詹宏志2013趨勢觀察~頻寬危機、雲端貨幣、Web變成App
詹宏志2013趨勢觀察~頻寬危機、雲端貨幣、Web變成App
2013.01.02 | 創業

連續13年進行年度趨勢觀察報告的詹宏志,這次不說「明年見」了,詹宏志去年底(12/20)在東方線上研討會上,表示將是最後一次在此會上進行趨勢演說,對於2013年他提出幾項觀察:行動頻寬不足的危機,錢上了雲端、想像更多,Web變成App。

詹宏志分析,台灣的移動產業盛宴是突然到來,小筆電意外開展的市場,成為後來iPad的序曲,中間開始的iPhone也有重大關係,但行動頻寬自2009年開始就已不足,但產業必需對頻寬環境有所瞭解,才能發展應用,例如可以投資手機電視台嗎?可以投資手機多人連線遊戲嗎?或是完全用影音做行動商務、或是隨身立體地圖?都需要看兩年後的移動頻寬環境,不然它不叫手機電視台,它會叫卡卡電視台,沒有頻寬什麼都不能做。

2015年台灣行動頻寬是韓國1/100

台灣5年之後頻寬環境為何?台灣4G傾向會發展LTE,LTE理論上會是每秒 300M以上,2013年會完成4G釋照,大概要到2016年才會有真正的做服務的LTE,對照南韓的例子,政府智庫規畫2015年每人隨身頻寬每秒1G,韓國的LTE是在2009年規畫、2010年完成釋照、2011年開始服務,估計到2012年12月用戶可達到1600萬人。以最近在首爾的下載實測來看是每秒27M,台北實測大概是每秒1.7M,韓國是台灣的16倍,如果經過不斷的調整,2015年韓國實測達到每秒100M應該沒問題,如果台灣沒有特別的調整,頻寬只會比現行更壞,有可能出現一個情境:「2015年底台灣的行動頻寬只有韓國的百分之一」,需要政府與社會的注意。

「這期間我們可以做的事是,已投資的WiMax做更多的運用,設立更多的Wi-Fi熱點,或是中華電信提出來的主動做分流,一部分走3G、一部分走Wi-Fi、一部分走實體網路,做更多的事來改善頻寬問題。」

雲端貨幣改變商圈價值

第二的觀察是「雲端貨幣」,一半是錢的未來、一半是未來的錢,雲端貨幣是移動通訊生活的延伸,是網路生活的邏輯發展,既然人們的生活依賴雲端越來越深,錢當然是其中重要的訊息,這是錢的未來。特別是移動裝置興起之後,新行為、新生活型態,更需要未來的錢,與網路業者、電信業者、金融業者息息相通,而它改變的不只這三個產業,首先受到影響的就是零售業的全貌,零售業一改變店舖的立地價值就會改變,土地價值就會改變,商圈價值都會起變化。

可以想像的東西變多了,雲端是先把東西先送上天、再運送到地,貨幣是同樣的例子,如果錢都還在銀行戶頭,就都還在地面,它需要進入某一個伺服器才算到了雲端,個人有儲蓄、支付、轉帳、貸款、理財等需求,每個需求都隱藏著一個創新的機會,需求與基本行為有關,這是變化的來源,「沒有成本、沒有國界、沒有幣別就是雲端貨幣」。

詹宏志指出,有需要雲端貨幣機制的並不是亞馬遜(Amazon)之類的大公司,因為他們已有既有系統可供使用,但許多網路賣家並不是銀行特約商店,移動金錢其實是處處碰壁。

第三個觀察是「Web變成App」,網路經濟會變成App經濟,App會變成第二個internet,民眾使用上感覺還是一個internet,但工業結構上已經是兩個,現在需要用App溝通,它是新的語法、環境、應用市場的重要。但其中一個應用市場Google Play在台灣是關閉的,這有幾個問題,一是台灣有許多年輕人不知道App是要付費的,可能以為App就是免費的,將對市場和App開發商有很大影響。

「我們沒有非要成為什麼不可」

對於近年經濟環境所帶來的挫折時代,詹宏志用一種樂觀務實的態度解讀,「小確幸」成為相對穩定的追求,人們把所有的能把握的事都微小化、個別化的去掌握,這個氛圍籠罩整個社會,也就籠罩著其中成長的人,他曾聽到兒子的朋友說:「我們沒有非要成為什麼不可」,讓他意識到時代的不同。

詹宏志表示:「我聽到這話時有點嚇一跳,一下子很難聽懂,因為我這個時代也沒有非要成為什麼不可,但我們背負著那樣的壓力,父母親好不容易讓我們讀書,我們好像非要成為什麼不可,因為可能長輩付出很大的代價,留下一個讀書的人,我們好像為了家族必須要完成什麼事。顛倒過來,現在年輕人不是這樣想的,他說這句話時不是怨懟的,他們解釋成他們有輕鬆的一面,有隨緣的一面,他們願意追求人生有意思的當下,有意思的工作,有意思的學習,他們願意成為自己,沒有非要成為什麼不可,這是年輕人教會我的事。」

 

 

關鍵字: #詹宏志
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人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長
人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來,企業競相導入 AI 加速內容產出,效率看似提升,品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案,語氣與規範逐漸失去統一標準,消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具,它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異,不在於技術本身,而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出,長期來看,勝出的不會是使用最強大 AI 的企業,而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態,但唯有強大的品牌,才具備真正的競爭優勢。」

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Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler。
圖/ 數位時代

如何運用 AI 加快內容產出速度,並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準,這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問,近年積極思考的問題。為此,普羅提出「Process 2.0」服務,將顧問角色從建立品牌策略,延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務:提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察,品牌訊息之所以失焦,關鍵在於策略完成後,仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層:

首先,一旦策略完成後未能落實到日常工作,便形成策略斷層。同時,當品牌理解過度仰賴少數主管,一旦人員異動,傳承便隨之中斷,造成轉譯斷層。

在執行面上,各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致,也會有語氣斷層的問題;內容產出雖多,卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌,則是驗證斷層。最後,所有品牌知識散落各處、未被系統化管理,導致治理斷層,也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後,指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間,少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

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Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理 洪翠霞。
圖/ 數位時代

為此,普羅開發出「Process 2.0」解方,從三個階段解決落差。首先,從「Brand Strategy」出發,先釐清品牌的定位與價值主張;接著才是「Brand Communication System」,將策略轉化為跨部門可依循的語言規則;最後則是「AI Brand Communication」,把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境,讓行銷、業務、客服、人資,乃至海外代理商,都能基於統一的品牌基準產出內容,並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度,品牌基礎若模糊不清,AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調,AI 時代讓斷層問題更加明顯,因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理,延伸顧問影響力,幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI:打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」,普羅攜手愛酷智能科技(AccuHit)將品牌策略、知識與 AI 技術整合,協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技(AccuHit)執行長林庭箴指出,「Process 2.0」鎖定的是品牌再造:AI 除了應用在企業內部流程,還能如何用在品牌溝通面。他分析,當電商進入超微利的時代,零售產業正走向三個不可逆的趨勢,包括:到 2030 年,將有五成消費行為由 AI 協助完成,商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂;其次是超個人化,信任愈稀缺,推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰;第三,則是預測型消費將持續增加。

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AccuHit 執行長 林庭箴。
圖/ 數位時代

尤其,在非零售場域,品牌溢價更為關鍵,因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解,也要讓 AI 讀懂,才能持續發揮影響力。不過,當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調,企業 AI 最大的挑戰,多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上,普羅負責定義場景,AccuHit 則提供技術與產品面支援,將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統,讓所有輸出都能經過品質控管,如同 AI 版本的品牌指南,確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具,無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練,皆能依據統一的品牌規範,輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue:探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》,過去五年(2021 至 2025 年)收集的 1,167 家企業數據顯示,台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎,但對外溝通與價值主張,如品牌好感度與互動性,卻相對薄弱,導致多數企業雖有高重複購買率,卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此,台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出,「Process 2.0」的目標,是協助企業建構可落地的溝通能力,最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例,企業經過品牌輔導後,形象全面升級、設計語言更聚焦,市場識別度也隨之提升。她觀察,品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵,客戶能明顯感受到不同:「以往客戶只是單純買產品,但有了品牌之後,就多了願景與合作想像,能吸引其他企業一起創新共榮。」

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台灣品牌耀飛計畫小組副主任 朱俐穎。
圖/ 數位時代

AI 的本質就像一面放大鏡:品牌定位清楚,AI 能加速轉譯、提升溝通效率;定位模糊甚至混亂,AI 也會同步放大這份混亂,後果難以收拾。品牌梳理是否到位,決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效,普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」,讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作,鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand,信任,才是品牌溢價的關鍵。

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