【Meet創業之星】軟硬通吃，Roam & Wander串聯遊戲、玩偶打造新娛樂品牌|數位時代 BusinessNext

由於曾擔任過奧迪、微軟、摩托羅拉以及宏達電等國際企業的產品經理甚至部門主管，如果在沒有其他資料下要你想像，Jason Warren的第三個新創公司 RoamWander 作的事，不少人恐怕都會以為，就是打造跟上述巨頭一樣「酷酷」的產品，但大概沒有人會想到，事實上卻是一個瞄準兒童市場的iPad遊戲，以及兩隻可愛的玩偶。

如果家裡有小朋友的話，也許有機會玩過這款名為 Sticker Games ，於11月時在台灣App Store上線的iPad遊戲。名字裡雖然有「貼紙(貼紙)」，Sticker Games裡的遊戲內容跟機制，其實與此沒什麼關聯，Jason表示，當小朋友完成遊戲中一些特定的要求時，他們便會寄送貼紙，而且是實際可以貼在牆壁、書本，任何小朋友想像力所及的地方的貼紙，也就是說，Sticker Games是一款會給與你「實體」獎品的遊戲。

至於兩隻玩偶─Tutu(兔兔)跟DiDi(弟弟熊)，則是遊戲世界中的兩個主要角色於現實世界中的化身。今年12月時現身的Tutu，是一隻用iPhone當臉蛋的粉紅色兔子，而DiDi則是以iPad mini當身體的玩具熊，預計於今年農曆年跟大家見面，兩者除了對應的App，甚至還有專屬的周邊玩具，可以進行「餵食」等動作，而且，不用搭配 Sticker Games 也能玩，但另一方面，如果兩者結合的話，也有更多的內容等著使用者發現。

產品既有軟體也有硬體，公司的定位，想必是許多人對 RoamWander 的問題，對此，Jason的回答倒是相當簡單─他們是一家娛樂品牌，而雖然光目前就有遊戲App、互動玩偶、周邊玩具等產品，「角色」其實是串聯這一切的關鍵。但他也強調，相較於迪士尼等擅長以圍繞角色的故事，發展各種事業，Tutu跟DiDi雖然也都有各自的背景設定(中華文化的月兔，以及化身星座的台灣黑熊)，但他們希望故事的發展，是由使用者為其創造。

前陣子剛獲得來自美商中經合集團(WI Harper)和TMI 台灣創意工場A輪資金的Roam Wander，接下來當然還有很長的路要走，但其所選擇的軟硬整合方向，確實是近來許多人熱切討論，台灣確尚未有太多成功案例的趨勢，至於市場對此的反應究竟如何，也許你們家裡的小朋友，會比你還清楚也說不定。

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因應台商南向布局，富邦產險早在1989年即進入東南亞市場，並於2006年設立富邦保險經紀人（泰國）股份有限公司（以下簡稱富邦泰國保經），長期協助企業客戶掌握在地風險與營運機會。

一場突如其來的災害，讓富邦泰國保經意識到：現代化辦公環境才是支撐持續成長的關鍵。

「2025年3月28日下午，緬甸發生規模7.7強震，對曼谷帶來巨大衝擊，如高樓倒塌，以及員工基於安全考量無法正常進辦公室。」富邦泰國保經總經理吳明凱回憶：「這件事讓我們意識到，企業不能再把『辦公室』當成唯一的工作場域，必須將『營運不中斷』從口號轉為落地的能力。」

而這，也是富邦泰國保經會啟動現代化辦公模式升級的關鍵。

從IT支援到營運韌性，自由系統扮演關鍵角色

對多數南向布局的中小型據點而言，IT往往不是優先投資項目，富邦泰國保經同樣面臨人力精簡、資源有限、缺乏專職IT人員等挑戰，在跨國溝通與合規要求的牽引下，增加新系統的導入複雜度。

「我們需要的不只是技術，而是能幫我們『說清楚』的人，而這正是我們會選擇與自由系統合作的關鍵因素之一。」吳明凱回憶雙方第一次接觸是富邦泰國保經突然面臨網路連線問題，但因語言隔閡以及在地服務廠商的品質參差不齊，既有廠商花費許多時間仍找不出根本問題，但這個狀況在自由系統進場後便迎刃而解，透過排查網路電話跟系統設定等方式，自由系統短短幾個小時就找到問題、隔天成功修復，展現專業的技術能量，逐步建立雙方的信任與合作關係。

從早期協助排除網路斷線問題，到後續整體架構優化，自由系統不僅展現即時技術能力，更重要的是，能在（富邦產險）總部規範、在地環境與使用者需求之間進行有效轉譯，以長期且彈性的方式提供協助，讓富邦泰國保經得以專注核心業務發展、不用再為IT問題分心。

自由系統泰國區域經理潘子維表示：「我們與富邦泰國保經的關係不是單純的一次性系統工具導入，而是在合規前提下，協助富邦泰國保經重構工作模式與IT架構，讓技術真正服務營運，兼具營運韌性與業務彈性。」

M365＋DaaS，不只是工具，而是「可持續運作的辦公基礎」

自由系統因應富邦泰國保經的商業模式與需求提出短、中、長程規劃與建議後，立即從三個面向協助優化資訊系統架構：導入 Microsoft 365、引進裝置即服務（Device as a Service；DaaS），以及在網路架構不變的狀況下升級交換機、建置防火牆與導入虛擬私人網路（Virtual Private Network；VPN）設備，藉此建立一個不受地點限制、具備安全與彈性的工作環境。

例如，富邦泰國保經在自由系統的協助下將傳統桌機全面轉向筆電，並透過DaaS整合設備生命週期管理、資安設定與IT支援，成功將原本零散的維運工作轉為可預測、可控的服務模式。

吳明凱表示：「M365與DaaS上線時間短短不到半年，便取得亮眼成果：不僅大幅降低IT維運負擔、建立遠距辦公能力，更進一步降低營運相關文件儲存成本，以及全面強化資安防護機制。」更重要的是，透過自由系統提供的教育訓練與流程轉換，非IT背景的同仁也能順利上手，確保資訊投資發揮實際效益。

從IT現代化到AI驅動營運升級

隨著遠距辦公環境與IT基礎架構現代化工程完畢，富邦泰國保經與自由系統將目光轉向下一階段：AI應用。雙方計畫在2026年底或明年初評估、導入智慧文件分析、自動化流程與AI協作工具，藉此將財務等人員從高重複性的作業中釋放出來、將心力聚焦在更高價值的決策與分析工作。

而這意味著：IT的角色將從支援系統進一步升級為驅動營運效率與創新的引擎。

從自由系統與富邦泰國保經的實務，可以清楚看到：在「不確定」已成常態的時代，企業競爭力不再只來自規模或資源，更在於是否具備能在任何情境下持續運作、快速調整的能力。過去，這樣的能力或許多屬於大型企業；如今，透過適切的合作夥伴與IT架構設計，中小型企業與海外據點同樣可以快速建立具韌性的營運基礎。

對富邦泰國保經來說，M365、DaaS與機房重整只是起點，真正關鍵的，是打造一套能隨環境變動持續進化的營運基礎，而這正是自由系統長期深耕的核心價值，不僅協助企業完成IT現代化，更憑藉長期積累的服務經驗，陪伴企業建立具彈性且能持續演進的營運體系，為下一階段的營運升級與成長奠定更穩固的基礎。