖/ 數位時代

吸引消費者難度飆升,靠SAP Emarsys落實超個人化

2025年2月,Deloitte與SAP攜手完成一份全球消費性產品互動報告,當中提及5大關鍵趨勢,包括:吸引與留住消費者越來越難、AI與個人化成為創新的主推力、消費通路多樣化與不確定性、Dark Data造成的困擾,以及Z世代行為的轉變。

張益紳引述報告內容指出,77%的行銷人員認為必須改變與消費者互動的方式,76%認為要比以往更快速地適應市場變化,而這些都指向同個方向:「AI是提升效率、洞察行為的關鍵工具」。AI時代品牌要突圍,就必須將個人化體驗升級,走向「超個人化」,把每個消費者視為獨立個體,藉由SAP Emarsys等行銷科技工具,企業可更快速落實個人化體驗,真正讓AI成為品牌與顧客之間的橋樑。不過他也提醒,AI雖然能提升效率,但最終仍須仰賴人工把關品質。

談到個人化,李婉琪說到,許多企業初次導入SAP Emarsys所服務面對的第一個挑戰,就是數據來源過於分散,「比如線上、線下、LINE、會員資料都分開,要做 Machine Learning 就會有難度。」因此,SAP Emarsys團隊會先協助客戶整合多元資料,讓後續的AI分析與客戶旅程規劃更有效率。

她建議企業在選擇AI工具時,「必須清楚導入這套工具的核心目的,也要看這個平台未來是不是有持續優化、能整合、夠穩定。」SAP Emarsys的服務剛好都符合這些特點,能讓品牌無後顧之憂。

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SAP Emarsys大中華區總經理林彥菁
圖/ 數位時代

SAP Emarsys在AI應用已有具體實踐,助顧客加快行銷速度

隨著全球零售加速進入數據驅動時代,該如何在短時間內抓住消費者眼球?林彥菁剖析:「從行銷人員的角度,現階段品牌只有黃金9秒的時間跟客戶互動。」 品牌必須從各式平台,抓住客戶的忠誠度,行銷人員也要從不同的角度出發,去設計策略與顧客互動。她舉例,像「登記保固」可以促進忠誠度,「QR Code」可帶來二次銷售,甚至從一個人的購物行為延伸到另一個人、從線上帶到線下,都是行銷人員可以觸發互動的時刻。SAP Emarsys提供「行銷自動化」的平台,能串接不同管道,幫助品牌跟客戶互動。

SAP Emarsys在AI應用上,已有不少具體實踐。包括提供15種以上的「預設報表模板」,能夠節省資料整理時間,並導入「自然語言儀表板」,讓企業的非技術人員也能自定義查詢與分析。AI能搜尋最合適產品、推薦熱門主題行銷內容。SAP也計畫推出新產品「SAP Joule」,整合ERP、供應鏈等,透過Agent溝通生成指令,幫助企業快速達成預期業務成果,協助品牌發揮AI整合應用的效益。

林彥菁強調:「AI或現在經常在討論的ChatGPT,就是可以幫大家做到「Time to Market」或者「Time to Value」,節省大家操作的時間。」SAP Emarsys的角色,就是幫助品牌整合跨通路資料、串接SAP生態系產品,並透過AI與行銷自動化功能,節省客戶團隊日常操作與內容產製的時間,加快行銷反應速度。

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萬達寵物行銷長何文君
圖/ 數位時代

SAP Emarsys合作,萬達寵物繳出漂亮成績單

沒有好的AI工具有多痛苦?黃灝良指出其在剛加入這個品牌時發現的4個核心問題,包括資料分散、CRM與顧客資訊斷裂、前線銷售缺乏工具與洞察、競爭對手在數位轉型領先等。他強調,在公司內同樣是「轉換」,每個部門的定義卻不同,「同企業要唱同一首歌,講同一種語言才行。」因此,資料定義、公司管理非常重要,而且智慧零售不是只有科技,更關鍵的是用數據建立信任。他說:「我們要求團隊每一次與顧客互動,都要成為一個可以產生轉換的行動。而這一切的基礎,是要先與他互動建立關係。」

目前有不少企業都已經享受到使用SAP Emarsys的好處。何文君指出,旗下擁有超過126間「寵物公園」實體門市的萬達寵物與SAP Emarsys合作後,寫下亮眼的成績單,包括:客戶流失率下降、回購率成效翻倍、高忠誠黑卡會員人數也因此倍數成長。

萬達寵物透過SAP Emarsys的系統,針對會員的年齡、養寵類型、交易商品、品牌偏好、來店頻率、購買時段等資料建模,描繪出一條條購物旅程腳本,建立超過1000種會員輪廓。何文君認為,好的CRM就像GPT,能不斷學習、測試、優化,萬達寵物在與SAP Emarsys的CRM上合作能成功,也仰賴有好的系統支撐,加上有耐心的團隊,去debug解決問題。

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SAP Emarsys台灣商務代表陳聖文
圖/ 數位時代

SAP Emarsys解決企業個人化行銷的痛點,助品牌在AI時代進化

整場活動中,雖然不斷提到AI時代個人化的重要性,不過陳聖文也提醒道:「如果線上、線下資料整合不全,就會形成數據孤島,讓個人化非常不精準。」數位時代總編王志仁也形容數據孤島就如同「地圖上看2公分,但實際行軍要200公里。」表面上資料彷彿已經齊備,實際上部門之間缺乏整合,數據無法流通、無法即時應用,導致企業決策像是在迷霧中摸索前行,耗時又低效,而SAP Emarsys的系統能整合非常多資料,包括原生的ERP,以及品牌的官網、APP等,讓內部的黃金數據不會被遺漏。

陳聖文指出,最重要的還是「原生雲」的整合、將線上、線下過去的資料都先整回來,再去想如何與消費者做溝通,將LINE、網站、廣告全都當成溝通場景。他也提醒,若設定的時候有一個節點沒處理好,就可能成資料孤島。畢竟,在AI驅動的行銷時代,唯有將資料真正整合,讓每一次溝通都建立在用戶行為之上,品牌才能精準觸及受眾、創造實質轉換。SAP Emarsys也會持續協助零售品牌,在AI時代更進化。

歡迎下載 SAP Emarsys: 全球消費性產品互動報告 | 台灣版

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