科技與時尚的結合 MUZIK ONLINE改版打造全球最大古典樂平台|數位時代 BusinessNext

線上古典音樂網站MUZIK ONLINE將於12月1日全新改版，結合雲端科技提供民眾線上聆聽古典樂的全新體驗，讓古典音樂更密切融入年輕族群的生活。
於2010年上線的MUZIK ONLINE致力運用網路的便利和即時性推廣古典音樂，並藉社群的力量打破古典樂艱深難懂的刻板印象。MUZIK ONLINE收錄各時期重要作曲家音樂提供使用者線上聆聽，也廣邀藝文名人推薦作品，還提供各種主題的音樂推薦，以及最即時的音樂訊息，成為民眾最便利、有趣的古典樂入門管道，至今網站會員人數已超過七千人。

12月1日推出的新版MUZIK ONLINE除了持續提供最新的音樂訊息與豐富的線上音樂，頂尖技術團隊還開發了功能強大的雲端音樂播放器，使用者無須額外安裝任何軟體便能播放網站上所有的音樂，更能建立多組個人播放清單，讓愛樂人可依自己喜好、心情建立精選歌單。

除了推出強大的雲端播放器，新版MUZIK ONLINE也提供了更豐富的音樂資訊。改版後的網站將提供《MUZIK謬斯客古典樂刊》發行六年來各期雜誌的精選文章、CD評論。除此之外，網站也提供樂譜下載服務，讓進階的愛樂會員鑽研樂曲奧妙，如此豐富的內容讓MUZIK ONLINE成為華語區最豐富的古典音樂線上資料庫。

而在技術方面MUZIK ONLINE為全世界第一個使用HTML5、jQuery、AJAX等最先進網頁技術所打造的線上古典音樂平台。MUZIK ONLINE所設計的音樂播放器，與現今各大音樂網站相較起來，在功能與技術上絕對是領先整個音樂圈。而目前國內主要的線上音樂平台在網頁平台的音樂播放器上，都需要額外加裝應用程式(FLASH, JAVA… 等)才能使用。相較之下，MUZIK ONLINE最先進的網頁端技術為基礎的播放器，不需要另外安裝就可以輕易的在主流的瀏覽器與手機平板等裝置上進行播放。

MUZIK ONLINE歌單的設計上可以讓使用者編輯多個不同的歌單，並且可以自由的以拖曳方式對歌曲進行排序。而目前市面上如Omusic與myMusic雖然也能夠進行多歌單的編輯，但並沒有辦法以拖曳的方式進行排序，在操作便利性上也沒有MUZIK ONLINE來的直覺。

此外，MUZIK ONLINE全站是使用目前最先進的網頁開發技術，讓使用者在聆聽音樂時，無論切換到網站平台上的任何地方進行瀏覽都不會被中斷，提供了絕佳的使用者體驗。MUZIK ONLINE更在社群互動上擁有特別的設計，使用者不僅可以將喜愛的歌曲分享到Facebook上，更能夠直接在MUZIK ONLINE上訂閱其他使用者所編輯好的歌單。除了增加使用者之間的互動之外，更能夠讓使用者以樂於分享的方式認識古典樂的美好。

配合MUZIK ONLINE新版上線以及推廣古典樂、打破大眾刻板印象的成立理念，MUZIK ONLINE也將舉辦【MUZIK STAR愛樂之星】網路票選活動，強力號召全台16-29歲的年輕學子為推廣古典音樂發揮無限創意，讓古典樂豐富更多人的現代生活，優勝者可獲得最高獎金36000元的獎勵，同時有機會參與臺北市立交響樂團的音樂活動。活動網址: http://www.muzik-online.com/muzikstar/index.php

家電是典型的低頻、高單價商品，消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機，但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下：從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價，到進一步留下會員資料、瀏覽官網，甚至進入門市體驗，消費者的決策路徑越來越分散，即使最後的交易發生在線下，購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普（SHARP）會重新思考數位行銷的原因。

過去，品牌比較關注如何「帶來多少流量」，但當數位接觸點持續增加，重要議題逐漸變成：誰在關注什麼？誰可能進入購買週期？又該在什麼時間點，提供什麼內容？

SHARP 台灣總經理張凱傑表示：「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務，讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』，逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術， SHARP 致力將科技融入日常生活，預先設想、解決消費者不同階段的生活需求；如今，這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷：不只是等消費者說出需求，而是透過數據，更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據，但因數據資料分散在不同部門與系統，想要為行銷活動建立目標消費者輪廓，需要跨部門整理與人工處理。例如，需要先請 IT 撈取資料，再由行銷團隊分類目標客群，前後可能花上 3 到 5 天，活動發送出去後，也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰， SHARP 開始評估、測試客戶資料平台（CDP），最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中， SHARP 關注的不只是資料整合能力，也包括系統是否容易上手，以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先， SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類，還有提供行銷引導與 AI 工具，例如行銷自動化等，讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策，以清晰的投資報酬率（ROI）等數據，建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出：「對我們來說， CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間，讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容，而不是處理資料。」舉例來說，導入 Insider One 後，行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置，將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘，然後，由系統觸及，以及追蹤開信、點擊與轉換，大幅縮短跨部門協作的工作流程。

1912 年創立的夏普，在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ，透過數據整合，真正了解消費者的需求，精準推薦，股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。

圖／數位時代

對 SHARP 來說，另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用， Insider One 團隊扮演如導師般的角色，透過手把手的培訓與指導，不僅大幅縮短系統摸索時間，更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內，成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點，以消費者全通路（OMO）旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示， SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路，部分合作通路同樣採用 Insider One，讓跨通路數據串接有了共通基礎，在 Insider One 團隊的協助下， SHARP 與生鮮超市合作，在符合資料授權跟隱私規範的前提下，透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求，並以此規畫跨業聯合促銷（Joint Promotion）。

股東購物節四大指標皆雙位數成長， SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說，股東購物節是年度最重要活動，透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案，結合會員資料整合與行為分析，去（2025）年， SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群，轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣，再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程，讓對的內容在對的時機觸達對的人，極大化行銷綜效。

更重要的是，隨著數據累積與平台熟悉度提升， SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例，今（2026）年，不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%，流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%，讓 SHARP 更加確信：數位行銷的重點不只是「吸引多少人」，而是能否辨識「哪些人值得溝通，以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷， SHARP 成功從會員名單中找出 4,000～5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者，如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群，針對這群人進行精準溝通，帶動數百台產品銷售，創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為，以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效，以維修服務為例，如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久，且近期有多次維修紀錄，即可在適當時機提供換機資訊，甚至從節能效益切入，讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果，不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」，持續深化對消費者的理解，讓線上的互動、內容與優惠，成為消費者消費或走進實體通路的前一站，也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解，成為家電數位行銷競爭的新典範。

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