【社企流】完美創業藍圖 加上社企才夠IN
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2013.01.17 | 創業

在你準備要成為一個企業家之前,除了遠大的志向及躍躍欲試的心態之外,你還必須問問自己的是:社會使命算不算在你的創業計畫之中?

(圖片來源

所謂的社會企業-將慈善義舉納入商業模式中的一環,已經漸漸成為Y世代企業家的考量趨勢。 TOMS (主要產品為男女鞋款及太陽眼鏡)便是其中之一,自2006年由Blake Mycoskie成立起,即秉持著「你買我送」的策略,TOMS已經捐贈出超過100萬雙鞋子給需要幫助的孩童。

先站穩腳步再邁向社會使命?

為何要等待?

Manicube (經營美甲及相關彩繪服務)的創始人Katina Mountanos和 Liz Whitman提醒,如果沒有在企業起步時將社會使命及社會價值納入,可能會讓社會企業只是紙上談兵而已。

以下就告訴你應當將社會企業放進規劃藍圖中的原因:

社會使命作為企業目標會區分出你與競爭對手的不同,做為剛剛起步的企業,與眾不同的社會價值將會是成功的關鍵。

消費者在購買商品或服務的同時,他們還知道這麼做為社會責任做出貢獻,並且透過口耳相傳的品牌推薦將大大提升企業知名度。不僅如此,你會吸引到高素質的員工,Mountanos跟Whitman發現,企業的社會元素帶給員工和消費者一樣的感動。此外,企業獨特之處也會吸引媒體目光,選擇一個獨一無二的願景,你將可能得到一些免費的媒體版面。

如何決定社會企業受惠人呢?

當成立社會企業時,需要注意到兩個市場:一為購買產品或服務的傳統消費者;另一個則是受益於社會企業的群眾。為了產生最大的影響力,請確認兩者間存在某種共同性。

舉例來說:

The Honest Company 是一家以會員為主的線上零售商,專門販售天然、無毒的嬰兒用品,每個禮拜均會將最新的產品訊息寄給會員。而The Honest Company選擇合作的對象是洛杉磯的非營利組織 Baby2Baby (提供相關幫助與需要協助的家庭),讓受益人能獲得安全、環保的嬰兒用品。藉由結合傳統消費者及社會企業受益人,The Honest Company能夠更貼近他們的企業初衷:讓每位孩童的人生都能擁有健康的起步。

如果你的新事業屬於服務業,你可以捐贈部分收入予慈善機構列為選項之一。像Manicube提供到府指甲修剪,同時將從每一次收費中捐出1美元至開發中國家的女性企業家。

另外一件必須注意的事情是,確認合作的受益機構足以信賴且擁有充足聲譽去達成他們的承諾。Mountanos跟Whitman透過 Charity Navigator (為美國國內稅收法規下的非營利組織,宗旨為建立慈善捐贈規範,目標推動一個更有效率的慈善市場)來了解他們的合作機構 Kiva (為一非營利組織,透過互聯網及微型貸款,經由借貸來減輕窮人負擔)。

值得嗎?

身為一位新企業的創辦人,在排山倒海的忙碌中,要再加入社會企業這個考量,看似麻煩還會造成利潤減少,似乎不是個好選擇;而管理一個社會企業,你也一定會面臨到許多難題:該幫助誰?哪種方式最好?

每當這個時候,請告訴自己:你,正在改變世界。除去一開始的猶豫和那些反對的聲音,第一次捐獻出自己力量的那份感動,將會雋永於心,一次又一次的鼓勵你為改變這社會而奮鬥。

Rachel Roy (著名設計師,其設計包含衣服、鞋子、包包等,多位名人為其產品愛用者,經常參與慈善活動)近來在Twitter上轉發了一條參與社會企業的好處:激發靈感。秉持著慈善事業必須透明化,Roy提及:「透過回饋,你將能夠看到清晰的規劃,獲得平和幸福的心靈,以及掌握到人生的平衡點。」

想像一下在建立新企業的同時擁有一個更平和的心靈狀態吧。

轉自 社企流

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健身產業下一個 20 年靠「數據力」:健身工廠攜手 Teradata、擎昊科技,打造智慧經營新典範
健身產業下一個 20 年靠「數據力」:健身工廠攜手 Teradata、擎昊科技,打造智慧經營新典範

在健身產業競爭日益激烈的今天,品牌之間的差距,早已不再取決於場館規模、器材數量或課程內容,而是誰能更貼近會員需求、誰能運用數據看懂會員的一舉一動,打造更精準、更個人化的服務體驗。

對於這一點,台灣第一家掛牌上市、旗下擁有健身工廠等知名品牌的連鎖運動健身龍頭 —— 柏文健康事業,有著比同業更深刻的體悟。過去 20 年,柏文以「持續創新、重視會員需求」為核心,在台灣健身市場站穩腳步。而面對產業全面走向數位化的新競局,柏文選擇攜手 Teradata 與擎昊科技建置企業數據中台,打破內部數據孤島,將分散在各系統的資訊整合為可以被運用的營運智慧。這不只是一次技術升級,更是從「經驗驅動」邁向「數據驅動」的戰略轉型,為柏文在下一個 20 年持續領跑市場注入關鍵動能。

柏文描繪 20 年健身版圖的 2 大關鍵

自 2006 年在高雄成立第一間健身中心「Fitness Factory 健身工廠」以來,柏文的營運規模就穩步成長,如今健身工廠全台已有 83 間分店、會員數逼近 40 萬大關,躍居台灣前二大健身品牌。柏文健康事業董事長陳尚義認為,深耕在地、持續創新,是柏文能在競爭激烈的市場中持續成長的兩大關鍵動能。

擎昊科技
柏文健康事業董事長陳尚義認為,深耕在地、持續創新,是柏文能在競爭激烈的市場中持續成長的兩大關鍵動能。
圖/ 數位時代

第一是深耕在地、理解使用者的真正需求。柏文非常重視會員體驗,在規劃任何服務與課程時,都從在地使用者的實際需求出發。以團課為例,多數健身場館選擇向國外購買課程授權,健身工廠卻決定推出自有團課品牌 FORCE,由專業團隊設計課程且每季推出不同主題,「雖然成本較高、也比較花時間,卻可以確保課程內容更符合台灣人的體能特性與運動需求,」陳尚義認為,這種重視在地需求的思維,正是柏文與會員建立深度連結的關鍵。

第二是持續創新產品與服務。近年來,柏文以「運動休閒」為核心,不斷推出新的品牌與服務。在場館端,成立各具特色的主題運動場館,例如以彈跳床為主的 Crazy Jump 肖跳、射擊對戰遊戲場 KILL ZONE、保齡球館「滾吧 LET'S ROLL」及 Sklub 運動俱樂部。其中,Sklub 青海店為高雄鼓山區首座全齡運動場館,設有室內頂級羽球場、桌球場、國際級楓木籃球場與多樣化運動課程,而 2025 年 11 月開幕的桃園桃鶯店,更是桃園愛好羽毛球人士的首選。

在服務端,則延伸出協助運動後修復的 SPA 個人工房、運動按摩 Buddy Body 等服務。此外,柏文亦與營養師合作推出營養管理與線上課程,近期更籌備成立電商平台,方便會員與非會員選購運動健康相關商品,逐步擴大「運動 x 生活」的服務版圖。

數位化升級:從服務體驗到營運管理全面轉型

伴隨營運規模的不斷成長,柏文也開始導入各種數位工具,以提升會員服務品質與營運管理效率。舉例來說,會員入場的身份辨識機制,已經從早期的刷條碼會員卡,升級到現在的人臉辨識直接進場。又如,在內部營運流程上,從會員管理、財務到行銷活動等,亦全面透過系統來優化作業效率。

這些數位系統累積的大量數據,成為陳尚義日常決策的重要依據。陳尚義分享,自己經常拿起手機查看當日總營收、來店會員數等營運指標,也會比較各場館的營收與來客數變化。一旦發現某館的數據與預期或平常趨勢不符,便會立即請相關人員說明情況,確認異常原因。

「透過數據定位問題,再及時進行分析與改善,才能確保營運狀況維持在最佳狀態。」陳尚義說,更重要的是,這些數據也成為柏文持續創新的基礎,透過數據掌握會員的行為模式和滿意度,如:會員的運動頻率、續約率等,可以作為發展新產品或新服務的決策依據,使其更貼近會員需求。

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柏文健康事業董事長陳尚義指出,透過數據定位問題,再及時進行分析與改善,才能確保營運狀況維持在最佳狀態。
圖/ 數位時代

導入 Teradata 數據中台,柏文邁向即時決策的關鍵一步

然而,隨著數據應用越來越深,現有系統的限制也逐漸浮上檯面。首先,數據散落在 POS、CRM、ERP 等不同系統,無法有效整合,導致使用者必須在眾多介面間來回切換,相當不方便,也容易影響決策的準確性。其次,系統效能不足,在查詢與分析大量數據時,往往要等候一段時間,導致營運報表無法即時產出,管理層難以掌握最新狀況。第三,報表製作流程高度依賴人工作業,需從多個系統匯出資料再自行整合,不僅耗時費力,也容易出現錯誤。

為克服上述挑戰,柏文決定導入 Teradata AIDW 數據平台,將會員資料、IoT 健身設備、POS 交易資料等數據,全面整合至單一資料庫,徹底解決數據孤島的問題。由於 Teradata AIDW 採用 MPP 架構,可以大幅提升資料整理、分析與查詢效能,再搭配帆軟的報表與視覺化工具,使用者可透過儀表板、動態報表或 API 快速掌握分析結果,讓決策過程更即時、更精準。

柏文資訊長黃靜雯表示,選擇 Teradata 的關鍵原因在於其成熟度與穩定性。「Teradata 的效能非常強大,平行運算能力是經過市場驗證的,而且系統本身具備備援機制,不必擔心單一設備故障的風險。」這讓柏文後續能夠更安心地推動大規模的數據與 AI 應用。

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Teradata 的數據顧問不僅具備扎實的技術能力,更累積了豐富的產業經驗,為柏文的數據應用帶來更多啟發與想像空間。(由左至右)柏文健康事業資訊長黃靜雯、柏文健康事業董事長陳尚義和Teradata台灣總經理陳盈竹。
圖/ 數位時代

除了 AIDW 數據平台,Teradata 亦透過數據整理師服務,協助柏文將不同系統、不同格式的資料進行標準化與模型化,為其推動跨系統的數據整合與應用帶來很大的幫助。黃靜雯補充指出,Teradata 的顧問團隊不僅具備扎實的技術能力,更累積了豐富的產業經驗,能從業務視角提出建議,為柏文的數據應用帶來更多啟發與想像空間。

Teradata 台灣總經理陳盈竹則認為,柏文作為健身產業的龍頭,願意率先導入數據中台並積極擁抱 AI 應用,是極具前瞻性的決策。「面對AI浪潮的快速迭代,我認為柏文做了關鍵決策,透過前期約 6 至 10 個月的時間完善數據建設,作為支撐AI發展的核心競爭力!」陳盈竹強調。

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Teradata台灣總經理陳盈竹則認為,柏文作為健身產業的龍頭,願意率先導入數據中台並積極擁抱 AI 應用,是極具前瞻性的決策。
圖/ 數位時代

數據建設就像是城市的下水道工程,是 AI 應用的發展基礎,而作為 Teradata 原廠授權總代理的擎昊科技,則在這座下水道工程中扮演關鍵角色,負責伺服器運算、儲存架構與網路環境建置等任務,「我們結合 Teradata 的技術與自身的整合能力,為柏文打造更穩定的 IT 基礎建設,確保後續的數據分析能在最可靠的環境中運行。」擎昊科技資深協理杜錦祥說。

陳尚義表示,過去許多決策仰賴現場觀察或管理直覺,但未必能量化決策背後的成本與效益;未來希望透過完善的數據中台,不僅能掌握營運脈動,也能將那些過去難以量化的隱形成本具體呈現,進一步評估每項投入是否帶來實質價值。「以數據與人工智慧取代經驗判斷,將會是柏文邁向下一個 20 年的關鍵競爭力。」陳尚義強調。

圖/ 擎昊科技
圖/ Teradata
圖/ 柏文健康事業

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