重點一： Duolingo 宣布全面採用 AI 製作課程，未來逐步淘汰可由 AI 完成的外包工作。
重點二： AI 助力推出 148 門新課程，創公司史上最大規模課程更新。
重點三： 未來人力配置、招聘與績效評估將全面納入 AI 應用成效。
擁有超過 5 億用戶的語言學習平台Duolingo（多鄰國），近日宣布將大舉擁抱AI，將全面轉型為「AI-First（以 AI 為優先）」企業，更打算逐步以AI取代外包人員。
Duolingo 執行長路易斯．馮．安（Luis von Ahn）在一封公司內部信中明確表示：「現在不是該不該用 AI 的問題，而是怎麼用得更快。」
他強調， 貓頭鷹吉祥物多兒（Duo）並不會「失業」，也不會完全取代真人員工，AI轉型主要協助公司解決營運瓶頸 。例如，用AI推進花費數十年才能完成的課程創建流程，讓現有員工能專注在更具創意和挑戰性的任務，而非重複性工作。
馮．安在近期的備忘錄中進一步闡述，公司將在人力資源上訂定「建設性約束條件」，包括：招募進來的員工需具備 AI 應用能力、績效評估將納入 AI 使用表現，若任務可被自動化，則不再核准擴編人力。
此外，Duolingo也計劃提供更多AI相關的職能培訓、學習指導和工具，幫助員工適應轉變。
但轉型也伴隨無情裁員。在2024年1月，當AI逐漸成為內容製作主力，Duolingo決定採用AI進行翻譯工作，同年1月即裁撤了近10%的外包人力，未來也將持續淘汰可由 AI 取代的工作項目。
AI優先第一槍！1年催生 148 門新課程
以AI優先的策略第一槍，即是Duolingo本週（5月1日）推出由生成式 AI 所製作的 148 門全新課程，為該公司創立以來最大規模的課程更新，讓平台上的語言課程數量翻倍。
此次新增課程將平台上7種最受歡迎的非英語語言（西班牙語、法語、德語、義大利語、日語、韓語與中文），對應於所有28種使用者介面語言 (UI) ，預計將造福多達 10 億名學習者。
這次的課程內容更新，主要針對初學者設計，加入了閱讀理解專區Stories 與聽力訓練工具 DuoRadio 等沉浸式學習功能。
Duolingo 執行長 Luis von Ahn 指出：「我們過去花了 12 年開發前 100 門課程，現在用 AI 一年內完成了近 150 門，這正是生成式 AI 為學習者帶來的直接好處。」
資料來源：The Verge、PC Mag、Entrepreneur
本文初稿為AI編撰，整理．編輯/ 蘇柔瑋
