IDC~2013年中國智慧型手機市場規模將達3億台|數位時代 BusinessNext

根據IDC《中國手機市場季度跟踪報告（2012年第三季度）》預計，2013年中國整體手機市場出貨量將達3.8億台，同比增長率為 5.0%；而智慧型手機出貨量將達到3.0億部，同比增長44.0%，這與2012年高達130.0%的增長率相比雖有所放緩，但增長勢頭依然強勁，其中單價700元以下的營運商定制智慧型手機帶來的出貨量功不可沒。同時，IDC預計到2013年底中國的智慧型手機用戶數將超過5億。

IDC中國計算機系統研究部助理總監王吉平說：「2016年中國智慧型手機出貨量預計將達到4.3億部，佔整體手機市場的比例將從2013年的78.2%上升到88.3%。屆時，中國手機市場將進入平穩發展階段，智慧型手機將成為普通消費者的行動生活平台。」

展望未來，IDC中國負責手機市場研究的高級分析師閆佔孟預計中國手機市場的發展趨勢體現在以下各方面：

1.手機制式：隨著市場對於2013年下半年4G牌照發放的預期，以及芯片公司和手機廠商對4G網絡的支持，IDC預計2013年支持4G網絡的智能手機比例將達到11.0%，到2016年更將達到42.6%，與3G（55.6%）一起成為主流的手機制式。其中，中國移動對4G（TD-LTE）的推動作用不容忽視。

2.作業系統：微軟集合產業鏈上中下游的力量，聯合推廣WP8以及逐步完善WP8的生態系統，最終將使得WP系統在2013年進入中國手機作業系統排名前三。Android已經擁有足夠大的市場佔有率，隨著iOS新終端的上市和WP被更多廠商支持，IDC預計到2012年底Android系統的市場佔有率達到頂峰，但在未來五年Android還將佔據該市場首位的位置。

3.營運商：由於營運商的大力推廣宣傳，性價比突出的營運商定制智慧型手機逐漸被消費者接受，甚至成為主要考慮購買的產品。

4.品牌廠商格局：IDC預計運營商會在2013年推出單價500元以下的智慧型手機，進一步擠占小品牌或者新進入者的生存空間，致使小品牌/山寨手機步履艱難，有些甚至無法面市。三星與蘋果的市場地位難以被動搖，其他國際品牌經過2012年的價格戰後，憑藉雄厚的技術實力，市場份額有望提升。大型國產品牌的地位將得到穩固，有特色的新興手機品牌會在市場上站住腳跟。

5.產品：隨著上游螢幕廠商高ppi的量產，4.5+寸、1080P、高分辨率和300+PPI成為高端的主流螢幕配置。而在2013年雙核將成為主流，四核多為高端產品。

6.通路：從消費者角度看，營運商為把控終端入口和擴大用戶數量而補貼終端，電商通路透過縮減通路和集中採購低價銷售，均降低了消費者的消費成本。同時，多家廠商加大了對於自有線上商店和第三方商店的投入力度。因此，我們預計營運商和電子商務通路將進入智慧型手機消費通路的主流。

企業高速成長，市場最先看見的是業務營收與市場排名的飆漲，但真正決定企業能走多遠的，往往是水面下看不見的IT與營運骨幹。

諾億保經就是一個經典案例。

2024年，諾億保經的全年保費規模約28億元，隔年直接翻被衝破60億，今年，更預計挑戰120億到150億大關，強勢躍居台灣前十大保經公司；業績快速成長的同時，諾億保經的組織配置也很精實：外勤業務團隊約500人，負責核保、行政與稽核的後勤單位卻僅約30人。

值得特別注意的是，隨著營收在短時間內翻倍，受到考驗的不只是業務能力，也包括後台系統、資訊設備、網路、資安，以及法遵與內控能否同步跟上。

諾億保經總經理賴柏翰直言：「客戶資料是諾億保經的核心資產，特別是我們以投資型保單為主力業務，對個人隱私與財務資訊的防護要求極高。」此外，隨著營運規模擴大，金管會對資訊安全與內控稽核的監管標準也隨之提高，必須重塑IT與資安體質以回應高速成長。

評估完自身資源後，諾億保經做了一個重要決定：不從零自建IT團隊，而是採取資訊外包模式，提供企業擴展所需的支援。

諾億保經總監張維倫表示：「我們需要合作夥伴提供完整支援，自由系統不僅具備金融產業經驗與深厚維運實力，還能提供一站式服務，因而雀屏中選。」由自由系統負責台北與台中辦公室的端點設備、儲存架構、網路與資安維運等工作。

診斷重於工具：先清查環境盲點，再談防禦升級

缺乏專職資訊人力的中小企業或快速成長型組織，很常陷入一個迷思：市場上出了什麼新工具、新架構，就急著導入；然而，自由系統的作法是先回歸營運本質：盤點現況。

在雙方正式簽約前，自由系統的顧問團隊便深入檢視諾億保經的既有環境，找到一個最急迫的營運隱患：內勤行政人員與外勤業務人員，竟在辦公室內共用同一套網路網段，這意味著外部裝置一旦連網中毒，極可能直接橫向感染存放敏感保單資料的內部系統，為降低風險，自由系統隨即協助諾億保經進行網段隔離與權限切割，在第一時間化解安全未爆彈。

這套「先釐清現況、確認優先級、消弭落差」的邏輯，也體現在資安合規的推進上。

自由系統服務顧問黃麒翰以ISO 27001認證輔導為例指出：「諾億的認證合規由專職顧問主導，但底層關鍵的端點偵測回應（EDR）、託管偵測回應（MDR）、防火牆規則、特權帳號管理及硬體資產盤點，全由自由系統提供技術支援。我們的目標是替企業建立完整的『環境可視性』（Visibility），讓風險一目了然。」

對諾億保經來說，資訊設備、網路與日常維運雖然是營運不可或缺的基礎，卻不是公司的核心業務，如果自行建立完整IT部門，不僅要負擔人力成本，也必須長期維持涵蓋網路、設備、資安與系統維運的專業能力；相較之下，將這些工作交給自由系統的專業團隊負責，諾億保經可以將時間與精力放在可直接創造營收的核心業務。

「與自由系統合作至今，我們不僅更好強化IT體質、順利補強合規缺口，也為接下來的AI應用打下穩健基礎。」張維倫如是說道。

從防守走向進攻：雲地協同架構，讓AI真正走入第一線

IT與資安基礎逐步穩定後，諾億保經開始將資源放到下一階段：如何利用AI提升業務與營運效率。

在業務端，諾億嘗試透過AI實現「保險情境遊戲化」。

賴柏翰指出，一般客戶很難體會重大疾病帶來的財務衝擊，與其單向說明「萬一罹癌怎麼辦」，不如透過AI模擬動態情境，讓客戶在虛擬人生中面臨關鍵決策；甚至，將台股加權指數、S&P 500走勢融入情境，模擬面臨資金缺口時，抵押借款或贖回投資將對個人資產產生何種實質影響，讓保險規畫轉化為主動的探索體驗。

同樣的邏輯也導入內部培訓與後勤自動化。

過去高度仰賴資深講師與紙本教材的訓練流程，被轉化為AI互動式推演，讓500位業務能在高度擬真的客戶抗拒或理財情境中反覆演練，大幅縮短新人上手週期。至於在行政方面，傳統業務助理得耗費大量時間進行分類、掃描、校對保單文件的繁瑣流程，也交由AI與自動化工具處理，助理僅需做最終核對與歸檔，使30人的後勤編制得以支撐暴增數倍的合規案件。

在AI探索的過程中，自由系統就像是諾億保經的IT團隊、協助評估與提供所需產品服務。

自由系統售前顧問劉威利強調：「金融保險業涉及大量機敏個資，絕不能盲目把所有資料拋上公有雲AI。」因此，自由系統協助諾億精準劃分「地端與雲端邊界」，例如，哪些非機敏資料可藉助雲端模型運算、哪些敏感核保數據必須保留在地端進行私有化推論，並協同評估相應的地端硬體算力與加密機制，讓創新應用不以犧牲資安為代價。

總的來說，從28億飆升至百億規模，諾億保經展現了一家新銳金融服務企業的高敏捷度；而自由系統則證明了託管服務（MSP）已不再只是被動的修電腦與顧網路，更是高速成長企業在架構選擇、資安風控與AI轉型路上，不可或缺的最佳夥伴。