【瑞克梅添涼遊戲玩窩】八個變化導致Facebook遊戲開發商流失|數位時代 BusinessNext

從FB在台灣爆紅開始至此才短短3年間，遊戲開發商從大舉投入，到現在大量撤離轉移到行動平台上，蘋果商店的遊戲APP從2008年起到2012年底，審核過的數量已將近13萬款，但FB遊戲每年增加的數量曲線卻開始停滯甚，是什麼樣的因素轉變導致遊戲商對FB遊戲開發興趣逐漸流失呢？

以下有八個改變我們可以來檢視一下。

對開發者來說，發塗鴉牆幾乎只剩洗版效果

FB經過幾次塗鴉牆發文限制調整後，從最早發文大家都看得到，改到現在沒人知道你在玩什麼，遊戲發塗鴉牆意義已經消失，連Zynga那種半強迫式發求助文的遊戲推銷方式，一樣讓新遊戲人氣遭滑鐵盧，看看最近Z社新的社交型遊戲顯示，DAU數據就是一整個慘不忍睹。但遊戲有變差嗎？就阿涼每一款Zynga都嘗試後的經驗發現，以往的機制都沿用，畫面也都有進步，但使用者卻是越來越不愛吃那套了。

不過如此限制也換得FB使用者一整個耳根清靜不少，順便杜絕行銷帳號的無意義加友洗版行為，對使用者也算得上是個友善調整。

遊戲塗鴉牆洗文讓使用者感到厭惡

沒有玩遊戲的使用者大多非常厭惡遊戲在塗鴉牆洗版，甚至你自己玩的遊戲都不太想看到那些訊息出現在自己牆上，而許多強迫發文的遊戲設計更讓人感到厭惡，因為這很不尊重使用者，當你FB帳號累積越來越多私人的資訊後，使用者必定會越來越重視隱私性和使用同意權，所以越重度的社群使用者越討厭遊戲程式偷雞摸狗。

再來是一件很現實的事情，「朋友對於你在遊戲內做了什麼鳥毛事，他們壓根一點興趣也沒有」因為那跟他們完全沒有關係，所以你的朋友一點也不想知道你偷了別人多少菜，幾點幾分餵了幾條魚，或是在哪又挖到不知道要幹嘛的寶藏。

現在我們不得不承認，只有遊戲廠商相關人員和該遊戲的重度玩家會發文發的很開心，其他人卻巴不得想趕快把你發的塗鴉全部都隱藏掉。

玩家普遍不喜歡被遊戲邀請

偶爾你很開心的看到FB左上有一些訊息通知，以為哪個朋友回應了你的貼文，結果一打開卻是XX遊戲邀請，甚至邀請你的朋友你根本也不熟。遊戲邀請初期是擴散遊戲的病毒式行銷，但現在卻是自我感覺良好的玩意，甚至已開始讓人想隱藏掉，對遊戲幾乎沒正面幫助了（臉書也已經可讓使用者永久隱藏該應用程式的邀請。）

facebook遊戲您有一個新訊息...又是XX遊戲邀請

垃圾詐騙廣告很多

海賊王、火影忍者、七龍珠、知名單機遊戲截圖或情色貼圖，有些開發商無所不盡其術的只求騙到使用者去點這些廣告，造成FB使用者對臉書廣告輪播產生厭惡感，甚至有著嚴重不信任感，而這些詐騙廣告幾乎都是遊戲類，更加重使用者對FB遊戲的反胃。當然垃圾廣告影響開發商關聯其實不大，阿涼只是要表達說，一個這樣大的社群平台為了賺錢營收，廣告審核門檻奇低無比，也幾乎沒有過濾機制，實在讓人匪夷所思。

營銷成本越來越重，效益越來越差

除了上述垃圾廣告影響外，FB輪播廣告也因為持續激烈競爭造成單價提高，FB輪播廣告了無新意的版位型態也讓使用者無新鮮感，而且也不想去點，導致在臉書開發遊戲投放其他平台廣告效果很差，而硬投FB廣告卻賺不回成本。

以前FB有各種病毒式的推廣方式都是低成本的，但現在這些平台優勢不再，而其他平台也可以利用FB帳號來登入，當一個平台好處逐漸散盡後，那麼開發商轉移到未來趨勢的行動裝置上，也就成為必然的現象。

規則朝令夕改

說朝令夕改雖是有點誇張，但臉書各種規則變更與限制長期讓開發商難以適應，而且他們有一個比較不好的習慣是，有些功能尚還有問題就推出來，然後等使用者或開發商玩出bug再來修。臉書平台上看似有很多彈性與做法，但常一不小心開發商就會踩到地雷，遊戲應用程式被莫名其妙關掉還找不到窗口申訴。

使用者同意開始變成門檻

當使用者在社群網站累積越來越豐富的資料和隱私，對帳號投入越來越多情感，就越不喜歡隨意同意程式取得你的資料使用，而有些遊戲廠商又特愛背地幫你自動做一些事情，例如偷發塗鴉牆，使用者已開始反感這樣的事，因此當程式要同意取得你的資料，我們就會懷疑程式動機，所以遊戲或應用程式若不是真正很吸引你，或是非你熟識的開發商，大多數使用者在看到資料授權頁面，就會把視窗關掉。

facebook遊戲使用者不曉得同意後，會不會被偷偷怎樣

平台開始轉換

使用行動平台是一個大趨勢，而當大家開始用手機看FB的資訊時，已經不會去手機版的FB頁面上找遊戲玩了，所以FB上的遊戲除非有App版本，否則完全無法跟著使用者轉移平台而切換過去。

這其實會是一個遊戲玩家非常大的流失，所以現在做FB遊戲的開發商，都會想說有沒有辦法跨平台再開發手機版，但反過來做手機遊戲的卻很少會想再去弄個FB或Web版，這已經是不可逆的開發趨勢。 facebook遊戲行動是必然且不可逆的趨勢

Fin

有越來越多實際的跡象顯示，小型開發團隊的開發首選已經轉向手機平台，而不太在FB平台開發遊戲了，甚至有許多女性朋友手機安裝了Line之後，FB變得只是她們瀏覽朋友狀況的一個小媒介而已。

開發商的「叛逃」只是代表遊戲產業又度過了一個三年的趨勢轉型，雖然短時間內臉書還不至於會快速殞落，目前也是沒有資源的開發商要進軍國外最佳選擇，因此有眾多的開發商依然還是依附著臉書平台，但接應新型態的行動裝置通訊軟體與APP兇猛的攻勢之下，這個曾讓大量遊戲廠商依附的龐然大物，顯然已經開始四肢動搖，優勢的皮毛已不斷脫髮掉落。

低門檻、大量開發者投入的年代已經完全來臨，開發商怎樣因應使用者型態快速轉移而選擇平台與工具，正持續不斷考驗著遊戲產業快速應變的能力。

轉自瑞克梅添涼遊戲玩窩

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據，但因數據資料分散在不同部門與系統，想要為行銷活動建立目標消費者輪廓，需要跨部門整理與人工處理。例如，需要先請 IT 撈取資料，再由行銷團隊分類目標客群，前後可能花上 3 到 5 天，活動發送出去後，也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰， SHARP 開始評估、測試客戶資料平台（CDP），最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中， SHARP 關注的不只是資料整合能力，也包括系統是否容易上手，以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先， SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類，還有提供行銷引導與 AI 工具，例如行銷自動化等，讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策，以清晰的投資報酬率（ROI）等數據，建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出：「對我們來說， CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間，讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容，而不是處理資料。」舉例來說，導入 Insider One 後，行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置，將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘，然後，由系統觸及，以及追蹤開信、點擊與轉換，大幅縮短跨部門協作的工作流程。

1912 年創立的夏普，在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ，透過數據整合，真正了解消費者的需求，精準推薦，股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。

圖／數位時代

對 SHARP 來說，另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用， Insider One 團隊扮演如導師般的角色，透過手把手的培訓與指導，不僅大幅縮短系統摸索時間，更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內，成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點，以消費者全通路（OMO）旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示， SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路，部分合作通路同樣採用 Insider One，讓跨通路數據串接有了共通基礎，在 Insider One 團隊的協助下， SHARP 與生鮮超市合作，在符合資料授權跟隱私規範的前提下，透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求，並以此規畫跨業聯合促銷（Joint Promotion）。

股東購物節四大指標皆雙位數成長， SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說，股東購物節是年度最重要活動，透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案，結合會員資料整合與行為分析，去（2025）年， SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群，轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣，再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程，讓對的內容在對的時機觸達對的人，極大化行銷綜效。

更重要的是，隨著數據累積與平台熟悉度提升， SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例，今（2026）年，不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%，流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%，讓 SHARP 更加確信：數位行銷的重點不只是「吸引多少人」，而是能否辨識「哪些人值得溝通，以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷， SHARP 成功從會員名單中找出 4,000～5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者，如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群，針對這群人進行精準溝通，帶動數百台產品銷售，創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為，以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效，以維修服務為例，如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久，且近期有多次維修紀錄，即可在適當時機提供換機資訊，甚至從節能效益切入，讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果，不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」，持續深化對消費者的理解，讓線上的互動、內容與優惠，成為消費者消費或走進實體通路的前一站，也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解，成為家電數位行銷競爭的新典範。

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