i@T Festival活動精華報導-創意是救「市」主(上)
i@T Festival活動精華報導-創意是救「市」主(上)

i@T台灣互動行銷協會(interactive@Taiwan),是由米蘭、網路基因、摩奇、橘子磨坊、不來梅、穿透力等十三家數位創意廣告公司,為同一個理想而合體,不甘台灣在全球創意產業中消失所成立,每年與策展人賴治怡(小魚)共同策劃i@T Festival,一年來不但陸續參訪坎城廣告節、Spikes Asia等國際指標的廣告盛會,更積極邀請世界頂尖的創意大師來台經驗傳承,專注於提升國內人才的創意力與視野,為的就是希望促進台灣與世界接軌!

第四屆的i@T Festival 邀請五位國際最大創意獎坎城金獅得主,包括日本創意代理商 Party 創辦人原野守弘、合夥人兼創意夥伴川村真司、來自匹茲堡的 Deeplocal 執行長 Nathan Martin、東京創意代理商 Projector 創辦人田中耕一郎、韓國最大廣告代理商 Cheil 全球集團執行創意總監金弘卓,以及Intel 亞太區廣告與數位計畫經理人Stephanie,可說是為歷屆最黃金陣容,這些國際大師在2012年,面臨全球經濟蕭條、歐債危機,喻為最壞的年代,向大家展示:創意就是救「市」主。

科技、故事、市場**─傳奇代理商Party****的說故事之道**

i@T Festival 的開場,由2012年 Spike Asia 大贏家,日本獨立代理商 Party 創辦人原野守弘揭開序幕。2011 年,日本最富聲譽的五位國際創意大師伊藤直樹、清水幹太、中村洋基、川村真司和原野守弘,成立了 Party 這家「創意實驗室」。作品從互動電視廣告、玩具,甚至到會當守門員的馬桶無所不包,展現原野守弘在開發、策略、產品設計與媒體新事業的多方鑽研與成就。這家創辦才一年的傳奇公司,已在坎城創意節拿下無數獎項及 Spike Asia「年度獨立代理商獎」,原野守弘同時也榮登 2012 Spikes Asia 數位與行動創意評審團的主席。

這位具有豐沛的創意能量與文化影響力的創意總監,2012年六月曾於坎城發表的一席「糞便說」大獲好評,也於此次 i@T Festival 重現這場經典的演講。原野表示,不論身處傳統或是數位,客戶或代理商,行銷人們是否正在製造糞便,還為這些糞便聚集在一起慶祝、得意洋洋呢?許多品牌或代理商在行銷傳播上,常只淪於把事情做好,而非做對的事。會上原野守弘播放了 Party 著名案例「森之木琴」,用最純粹的敘事方式表達原木的聲音,讓品牌溝通創意產生不用再透過付費媒體的播送,可以直達並深入消費者的內心。原野守弘同時也提出了「改變市場生態」的野心,打破既往的廣告產出方式,需從呼應「社會需求」為根本出發,結合時下最新的技術,改變市場與消費者根深柢固的既有行為,由此一來,才可以說故事的方式帶給消費者新的體驗,激起人們情感上的漣漪。

完美的合作**─ Museum of Me****的創作故事**

Intel 大中華區廣告與數位計劃經理 Stephanie 和 Projector 創辦人田中耕一郎今合作的案例「我的博物館」(The Museum of me) 是今年獲得坎城創意獎三座金獅的得獎作品。這個沒有使用任何媒體預算的案子擴散力驚人,「我的博物館」上線兩週內共獲得 54 萬次「讚」,Facebook 分享 79 萬次,Facebook 上的曝光統計超過 1.3 億次。同時也是 FWA  2011全球「年度網站大獎」得主。以到訪數字而言,更已成為全世界第 12 名最多人到訪的博物館。

孕育出這經典案例的背後,一開始是在香港的 Intel 亞太區廣告負責人 Stephanie 看了 UNIQLO 創作的一系列作品後深受感動,搜遍全日本找到 UNIQLO 系列的創作人田中耕一郎,並親自飛到東京邀請他一起合作,希望能用感動人心的方式推廣 Intel 第二代核心處理器。在耕一郎和 Stephanie 的來回討論和發想中,找出了「博物館」這個讓人與自己對話、思考的象徵意義,「我的博物館」便這樣誕生了。田中耕一郎相信,人們買的是故事而非產品「與其總是闡述品牌故事,讓人們參與其中講講自己的故事吧!」透過細膩的視覺設計,讓人仿佛在博物館中身歷其境,並以博物館手冊包裝分享方式,讓網友更有意願在臉書上分享給朋友。

Stephanie 與耕一郎一同在課上細膩地分享給與會者許多幕後過程,從當香港客戶遇上日本創意,從語言到文化的磨合、思考品牌與平台的價值、「我的博物館」整個概念發想過程、客戶的難處等。Stephanie 表示,過去品牌可能透過投放多種媒體強力放送。但其實在對的時間、地點,品牌以非常細緻的形象出現,即使只出現一次,效果也會比過去好上三、五倍。另外,簡單能驅使人們參與,從不簡單的過程中產生簡單帶來的力量。雖然使用者在「我的博物館」裡只點了一個按鍵,但參與度是無庸置疑的,簡單,卻很強大。

小團隊,大創意**─ Deeplocal****的高速創意**

被美國東岸颶風影響而不能親臨台灣的 i@T Festival 其中一位講師,Deeplocal 執行長、數位互動界陽光巨星 Nathan Martin,儘管美國時間已近深夜,仍帶著燦爛笑容與他的兩隻貓,隔海透過視訊開講,讓大家驚喜連連。

2009 年,Nathan 和當時僅有五位員工的 Deeplocal 與波特蘭 W+K 合作創造出 Nike 「粉筆機器人」,這個計畫橫掃全球廣告與溝通創意獎項,獲得包括坎城創意獎大獎在內的重要獎項,而這只是 Deeplocal 的第一個廣告專案。在「粉筆機器人」的成功後,Deeplocal 成為「創新」的同義詞,Nathan Martin 成為許多品牌與代理商諮商的對象,並在全球各地受邀分享經驗。也在 2011 年獲得 AdAge 「年度小型代理商獎」殊榮。

一直以來我們或許會以為大集團資源多才可能做出了不起的專案,Nathan 則在這堂課打破大家的迷思。不藏私的他大方分享了十四個 Deeplocal 是怎麼樣在很短的時間內,透過小團隊的高效能運作來完成每一個作品,如何凝聚工作夥伴以及快速發展創意的撇步。

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從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?
從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?

當眾多 AI 新創仍將焦點放在追求更強大的模型能力,或尋找下一個成功案例時,beBit TECH 已開始思考另一個層次的問題:如何打造一家能夠持續成長、且具備規模化複製能力的企業級 AI 公司。

近期,beBit TECH 完成與日本 beBit 集團的戰略分拆,不僅確立台灣為全球總部,也同步完成逾億元首輪募資,並預計不久後啟動在台 IPO 規劃。然而,真正值得市場與投資人關注的,不單是分拆或募資本身,而是這一連串布局背後所釋放的訊號—— beBit TECH 已正式跨越產品與市場驗證階段,邁向規模化擴張的新成長階段。

而產品、產業應用及海外市場,就是驅動 beBit TECH 下一階段成長的三大引擎。beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文表示, 未來將聚焦三大布局,包括持續深化企業級 AI 產品、擴大跨產業應用版圖,以及拓展日本與東南亞等海外市場。首先,在產品面,將持續強化 AgentBit 智慧代理人的能力,結合 OmniSegment CDP 的數據底座與產業 Know-how,打造真正懂企業、懂行銷的 AI Agent。

beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
圖/ 數位時代

產品布局:從理解數據的大腦,進化為「自主執行」的虛擬員工

陳鼎文進一步說明,近年企業紛紛導入各種 AI 或 AI Agent 應用,希望提升營運效率與員工生產力,但 AI 能否真正創造價值,關鍵並不在模型本身,而是資料品質。若企業的會員資料分散、格式不一致,甚至充滿錯誤,即使導入再先進的 AI 模型,也難以產出可靠的分析與決策。換句話說,企業唯有先建立穩固的數據底座,才能真正發揮代理式 AI 的價值。

正因如此,beBit TECH 選擇將 AgentBit 建立在 OmniSegment CDP 上,形成以 CDP 為數據底座、Agent 為執行核心的新一代企業級 AI 架構。陳鼎文形容,OmniSegment 就像一顆智慧大腦,可以完成跨通路數據整合,並進行資料清理與標準化,而 AgentBit 則是智慧代理人,它可以根據 CDP 大腦所提供的數據做出決策,自主完成受眾分群、內容生成、活動執行、成效監測與優化建議等行銷工作。

更重要的是,OmniSegment 多年來已累積眾多不同產業的實戰經驗與行銷 Know-how,使 AgentBit 不只具備內容生成的能力,更理解不同產業的會員經營模式與行銷邏輯,能依據企業情境挑選最適合的受眾、生成更精準的溝通內容,並持續優化策略。

以中秋節的節慶行銷活動為例,當過去行銷人員必須自行篩選受眾、撰寫文案,再依據活動成效反覆調整策略,整個促銷活動期間都要處於備戰狀態;如今,只要以自然語言輸入活動目標,AgentBit 即可串接 OmniSegment 的數據,自主完成後續工作。當行銷成效未達預期目標時,它還會持續分析結果、修正策略,直到找出轉換率更高的路徑為止,真正讓企業累積的數據,轉化為持續創造營收的智慧資產。

讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即
讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即可全自動執行行銷並自主優化成效,打造不斷線的 AI 營收引擎。
圖/ beBit TECH

市場布局:以電商護城河,打造 OMO 與金融雙成長引擎

其次,在產業應用面,beBit TECH 將持續擴大在實體零售、生活服務與金融業的市場布局。「電商是 beBit TECH 的核心基本盤,而實體零售與金融業則是我們下一波的成長引擎。」陳鼎文說。

beBit TECH 成軍初期聚焦於品牌電商,透過客戶數據平台 OmniSegment CDP 協助客戶整合並應用手中的第一方數據,提升會員價值與營收。至今,beBit TECH 已累積上百家品牌電商客戶,並在不同產業情境與應用需求中,持續驗證及優化 OmniSegment CDP 的產品能力。這些豐富的導入經驗,讓 beBit TECH 更深入掌握企業在數據應用上的實際痛點,進而推動產品與 AI 模型持續迭代成熟, 築起一條競業難以跨越的數據護城河。

有了電商戰場的成功經驗,beBit TECH 開始將目光投向線下與實體場域,運用 OmniSegment CDP 協助零售品牌打通線上與線下的會員數據,真正做到跨通路的數據即時整合,讓 OMO 經營不再只是口號。

過去一年,beBit TECH 更成功將觸角延伸至同樣擁有龐大數據的金融業,包括國際保險集團及指標金控,皆已導入 OmniSegment CDP,由系統依據客戶在不同通路的行為,即時判定其意圖並推薦最合適的金融產品。這意味著金融業也能運用電商「千人千面、即時觸及」的行銷模式,一改過去亂槍打鳥、只能照著名單一一撥電話的傳統做法。

「金融業的 AI 個人化行銷現在才剛開始,beBit TECH 能與多家指標性金融客戶合作,代表我們的數據安全和隱私合規性,已經通過了市場上最嚴格的標準,這對於未來跨足其他產業有非常大的幫助。」陳鼎文強調。

海外布局:立足台灣,加速拓展日本與東南亞市場

第三,在海外發展上,則是加速拓展日本與東南亞市場。陳鼎文表示,相較於多數台灣新創進軍日本市場,往往需要一、兩年才能站穩腳步,beBit TECH 憑藉與日本 beBit 集團的緊密合作,已經成功「逆向」打回日本市場,短短兩年多便累積超過 30 家大型企業客戶,涵蓋航空、餐飲集團等不同產業,未來日本仍將是 beBit TECH 拓展海外營收的核心關鍵。

除了日本之外,beBit TECH 也將東南亞視為下一階段的戰略要地。一方面,看好當地人口結構年輕與數位應用快速成長所帶來的商機;另一方面,隨著全球 AI 人才競爭白熱化,東南亞更是重要的人才庫,有助於 beBit TECH 持續推動產品全球化與技術迭代。

「我們希望將 beBit TECH 打造為『亞太區企業級 AI 的領導品牌』。」陳鼎文感性表示,這也是團隊確立將全球總部設在台灣的初衷。未來,beBit TECH 將持續以台灣為核心,向外輻射至日本、東南亞、甚至更廣泛的國際市場,讓世界看見來自台灣的 AI 技術實力與商業價值。

從台灣品牌電商起家,一路跨足實體、金融、日本與東南亞市場,beBit TECH 想做的不只是一套好用的 AI 工具,而是一個能讓企業把數據轉化為營收的企業級 AI 平台。當全球 AI 競爭開始從模型能力,轉向商業化與規模化,這家台灣新創正用清晰的策略布局,寫下屬於自己的下一個成長故事。

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