**談成長
****要衝刺，也要有後勤支援
** Q：你在「台灣區總經理」這個職位做了兩次，把公司帶到不同的位置。你各自做了什麼事？為什麼？
A：第一次很年輕，三十幾歲而已，天不怕地不怕，又不擔心錢，幾百億拿來就衝，拚命擴張開店，在不同的市場裡做快速、標準化的複製（編按：1996～2000年間，台灣麥當勞分店從105家擴張至300家）。
Q：後來當警訊出現的時後，你的心情是什麼？
A：如果你問我，會不會再做同樣的事情？我還是做那個決定，只是會避免一些地雷。但是那個決定本身是沒錯的，不把握那機會，怎麼可能在台灣有今天這樣的市場？但那種決定，是年輕人做的決定，想太多就不敢做了（笑）。只是，怎麼讓做的過程更好？做了之後怎麼持續？做完之後體質怎樣調整？做前的準備要不要更周延？當然都可以調整。
Q：你覺得那時候沒做足的是什麼？
A：後面！拉上去之後，碰到一個市場泡沫，供需失調，then what（然後呢）？後面的東西接不上來。
衝的過程當中，速度和市場反應都非常好啊。但是到了2000年，有兩個關鍵，一個是網路泡沫破滅，另一個大家可能都沒想到，是1999年的921大地震。我們中部的店幾乎都停擺了，而中區是我們發展最好的。一般人可能3個月後就過正常生活，但是很多工廠在那一夜之間全部都移到對岸去了！
**當然那是一個挫折，但對我個人來講是一個完整的訓練，畢竟我還年輕。我當時也沒有離開公司，只是加入全球團隊，是總公司對我的重新訓練計畫，讓我去看不同國家的發展過程、碰到什麼問題、怎麼解決。
** Q：第二次回到台灣市場，你最大的轉變是什麼？
A：操作的過程中更有策略，但更重要的是策略的執行。不是說過去沒有策略，只是執行沒有現在扎實。現在是要做就好好做，一步一步做；準備很久、很扎實去做，想得很清楚、辯論很久，然後做決定。
資料來源《經理人月刊No.70》
